圖書館現代化管理的模式構建

徐霞

關鍵詞：圖書館;現代管理;模式構建;特征分析

摘 要：基于當前圖書館辦館實際，結合社會文化服務形勢和趨勢，從不同層面做好圖書館的現代化變革，提升其服務水平和能力，實現信息時代圖書館的創新發展和服務優化，才能最大限度地提升讀者的滿意度，實現圖書館文化服務價值的充分發揮。文章主要探討了圖書館現代化管理模式的構建，并基于圖書館現代化特征和構建意義的分析，闡述了具體的構建策略。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）10-0118-02

信息時代，知識的競爭和人才的培養成為國家戰略發展的指導思想之一，在客觀上推動了社會主義精神文明建設和文化服務工作的優化。圖書館作為公益性文化服務機構，理應在信息時代背景下，關注讀者的訴求，結合社會的信息化特征[1]，走現代化管理之路。圖書館應以現代管理模式研究為著力點，實現人民群眾精神世界的滿足，以現代化的管理模式創新帶來管理和服務的高質和高效。因此，新時期圖書館現代管理模式的構建分析具有現實必要性。

1 圖書館現代化管理應具備的特征

1.1 網絡化特征

信息時代，網絡應用更為成熟，網絡技術為圖書館的現代化建設奠定了技術基礎。此外，人們對網絡的認知更為成熟，在客觀上要求圖書館提升信息網絡服務水平，實現傳統借閱服務之外多項業務的拓展，使服務更多元，針對性更強。因此，圖書館現代化管理必須具備網絡化特征，具體做法包括：一是圖書館必須加強管理機制的建立與完善，適當融入網絡化元素，確保管理機制的與時俱進，保障信息化服務的正常開展。二是圖書館網絡化建設必須以網絡管理平臺的建設與優化為前提。圖書館要基于網絡化管理平臺加強對圖書館員的管理，規范其行為，提升圖書館的工作效率，對各種借閱行為加強管理，避免信息量過大出現借閱登記及管理的失誤。圖書館還要基于網絡化管理平臺加強對圖書館員的任務分配，落實責任，督促其自覺規范服務，責任到人。以網絡化為特征的圖書館現代化管理模式以網絡設備的引入與實操為基礎，因此其對圖書館員也提出技術實操方面的要求。

1.2 服務化特征

圖書館作為公益性文化服務機構，其核心是服務，而傳統的圖書館服務無論是內容還是形式都存在局限性。隨著時代的發展，圖書館在構建現代化管理模式時必須拓展服務內容，創新服務形式，因此，服務化也是圖書館現代化管理的既定特征。隨著微信、微博等新媒體的創新使用，圖書館對讀者的吸引力明顯下降，人們進館學習的時間越來越少，而圖書館對讀者吸引力的提升必須靠服務的優化。現代化管理要求圖書館必須打破自身服務的局限，不斷拓展服務內容，提升服務質量，以吸引讀者。圖書館要在日常管理中強化服務性[2]，一方面應注重館員素養和能力的提升，加強教育培訓，促使館員以熱忱的服務態度解答讀者疑問，提供多元化服務，提升讀者的滿意度。讀者滿意度是圖書館現代化管理實施的關鍵，也是評判標準之一。另一方面應加強現代管理理念的滲透，實現圖書館服務管理的進一步拓展。圖書館可通過網絡將部分服務轉移、對接到網絡中，打造圖書展示平臺和文稿編輯平臺等，在傳統服務與網絡服務的耦合中吸引讀者的關注。作為文化服務機構，圖書館服務屬性的凸顯始終是現代化管理最為重視和關注的。

1.3 聯系性特征

圖書館現代化管理模式的構建要求圖書館必須實現被動服務到主動服務的轉變，加強與讀者的聯系與互動，因此圖書館也必須體現聯系性特征。聯系性是要實現圖書館與讀者之間的互動，加強主客體的關聯，及時獲得有效的信息反饋，作為圖書館自身建設與管理的指導與參考，確保服務的有效性。圖書館現代化管理只有契合讀者的需求，才能提升服務品質，因此，圖書館必須時刻關注讀者體驗，加強與讀者的互動與聯系，建設信息溝通平臺，積極主動地獲取讀者的服務訴求，并提供針對性強的服務。基于新媒體的便捷服務優勢，圖書館可以加強對讀者群體的科學劃分，根據讀者需要的資源類型合理購置資源，并基于讀者閱讀訴求，做好閱讀信息的個性化推送[3]。

