新媒體視閾下高校輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新與隊(duì)伍建設(shè)

歐盛福 王曉丹

【摘 要】本文闡述新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員所面臨的變更傳統(tǒng)工作模式、提升媒介素養(yǎng)、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面新挑戰(zhàn)，從強(qiáng)化新媒體意識(shí)、拓寬交流渠道、搭建工作平臺(tái)等方面論述輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新路徑，并從明確工作目標(biāo)、建立交流互動(dòng)平臺(tái)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性、完善激勵(lì)機(jī)制、強(qiáng)化隊(duì)伍合作性等方面論述輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)策略。

【關(guān)鍵詞】新媒體 ?高校輔導(dǎo)員 ?工作創(chuàng)新 ?隊(duì)伍建設(shè)

【中圖分類號(hào)】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2019）08C-0096-02

新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)衛(wèi)星傳輸、無(wú)線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等渠道，向手機(jī)、平板、電腦等終端傳遞信息，為用戶提供娛樂(lè)服務(wù)、信息服務(wù)的新型傳播形態(tài)。新媒體作為近年來(lái)新興起來(lái)的媒介素養(yǎng)，打破了人類在時(shí)間和空間上的限制和隔閡，實(shí)現(xiàn)了信息在傳播過(guò)程中的形態(tài)多元化。新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)大學(xué)生思想政治教育工作的開(kāi)展產(chǎn)生了重要的影響，同時(shí)也對(duì)高校輔導(dǎo)員的工作提出新的更高要求。在新媒體時(shí)代背景下，高校輔導(dǎo)員需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作思維方式，敢于接受新媒體帶來(lái)的挑戰(zhàn)，掌握新媒體相關(guān)知識(shí)，在實(shí)際工作中合理運(yùn)用新媒體。

一、新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員面臨的新挑戰(zhàn)

（一）變更傳統(tǒng)工作模式，探索新模式。新媒體技術(shù)的發(fā)展讓學(xué)生獲取知識(shí)的方式不單是在教學(xué)課堂，可能更多的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等新媒體途徑。新媒體打破了人與人之間交流所受到的時(shí)間、地域等條件的限制，使學(xué)生思想政治教育和學(xué)生管理不再局限于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面的日常面對(duì)面方式，而是可以隨時(shí)隨地地進(jìn)行交流和管理，打破了傳統(tǒng)的說(shuō)教式思想政治教育和學(xué)生管理模式。新媒體環(huán)境下信息傳播不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，信息傳播和發(fā)布迅速，信息呈爆炸式傳播等特點(diǎn)，必然要求高校輔導(dǎo)員變更傳統(tǒng)工作模式，形成新的工作模式。高校輔導(dǎo)員不僅要具備扎實(shí)的政治理論知識(shí)和管理能力，還必須適應(yīng)新媒體時(shí)代的快速發(fā)展，掌握新媒體技術(shù)，將信息化運(yùn)用于日常工作中，利用新媒體的優(yōu)勢(shì)掌握最新的教育教學(xué)資訊，加強(qiáng)與學(xué)生的交流，及時(shí)處理各種事務(wù)，提升工作效率。

（二）提升媒介素養(yǎng)，把握網(wǎng)絡(luò)輿情的主動(dòng)權(quán)。新媒體時(shí)代，很多輔導(dǎo)員都使用微信、微博、QQ、易班等各類媒體平臺(tái)，也經(jīng)常性地利用相應(yīng)的平臺(tái)發(fā)布學(xué)生管理工作信息。由此，學(xué)生接收的大部分信息都來(lái)源于新媒體平臺(tái)。然而新媒體是一把雙刃劍，這就需要高校輔導(dǎo)員在工作中牢牢守住網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地，既要尊重網(wǎng)絡(luò)自由、開(kāi)放、平等的特點(diǎn)，又要把握網(wǎng)絡(luò)輿情的主動(dòng)權(quán)，對(duì)于出現(xiàn)的輿情要做到區(qū)別對(duì)待和慎重處理。為此，輔導(dǎo)員要不斷提高個(gè)人的媒介素養(yǎng)，要主動(dòng)學(xué)習(xí)新媒體的基本知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)處理技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)危機(jī)干預(yù)基本知識(shí)，對(duì)于與學(xué)生工作相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息要有敏銳的研判能力，等等。

（三）更新理論知識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。新媒體視閾下，信息與數(shù)據(jù)呈爆炸式傳播，新媒體具有海量且真?zhèn)坞y辨的信息內(nèi)容。新媒體及時(shí)的呈現(xiàn)速度、開(kāi)放泛化的信息傳播方式和便捷高效的互動(dòng)性，為輔導(dǎo)員與學(xué)生交流帶來(lái)了便利，同時(shí)也對(duì)輔導(dǎo)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)造成了沖擊。傳統(tǒng)工作模式下輔導(dǎo)員工作所需的理論知識(shí)、工作技能和業(yè)務(wù)管理水平，在新媒體環(huán)境下已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這就要求輔導(dǎo)員在掌握傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員工作理論知識(shí)外，還要掌握互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)能力，合理運(yùn)用新媒體的資源進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，樹立互聯(lián)網(wǎng)工作思維，從而完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，用更全面的知識(shí)服務(wù)于工作開(kāi)展。

