“互聯網＋”背景下高校醫務社會工作人才培養研究

李旭　劉春

[摘要] “互聯網+”給傳統的醫務社會工作人才培養帶來了新的發展契機。在醫療衛生領域，醫患關系緊張，矛盾升級，社會逐漸形成應用型、技術型的醫務社會工作人才的缺口。高校承載著向社會輸送人才的重要任務，在擴充人才數量、提升專業人才隊伍質量方面的起著至關重要的作用。將信息技術與高校傳統的人才培養模式相結合，嘗試建構新型人才培養模式，給高校醫務社會工作專業的人才培養提供參考，幫助醫務社會工作更順利的融入我國的醫療服務體系，從而獲得長遠化發展。

[關鍵詞] 互聯網+;醫務社會工作;人才培養

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）08（b）-0179-03

Research on the Cultivation of Medical Social Work Talents in Colleges and Universities under the Background of "Internet +"

LI Xu， LIU Chun

School of Humanities and Social Sciences， Shanxi Medical University， Taiyuan， Shanxi Province， 030001 China

[Abstract] "Internet +" has brought new opportunities for the development of traditional medical social work personnel. In the medical and health field， the relationship between doctors and patients is tense， contradictions escalate， and the society gradually forms a gap in the application-oriented and technical-type medical social work talents. Colleges and universities carry the important task of transferring talents to the society， and play a vital role in expanding the number of talents and improving the quality of professional talents. Combining information technology with the traditional talent training mode of colleges and universities， trying to construct a new talent training model， providing reference for talents training in medical and social work in colleges and universities， helping medical social work to integrate smoothly into China's medical service system， and thus achieving long-term development.

[Key words] Internet+; Medical social work; Talent training

在2018年國家衛生和計劃生育委員會出臺“關于印發進一步改善醫療服務行動計劃（2018-2020年）”中也曾明確指出醫療機構要建立醫務社工和志愿者制度，設立醫務社工崗位等。國家已經非常重視醫務社會工作的發展，但是目前仍以傳統的醫務社會工作培養模式為主，遠遠不能適應現在醫務社會工作的發展。隨著醫療衛生事業的快速發展，對于醫務社會工作的人才培養也提出了新的要求。信息技術的快速發展，給高校醫務社會工作的發展提供了新的機遇，該文就信息技術與高校傳統的人才培養模式相結合，嘗試建構新型人才培養模式，給高校醫務社會工作專業的人才培養提供參考，幫助醫務社會工作更順利地融入我國的醫療服務體系，從而獲得長遠化發展。

1 ?國內高校醫務社會工作人才培養現狀

21世紀，我國醫療衛生事業迅速發展，國家致力于讓人民“病有所醫”。隨著人類社會的發展和疾病譜的變化，傳統的生物醫療模式已漸漸落后于人們的需求，生物—心理—社會醫療模式受到推崇，此模式強調在心理和社會方面對病人的幫助，醫務社會工作作為一種有效手段應運而生。

醫務社會工作作為一種“舶來品”，在我國發展處于一種起步晚、認可度低、發展慢的狀態，還沒有被社會大眾熟知和認可。目前全國大概僅有8所醫學院校開辦了醫務社會工作專業，如首都醫科大學、福建醫科大學、山西醫科大學、泰山醫學院、齊齊哈爾醫學院等[1]。我國醫務社會工作尚處于萌芽時期，新生事物發展的本質是上升的，發展道路是迂回的、曲折的。我國醫務社會工作人才的培養同樣難逃規律。在借鑒西方國家先進經驗的基礎上，我國高校醫務社會工作人才培養形成了“學徒式”“理論式”和“交互反思式”三種模式，其中以教師授課、學生聽講的單向式教學模式—“理論式”影響最為深遠。隨著互聯網的普及，傳統人才培養模式漸漸落后于社會需求，顯示出諸多弊端，如人才培養的目標和定位不準確、教學方式單一、師資力量薄弱、實踐與教育脫節等。各高校只有摸著石頭過河，不斷摸索、改進才能促進醫務社會工作的良好發展。

2 ?“互聯網+”背景下高校新型醫務社會工作人才體系的構建

2.1 ?以市場需求為導向，明確人才培養目標

醫務社會工作是指綜合運用醫務社會工作專業知識和方法，為有需要的個人、家庭機構和社區提供專業醫務社會服務，幫助其舒緩、解決和預防醫務社會問題，恢復和發展社會生活的職業活動[2]。醫務社會工作者作為一種社會職業區別于護士和行政人員而獨立存在，是將社會工作專業助人自助的價值理念與基本醫學知識相結合，把社會工作的知識、技術應用于醫療服務體系，更好地為社會服務的專業人員。高效的人才培養應科學準確定位醫務社會工作。

