探究企業文化品牌建設中的“三覺五感”傳播模式

吳雪梅

【摘要】文化品牌建設是推動企業文化理念形成、塑造、傳播的實踐工程。為進一步彰顯供電企業價值，深入推進企業文化理念落實落地，昭通供電局通過研究和探索“三覺五感”傳播模式，成功總結出一套具有地域特點和時代特色的文化品牌建設經驗。

【關鍵詞】企業文化;品牌建設;供電企業;傳播模式

一、課題選定與立項

（一）前期思考：我們需要什么樣的企業文化品牌？企業文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，是企業的頂層意識形態成果，也是員工的集體意志體現。在文化品牌前期設計上，既要有效承接上級指導思想，又要考慮本地特色;既要有較高的政治站位，也要能有效落實落地。1.企業文化品牌要集中展現黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想。在中國特色社會主義進入新時代的歷史時刻，央企身份決定了電網企業要把滿足人民對美好生活的電力需求，作為一切工作的出發點和落腳點。2.企業文化品牌要與南網文化理念體系一脈相承，是南網文化理念體系在昭通電網落實落地的精神成果。作為企業集體意識形態的精神成果，在品牌文化建設過程中，要以文化理念為指引，在滇東北打響“萬家燈火、南網情深”的品牌形象。3.企業文化品牌要發揮組織優勢，體現黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。黨建工作重要任務之一就是指導企業文化建設工作，在創建過程中必須把兩者有機融合和統一起來，充分發揮黨組織和黨員在文化品牌建設中的積極作用，為文化品牌建設提供強大的組織保障。4.企業文化品牌要體現地方特點和用戶需求，與地方經濟發展需求實現“無縫對接”。作為服務地方經濟建設的排頭兵、橋頭堡，昭通供電局文化品牌策劃上必須要考慮地方經濟的“宏觀需求”，以及每個用電客戶的“微觀需要”，充分展現電網企業的社會價值和經濟價值。

（二）品牌策劃：文化品牌創建需要哪些要素？1.思想承接：南網文化理念體系。作為南方電網公司的三級單位，昭通供電局的文化品牌要集中體現南網文化理念體系，尤其要將“萬家燈火 南網情深”的品牌形象落實落地在文化品牌建設中。2.創建主體：全體員工。員工是企業的主人，是文化的主體。在企業文化品牌建設中，要充分重視員工的參與性和積極性，通過發揮員工的主觀能動性，把文化品牌建設向縱深推進。3.實施載體：送電、保電、扶貧、志愿活動等。文化品牌建設不僅要落實，還要落地。選取送電、保電、扶貧、志愿活動等工作作為實施載體，就是要將品牌建設工作融入企業安全生產、營銷服務、扶貧攻堅、黨建群團等工作的方方面面。4.受益群體：企業自身、地方經濟、用電客戶。文化品牌建設要以是否助推企業中心工作作為衡量標準。同時，把地方經濟和用戶群眾作為文化品牌建設的收益目標，也是國有供電企業履行自身職責和使命的集中體現。

（三）品牌主題：37度溫暖烏蒙。經過前期分析和研討，最終選定了“37度溫暖烏蒙”為企業文化品牌建設主題，并賦予了其意義與內涵：1.“37度溫暖烏蒙”是一種溫度。為電網企業賦予了人格化的象征意義，也體現了供電企業“有溫度”的服務，讓每一名用電客戶感受到溫暖和關愛，讓“萬家燈火，南網情深”的品牌形象植根于廣大用戶心中。2.“37度溫暖烏蒙”是一種決心。昭通地區是一個集貧困山區、革命老區、地震災區、民族地區、移民庫區為一體的特殊地區，扶貧攻堅刻不容緩，昭通供電局作為央企，扶貧攻堅義不容辭。同時，“37度溫暖烏蒙”是在城市遭遇地震、洪澇、雪災、暴雨等各種災害后，電力人第一時間奔赴前線，抗災搶修，最短時間內恢復供電的決心。3.“37度溫暖烏蒙”是一面旗幟。做好社會關懷是電網企業的使命之一，“37度溫暖”被賦予了關愛弱勢群體，投身社會公益的責任，在社會志愿活動和為民服務工作中，在“37度溫暖烏蒙”品牌形象的感召下，樹立起一個負責任、有擔當的企業形象。

二、“三覺五感”傳播模式的探究

（一）以“三覺”打造立體品牌形象。1.視覺：塑造溫暖印象。以溫暖為訴求，從人文關懷的角度出發，通過打造“37度溫暖烏蒙”系列主題文化宣傳廊、拍攝“37度溫暖烏蒙”主題宣傳視頻、設計“37度溫暖烏蒙”手機電腦屏保等方式，強化“37度溫暖烏蒙”的目視管理，編輯系列書刊，開展視覺傳播，讓員工看得到，突顯“情景交融、潛移默化”效應，增強“37度溫暖烏蒙”的表現力、感染力。2.聽覺：調動受眾情緒。以共識為訴求，從深度參與、喜聞樂見的角度出發，集大眾的才華與智慧，共同編寫屬于電力人自己的歌曲《你的微笑》，廣泛傳唱，使這些音符成為昭通供電人共同的記憶，增強了“37度溫暖烏蒙”的穿透力、凝聚力。3.觸覺：拉近心的距離。以真情為訴求，從典型引領、精神感染的角度出發，大力宣揚昭通供電人抗震救災的奉獻精神、宣傳扶貧赤子吳長碧的精準扶貧事跡等，用細節打動人，用真情感染人、用精神激勵人，真正觸到人們的內心，增強“37度溫暖烏蒙”的吸引力、影響力。

