基于藍墨云班課平臺的《消費者行為學》課程智慧課堂教學實踐與思考

陸燕 薛豪娜

摘 要：在“互聯網+教育”以及“智慧地球”戰略的推動下，智慧課堂是未來大學課堂教學發展的趨勢。首先從教育和信息化兩個視角分析了智慧課堂的內涵，從教學目標、教學活動、教學評價以及實現智慧教學的條件四個方面對《消費者行為學》課程智慧課堂教學模式進行了分析，最后根據教學實踐經驗，為提高智慧課堂教學效果提出了幾點建議。

關鍵詞：智慧課堂;《消費者行為學》;智慧教育

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.34.075

2008年11月IBM首席執行官彭明盛在其報告《智慧地球：下一代領導議程》中首次提出了“智慧地球”（Smarter Planet）戰略，IBM期望借助新一代技術，通過在全球范圍內建立廣泛的物聯網、互聯網，提升世界范圍內的“智慧水平”。隨著該戰略的不斷滲透，陸續出現了智慧交通、智慧電網、智慧醫療、智慧城市以及智慧教育等一系列概念。

2015年7月，國務院印發《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，同年12月，第二屆世界互聯網大會上，習近平主席宣布：“十三五時期，中國將大力實施網絡強國戰略、國家大數據戰略、‘互聯網+行動計劃，發展積極向上的網絡文化，拓展網絡經濟空間，促進互聯網和經濟社會融合發展”，“互聯網+教育”應運而生。

目前，5G網絡、云技術、大數據等新技術有了長足發展，智能手機功能越來越強大，各種APP層出不窮，為“智慧地球”、“互聯網+教育”提供了技術保障。在如此背景下，大學本科教育教學改革勢在必行，從電腦多媒體過渡到智慧課堂，讓移動互聯網與智能手機從影響課堂教學質量的“第三者”變為輔助課堂教學，提升教學效果的“利器”成為未來的趨勢。本文將對智慧課堂的內涵、《消費者行為學》課程智慧課堂實踐進行介紹，并結合教學實踐經驗提出幾點建議。

1 智慧課堂的內涵

智慧課堂是智慧教育在課堂的延伸，對其理解可以從兩個方面進行：第一是教育的視角，祝智庭教授認為智慧教育要“培養具有良好價值取向、 較高思維品質和較強施為能力的人才”。智慧課堂的構建應以主動、輕松愉快、高質高效和提升智慧為根本目標。因此，智慧課堂不再是傳統的傳授知識的場所，而是具有數字化、智能化、個性化特征的智慧學習環境，以學生為中心，讓學生主動積極參與學習活動，并按照自身需求獲得學習資源和指導，最終目標是提高學生的創造力，培養學生自主學習能力。第二個方面是信息化視角，強調物聯網、大數據、云計算、云存儲、電子書包、智能手機等新技術、新產品在課堂上的運用，認為智慧課堂是利用大數據、云計算、物聯網等新一代信息技術打造的智能、高效的課堂。 其目的是基于動態學習數據分析和“云+端”的運用，實現教學決策數據化、評價反饋即時化、交流互動立體化、資源推送智能化，全面變革課堂教學的形式和內容，構建大數據時代的信息化課堂教學模式。

事實上，以上兩個方面的認識是密不可分的，只有運用新技術手段，才能賦予教師智慧教學能力，實現資源共享、實時交流互動、過程追蹤記錄、個性化輔導、創造學生智慧學習環境，實現智慧學習目標。正如龐敬文等學者所指出的，智慧課堂是在新技術環境下，以培養學生智慧能力為目標，利用創新變革的教學模型構建輕松、愉快、個性化、數字化的新型課堂。

2 《消費者行為學》課程智慧課堂教學實踐

2.1 智慧教學實現條件

本課程智慧教學活動的開展、教學效果的評價與目標的實現都離不開各種硬件及軟件的支持，具體來說包括以下幾點。

2.1.1 智慧學習環境

智慧學習環境包括物理環境和虛擬環境，也即智慧教室和智慧學習平臺兩個方面。智慧教室一般包含攝像頭、智能黑板以及可移動的桌椅等。其中攝像頭用來記錄學生課堂行為;智能黑板能夠實時顯示學生活動參與情況，方便互動;可移動課桌方便學生開展討論和小組活動。智慧學習平臺是虛擬的智慧學習環境，本課程采用的是藍墨云班課。

2.1.2 智能移動終端

本課程開設需要學生使用智能手機，下載并安裝“藍墨云班課教學APP”。由于當代大學生多出生在互聯網時代，為數字原住民，智能手機普及率高，為本課程智慧教學的開展帶來了便利。

2.1.3 智慧學習技術

包括大數據、云計算、人工智能、學習分析等。

2.1.4 智慧學習資源

本課程智慧學習資源包括融合了智慧技術的云平臺所提供的海量資源，如微課視頻、大綱、課件，以及各種富媒體資源，這些是學習者可以通過終端設備隨時隨地訪問的資源庫。此外，還包括學習者在學習活動中不斷生成的資源，如學習記錄、測評成績等。

2.2 智慧教學目標

教育學家布魯姆將教育目標分為“知道、領悟、應用、分析、綜合、評價”。本課程智慧教學最基本的目標是要求學生學會運用消費者行為學課程基礎知識，掌握移動互聯網和大數據時代消費者行為的最新發展動態;更高層次的目標，則在于由淺入深引導學生學習，促進學生思考企業在消費者行為分析中可能遇到的問題，創造性地提出分析解決問題的思路和辦法，培養學生自主學習能力，實現學生智慧成長，提升營銷實踐能力。

