溝通是班級管理工作的“鑰匙”

【摘要】本文論述有效的溝通是班主任管理工作的有效形式，可通過筆談走進學生的內心世界，通過面談有效化解學生的矛盾困惑，通過網談構建和諧的師生關系，提升班級管理工作的有效性。

【關鍵詞】班級管理 師生關系 筆談 面談 網炎

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）08A-0061-02

青少年階段是人一生中的“拔節孕穗期”，最需要精心引導和栽培。培養德、智、體、美、勞全面發展的社會主義建設者和接班人，是廣大教育工作者義不容辭的職責，也是班主任工作的應有之義。要有聲有色地開展班級管理工作，除了嚴明的校規校紀，班主任工作更要有一把“鑰匙”——溝通，良好的溝通是架起班主任與學生之間友好相處的橋梁。

一、通過“筆談”，走進學生內心世界

（一）巧用“紙上談心”

開學的第一天，是班主任與學生建立良好關系的黃金時間。接手新的班級，班主任可以布置這樣的作業：“請用筆把你對我這個新班主任的要求寫一寫。”為了打消學生顧慮，班主任鼓勵他們大膽地寫，并承諾會為大家保守“秘密”。這樣學生也會大膽敞開胸懷，針對班級管理、教學技巧、對待“潛力生”等方面提出見解、意見，不一而足。為了深入地了解學生，班主任還可以進行第二次“紙上談心”，掌握學生生活的家庭環境、各自的內心及煩惱。基于對學生的了解，班主任還可以有針對性地進行電話家訪，或是上門家訪。學生愿意向班主任敞開心扉，坦誠相待，班主任工作就能順利地開展下去。

（二）周記打開心扉

周記是班主任與學生進行溝通的常用方式。周記可不作統一規定，主題、內容、形式由學生自己定，注重引導學生寫出自己的真情實感，如本周的喜聞趣事，發生在身邊的好人好事，或是抒寫自己的心里話。通過閱讀學生周記，班主任及時了解學生的所思所想，并認真寫上鼓勵、批評，或共鳴的話語，有效調控學生的心理和思想狀態，使其沿著健康的方向發展。

（三）作文激發情感

作文是學生人格內涵的生動體現，是學生內心深藏的情感沖動。在課堂教學中，教師要通過作文激發學生內心的正能量，凝聚班級情感和共識。教師要求學生在觀察外部世界的同時，又能體現自己內心感受，如命題時緊扣學生情感的興奮點，激活學生的創造潛能。開學伊始，大家都不熟悉，班主任可指導學生相互介紹自己，寫一寫家人對自己的關愛，發表對新老師、新同學的認識和期望。另外，還可以提出一些大家都關注的敏感話題展開討論，命題方式盡可能新穎，切合學生的生活與心理實際，激發學生積極向上的情感。

二、通過“面談”，有效化解學生的矛盾困惑

（一）把握個性差異

因學生的家庭環境、興趣愛好以及思維方式存在較大差異，他們表現在行為上也會有很大的差異性。比如一個班級中的孩子，有的對待作業非常認真，不但能按時完成作業，而且質量好，但有些同學卻相反。面對這些差異，教師要學會包容、理解和尊重他們。包容就是要有寬廣的胸懷，無論是天資聰穎，還是呆滯遲鈍;無論是學習能力強，還是學習能力低的學生，他們的進步與成長都是考驗班主任愛心與耐心的試金石。理解就是要了解每一名學生的特點和個性差異，了解他們的優勢和缺點，并站在學生的角度感受他們內心的需要，然后制訂適宜學生教育教學的方法和策略，促使學生身心和諧健康地發展。