二、新媒體視閾下輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新路徑

（一）轉(zhuǎn)變工作思路，強(qiáng)化新媒體意識(shí)。現(xiàn)在的學(xué)生幾乎每個(gè)人都在用微信、微博、QQ及一些媒體APP，高校學(xué)生管理和思想政治教育不僅僅只是在教室、宿舍和辦公室等校園環(huán)境，還要延伸至互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)陣地。隨著新媒體的快速發(fā)展，高校輔導(dǎo)員也要積極轉(zhuǎn)變工作思路，充分借助新媒體思維，探索更加適合學(xué)生思想政治教育、師生交流和管理模式，發(fā)展新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作新模式。輔導(dǎo)員要在思想上重視新媒體對(duì)學(xué)生的影響力，學(xué)習(xí)掌握、運(yùn)用新媒體知識(shí)，適應(yīng)新媒體環(huán)境，持續(xù)關(guān)注新媒體的動(dòng)態(tài)，變被動(dòng)防守為主動(dòng)占領(lǐng)。此外，高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)新媒體技術(shù)的優(yōu)越性，強(qiáng)化個(gè)人新媒體意識(shí)，借助新媒體技術(shù)加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。

（二）改變工作方式，拓寬交流渠道。新時(shí)代，大學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境、接收信息途徑和學(xué)習(xí)思維等都發(fā)生了很大的變化，學(xué)生的教育和管理方式也需要改變。高校輔導(dǎo)員工作需要與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代發(fā)展步伐，積極利用新媒體的交流方式，如微信、微博、QQ、易班和各類社交軟件等交流平臺(tái)，突破時(shí)間、地域的限制與學(xué)生開(kāi)展多樣性的交流。這些平臺(tái)往往也展現(xiàn)了學(xué)生最真實(shí)的心態(tài)和狀態(tài)，這無(wú)疑為輔導(dǎo)員提供了有效的教育信息。當(dāng)然，這也必然要求高校輔導(dǎo)員緊跟新媒體時(shí)代潮流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的交流方式拉近與學(xué)生的距離，贏得學(xué)生的信任，從而拓寬與學(xué)生的交流渠道。

（三）加強(qiáng)新媒體技術(shù)運(yùn)用，搭建工作平臺(tái)。輔導(dǎo)員的工作是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和管理，新時(shí)代輔導(dǎo)員可運(yùn)用新媒體技術(shù)搭建工作平臺(tái)。第一，通過(guò)利用微信、QQ、微博和易班等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)與學(xué)生交流，建立微信群、QQ群或微博關(guān)注等途徑發(fā)布學(xué)生管理通知、學(xué)校公告或?qū)W習(xí)任務(wù)等，甚至結(jié)合微信游戲、QQ紅包等趣味功能活躍交流氛圍，搭建與學(xué)生交流平臺(tái)。第二，新媒體的發(fā)展也為輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)成員之間提供了更好的溝通交流方式。利用新媒體方式分享工作心得和成果，探討工作問(wèn)題，尋找工作資料和傳輸工作安排等，這些都是高校輔導(dǎo)員常態(tài)化的工作方法。輔導(dǎo)員應(yīng)結(jié)合學(xué)生興趣愛(ài)好，形成獨(dú)有的工作平臺(tái)，增強(qiáng)學(xué)生思想政治教育和管理的針對(duì)性。

三、新媒體視閾下高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)策略

（一）明確工作目標(biāo)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。團(tuán)隊(duì)需要有共同的價(jià)值觀、工作方式和行為準(zhǔn)則，其核心是需要有共同的核心價(jià)值。應(yīng)明確高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作目標(biāo)是以培養(yǎng)大學(xué)生成為社會(huì)主義建設(shè)者和接班人為宗旨，結(jié)合工作實(shí)際和人才培養(yǎng)需求，開(kāi)展形式多樣、主題鮮明、切合實(shí)際、效果明顯的教育活動(dòng)，從而指導(dǎo)大學(xué)生全面發(fā)展、成才。在新媒體視閾下，高校應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)媒體渲染育人共同目標(biāo)，讓學(xué)校的育人目標(biāo)和輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)成為共同目標(biāo)，使輔導(dǎo)員增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。同時(shí)，利用新媒體的優(yōu)勢(shì)推進(jìn)輔導(dǎo)員的培養(yǎng)，開(kāi)展豐富的網(wǎng)絡(luò)課堂、學(xué)習(xí)資源共享，通過(guò)構(gòu)建新媒體教育陣地、加強(qiáng)新媒體文化建設(shè)等，讓輔導(dǎo)員隊(duì)伍在新媒體環(huán)境熏陶、學(xué)習(xí)和使用中，真實(shí)感受到輔導(dǎo)員培育大學(xué)生的神圣使命和責(zé)任。

