傳統商貿企業轉型發展研究

劉瑩

中圖分類號：F713? ?文獻標識碼：A

內容摘要：本文剖析了我國目前商貿企業基本現狀，指出影響商貿企業轉型發展的主要原因，從進一步完善商貿企業轉型發展營商環境，加快推動商貿企業和互聯網融合發展，加快發展電子商務平臺，加快創新商貿企業經營模式，加快構建跨國經營的商貿企業電商服務體系等方面，探討電子商務背景下推動傳統商貿企業轉型發展的措施。

關鍵詞：電子商務? ?商貿流通? ?轉型發展

我國商貿企業發展現狀

（一）商貿企業市場空間和領域持續拓展

隨著國民經濟的持續發展，特別是信息技術的飛躍，傳統商貿企業市場空間和服務領域不斷擴大，基礎設施日漸完善，商貿網點和貿易方式不斷延伸，傳統產業鏈、價值鏈正在被重塑。居民收入水平和消費水平不斷提升，消費市場規模逐步擴大。消費模式、消費熱點、消費文化帶動效應不斷顯現，消費者日益增長的個性化、多樣化需求不斷得到滿足。而且，電子商務平臺迅速發展，服務功能不斷完善，網絡購物和消費方式越來越被人們接受，消費需求的持續增長為商貿企業發展提供了根本動能。2012-2018年我國社會消費品零售總額，如表1所示。

（二）電子商務交易保持持續快速增長勢頭

隨著信息技術的發展，電子商務開始出現，傳統商貿環境發生徹底改變，網絡消費日益普及，商品交易流程和環節基本能夠通過電子商務交易平臺實現。同時，得益于“一帶一路”和一系列改革創新政策，全球性物流基礎設施網絡規模日益擴大，跨境電商正成長為推動外貿增長的新動能。2018年我國跨境電商交易規模達到9萬億元，較上年增長11.6%，占我國電商總體交易額的比重達到28.5%。電子商務快速發展對傳統商貿市場空間和發展格局都產生了深刻影響，傳統商貿企業轉型發展的步伐逐步加快。2012-2018年我國電商交易總額和全國網上零售額變化情況如表2所示。

（三）電子商務發展不斷激發商貿企業活力

互聯網時代變革帶來了人們消費方式的改變，特別是電子商務的發展，深刻改變了傳統商貿企業的生產、銷售和流通，促進商貿產業突破時空地域限制，加速創新變革，整合商品、信息、物流等各類要素，帶動貿易、物流、市場、金融深度融合，推動貿易一體化發展。傳統商貿方式、傳統市場、傳統商圈的交易功能逐步弱化，消費方式、消費需求正向個性化、多樣化消費轉變，服務方式正在向服務體驗、品牌展示功能轉變，信息、物流、金融、旅游等產業聯動發展，娛樂、休閑、文化、健康等新興消費領域需求不斷增強。在互聯網推動下，商貿產業商業模式和商業業態不斷創新，轉型升級步伐不斷加快。

（四）一體化商貿發展格局具備雛形

“互聯網+流通”行動計劃和商貿物流發展“十三五”規劃的實施，基礎設施建設和線上線下融合并行推進，電子商務和傳統商貿企業轉型加快，促進我國商貿流通業持續健康發展。隨著商貿流通網絡的初步形成，商貿流通產業結構得到優化升級，推動了城鄉協調發展，促進廣大農村地區消費結構轉型升級，商貿流通業作用進一步顯現。特別是“一帶一路”建設步伐不斷加快，推動我國基本形成東西互濟、面向全球的對外開放新格局，商貿流通對外開放與合作得到加強，全國和全球市場得以拓寬。在電子商務推動下，商貿企業和互聯網加快融合，傳統商貿企業展現出巨大的活力和潛力，對經濟社會發展、滿足人們生活需求的作用愈加重要。

電子商務推動商貿企業轉型發展面臨的挑戰

（一）政府推動商貿企業轉型服務能力相對滯后

電子商務與傳統商務活動有很大區別，具有較強創新特征，現有法律法規還難以對電子商務進行全面規范和管理。目前，國家層面尚未頒布電子商務領域的綜合性法律法規，對稅收、工商登記、互聯網金融等活動缺乏健全的法律規定。各級政府雖然出臺了一些政策制度，但是政策落地“最后一公里”問題突出，阻礙了政策成效，電子商務企業和商貿企業對政策紅利的獲得感受限。此外，政府部門對電子商務的重要資源和帶動作用認識不夠，公共數據資源的有序開放尚未引起政府的足夠重視，沒有取得應有的實質性進展。電子商務相關標準規范和信用體系建設有待加快推進?？缇畴娚痰恼詹罹嗪艽?，一體化跨境貿易電子商務服務平臺還沒有形成，包括貿易、物流、金融、外匯、稅務等一站式服務能力亟需提升。

