問題導向的體驗式電子商務教學改革探索

楊靜思

摘要：隨著互聯網時代的到來，電子商務活動如火如荼，電子商務是“互聯網+商務”的產物，為培養社會經濟需要的人才，適應企業的發展，電子商務專業應運而生。電子商務專業作為一門新生專業，許多高校在教學中依然是摸索中前進，存在著諸多問題。基于教學經驗，本文從問題導向的體驗式電子商務教學出發，進行教學改革探索，探索電子商務“問題導向”的教學內容重組，變革“體驗式”教學方法，強調“教師為主導，學生為中心”的教學模式改革，以期為電子商務教學改革拋磚引玉，并培養社會企業所需的電子商務人才。

關鍵詞：電子商務;教學改革;問題導向;體驗式

一、引言

2015年，李克強總理提出“互聯網+”是新生的經濟形態，要大力發揮互聯網在生產要素配置中的優勢作用。電子商務就是在互聯網的沃土上成長起來的參天大樹，“互聯網+商務”，極大地發揮了互聯網在商業活動中優勢作用。電子商務大大地改變了我國的經濟形態和商業模式，也大大提供了就業機會，互聯網的發展是翻天覆地的，是革命性的，對于中國人民的物質生活和精神生活而言，帶來了巨大的便利。截至2019年6月，我國網民數量已達8.54億。據調查，8.54億網民的網上活動，分別是網上聊天、瀏覽網頁、購物，可見，電子商務活動正是如日中天。

電子商務在當今社會發展迅速，是一個極其熱門的新興行業，近年來，線上交易額持續上漲，電子商務對人才的需求也日益增加，電子商務在國民經濟中起著舉足若輕的重要作用。許多高校開始開設電子商務專業。電子商務，是在時代的召喚下成長起來的交叉學科，涉及到信息技術、市場營銷、廣告設計等多門學科于一體。電子商務作為一個新生事物，許多高校在教學中依然是摸索中前進，教學體系上存在著諸多問題。需要大刀闊斧進行教學探索、教學改革，總結出符合社會需要的、培養應用型電商人才的教學內容和教學模式。

二、教學內容的改革：問題導向，課程重組

（一）教材數目繁多，權威教材缺乏，時效性差

教材數目繁多。從當當網搜索相關電子商務教材，出現7萬多個商品，粗略計算，達1200多本不同作者、不同出版社出版的教材，在列表里看到的最早的電子商務教材是出版于2003年。

權威教材缺乏。各大教材各自為政，教材內容五花八門，有些把教材內容分為B2C、B2B、C2C模塊，有些又涵蓋商務交易的內容或者計算機信息技術、網絡營銷、電子商務法律法規、物聯網、客戶關系、商務談判等內容。可見內容上是非常不專業，并且深入人心的權威教材欠缺，都是一些“快餐教材”，編寫質量實在令人堪憂，電子商務專業領域尚未形成統一化的知識體系。

教材時效性差。電子商務領域日新月異，翻閱許多教材，依然在“如何開淘寶店”徘徊，然而當下的時新的商務形式，比如各大熱門APP的商務形式，美團外賣、滴滴打車，這些領域較少及時收錄到教材當中，并且深入透徹的分析較少。

教材是教學內容以及教學過程的核心，教材內容的不恰當不合適，必然也導致教學效果低下。

（二）教學內容錯綜復雜

電子商務本身就是一門交叉專業，因為電子商務是一項在網絡平臺、電子平臺上，商務活動的開展，涉及到計算機信息技術、市場營銷、廣告設計、物流管理等課程的內容，所以教學內容不可避免地要涉及到相關方面。比如說“網店美工”課程，其實是廣告設計專業的課程，“網絡營銷”其實是傳統營銷學的網絡化，“訂單履行”是物流管理課程的內容，其內容體系紛繁龐雜，廣告設計、物流管理、市場營銷等內容只能點到即止，無法深入展開。