醫務社會工作因其工作環境而區別于其他類型社會工作，人才的培養依據社會的需求而定。在目前醫院大環境中，醫務社會工作發揮作用的主陣地在醫患溝通方面。醫務工作者除了需要熟練掌握社會工作專業知識技巧以外，還需要系統掌握醫學基礎知識，熟悉醫療服務系統[3]。要熟悉相關法律法規，在出現醫療糾紛時及時采取合法的手段有效進行醫患溝通。

2.2 ?轉變教學理念，大力加強“雙師型”教師隊伍

師者，傳道受業解惑者也。教師是高校醫務社會工作人才培養的直接參與者，其教學理念的更新是專業培養直觀重要的一環[4]，教師在人才培養的過程中發揮著關鍵性作用。教師曾是權利的代表者，象征著絕對的知識和權威。“互聯網+”時代，網絡將社會各階層人士集中于一個平臺，幾乎做到了資源共享。網絡儲量越來越大，知識的傳播不再受時間和空間的限制，大學逐漸失去了對知識的壟斷地位[5]。

新型的師生關系應該是是平等、合作型關系。教師的角色應該由主導者向引導者、組織者轉變。作為一名合格的高校醫務社會工作人才的培養者，在“互聯網+”背景下的新型師生關系中，教師應做教育領域的苦行僧，以身作則，不斷增強自身素養，如積極進行學術研究、參加社會實踐、在醫院進行醫務社會工作實習等。教師的主要職責在于培養學生自主學習能力和創新能力，可采用“小班教學”以及“講授型”與“案例型”相結合的教學模式，課堂中將專業知識與當前發生的社會熱點相結合，以學習積極性分組，引導學生思考討論應用，培養學生提出問題、分析問題和解決問題的能力。

教師梯隊與督導梯隊相結合，學校應致力于組建高素質的教師隊伍，培養“雙證”教師。不能完全依賴國外，結合自身實際開展本土化醫務社會工作，在互聯網的背景下將教育與實務相結合，提煉總結適合我國國情的醫務社會工作發展模式。除了理論教師之外還應配備實務教師、醫學顧問、社會政策以及人際溝通方面的老師。完善教學評估體系，明確教師職稱評定細則及獎金制度，規范教學管理，嚴格教師考勤制度，形成良好的教學秩序。

2.3 ?完善課程體系設置，注重課堂教學的多樣化

高校的課程設置大抵相同，除了中國社會工作教育協會規定的十門專業核心課程以外，設置一些醫學基礎課程和心理學課程，再加上公共課，就是目前我國高校醫務社會工作專業的所有課程了[6]。僅上述課程的學習遠達不到醫務社會工作專業化和職業化對人才能力的要求。課程設置應該呈現多元化、層級化的特點，要突出醫務社會工作特色。除了學習最基本的核心課程以外，還需要了解社會學、醫學、護理學相關專業知識。采取“訂單化”的人才培養方式，針對合作醫院的需求對實習生進行專才化培養，醫院醫生來給學生上課，介紹相關醫療場域，及時傳達相關實踐需求，幫助醫務社會工作更快融入醫療體系。

“互聯網+”時代應積極發揮其優勢，讓學生更多的接觸所學書本外的知識。傳統的人才培養模式已不適應現代化發展的潮流，網絡教學平臺作為一種新型的教育手段應用逐漸廣泛。在醫務社會工作人才培養過程中，我們需要了解國內外的先進培養方案、學習經驗，引進多樣化、現代化的教學設備，采取點播式的教學方法和交互式的教學模式。學生可在慕課（MOOC ）、微課、爾雅（（Erya）等在線學習教學系統自助選擇感興趣的課程，還可以在思開（Sakai）、泛雅（Eanya）[7]等與志趣相投的人進行互動。通過音頻、視頻帶動學習，同時組織專家、專業督導參與課程與實踐的討論，線上通過遠程的方式線下開展活動，兩者相結合以增強學生興趣，提升學生參與互動的積極性進而提高其科研能力，發展“產一學一研”一體化道路。