2.3 智慧教學活動

本課程智慧教學活動采取“線上+線下”的混合學習模式，包括三個密切關聯的環節，即課前、課中、課后。下面以第三章“消費者購買動機”智慧教學為例來說明本課程智慧教學活動安排。

2.3.1 課前預習

在設計“第三章 消費者購買動機”課前預習內容時，原則是以基礎理論學習為主，節約課堂時間，將課堂用于學生實踐，發揮學生創造力，培養學生分析問題、解決問題的能力。本人發現本章知識點“早期及現代各種動機理論”是本章重點及難點，但由于是心理學理論，學生缺乏相關基礎，比較難理解，課堂教學花費時間較多。這一節內容相對比較獨立，可以制作成微課視頻，讓學生提前學習。微課視頻短小精悍，每節視頻5～10分鐘，可以不受時空限制，反復播放，滿足學生碎片化、個性化學習需求的同時，節約大量課堂時間。微課視頻可以利用現有微課視頻網站上已有的優秀資源，也可利用錄音錄像設備自行錄制，例如微課“弗洛伊德精神分析說”取自“全國高校微課教學比賽網”上的二等獎獲獎作品“潛意識與人格”。為了配合學生預習，提供PPT課件與課前預習導學案，以及與本專題有關的一些拓展資源。

在課前預習階段設置了測試環節，學生觀看學習微課視頻之后，需要完成相應的測試題。一方面這些測試加深學生對知識的理解，鞏固學習內容;另一方面，方便本人了解學生知識掌握情況，進行學情分析，設計課堂教學方案。

2.3.2 課中教學

本課程課中教學是“線上+線下”協調配合的過程。第三章共6個學時，其中前4學時為本章知識精講，后2學時為翻轉課堂。在前4學時的精講過程中，首先本人對學生在課前提出的疑問進行統一解答，同時導入新課。在講解新課的過程中，通過APP安排兩次隨堂小測試，每次測試時間控制在5分鐘以內，以一些簡單的客觀選擇題為主，目的是加深學生對知識的記憶，提高學生注意力與參與度，增強學習效果。翻轉課堂設計兩次分析討論，一次討論會播放不同品牌手機廣告，讓學生結合廣告與自身體驗，分析消費者購買手機的不同動機，另外一次讓學生討論為某品牌手機設計廣告語。任務完成后由學生利用藍墨APP對各小組的廣告語進行投票互評，最后由教師總結。

2.3.3 課后復習

通過APP發布本章課后測試題，測試題為客觀題，學生在線答題，APP自動評定成績。此外，學生還可以在線發布學習感受，討論問題，并可與授課教師進行一對一交流互動。

2.3.4智慧教學評價

消費者行為學為市場營銷專業專業核心課程，按照教學大綱的要求，學生總成績由兩部分構成，期末考試成績占70%，平時成績占30%。在傳統教學模式中，由于學生平時表現信息難收集，平時成績的考核常常缺乏考核依據。教師對學生平時成績的判定很難做到“客觀、公正、公平”。

在本課程的智慧教學模式中，作為線上學習平臺的“藍墨云班課”能夠收集教學活動全程產生的所有信息，包括學生閱讀過哪些預習資料、課堂簽到次數、線上測評成績、課堂發言次數、小組活動表現、課后交流討論的發言、分享了哪些資料以及由于表現優異獲得教師額外給予的獎勵等各種信息。學生在學習過程中因為參與各種學習活動而獲得的“經驗值”、“豆包”、“心意”、“禮物”就是其平時學習表現最好的考核依據。學生的這些學習活動信息是公開透明的，所有同學都能夠通過“藍墨云班課APP”看到別人的表現。這種方式能夠讓學生在相互競爭、相互激勵的過程中學習，也使得學生平時成績的測評真正做到“公平、公正”。

3 關于智慧課堂教學的幾點建議

3.1 智慧學習環境配置彈性較大

智慧課堂對智慧學習環境的最低要求是要有移動網絡以及智能終端設備，如智能手機、平板電腦。移動網絡信號要好，否則學生很難登陸或使用APP，影響學生參與積極性與課堂教學效果。最好的環境是智慧教室，因為配套設置齊全，所以教學效果好，但智慧教室建設成本較高、周期長，需要投入較多的資金、人力、物力，必須得到學校的大力支持才能建成。

3.2 不同課程的智慧課堂應有所區別

智慧課堂教學目標的實現需要學生的積極參與、大力配合。學生需要課前學習APP推送的各種資源，完成課前測試等任務，課中要積極參與教師發起的各項活動，課后還要認真復習，完成個人測試、小組作業，與同學、教師圍繞學習問題展開討論。這些學習活動會占用學生大量時間，而學生的時間和精力是有限的。如果學生一學期幾門甚至十幾門課程均需要學生投入大量時間精力，勢必會影響學生學習興趣，無法取得良好的學習效果。因此，各門課程應協調配合，采用不同程度的智慧教學模式，合理利用學生學習時間，例如專業核心課程可以利用APP推送更多資源、開展更多的課堂活動以及更頻繁的互動交流，而選修課發布的資源、課堂活動數量應有所控制。

另外，不同課程教學內容差別較大，相對于理論課，實驗課更適合采用藍墨云班課開展智慧教學。教師可以通過微課，讓學生提前掌握實驗原理、實驗操作，而課堂上讓學生實際動手操作，與同學、教師互動交流，提高學習效果。

3.3 利用藍墨APP開展的課堂活動數量應適量

藍墨云班課可以進行課堂討論、頭腦風暴、簽到、投票、隨機選人、隨堂測試等各種活動，本人通過實踐教學使用發現，一節45分鐘的課堂教學，發起的活動數量不宜過多，1～2次即可，且活動的類型最好多樣化?；顒舆^多會分散學生注意力，特別是在移動網絡信號不好的情況下。

參考文獻

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