基于信息化管理的中小企業管理創新研究

宋海軍

[摘 要]在社會信息化進程中，人們的生活發生了很大變化，市場競爭也更加激烈，應用信息化管理成為各中小企業提升競爭實力的關鍵因素。信息化管理有助于中小企業快速發展，滿足企業的發展需求。本文從企業信息化的含義以及信息化管理存在的問題著手，著重研究信息化管理在中小企業中的創新應用，旨在為相關研究提供借鑒。

[關鍵詞]信息化;創新管理;中小企業;信息化建設

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.02.028

[中圖分類號]F276.3;C962[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）02-00-02

0? ? ?引 言

在社會信息化進程中，中小企業也得到了進一步發展，原因就是將信息化管理融入企業管理中，在信息化管理的推動下，中小企業的規模逐步擴大，很大一部分中小企業將企業文化建設也提到日程，以穩定企業在市場中的競爭地位。中小企業的信息化建設要從企業實際出發，發展脈絡和發展思路與大企業相比相差甚遠，中小企業沒有長期合作商或者沒有穩定的客戶群，所以，中小企業的發展動態受市場影響很大。信息化管理在中小企業中得到有效應用，但只是局限于一線城市，二、三線城市的中小企業還沒有跟上信息化的步伐，為使信息化管理在中小企業中廣泛應用，應詳細分析信息化管理對企業發展的影響，找出中小企業在信息化管理中存在的一些問題，根據存在的問題，對信息化管理進行創新性研究。

1? ? ?企業信息化概述

企業信息化是利用計算機信息技術加強企業管理的一種手段，在一定程度上利用計算機技術、計算機網絡技術、計算機軟件技術和數據庫技術集成化，綜合利用幫助企業管理生產經營活動中的所有信息，實現企業內、外部有效利用，用以提高企業經濟效益和市場競爭力，提高管理水平、開發能力、經營水平。企業信息化是一個過程，信息化水平是一個標準。

2? ? ?信息化對企業發展的影響

在經濟日益發展的當下，各中小企業也得到了長足發展，當企業發展到一定階段，常規的管理已經不能滿足現實發展的需要，必須依靠規范化、標準化的管理來提高企業的經營效益。信息化的出現，為中小型企業應對各種挑戰帶來了無限生機。企業利用信息化管理建立網絡平臺、業務平臺、管理信息系統、大數據，對業務流程、管理模式、組織結構和績效考核進行革新，迅速建立便捷、規范、優質的辦公環境，提升企業的管理和信息化應用水平。企業的信息化建設，能夠提高企業的運營水平，充分了解企業需求，提高客戶的滿意程度，使企業能夠應對來自各方的挑戰。

3? ? ?中小企業管理中存在的問題

3.1? ?思想和技術有待更新

不少中小企業的管理人員，思想還跟不上時代發展的步伐，對工作沒有進行合理性創新，依然使用傳統的人工方式傳達信息，辦事效率非常低，員工之間的工作交流不夠順暢，部門與部門之間的合作性較差，人與人之間的關系比較淡薄，整個企業的工作氛圍不濃厚，這對企業的發展起到一定的阻礙作用，而現在的信息社會，拼的是效率。企業管理者應培養員工利用信息化的意識，企業內部人員應該采取各種通訊軟件進行交流，讓每位員工了解企業的發展動向。

3.2? ?文化建設重視不夠

很多中小企業的管理者將注意力全部集中在提高經濟效益上，忽略了企業的文化建設，甚至覺得中小企業沒必要注重企業文化建設。其實，依靠制度管理可以解決企業絕大部分的實際問題，但不能解決所有問題，員工的觀念和價值觀決定他們的行動，而行動往往決定企業的發展。所以，企業不重視文化建設，對企業的可持續發展將帶來不利影響。

3.3? ?缺乏科學的人力資源投資戰略

目前，我國中小企業的用人制度不夠完善，很多家族式企業，管理層安排直系親屬或者關系戶，沒有根據人員的能力選擇適合的崗位，這完全違背了任人唯賢的人力資源管理戰略，對企業的發展帶來很大的阻力作用。員工的薪酬標準十分不明確，絕大多數企業的薪酬低于社會平均水平，導致長期工、短期工或臨時工流動性很大，不利于企業發展的穩定性。員工績效沒有規范的制度，干多干少一個樣，沒有獎勵也得不到晉升，對思想積極、工作認真的員工發展十分不利。這不是影響幾個人的發展，而是影響整個企業的發展，公司管理層人員應盡早意識到人力資源戰略的重要性。

3.4? ?內部資金不足

信息化管理的建設，既需要購買硬件設備，又需要購買軟件設備，還需要維護費、人員培訓費等相關支出，總體的信息化建設費用不是一筆小數目，很多中小企業沒有實力支撐，且信息化建設又是一個持續性的投入。所以，中小企業資金短缺現象，對企業的效率和效益都有一定影響，這也是中小企業信息化建設跟不上時代發展的一個重要原因。信息化建設不是一次性建設完成的，是根據企業的實況逐步完善的。中小企業信息化建設需要做進一步細致的規劃，資金投入應根據企業流程的重要性逐步進行。

3.5? ?激勵機制比較單一

中小企業管理中，員工的激勵機制不夠完善，也沒有受到管理層應有的重視，且激勵方式比較單一，大多數為薪酬激勵和績效激勵，忽視了企業人才激勵的多樣性，沒有重視人才的長期激勵。人才是企業發展的命脈，沒有好的人才激勵機制，將導致人才流失，人員流動性較大，不利于企業發展。中小企業規模較小，要想穩步發展或者擴大規模，人才儲備是重中之重，應采取多種激勵方式，充分發揮人才的內在潛能。