在“互聯網+”背景下各高校聯合辦學，加強合作。通過網絡了解各學校的優缺點，兩校可采取共同招生、交換培養的方式，也可安排老師定期互換授課，雙方互惠互利。

2.4 ?培養實踐能力，提升實踐教學品質

“互聯網+”的優點是信息傳播速度快，整合效率高。醫務社會工作作為一個實務性很強的專業對實習要求較高，要求對學生因地制宜、因材施教。首先，明確醫務社會工作人才培養必須理論與實務并重，在教學過程中要制定相應的實務課程規劃，建立設施完備的社會工作實驗室，要把重實務寓于多類型、多領域、多方式之中。其次，高校應與綜合性醫院合作，聯合辦學。整合學校和醫院兩者的資源應用于醫務社會工作人才的培養。高校充分借助互聯網資源與先進設備等，和醫院進行合作制定合理的人才實訓計劃，建立實習基地，安排學生到醫院進行專業性實習。同時要保證實習時間，安排學生在正規大型醫院進行兩個月以上的實習，培訓期間必須保證高效率的督導，實習學生及時和同事交流經驗，從而培育出能夠將理論知識與實踐充分結合的醫務社會工作者。如此，不僅能夠給實習生提供更加專業的培養和完整的服務，也能讓他們在實習的期間通過自己的努力獲得成就感，增強專業認同。最后，可倡導基礎醫學類專業開設醫務社會工作學科，如護理專業的學生能夠掌握相關臨終關懷以及小組工作等方面的技巧，推進醫務社會工作的影響。

在實習過程中，實習生應明確“有所為有所不為”，特別是人情與專業倫理發生沖突時，應清晰果斷地作出決定。同時實習過程中，明晰專業界限，醫務社會工作者職責區別于行政人員和護士。

2.5 ?鏈接資源，多方面促進發展

首先，政府層面要重視醫務社會工作，在醫療衛生體制內加大管理者對醫務社會工作的重視，有一個廣闊的發展空間。各高校應積極配合政府工作，開設醫務社會工作專業。加大學生對該專業的認識，了解其意義所在，從而為社會輸送醫務社會工作人才。其次，大眾媒體應增加對醫務社會工作的宣傳，如通過電視新聞和互聯網等媒介加大宣傳力度，擴大宣傳渠道。《米花之味》這類以社工為題材的電影可迅速提高社會工作的知名度，可嘗試拍攝醫務社會工作題材的電影。使普通的人們群眾對醫務社會工作有一個初步的了解，從而更好地接納醫務社工，在有需要的時候配合工作。最后，醫院自身方面，加強醫務社會工作部門建設，積極開展與醫務社會工作有關的活動，例如針對某個疾病的小組活動、對患者進行臨終關懷的個案活動以及醫患溝通的活動等，讓醫務人員和病人看到醫務社會工作的成效，增加對醫務社會工作的認可度。“互聯網+”使多方資源整合成為可能，高校與NGO組織合作培養醫務社會工作人才。在醫務社會工作人才的培養過程中，NGO可提供相關社會調查和實習經費，實習生在實習過程中運用專業知識為社會作貢獻。

3 ?結語

綜上所述，面對“互聯網+”的時代變革及人才市場需求的變化，各高校應充分利用網絡資源改進傳統的教學模式，為社會發展培養出具有較高水準與較強實踐能力的應用型、復合型醫務社會工作專業人才，提高學生的就業競爭能力。

[參考文獻]

[1] ?安芹，王艷艷.高校社會工作專業人才培養模式的探索—基于社區工作者訪談[J].教育教學論壇，2014（25）：228-229.

[2] ?鮑文琦.醫務社會工作[J].中國醫院，2016（8）：7.

[3] ?許原植，王衛平，王國祥，等.我校社會工作人才培養模式的探索與實踐[J].福建醫科大學學報：社會科學版，2006（2）：55-59.

[4] ?周林波.本土化社會工作人才培養模式初探[J].社會工作下半月（理論），2009（12）：42-44.

[5] ?李潭.“互聯網+”背景下理工院校經管復合型人才培養研究[J].北京教育（高教），2018（2）：46-49.

[6] ?于增艷，付偉，王玉花.高等醫學院校醫務社會工作專業人才培養模式探索與實踐—以齊齊哈爾醫學院為例[J].齊齊哈爾醫學院學報，2012，33（24）：3411-3412.

[7] ?桂舟.Sakai環境下當前高校社會工作專業創新型人才培養模式研究[J].河南廣播電視大學學報，2018（1）104-107.

（收稿日期：2019-05-15）