（三）教學實踐的形式單一，脫離實際

高校的課程大多都會設置教學實踐時間，一般課程的課程時間設置在最后一周，以最后一周為實踐活動時間，或者是沙盤實訓，也有是教學實踐時間貫穿在整個教學過程。然而對于電子商務課程來說，這些教學實踐是遠遠不足的。傳統的電子商務教學實踐形式就是讓學生自由開創一家網店，從零開始，業務規劃、美工設計、產品拍攝、宣傳推廣、客服等一系列過程，時間遠遠不足，沙盤實訓只是一個虛擬的網店開辦，沒實際意義，和真實的網店經營相差甚遠。

堅持以問題為導向，對教學內容進行重組。教材選擇上，可以多方對比后，擇優選擇，并且教師應該使用不止一本教材，同時要有教材參考書輔導書，盡可能專業全面地講授知識，幫助學生建立較為全面立體的知識框架;教學內容上，由于電子商務的交叉學科特性，因此在制定人才培養方案的時候，就需要考慮周全，要細化課程，細分為美工設計、客服、網絡營銷、計算機技術等課程，盡可能細化，不要過于籠統;教學實踐上，合理安排教學實踐時間的安排，并且寫進人才培養方案中，規范化執行。合理延長教學實踐周期，學生開辦經營網點應該是以整個大學為周期，而不是單純一個學期，再者鼓勵學生寒暑假或者畢業實習到電商公司進行實戰學習，教學實踐中，著重培養學生的創業能力和創新意識，為電商行業培養真正具備動手能力的應用型人才，“到崗就能用”的人才才是電商行業受歡迎的人才。

三、教學方法的變革：“體驗式”教學，“以教師為主導，學生為中心”

（一）教學理念的轉變

“體驗式”教學，變革教學理念，改變以往“理論知識講授和實踐環節分離”的做法，把理論知識和實踐環節融匯貫通。因此，在電子商務課程上，可以以6～8位同學為一個小組，以小組為單位開創一個網店，每個成員在小組內有明確的分工，設崗設事，責任到人。在教學大綱的指導下，及時根據現實狀況更新教學內容，幫助學生及時更新知識系統，隨時加入經典商業實踐，弱化教材的作用，指引學生閱讀相關書籍。在“做中學，學中做”，與時俱進，培養應用型人才。

（二）轉變教學組織形式

“體驗式”教學，“以教師為主導，學生為中心”，在電子商務課程上，可以以6～8位同學為一個小組，讓學生真實操作網店，真實進行商品的上架、進貨、發貨，在實際操作中，教師只是引導者和組織者，在網店的日常運營中，重大經營問題還是小組成員進行討論決定，教師一般不參與討論決策。比如說，在網店客服人員遭遇客戶投訴問題時，學生該如何自主解決，在設計網店網絡廣告時，該如何廣告策劃。教師應該讓學生充分自主解決，教師記錄出現的各種相關問題，再集中和學生進行分析講解。這樣看似弱化了教師在教學中的地位，實際上是對教師的教學水平提出了更高的管理要求，也極大地提高了學生的參與度和專注度。

（三）轉變期末考核方式

改變期末統一試卷作答的考核方式，轉變為以真實成果為考核標準的考核方式，旨在考查學生對電子商務的真正運營能力，而不是紙上理論知識。讓學生自主選擇期末匯報，可以是針對網店經營的某個環節進行剖析展開，可以是從當下的網店或者電子商務公司得到的啟發，也可以是自身經營網店得到的經驗教訓，并且進行自我打分自我評價，學生自己設定評價標準。這些考核方式不僅可以考查到學生真實的電子商務運營能力，收獲較好的教學實踐效果，同時有些項目經營得當，還可以創收增收，一舉多得。

四、結語

社會發展日新月異，對人才的培養也不斷提高更高的要求，高校的人才培養方案也要及時更新與優化。電子商務行業方興未艾，應該以現實情況為基礎，從教學理念、教學形式、教學考核方法去轉變，靈活操作，才能不拘泥于死板脫節的教材里，以問題為導向，堅持“體驗式”教學，“以教師為主導，學生為中心”，才能以不變應萬變，整理摸索出行之有效的教學方法。同時，我們也要認識到電子商務行業瞬息萬變，我們作為施教者，也必須實時更新提高自身教學水平和學術水平，時刻掌握行業最新動態，更好地理論聯系實際，更好地傳道受業解惑。