4? ? ?我國中小企業信息化進程中的管理創新策略

4.1? ?建設適合中小企業的網絡平臺

在信息化社會，中小企業應及時利用網絡平臺提高工作效率以及企業效益。信息化管理是中小企業管理中的一個重要工具，既可以有效利用和整合資源，又可以實行科學管理。目前，國內企業網絡管理平臺比較多，中小企業要根據企業實際情況選擇適合的網絡平臺，并培養本企業信息化管理的專業人才，為企業提高競爭力和可持續發展做好基礎準備。恰當的網絡管理平臺，可以讓企業既節省人力資源又節省財力資源，同時還能提高企業的發展速度和競爭力。信息時代，中小企業要想長久地生存下去，必須建設信息化管理平臺。

4.2? ?建立科學的人力資源管理戰略

人力資源戰略是企業為實現公司戰略目標在雇傭關系、甄選、錄用、培訓、績效、薪酬、激勵和職業生涯管理等方面所做決策的總稱。企業預測未來的人才需求，制定人才培養策略，是企業發展戰略中不可缺少的重要組成部分。中小企業要對今后的人力資源做長遠性謀劃，主要通過引進人才戰略、招聘人才戰略、自主培養人才戰略、定向培養人才戰略、鼓勵自學成才戰略等多方面制訂人力資源計劃。根據員工的崗位、技能、績效、資歷和市場等狀況制定合理的薪酬標準，杜絕因薪酬過于偏低導致的員工離職。中小企業針對現有人才應實施任人唯賢、崗位輪換使用、臺階提升使用、職務資格雙軌使用、破格提拔使用等戰略，合理安排工作崗位，發揮個人的最大優勢，為企業提高經濟效益。對于企業來說，人力資源戰略是企業的核心，可以提高企業的效益，有利于形成企業的競爭優勢，對企業的管理工作具有指導性作用。

4.3? ?認識到信息化管理進程中企業文化的重要性

企業文化是在一定的條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。中小型企業要想在信息化社會穩步發展，企業文化建設是不可忽視的一個重要部分，企業文化建設是企業發展的原動力，也是區別于競爭對手的根本標志。企業文化建設能激發員工的使命感，凝聚員工的歸屬感，加強員工的責任感，賦予員工榮譽感，實現員工的成就感，成功的企業文化建設能夠對員工產生強烈的向心力和凝聚力。將企業文化有機融合到企業管理中，形成全體員工認同和共有的企業核心價值觀。企業文化與管理制度相結合的同時，還要加大員工培訓力度，通過培訓，加強員工的信息化管理意識，更好地發揮其創造性，有利于員工個人發展與企業發展相融合。

4.4? ?建立科學的企業管理激勵機制

激勵機制指通過特定的方法與管理體系，將員工對組織及工作的承諾最大化的過程。有效的激勵機制，能夠幫助企業管理好人才和用好人才，激勵員工奮發向上，共同為企業的發展貢獻力量。激勵機制的形式是多樣的，主要有物質激勵、目標激勵、信任激勵、情感激勵、行為激勵、獎懲激勵等方式。物質激勵，主要通過物質刺激的手段，鼓勵員工工作，主要形式包括工資、獎金、津貼等;目標激勵，通過各個群體以及個體的共同努力實現的，目標具有引發、導向、激勵的作用，企業管理者可以通過將組織的總目標按階段分解成若干子目標，以此達到調動員工工作積極性的目的。信任激勵，信任能喚起人們最寶貴、最有價值的忠誠度和創新動力。管理者一個期待的目光，一句信任的話語，一次真誠的幫助，都能使員工自信起來。情感激勵，通過建立人與人之間和諧良好的感情關系，調動員工的積極性。行為激勵，通過宣傳優秀或模范員工的行為，能激發其他員工的情緒，引發員工的“內省”與共鳴，從而起到強烈的示范作用，引導其他員工的行為。獎勵激勵，把獎勵作為激勵的一種手段，進一步調動人的積極性，激發員工自我完善的積極性。獎勵包括物質的，也包括精神的，有時物質和精神兩者合一。

4.5? ?努力建設學習型企業

學習型企業以員工共同愿景為基礎，以團隊學習為特征，以人為本，以企業和個人的全面發展為中心。中小型企業要想穩步發展，必須不斷更新員工的知識結構，企業要想創新必須學習，只有學習才能跟上時代變化的步伐，才能提高企業在同行業中的競爭力。企業要最大限度地積累自身現有的人才資源，與時俱進，派遣骨干出去學習，回來進行內部交流，讓內部員工及時了解外部信息，使企業能夠對外部需求做出快速反應，并運用新知識進行創新，使企業走在同行業的最前端，贏得市場競爭。中小型企業要保持員工知識和技能持續更新，不間斷地進行有效培訓，激勵員工從事創新活動，這是中小企業保持企業發展動力和競爭優勢的手段。

5? ? ?結 語

在經濟迅猛發展的現在，中小企業必須對信息化管理予以高度重視，包括信息化管理中的硬件、軟件和人力資源。更要培養管理型人才，與同行業交流，與世界交流，最大化地利用現代信息化成果，借鑒國內外先進企業的經驗，為自身企業的發展提供合理性的捷徑，同時也使企業獲得長期競爭優勢。

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