“量化積分制”績效模式在H供電班組的應用研究

付雷雷

摘 要：H供電公司班組實際工作中，為打破原始分配固化等級，暢通績效動態反饋機制，統籌考慮和不斷完善，把績效考核變成班長的指揮棒，以職工積分定額為標準，建立全員績效管理“量化積分制”班組績效考核模式，對業務內容進行量化，科學評價員工貢獻，以分計酬，營造班組團結氛圍，激發員工隊伍活力，有效提高班組員工的工作積極性和工作態度。

關鍵詞：供電班組;績效;量化積分制

1 績效管理實施背景

H供電公司二次檢修班現有職工15人，目前包括班長1名，副班長2名。其中30歲以下員工6名，30到40歲之間員工2名，40到50歲之間員工2名，50歲以上員工5名。擔負著H市所轄50多座110kV及以上電壓等級的變電站二次設備（保護裝置、測控裝置、交換機、遠動機、合并單元、智能終端、安穩裝置、備投裝置、錄波器、網絡分析儀等）的檢修維護、定值調整、保護校驗、綜自改造、基建驗收等工作。

近年來，隨著電網建設任務的加重和設備不斷增加，H供電公司二次檢修班工作任務十分繁重。二次檢修班自成立以來，一直面臨著人員少，任務重的困境，而且面臨著隨著所轄變電站數量不斷增加，人員不斷減少的情況（自然退休及崗位變動等）。

在依法治企的大環境下，提高員工的工作積極性只有一個利劍--績效考核，績效考核已經成為電力公司提高自身管理效率、增強核心競爭力的關鍵保障。在這種情況下，如果再實行“大鍋飯”、“平均主義”，工作將無法正常開展。班組員工，尤其是年齡大的員工普遍認為工作量的大小在薪酬上的差距不大，參與現場工作不但沒有額外的補助，還要承擔一定的工作風險，如果工作出現紕漏或者過失還會遭到批評、考核，因此工作積極性低，不愿意出差。這樣一來，本就人員少、任務重的情況會進一步升級，原本工作熱情較高的人員承受著不斷加大的工作壓力，卻無法得到所期望的相對公平的薪酬待遇，工作熱情將呈現下降態勢，最終導致班組工作無法正常開展。

2 班組績效管理存在的問題

班組考核細則采用積分的形式，因考核細則簡單粗獷，針對性不夠，且沒有針對角色、任務、工作量、工作性質等進行加權量化，出去一小時和出去一天積分一樣，不分電壓等級，不分復雜程度，不分角色，積分沒有結合工作任務實際，逐漸造成班組人員工作上“挑活干”，班組績效管理存在如下三方面問題。

（一）日常工作班組成員共同分擔，出現責任分散效應

在班組日常管理中，任務均由班組成員共同承擔，特別是常態進行的工作，責任太過分散，造成班組個體完成任務積極性偏低，無法達到精益求精、提升班組業績的目的。只有打破平均分配的陳舊觀念，有效將專業性目標任務的實現和員工的切身利益統籌在一起，提高績效管理的激勵強度和效果，才能夠釋放班組隊伍活力，為班組注入無限生機。

（二）績效結果不能準確體現個人勞動成果，影響工作積極性

按以往班組管理模式，班組工作大家共同分擔，能力強者適當多分擔工作，能力稍弱或臨近退休等特殊情況者，適當少分擔工作，月底績效考核時在保證整體平穩有序的前提下會視每月工作情況對承擔較多者適當傾斜，無法準確評估個人勞動付出，影響員工工作積極性。

（三）班組的績效考核實施細則沒有結合實際提高針對性

二次檢修班作為基層一線班組，不僅要承擔兩個專業（繼電保護和自動化）繁重的現場工作任務，還要完成諸多管理、軟件類工作。此外，二次檢修班負責50多座變電站檢修維護工作，變電站遍布全市距離不同，不同電壓等級工作量不同，每一項工作任務復雜程度不同，處理各類型保護裝置難易程度不同，人員存在加班加點工作用時不同。對工作項目沒有結合實際進行詳細的、有針對性的劃分。

3 班組績效管理實施方案

3.1 制定方案

（一）、從實際出發，根據班組工作的實際特點（經常奔波于四個縣城或者市區從事相關的生產工作），統籌考慮，詳細地制定一套行之有效的班組績效管理制度。該績效管理制度能夠盡可能地考慮到以下情況：

（1）將一項工作的工作負責人和普通工作班成員的工作奉獻量得以體現，促使班員積極主動地承擔工作負責人職責，將工作認真負責到位;

（2）考慮到工作地點距離市區的遠近將會影響到員工在路上的車程，增強了工作難度，所以對從事不同集控站下的變電站工作給予了不同的評分標準，以使進行遠程工作的員工心理得以慰藉，提高遠程工作人員的積極性;

（3）考慮到周末以及節假日期間，班組員工大都不愿意從事加班工作，所以對周末以及節假日從事現場工作的人員給以明顯的積分體現，以確保節假日期間班組相關工作的正常開展;

（4）除變電站現場工作以外的班組工作（材料的管理、圖紙資料的整理完善、工作票的填寫以及工作方案的編制等），對積極從事軟件工作的人員給予適當的績效積分;

（5）班組常態化開展的日常現場工作、報告錄入、任務單閉環等工作采用量化工分衡量方式;對于因任務量較大、較復雜等原因造成超過一般工時規定的工作，按相應規定予以增加工分;

（6）召開了班組會議，在會議上就績效管理制度進行了詳細的介紹，并指出了制定該績效的出發點，最終經民主表決通過該制度;

（7）班組績效考核的各項過程、各個環節都必須向班組成員公開，班員有不同意見者，可保留也可復議，考核組織應在一定期限內作出答復。

（二）制定二次檢修班月度績效考核流程（見圖1），根據人員每月（周）計劃任務完成情況形成每月（周）工作記錄表，召開績效考核會進行打分，考核會須全員參與。

3.2 實施方案

（一）針對上述思路，二次檢修班以員工業績為導向，以職工積分定額為標準，對工作中的人員角色、遠路近路、節假日、內勤、軟件等各項工作進行分級量化，科學評價員工貢獻，制定了《二次檢修班月度績效考核工作積分標準庫》（見表1）