淺論物業管理企業人力資源管理工作的重要性

王阿戈

【摘要】在市場經濟體制不斷深化和改革之下，當前，各個企業對于人力資源管理越來越高度關注，更多的物業管理企業越來越重視人力資源管理的重要性，而怎樣才能結合自身的實際情況，進一步建立健全現代人力資源管理體系，真正意義上把人力轉化成為資源，并構建一支更高素質，有多結構層次更優質的戰斗團隊，這是相關從業人員持續關注的焦點問題?；诖?，本文重點探討和分析物業管理企業人力資源管理工作的重要性，希望本文的簡要分析能夠為相關從業人員提供一定的參考和借鑒。

【關鍵詞】物業管理企業? 人力資源管理? 重要性

在我國的國民經濟發展過程中，物業管理有著十分重要的作用，從某種程度上來說，物業行業也承擔著相對應的歷史責任和使命。在物業管理企業的各項管理工作中，要著重關注人力資源管理工作，特別是要著重把握社會主義市場經濟體制的改革需求，在物業管理過程中承擔起公共事務管理責任主體的責任，以此為社會安全與穩定提供重要基礎。結合這樣的情況，本文重點探討和分析物業管理企業中人力資源管理工作的重要性。

1真正做好人力資源管理，才能確保物業管理企業工作效率得到更顯著的提升。從根本上來講，物業管理企業首先的性質是企業，而企業的根本宗旨是為了獲得盡可能多的利潤，實現盈利，物業管理企業是一個以提供物業管理服務而有效獲取利潤的企業，這是一種比較典型的服務性行業。物業企業所管理和服務的是所在轄區內的居民以及公共設施，而物業管理企業的業績由公司員工向小區提供相對應的服務和管理而獲得相對應的利潤。所以從這個角度來看，必須要從根本上確保提升員工的積極性，主動性和創造性，使其對物業管理工作有更大的熱情和熱愛，這樣才能確保物業管理企業的功能和價值得到充分的發揮，充分體現其功能，這樣才能讓小區居民得到更優質的服務，使其滿意度大幅度提升，由此使企業的盈利目標得以充分實現，并且在最大程度上實現多種盈利。

2對人力資源進行切實有效的管理，可以使物業管理企業內部更加穩定，使各項管理工作平穩有序的推進。當前，隨著經濟的發展和社會的進步，各種類型的物業企業層出不窮，而物業管理企業要想有效滿足時代的發展趨勢，就需要在人才方面不斷培養和引進，確保自身的人力資源能夠得到科學合理的管理，這樣才能充分滿足時代發展和人才需求的內在矛盾。物業管理行業和企業在人才招聘的過程中，通常情況下以高薪手段互相挖掘人才，此類現象層出不窮，這由此導致物業管理企業在內部組織機構方面面臨著嚴峻的考驗。要想使自身的人力資源內部組織更加穩定健康的發展，首先，要著重做好人力資源的規劃和部署工作，結合自身的實際情況，進一步建立健全更系統完善的管理體系。要著重認識到物業管理是一門綜合性復合型的學科，涉及很多專業，既包括管理信息，心理公共關系等，也涉及公共設施，基礎設施，建設管理等相關內容。所以在物業管理企業的發展過程中，必須要打造一批與企業自身相適應的優秀的專業人才，這樣才能為用戶提供更優質的物業管理服務。其次，要更加關注和重視人力資源的開發以及管理，要具備長期的戰略規劃，不僅要重視現實層面，還要針對企業未來的發展和需求做好長遠的規劃，使規劃更有針對性和可行性，不僅要針對本公司人力資源進行全面的把握，還要結合企業所在的整體區域的人力資源情況進行深入探究，從而全面系統的把握，并且把員工優化配置，匹配到最適合的崗位上，使其價值和功能得到最大程度的發揮，然后再進一步通過加薪，培訓，激勵等相關手段，使其潛力得到充分的挖掘。同時要建立健全績效考核機制，以此為基準建立一套員工的晉升加薪淘汰等相關方面的人力資源管理制度。同時，要與員工建立暢通的溝通機制，針對員工的實際需求和心理需求進行著重了解和把握，把人力資源管理和企業業務管理充分融合，把人力資源管理制度能夠進行有效落實，從根本上有效規避企業人才埋沒和流失等相關方面的問題，確保人力資源管理機制能夠得到有效執行，確保物業企業物業管理企業的內部組織能夠更加穩定健康的成長。