2 圖書館現代化管理模式的構建策略

2.1 信息化的管理手段

圖書館現代化管理模式的構建必須從信息化管理手段的應用開始。21世紀是信息時代，是知識經濟時代，信息技術為人們的學習和生活帶來了極大的便利，也改變了人與人之間的溝通方式，更帶來圖書館管理服務的高質和高效。現代化管理手段在圖書館建設與發展中的運用，實現了圖書館人工管理到電子管理的轉變，如：移動圖書館讓讀者可以借助移動終端檢索獲取圖書館的信息，省時高效;網絡與圖書館的現實服務相結合，為讀者提供了更加自由的閱讀體驗;線上閱讀與線下閱讀的結合，使讀者可以足不出戶就能檢索、下載自己需要的信息。通過信息反饋平臺和交流學習平臺，讀者可以分享自己的閱讀心得，可以傳播、共享信息，強化了圖書館與讀者之間的聯系。信息技術在圖書館管理中的具體應用可以幫助管理人員節省時間，減輕人工操作與服務的工作壓力，也帶動館藏資源的豐富和資源的合理配置，提升人民群眾對圖書館的滿意度。信息化管理手段的運用是多方面的，包括先進的閱讀服務設備、便捷的終端服務系統、網絡服務平臺、信息共享機制和多媒體閱讀方式等[4]，可以最大限度地滿足人民群眾的閱讀需求。圖書館現代化管理模式的構建必然是以信息技術的充分運用為基礎的，而信息化管理手段的創新應用更為圖書館網絡化、服務化優勢的凸顯提供了技術支撐。

2.2 數字化的閱讀模式

圖書館現代化管理模式的構建必須凸顯服務性，而從讀者層面出發，現代化管理模式主要體現為數字化閱讀模式的構建與實施。基于信息技術對人們的生產生活所造成的巨大沖擊及人們信息溝通交流方式的改變，圖書館應開展數字化閱讀以提升服務水平。圖書館屬于實體化建設，服務大眾是其目標導向，這就要求圖書館在現代化管理模式的構建中樹立危機意識，改革自身的服務方式和管理模式。圖書館現代化管理模式的構建并不意味著摒棄傳統的管理模式，即使在當今社會，知識在文字載體的傳播中仍可實現讀者閱讀思維的跳躍，使讀者邊閱讀邊思考，以新媒體為代表的數字化閱讀帶有淺閱讀的傾向，讀者只是在快速瀏覽信息，而不能進行深入思考。圖書館應加強數字化閱讀模式建設，基于時代發展潮流，通過多種方式傳播信息，為讀者提供優質的服務，同時加強影像資料的建設，讓讀者獲得紙質閱讀之外的多感官體驗。圖書館還要加強數字化閱讀的引導，讓讀者合理適度地運用數字媒介等創新閱讀、深入思考，養成良好的閱讀習慣。

2.3 開放型圖書館打造

圖書館現代化管理模式的構建必須基于時代特征，走開放管理之路，致力于開放型圖書館的打造。開放性建設主要體現在服務對象分析、開放性管理平臺數據庫建設和開放性資源平臺建設三個方面。在服務對象分析方面，圖書館必須明確服務對象的范圍，確定服務資源類型等，基于讀者需求加強共享服務平臺資源的整合與開發，面向讀者全方位開放。基于讀者閱讀類型和需求的多樣化，圖書館必須制定適合其閱讀需求和閱讀能力的信息服務模式，根據讀者的閱讀偏好主動提供相應的信息服務，變被動服務為主動服務，實現讀者個性化服務需求的滿足。在開放性管理平臺數據庫建設方面，其重點是資源數據庫建設[5]。圖書館要基于開放性理念讓讀者享有信息檢索與利用的主動權，借助計算機技術將多種信息或數據整合并儲存起來，使讀者能夠基于移動終端或信息檢索系統進行目錄或關鍵詞的檢索。圖書館開放性資源平臺建設包括開放性資源導航建設、開放性資源特色服務建設和開放性資源區域聯合平臺建設等，可以改變資源的存儲形式，使特殊資源以更為獨立的形式呈現出來，實現圖書館資源的泛在共享，并借助區域聯盟實現館際資源的交換和傳播共享。

3 結語

圖書館的現代化建設是時代的要求，更是文化繁榮與發展的實現途徑。在信息化背景下，圖書館的現代化建設必須以網絡化、服務化、聯系性特征為主導思路，加強信息技術的創新應用，做好讀者個性化服務工作，加強與讀者的互動交流，不斷提升讀者的滿意度。圖書館現代化管理與建設要突出人本理念，重視人的價值與需求，一切為了讀者，一切服務讀者，為他們創造更好的閱讀環境，提供更加豐富的閱讀資源和更加便捷優質的閱讀服務，這既是圖書館現代化管理的出發點和落腳點，也是圖書館價值目標實現的關鍵，直接關系到圖書館文化服務價值的發揮，關系到圖書館的持久穩定發展。

參考文獻：

[1] 陳紅.現代管理理念與圖書館管理探微[J].中國管理信息化，2016（14）：177.

[2] 廖淑君.高校圖書館管理與現代管理理念研究[J].知識經濟，2016（11）：95.

[3] 劉銘華.現代管理理念在圖書館管理中的運用[J].內蒙古科技與經濟，2016（1）：160-161.

[4] 劉雪香.現代管理理念與圖書館管理問題淺析[J].中小企業管理與科技（中旬刊），2015（10）：47.

[5] 劉晶晶.現代管理制度下公共圖書館資源共享與個性化服務研究[J].科技創新導報，2013（23）：187.

（編校：崔 萌）