（二）建立交流互動(dòng)平臺(tái)，讓溝通機(jī)制更加順暢。新媒體時(shí)代的到來(lái)，突破了時(shí)間和空間的限制，帶來(lái)了信息傳播方式的多樣化。新媒體所具有的開(kāi)放性、即時(shí)性、雙向性和互動(dòng)性，給新時(shí)代高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)帶來(lái)了新機(jī)遇。新媒體可以作為輔導(dǎo)員與學(xué)生交流的平臺(tái)，同樣也可以作為輔導(dǎo)員之間很好的交流互動(dòng)平臺(tái)。建立良好的溝通交流機(jī)制是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)不可或缺的重要條件，新時(shí)代下可以利用新媒體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建基于大數(shù)據(jù)的團(tuán)隊(duì)交流平臺(tái)，積極分享工作資源，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員間的有效溝通交流。高校之間可以開(kāi)設(shè)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)交流論壇、博客互動(dòng)交流、網(wǎng)絡(luò)沙龍面對(duì)面以及建立視頻學(xué)習(xí)資源庫(kù)等，還可以利用新媒體舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)、發(fā)布工作動(dòng)態(tài)、分享工作研究成果、交流工作心得及與知名專家網(wǎng)絡(luò)面對(duì)面交流等，讓高校輔導(dǎo)員之間的溝通交流不受時(shí)間、空間、行政級(jí)別和學(xué)術(shù)背景限制，從而建立起更加順暢的溝通機(jī)制。

（三）增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性，夯實(shí)業(yè)務(wù)能力。新媒體的創(chuàng)新之處還在于信息的豐富性、多樣性和學(xué)術(shù)前沿性，傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介傳播信息速度較慢，傳播范圍狹窄，新媒體很好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒介的不足，提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)資源，甚至是全球范圍內(nèi)的學(xué)術(shù)資源都能很快地進(jìn)行傳播。高校輔導(dǎo)員要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，自主通過(guò)新媒體平臺(tái)加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，提高自身管理水平。同時(shí)，要主動(dòng)關(guān)注各類信息，提前掌握各類意識(shí)形態(tài)，更好地占領(lǐng)引導(dǎo)學(xué)生的主動(dòng)權(quán)。高校輔導(dǎo)員只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把新媒體作為學(xué)習(xí)的主陣地，搭建深度學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)文化氛圍，積極營(yíng)造熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)文化氛圍，才能促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)能力的提升。

（四）完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)工作能動(dòng)性。好的激勵(lì)機(jī)制可以促進(jìn)工作效率的提升。對(duì)于高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，在新媒體環(huán)境下要激發(fā)輔導(dǎo)員的工作能動(dòng)性，就需要利用新媒體完善輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制。首先，堅(jiān)持通過(guò)新媒體正面的教育事項(xiàng)和事跡來(lái)引導(dǎo)人、感化人、激勵(lì)人，不定期向輔導(dǎo)員推送正能量的信息。其次，利用新媒體建立工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如最美輔導(dǎo)員評(píng)選、最佳輔導(dǎo)員博客、最受歡迎的輔導(dǎo)員箴言等，積極推進(jìn)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)文化之家建設(shè)，把輔導(dǎo)員高質(zhì)量、高點(diǎn)擊率的網(wǎng)絡(luò)刊文點(diǎn)納入績(jī)效考核、職稱評(píng)定等，以提升輔導(dǎo)員工作能動(dòng)性和創(chuàng)新性。

（五）強(qiáng)化隊(duì)伍合作性，建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)文化。只有在和諧包容的文化氛圍中，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)表現(xiàn)出更強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，樂(lè)意積極承擔(dān)團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并處于最佳工作狀態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)打破了交流與合作的局限性，是一種開(kāi)放的、包容的文化，每個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)中都是平等的個(gè)體，接受的是平等的、開(kāi)放的和自由的言論。新媒體視閾下，高校輔導(dǎo)員需要建立良好的新媒體文化氛圍，堅(jiān)持共同的育人目標(biāo)，倡導(dǎo)自由交流與合作，在互聯(lián)網(wǎng)大文化中實(shí)現(xiàn)相互協(xié)作、資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);再者，在日常工作中具備強(qiáng)大的胸襟和包容萬(wàn)物的心態(tài)，以誠(chéng)相待，不斷完善自己，構(gòu)建和諧、包容的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)文化。

新媒體時(shí)代，高校輔導(dǎo)員面臨著新的挑戰(zhàn)，需要?jiǎng)?chuàng)新工作思路與路徑，同時(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍新媒體技術(shù)運(yùn)用能力和輿情監(jiān)控能力，從而更有效地開(kāi)展輔導(dǎo)員工作。

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【基金項(xiàng)目】2015年廣西高校思想政治教育理論與實(shí)踐研究課題（2015LS031）

【作者簡(jiǎn)介】歐盛福（1986— ），男，廣西南寧人，桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院土木與工程學(xué)院黨總支副書記;王曉丹（1989— ），女，廣西憑祥人，廣西桂林商貿(mào)旅游技工學(xué)校教師，學(xué)生科科員。

（責(zé)編 蘇 洋）