（二）部分商貿企業對電子商務帶動作用認識不足

國家實施“互聯網+”行動計劃以來，傳統商貿企業活力不斷增加，但是從整體情況看，商貿轉型制度建設仍顯滯后，企業信譽評價機制不健全，營商環境亟待完善。部分商貿企業傳統思維根深蒂固，缺乏全球視野和戰略思維，對電子商務的影響認識有限。部分商貿企業雖然已經開始互聯網經營模式的實踐，但往往還停留在網絡店商層面，對如何統籌信息資源和商貿流通資源，缺乏戰略規劃和實施舉措。傳統的倉儲、物流企業對電子商務和互聯網作用的認知有限，信息化建設僅停留在費用結算、訂單查詢、客戶信息等，對于借助電子商務和大數據、云計算等技術帶動商貿企業轉型發展考慮不深，對于利用信息化手段推動企業轉型、提高商貿流通效率，缺乏統籌謀劃，影響傳統商貿企業轉型。

（三）商貿企業和互聯網融合不夠

互聯網時代變革帶來了消費方式的改變，對傳統商貿企業經營造成了巨大沖擊。傳統商貿企業部分經營管理者素質不高，缺乏現代企業管理思想與理念，企業決策主要憑經營者經驗，管理不規范，制度不健全，應對電子商務環境形勢缺乏科學判斷和有效對策，轉型升級困難，影響商貿業持續健康發展。部分商貿企業信息化程度不高，信息銜接不夠，大多數商貿企業缺乏供應鏈管理理念與手段，在商貿流通的生產商、供應商、零售商與消費者等各個環節之間，存在信息孤島和壁壘，信息共享程度不高。特別是農村地區基礎設施不足，很多商貿企業還停留在傳統狀態，無論是物流企業還是零售終端，多采用傳統經營模式，統一的商貿流通信息系統尚未建立，整個商貿流通行業信息化建設程度遠遠落后于城市，成為制約商貿企業轉型發展的瓶頸。

（四）傳統商貿企業發展空間比較狹窄

傳統商貿企業核心競爭能力相對較弱，實際經營中服務模式單一，沒有相應的替代服務機制，難以經受市場的洗禮，在其它上下游行業的雙重擠壓下，企業生存發展面臨嚴峻挑戰。特別是在與國外商貿企業的競爭中，我國傳統商貿行業品牌意識不強，核心競爭力不足，營銷渠道狹窄，缺乏高附加值服務，明顯處于弱勢地位，從而制約了整個商貿行業發展。從區域商貿流通發展情況看，很多地區商貿特色不突出，商貿業與本地特色文化旅游等各類資源融合不足，對外吸引力、影響力和輻射力不足。一些城市現代商業設施分布不均，缺乏特色鮮明的體驗型消費，難以滿足人們日益增長的多樣化消費需求。同時，推動商貿企業轉型的復合型中高級人才緊缺，部分企業無法順應電子商務發展趨勢實現自身轉型，一些運營多年的電子商務企業難以實現戰略突破，有的電商平臺得不到有效建設、運營與管理。

電子商務推動商貿企業轉型發展的主要策略

（一）規范政府監管和服務職能，持續優化商貿企業轉型發展環境

各級政府要致力于促進商貿流通業發展，適應電子商務發展形勢變化，積極支持和幫助商貿企業持續健康發展，加強財政資金支持，要特別加大對傳統中小型商貿企業的扶持。注重發揮稅費減免、資金支持等政策作用，積極推動促進商貿企業發展的各類優惠政策落地，讓企業真正享受到政策優惠和“改革紅利”，解決政策落實“最后一公里”問題。加強戰略引領，充分運用法律、政策、規劃等措施，加強對商貿企業的指導和規范。結合區域商貿發展實際，進一步規范商貿網點規劃布局，推動形成功能齊全、競爭有序、優勢互補、布局合理的商貿服務格局。積極轉變政府職能，深化治理體系改革，堅持“放、管、服”結合，加大簡政放權，維護市場公平競爭秩序，維護企業合法權益。積極推動政府平臺、電商平臺、商貿企業平臺之間的互聯互通，促進信息溝通共享，營造有利于商貿企業轉型發展的良好環境，進一步增強商貿產業的服務帶動功能，激發商貿企業活力，不斷拓展商貿交易空間，適應區域經濟社會發展要求，滿足人們日益增長的美好生活需要。

