新醫改背景下加強醫院人力資源管理的對策研究

鈕春娟

摘 要：當前，國內醫院的人力資源管理主要有著管理理念相對落后、用人制度不完善以及績效管理不當等相關問題。所以，在新醫改背景下，我國醫院需要認識到人力資源管理的重要價值，同時需合理制定加強人力資源管理的措施。

關鍵詞：新醫改；人力資源管理；加強

伴隨經濟社會的迅速發展，人民群眾對于醫療質量有著更加高的需求，然而醫院的發展離與專業人才密切相關，所以，人力資源在醫院中的重要地位日益凸顯。在此種狀況下，需要強化醫院的人力資源管理，健全人力資源管理制度，引入高素質的專業人才，加強醫院的醫療水平。

一、更新管理觀念，加強人力資源管理者的專業修養

在新醫改背景下，醫院若想推動人力資源管理現代化的建設，就需要積極更新管理觀念，強化對于現代化人力資源管理形式的認識，高度關注人力資源管理對于醫院穩定發展的重要意義。醫院在更新管理觀念的過程中，需要將人才視作醫院發展必不可少的資源，盡可能的激發醫院人力資源管理者的積極性和活力，針對傳統形式的人事管理進行優化、改進，建立起現代化的醫院人力資源管理機制，進而使得人力資源管理可以在醫院發展中起到相應的作用。為了可以加強醫院人力資源管理者的專業修養，醫院需要定期為人力管理者開展專項培訓，加強他們的專業管理能力，以使得他們可以在培訓環節獲取全新的專業知識、技能，拓寬人力資源管理的思路，加強人力資源管理者的管理能力，進而推動醫院平穩、快速的發展。所以，醫院需要為人力資源管理者的專業修養提升創建起更加多的平臺，進而加強醫院人力資源管理者的專業修養。

二、改善人力資源管理制度

人力資源管理制度，對全醫院的戰略規劃都具有非常重要的意義，所以需要重視人力資源制度的規劃。為了使得醫院能夠有充足的人力資源，以及人力資源的科學配置，就需要完成好醫院的招聘以及返聘工作，制定優異人才引入規劃，培訓機制的改進計劃，上述計劃均是醫院人力資源儲備所需完成的任務，可以為醫院提供足夠的后備力量。其次，需要健全醫院職員的管理制度，薪資報酬的保障機制，完善的考評指標。如此的制度保障，可以在很大程度上激發醫院職員的工作積極性。最后，需要制定醫護人員核心隊伍的培育與發展計劃，明確起相應的人力資源發展戰略。

三、創建完善的醫院人力資源績效考核機制

創建起相對完善的醫院人力資源績效考核機制對于激發員工的主動性與積極性而言有著極為重要的意義。相對完善的人力資源績效考核機制可以為人力資源管理者實施各種工作提供標準化、規范化、權威性的依據，進而確保醫院績效考核工作的“公平性、客觀性、合理性”。另外，完善的績效考核機制的創建同樣可以對于醫院職員的工作形成相應的激勵效用，加強醫院員工的主觀能動性，推動其創造力獲得明顯提高。具體而言，醫院需要建立起健全的績效考核機制，嚴格遵守“客觀、公開、公正”的基本準則，充分結合醫院職員的崗位特性、崗位職責、崗位權限以及工作特征等等明確起對應的崗位績效考核指標，滿足新醫改背景下“基礎薪酬+績效工資”的發展方向，激勵與約束有機融合，激勵制度主要有：制定科學的晉升機制與薪酬制度，約束涵蓋紀律管理以及敬業精神的塑造。并未，還需要按照員工們在日常工作中所作出的貢獻，對其進行系統、客觀、充分的評價。除此以外，人力資源管理人員還需要促使醫院職員確定本身的績效目標，推動其以績效目標為引導而開展相關的工作。最終，人力資源管理工作者還需要針對醫院員工的日常表現以及具體貢獻等進行記錄，同時及時將績效結果上報給醫院的管理層，對于在工作崗位中表現相對優異的職員進行適當的精神獎勵與物質獎勵。

四、加強職員培訓

在市場競爭日益加劇的背景下，公立醫院需要高度關注職員的培訓工作，借此增強各個職員的整體素質，促進醫院穩定發展。在公立醫院具體改革環節，能夠以職員的工作崗位類別為根據，明確起模塊式的培訓計劃，醫院能夠確定醫療技術培訓、管理培訓、服務藝術培訓以及醫院營銷培訓等四大版塊。例如：在管理培訓過程中，對于醫院中層以上干部進行的培訓大都采取研討會的方式，同時定期邀請管理專家來院開展內訓，由交流、思維以及實行等層面加強領導人員的管理水平。在普通職員的培訓過程中，醫院能夠以各科室為基本單位，對于職員的服務意識與基本技能開展培訓，同時經過拓展訓練以提升職員的內部凝聚力。除此以外，醫院還能夠安排醫療服務工作者，特別是窗口以及臨床醫療人員，定期對其實施專業知識培訓，確保他們可以把握服務中語言、行為以及態度等層面的基本知識，同時每年舉行兩次禮儀培訓活動，從服務觀念、交流藝術及服務禮儀等方面對醫院職員實施系統化的培訓。

五、科學運用信息化技術

在信息化時代的背景下，國內醫院需更加科學高效地運用人力資源管理信息系統，加強信息化意識以及注重醫院信息化建設，進而減少人力資源管理的成本，加強管理質量與效率。主要方法就是在醫院中創建起人力資源管理信息庫，覆蓋所有科室的人力資源管理，在保證信息安全的基礎上，在整個醫院內聯網，達到所有科室間資源、信息以及數據等資料的共同分享，增強管理決策的可靠性。

總而言之，當前我國醫院在人力資源管理方面依然存在非常多的不足，在新醫改背景下醫院需要由本身的具體狀況著手，運用高效措施推動醫院人力資源管理觀念、人才培育、績效考評以及資源分配等方面的優化，便可以在較大程度上加強醫院人力資源管理的能力，進而推動醫院又好又快的發展。

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