論電子商務(wù)模式下企業(yè)供應(yīng)鏈管理

陳灝

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，我國的電子商務(wù)發(fā)展迎來了新的契機(jī)。從目前的發(fā)展趨勢來看，電子商務(wù)在未來會(huì)走得更高、更遠(yuǎn)。電子商務(wù)突然大熱與現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理是分不開的。歸根到底，電子商務(wù)不但改變了商品交易的形式，而且改變了物流、信息流和資金流的傳遞與結(jié)合方式。所以，在當(dāng)下的市場中形成了一個(gè)新的熱點(diǎn)模式，即電子商務(wù)模式下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理。本文通過對電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理進(jìn)行分析，闡述電子商務(wù)模式下企業(yè)供應(yīng)鏈管理的有效經(jīng)營模式。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 供應(yīng)鏈 管理模式 信息化 組織結(jié)構(gòu)

一、引言

在電子商務(wù)技術(shù)普及的現(xiàn)代，供應(yīng)鏈管理模式也在逐漸改革，建立并完善企業(yè)供應(yīng)鏈管理的平臺(tái)，可以幫助企業(yè)提高核心競爭力，在激烈的市場競爭中長久立于不敗之地。所以，企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，在電子商務(wù)模式下完善企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式。

二、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理概述

通常來講，電子商務(wù)有微觀和宏觀兩個(gè)層面的解釋。從微觀來說，電子商務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來進(jìn)行線上買賣活動(dòng);從宏觀層面來說，電子商務(wù)是依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲得利潤的一切活動(dòng)，比如用戶服務(wù)、銷售支持、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等。本文所說的電子商務(wù)是基于宏觀意義上來闡釋的電子商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的商品經(jīng)營模式和企業(yè)管理模式提出了挑戰(zhàn)，它不僅帶來一場激烈的商業(yè)碰撞，而且給企業(yè)管理模式的改革帶來了新思潮。

供應(yīng)鏈管理是伴隨企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的，它對企業(yè)各部門之間的信息傳遞、資金的流動(dòng)和產(chǎn)品的物流等內(nèi)容進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制。供應(yīng)鏈管理存在的意義是提高各部門之間的信息溝通效率，通過優(yōu)化管理內(nèi)容來最大化企業(yè)生產(chǎn)過程中的利潤增加值，提高企業(yè)運(yùn)作的效率和效益。我們經(jīng)常提到的供應(yīng)鏈管理有三大項(xiàng)，即實(shí)物流、信息流、資金流。但其實(shí)廣義的供應(yīng)鏈管理還應(yīng)該包括企業(yè)各個(gè)合作伙伴之間的關(guān)系管理，協(xié)調(diào)合作企業(yè)之間的思想和戰(zhàn)略統(tǒng)一等。

三、電子商務(wù)模式下企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢

（一）有利于維持現(xiàn)有客戶關(guān)系

當(dāng)代企業(yè)的競爭說到底是搶占客戶資源的競爭，誰能獲得更多的客戶，誰能將客戶滿意度做到最高，誰就能長久立于不敗之地。電子商務(wù)使這種搶占客戶的競爭演變成為供應(yīng)鏈之間的競爭。為了維持現(xiàn)有客戶關(guān)系，企業(yè)必須不斷滿足客戶的要求。電子商務(wù)的興起，使供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶之間的直接溝通，這種溝通是高效率的，有利于他們之間保持一種長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

（二）有利于開拓新客戶和新業(yè)務(wù)

在電子商務(wù)背景下發(fā)展的企業(yè)供應(yīng)鏈管理，可以有效提高企業(yè)工作效率;同時(shí)，供應(yīng)鏈管理可以降低企業(yè)運(yùn)營成本，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更加貼近客戶需求，企業(yè)的業(yè)務(wù)變得更周到，這必然會(huì)吸引新的客戶加入進(jìn)來。