（二）以“五感”傳播品牌理念。1.歸屬感。以歸屬強合力，開展“四季溫暖”活動，逐步健全全方位、多角度、常態化關心員工思想、工作、生活的長效機制。和春舒心，關注員工心理健康，設立員工心理減壓室，聘請心理專家咨詢問診;組織開展郊游、踏青、健身等活動，讓員工放松身心。炎夏送涼，深入一線班組、生產檢修現場送清涼、送關愛。金秋助學，開展困難員工子女就學、就業幫扶，關心員工子女備考迎考等，解決員工后顧之憂。寒冬問暖，重點圍繞員工防寒防凍、節日慰問、豐富員工文化生活等開展關愛行動。2.莊嚴感。以莊嚴定規矩，將“37度溫暖烏蒙”融入全體員工的工作中，推進形成共同的行為模式。一是制定“37度溫暖烏蒙”行為規范體系，設計成套化口袋書，成為員工開展社會履責工作的“標尺”、學習提升的“鏡子”。二是形成“37度溫暖烏蒙”行動著裝規范，穿戴統一的徽章和著裝，對外展示統一形象。三是組織主題黨日活動、開展企業文化培訓，提升全體員工對“37度溫暖烏蒙”的認知，強化員工履責意識，為承擔社會責任提供強大的文化支撐。3.故事感。以故事動人心，培育踐行“37度溫暖烏蒙”典范，擴散身邊榜樣“點帶面”示范引領效應。一是領導干部做垂范，強調領導干部躬行踐行，奔赴在抗震救災第一線，突顯垂范作用。二是示范人物作表率，以勞模、云嶺首席技師等為典范，用員工身邊事來教育、鼓舞身邊人。三是抗震救災事跡做示范，通過對先進事跡的宣傳、解讀、教育，帶動員工全面進步。4.儀式感。以儀式激熱情，通過立體化活動、常態化陣地、家園化環境，打造“37度溫暖烏蒙”行動的儀式感。一是通過組織開展一季一次的道德講堂、一月一次的溫暖讀書會等活動，增加員工參與度。二是深入開展“37度溫暖烏蒙”綜合培訓，統籌資源建立學習資源庫，實現昭通供電局“37度溫暖烏蒙”全覆蓋。三是美化環境，建設“溫暖港灣”作為統一的“37度溫暖烏蒙”宣傳中心，大力宣傳“37度溫暖烏蒙”，弘揚企業正能量。5.榮譽感。以榮譽正激勵，實施多層次榮譽激勵，永續員工行動熱情。一是落實多元激勵措施，給予“先進集體”“先進工作者”等物資、精神獎勵，開展“37度溫暖烏蒙”“溫暖人物”“最美團隊”等評選、表彰、傳播活動，用榮譽肯定員工。二是以“37度溫暖烏蒙”專業培訓、技術比武、崗位建功競賽等渠道，拓寬員工成長途徑。三是推進員工職業發展，做好員工規劃職業生涯，對在“37度溫暖烏蒙”行動中表現優秀的員工給予績效激勵。

三、實施效果

（一）文化理念入眼，精準扶貧日夜兼程。昭通供電局共掛鉤幫扶14個貧困村，派出29名駐村扶貧干部助推扶貧工作，投資10163.57萬元推進十縣一區246個易地扶貧搬遷安置點配套電網建設;籌集資金1100萬元，完成3條村級道路硬化和河道治理，總長10.5公里;結合實際幫助村民種植生態水稻、有機蔬菜，發展生豬、烏雞、黃牛養殖，累計為村民增收1172.42萬元。昭通供電局也榮獲云南省行業內2015-2017年度扶貧攻堅先進集體、昭通市人民政府給予昭通供電局積極服務助力脫貧攻堅工作表揚、有1人榮獲省級脫貧攻堅優秀駐村扶貧工作隊員獎。

（二）文化理念入心，生產管理日趨精益?！叭X五感”的企業文化推進模式，不僅是文化建設，同時，激勵著昭通供電局領導班子團結帶領全體干部員工奮發有為，企業生產經營能力獲得了明顯提高。每年完成電網固定資產投資超過10個億，全口徑售電量連續三年實現兩位數增長，2018年突破80億大關，2019年有望突破百億大關，為地方社會經濟的發展提供了堅強的電力保障。

（三）文化理念入腦，黨風政風日益清明。隨著南網文化理念體系在昭通供電局的持續深入落地，全面從嚴治黨責任層層落實，員工的綜合素質也得到了全面提高，干部隊伍紀律作風獲得明顯轉變，領導班子成員團結協作、認真干事，自覺落實黨風廉政建設“一崗雙責”。對企業內部出現的一些違紀行為進行了嚴格查辦，對違紀人進行懲罰，懲違紀塑正氣的格局明顯形成。

（四）文化理念入行，品牌形象日漸豐盈。昭通供電局不僅肩負著保證地方供電的責任，更是南方電網品牌在地方上的展示。在以“三覺五感”推進南網文化理念體系落實落地的過程中，昭通供電局圓滿完成抗震救災、抗冰搶險、扶貧攻堅、愛心幫扶等各項工作，樹立了一個制度規范、標準統一、真情奉獻的形象，彰顯了南方電網責任央企的良好形象。