3針對人才的結構性進行著重開發，這樣能夠充分避免企業人才結構失衡的問題。當前，我國正處在社會經濟轉型升級的關鍵時期，物業管理市場是一個新興的產業，要想使其實現規?；б婊陌l展方向，在物業管理行業就要著重關注人才的結構性開發，從根本上有效平衡企業的人才結構，使人才結構失衡的問題得到充分規避。在物業管理行業中所需要的人才必須是復合型的，多方面的。然而從實踐中來看，我國絕大多數的物業管理企業，對于高端的人才必缺乏應有的吸引力，因此在物業管理企業的經營和發展過程中，要建立一套與之相對應的更科學嚴謹的人才培訓和選拔機制，確保人才結構能夠得到不斷的健全和優化，在最大程度上提升物業管理服務質量和企業的效益。在物管企業的發展過程中，要進一步引進和培養大批量的專業化人才，使人才的結構更健全完善，具備高精尖人才，并在機制和體制等方面對其進行有效保障，這樣才能充分確保專業人才的作用得到充分的發揮，使物業管理企業在人力資源管理方面實現更大的效益。

4必須具備高素質專業化的物業管理人才，才能使物業管理企業的服務質量得到顯著提升。從根本上來講，物業管理企業是服務性行業，與其他的專項服務業有著很大的差別，具體而言，所涉及的差別主要包括：首先涉及面特別廣，所需的人才和專業必須是復合型，綜合化的內容，涉及工商管理，會計，暖通，計算機以及園藝等相關方面的技術，充分實現相關專業的有機融合。其次，物業管理所涉及的服務對象主要是居民，要進一步有效加強綠化和保安等相關方面的專業人員，且能夠與時俱進，充分把握科學技術的發展趨勢，確保相關人員能夠得到及時有效的培訓，掌握相關方面的操作技能。從另一方面來看，物業管理企業也是一個技術密集型和勞動密集型的企業，這兩種類型企業的發展的關鍵所在就是盡可能選拔更優質的人才，并對其進行科學合理的培養。第三，服務質量的高低決定著物業管理企業的生死存亡，而服務質量主要靠內部管理來有效提升，通過更優化的途徑和方法，使服務質量得到顯著提升，這也可以充分體現出高素質人才挖掘的重要性。從整體上來看，物業管理企業是一個利潤比較低的行業，并不能真正意義上吸引高級人才進入，所以針對這樣的情況，要從內部進行培養和挖掘，通過對現有員工進行培訓，結合員工的具體情況和職業技能，績效情況等進行崗位的劃定，確保最優秀的人才能夠有用武之地，并且在服務的第1線，使物業管理企業的服務質量能夠在最大程度上得到顯著提升。從上面的論述中能夠充分看出，物業管理企業必須要培養和配備一支與自身發展相適應的業務精通，服務意識強的管理隊伍，而這樣的隊伍才是企業真正意義上實現生存和發展的核心所在，同時更是企業在競爭日益激烈的市場環境中保持核心競爭力的重要保障。所以針對這樣的情況，人力資源管理在物業管理行業中有著特別重要的地位，要著重關注其重要性，這是企業以及整體的物業管理行業必須要著重關注的焦點問題，更是該行業實現可持續發展的關鍵所在。

5從根本上來講，物業管理行業的未來就是知識管理，所以要確保物業管理團隊打造成為精英團隊。當前是知識經濟時代，要想充分提升物業管理行業的效益和質量，就需要著重進行知識化管理，在這樣的情況下，要把自身的管理團隊打造成為精英團隊，使其職業技能，綜合實力，業務水平等相關方面都能夠得到顯著提升，充分體現出知識管理的鮮明特色。在當前的物業管理過程中，確保專業型，技能型人才在員工比例中要不斷提升，這樣才能使管理隊伍的綜合實力和服務質量得到顯著的提升，確保物業管理行業能夠真正意義上走入知識化管理時代。

結束語

總而言之，通過上文的分析，我們能夠著重看出，當前市場經濟體制不斷深化改革，對于物業管理企業來說，面臨著全新的挑戰和機遇。與此同時，人們的生活水平日益提升，對于物業的要求和標準也越來越高，在這樣的情況下，物業管理企業就需要以人力資源管理工作為抓手，使人力資源管理得到不斷的優化和創新，確保更多的更優秀的專業化人才能夠融入到行業發展過程中，對最優秀的人才進行充分的挖掘和培養，使其真正意義上走到服務的第1線，這樣才能使人力資源實現更好的管理，從而充分體現人力資源管理的重要性，使物業管理企業能夠實現可持續發展。

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