（二）適應電子商務發展趨勢，加快推動商貿企業和互聯網深度融合

要加快實施“互聯網+商貿流通”，推進商貿業和互聯網深度融合，注重頂層設計，從戰略層面做好統籌規劃，不斷優化商貿流通資源配置，提高商貿流通效率，引導傳統商貿企業加快轉型。商貿企業要將信息化建設作為推動企業轉型發展的基礎工程，高起點謀劃，加大資金投入，統籌規劃，分步實施，向信息化現代化邁進。以電子商務發展為契機，加大商貿流通信息化改造，抓住薄弱環節和關鍵領域，不斷完善信息化系統集成，推動商貿流通全過程全流程的一體化和信息化。加快信息技術在商貿流通企業的推廣應用，完善網絡信息平臺，優化交易方式，加速商品流、信息流、物流、資金流的網上流通，推動商貿流通服務向個性化、專業化、便捷化發展，推動管理網、營銷網、用戶網、物流網深度融合，促進流通體系創新變革，加快企業轉型升級，不斷提升商貿流通核心競爭力。持續深化商貿企業供給側改革，優化商貿網點布局，優化商貿產業結構，培育電子商務商貿流通方式，加快推動區域商貿流通發展，解決區域發展中不充分、不平衡的問題。積極創新商貿流通服務模式，探索新技術、新業態、新模式，促進商貿資源共享，提高商貿流通效率。面向農村、西部地區和經濟欠發達地區，運用市場化手段，加快商貿流通企業跨界、跨地區整合重組，完善商貿流通網點，多方位多角度多層次解決商貿流通業發展緩慢問題。

（三）加快發展商貿企業電商平臺，實現電商和實體貿易一體化發展

傳統商貿企業通過電子商務，既能夠為客戶提供網上采購與結算服務，不斷延伸企業服務范圍，又可以降低交易成本，提高企業經營效益和效率，實現高質量發展。積極推動零售網點、批發市場、商貿綜合體等傳統商貿企業利用電子商務實現線上線下協同發展，進一步拓展業務渠道，延伸服務鏈條，不斷激發企業活力。進一步完善電子商務和商貿企業一體化服務體系，合理配置技術服務、物流服務、金融服務、人才服務等各類資源要素。加快農村商貿企業向電商企業轉型，引導企業建立特色農產品電商平臺，打通農產品進城、工業品下鄉雙向流通渠道，形成新型農村電商體系。要積極構建城鄉一體化商貿流通體系，發揮商貿物流區域中心、重要城市、重要節點的輻射帶動作用，積極構建全方位全覆蓋的商貿物流體系。面向農村、貧困地區，加強農村商貿物流基礎設施建設，完善城市配送體系，整合零售網點資源，連點成網，形成規模效應，促進城市物流和農村物流高效銜接，為商貿企業轉型發展提供堅實支撐。

（四）主動適應電子商務帶來的市場變化，不斷創新商貿企業經營模式

隨著電子商務平臺的發展，行業、產業、企業的界限正在被逐漸打破，區域、地域、領域的界限也正在模糊，消費者和生產商、供應商、銷售商之間的溝通更加順暢，商貿流通市場發生了前所未有的變化，商品信息、物流信息、消費信息之間實現快速切換。商貿企業要順應市場變化，通過轉換經營模式，提高商貿服務水平和流通效率，不斷挖掘消費潛力和消費需求，提升市場響應速度和服務質量，充分滿足人們的消費需求。有條件的大型商貿企業要發揮龍頭作用，大力創新商貿企業經營模式，從體驗式、個性化、多樣化消費入手，打造餐飲、娛樂、購物、休閑、文化、體育等體驗式消費綜合體，增強消費體驗，提升服務能力。中小型商貿企業要發揮自身優勢，突出專業化經營特色，立足“做精、做細、做準”，不斷貼近客戶，優化消費路徑，拓展服務功能，降低消費成本，豐富消費體驗，滿足個性化、全天候的消費需求。小型商貿企業要堅持立足社區和當地，立足服務人們日常生活，以便捷、靈活、特色為目標，做區域性特色精品商貿企業，為社區居民提供“一站式”便民服務，提升社區居民生活品質。

（五）適應商貿流通全球化趨勢，著力打造商貿企業跨境電商服務體系

政府部門要加大對商貿企業拓展海外市場的支持力度，支持跨境電子商務交易平臺創新經營和規?；l展，打造跨境電子商務平臺，拓展新型貿易方式和新空間。推進跨境電商監管和商業模式創新，完善跨境電商事前備案、事中監管、事后追溯的監管模式，推進跨境電商線上線下融合、內貿外貿融合，以跨境電商物流服務帶動跨境電商模式創新。積極發展跨境電商物流新型業態模式，建立境外營銷網絡，構建跨境電商本土化服務網絡。加大投資并購力度，通過兼并重組等方式，培育商貿流通服務業領頭企業，優化跨境電商產業鏈和生態鏈。建立跨國企業與目標市場國家政府間溝通協調，瞄準目標市場國家商貿物流需求，逐步打通商貿、電商、物流之間的互聯互通、信息共享，構建具有國際競爭力的商貿物流服務體系，提升我國商貿流通企業國際競爭力。

參考文獻：

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