（二）注重循循善誘

古人云：“人非圣賢，孰能無過。”教師應該正確看待學生犯錯，并以恰當的方式提醒學生發現并及時改正錯誤。學生做錯事時，班主任不能抓住錯誤不放，而應該發現學生的閃光點，聯系學生實際循循善誘，耐心開導。學生改正錯誤后，教師不要吝嗇贊美之詞，要讓學生體會到成功的喜悅，進而更自信、更努力。對那些談話之后暫時還沒有進步、沒有改變的學生，教師也不要放棄，而要對他們繼續充滿信心，不失耐心，要改變交談策略，通過跟孩子敘經歷、談感受，或樹觀點、辯是非等多種方式，動之以情、曉之以理，定會收到事半功倍的效果。

（三）積極化解矛盾

小學生的社會閱歷、生理心理特征決定了他們難免存在這樣或那樣的認識偏差，從而發生矛盾和沖突。他們常常因為意見分歧而發生爭執，習慣站在自己的立場不肯讓步，得理不饒人。針對學生間的矛盾和沖突，班主任要及時介入和了解，使問題及早得到妥善解決。而對于學生中一些模棱兩可的問題，班主任要全面系統、有計劃地摸清底細，不能道聽途說、捕風捉影，更不能胡亂猜疑，要平等對待，不偏心、不歧視，“一碗水端平”。班主任要把握“歸過于私室，揚善于公堂”的原則，讓學生充分認識到矛盾和沖突是不可以避免的，關鍵是如何處理好彼此之間的矛盾和沖突，如果處理不好會傷害別人的自尊心，損害同學之間的友誼，學生懂得只有尊重別人，才會得到別人尊重的道理。

三、通過“網談”，積極構建和諧師生關系

（一）打造精神家園

網絡沒有國界、沒有師長管束、崇尚自我和可以標新立異的“自由活動場所”，能全方位地吸引學生。學生喜歡上網、玩游戲，班主任可以主動要求加入班級QQ群、微信群，嘗試著用網絡朋友的身份與他們溝通、交流，如寫郵件避免了面對面交流的尷尬，有利于克服學生的心理障礙。以此為平臺，班主任能及時關注學生，掌握更多與他們相關的信息資料，諸如學習生活經歷、性格習慣、家庭背景以及在家表現等，這樣班主任工作就能處于主動地位，做到有的放矢、因材施教。班主任還要創新思維模式，注重利用新媒體平臺資源，圍繞青少年學生關心的問題，設置有角度、有深度、有廣度的議題，如談未來、談理想、談人生、談父母、談成長的苦惱和秘密，等等。班主任要積極進行正面引導，當好“意見領袖”，積極傳播正能量。班級QQ群和微信群給學生帶來了歡樂，也給師生之間搭建溝通的橋梁;在班級QQ群和微信群里，同學們可以暢所欲言，把平時的矛盾、想法說出來，通過大家的幫助得到解決，與班級同學更加團結，使師生之間的關系更加和諧。

（二）開展家校共育

班級管理離不開家長的大力支持與配合。要實現家校共育，班主任要經常與家長進行溝通，相互切磋，達成共識。最初，家校共勉的傳統溝通方式是開家長會，但家長會往往是以校領導和班主任介紹學校和班級情況為主，不能深入到每個家長和學生，家長得不到感性的認識，其弊端顯而易見。班主任要充分借助現代化多媒體技術，在開家長會時從校園網下載圖片、音像等資料，生動形象地展示近年來學校在教學科研和管理方面取得的成績。每個班級成立微信群，讓家長參與到班級管理中，了解學生在校情況、班級情況與學生在學校學習的情況等，以便學生家長在家庭教育中采取適當方式，“對癥下藥”，有助于教師、家長對學生的教育形成合力，達到家校共育的目的。

總之，溝通是班主任管理工作的關鍵，關系到學生對教師的信任及能否與教師敞開心扉，達到教育的有效性，班主任要熟悉掌握班級管理有效溝通這把“鑰匙”，才能提高班級管理工作的效率。

作者簡介：張麗紅（1976— ），女，廣西玉林人，中學一級教師，大學本科學歷，研究方向：班主任管理。

（責編 楊 春）