（三）有利于降低成本

電子商務(wù)技術(shù)有良好的信息流作為基礎(chǔ)，各部門之間的溝通變得更加有效，這使得企業(yè)的采購周期變短，中間環(huán)節(jié)也變得更加透明，這無形中降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高了生產(chǎn)效率。同時(shí)，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理使得產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)變得更加簡便，產(chǎn)品不再需要經(jīng)銷商，很多客戶可以直接從廠家拿走產(chǎn)品，這也給客戶降低了購買成本。

四、電子商務(wù)模式下企業(yè)供應(yīng)鏈管理的有效路徑

（一）完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營流程

首先，企業(yè)管理者應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念。企業(yè)進(jìn)行管理活動(dòng)是為了更好地適應(yīng)市場、占領(lǐng)市場，是為了解決生產(chǎn)中的問題，是為了不斷滿足客戶的需求。因此，企業(yè)應(yīng)該對供應(yīng)鏈管理有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，并且按照供應(yīng)鏈管理的要求來進(jìn)行生產(chǎn)和運(yùn)營活動(dòng)。其次，對企業(yè)的經(jīng)營流程作出調(diào)整，特別是對物流供應(yīng)鏈的重新認(rèn)識(shí)，是非常有必要的，在企業(yè)的日常工作中應(yīng)該把重點(diǎn)放到與企業(yè)發(fā)展最密切的核心業(yè)務(wù)上。

（二）引進(jìn)和培養(yǎng)物流供應(yīng)鏈管理人才

我國物流供應(yīng)鏈起步較晚，人才相對匱乏。針對目前市場的形勢變化，培養(yǎng)物流供應(yīng)鏈管理人才刻不容緩。首先，企業(yè)可以與高校加強(qiáng)校企合作，幫助實(shí)習(xí)階段的大學(xué)生進(jìn)入企業(yè)工作，在學(xué)生工作的同時(shí)就可以對他們進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的培訓(xùn)和教育，為他們今后走向工作崗位打基礎(chǔ)。但是眾所周知，培養(yǎng)新人所需的時(shí)間會(huì)比較長，所以企業(yè)應(yīng)該有兩手準(zhǔn)備，除了培養(yǎng)新人，還應(yīng)該建立健全的培訓(xùn)體系，對已經(jīng)在崗的人員進(jìn)行供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)，并把工作比較突出的員工作為重點(diǎn)對象來培養(yǎng)。

（三）優(yōu)化供應(yīng)鏈管理協(xié)同效率

總體來看，在電子商務(wù)模式下的供應(yīng)鏈管理一定會(huì)實(shí)現(xiàn)高度協(xié)同，互聯(lián)網(wǎng)為供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)造了條件。未來的供應(yīng)體系會(huì)重新構(gòu)成，物流和商品流會(huì)實(shí)現(xiàn)分離。電子商務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)發(fā)展起來的，溝通是關(guān)鍵。所以，企業(yè)應(yīng)該利用信息化技術(shù)來提高供應(yīng)鏈管理協(xié)同的效率。

（四）提高產(chǎn)業(yè)集群化

產(chǎn)業(yè)集群化可以提高企業(yè)的競爭力，給企業(yè)創(chuàng)造更好的發(fā)展空間，這種集群式的發(fā)展模式給企業(yè)帶來了一定的商業(yè)保障。企業(yè)的集群化一般都會(huì)有政府的政策指導(dǎo)，這種方式給企業(yè)的發(fā)展帶來很多方便，也可以幫助企業(yè)在很大范圍內(nèi)提高生產(chǎn)效率。集團(tuán)化的采購及供應(yīng)鏈管理模式，是訂單驅(qū)使下的采購模式，可以準(zhǔn)確地預(yù)算采購時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)信息化的管理模式。

五、結(jié)語

電子商務(wù)模式下的供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理模式，它有利于企業(yè)的發(fā)展，能夠提高企業(yè)競爭力，適當(dāng)降低成本。在國民經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，對供應(yīng)鏈模式的探討和研究可以幫助企業(yè)不斷審視自身，對提高其運(yùn)營效率具有重大的意義。

（作者單位為南方電網(wǎng)數(shù)字電網(wǎng)研究院有限公司）

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