新能源汽車營銷專業人才需求與培養調研報告

薛利華

摘 要：新能源汽車的快速發展為職業院校的專業設置帶來了新的契機，通過本次調研，將以金華及周圍城市圈為立足點，分析新能源汽車所需專業人才類型，總結汽車營銷人員應具備的核心職業素養和核心能力，提出新能源汽車營銷專業人才培養方面的建議。

關鍵詞：新能源汽車營銷 人才需求 職業能力 培養

Research Report on Demand and Training of New Energy Vehicle Marketing Professionals

Xue Lihua

Abstract：The rapid development of new energy vehicles has brought new opportunities for the professional setting of vocational colleges. Through this survey， we will analyze the types of professional talents required for new energy vehicles based on Jinhua and the surrounding city circle， and summarize the types of professionals required for new energy vehicles， and the core professional qualities and core abilities that marketers should possess， and put forward suggestions on the training of new energy vehicle marketing professionals.

Key words：new energy vehicle marketing， talent demand， professional ability， training

受目前石油危機影響和環境保護的需要，各國相繼頒布了傳統汽車產銷禁止令，預計我國也將在2035年全面禁止燃油車的使用，這標志著一個新的時代的來臨，而這就是新能源汽車的時代，根據報告顯示，從2015年起，我國新能源汽車的連續五年產銷量居世界首位，2019年雖然新能源受補貼退坡影響，下半年銷量有所減少但年銷售依然高達120.6萬輛，由此可見大環境下新能源汽車銷售趨勢總體向好，在汽車市場份額也將會持續攀升。

新能源汽車作為近幾年的新興產業，在人才培養等方面還屬于摸著石頭過河，很多院校還處于初級階段，為了能及時適應形勢的變化，特開展了此次調研，重點解決三個問題：新能源汽車市場的發展都是需要哪些人才？對營銷人員職業素養有什么要求？職業院校如何培養我們的學生才能走向自己的崗位？從而為新能源汽車營銷教學提供借鑒。本次調研主要是采用座談、電話微信聯系、走訪等形式，企業調研主要是立足于金華市周圍城市圈，向汽車銷售4S店，汽車制造廠家，汽車修理廠，汽車維修連鎖企業等發放調查問卷，共計發放問卷68份，回收問卷65份，有效問卷57份。

1 調研企業簡介

本次調研對象為浙江省內68家企業，其中類似小拇指、途虎養車等連鎖企業4家，比亞迪汽車、吉利等汽車制造廠家5家，上海大眾、博奧奧迪等4S店18家，汽車修理廠等為41家。在調研的68家企業中，有15家4S店在銷售新能源汽車，主要銷售車型為純電和混動汽車;制造廠家則都在有相關新能源制造車型;而售后相關企業接待維護和維修新能源汽車的數量顯示近幾年數量有所攀升。

2 新能源汽車人才需求現狀

根據調研顯示，新能源汽車的人才需求和傳統汽車的人才需求類似，主要是三大人才需求：一是技術和研發類人才，他們主要是面對整車制造企業，主要是由本科及以上學歷人才擔任;二是生產和檢測類人才，主要是由高職高專人才擔任;三是營銷和售后服務類，人才則是由中職中專人才擔任。后兩者面對的基本上一些汽車綜合型服務企業。以上三者從用人單位的角度出發，對的人才職業能力的關注程度差別較大。通過調查問卷顯示，汽車類的新能源營銷人員基本上是通過上崗后再培訓獲取相關專業知識，對一些核心技能不是很精通，經常面臨顧客一問三不知的情況，所以他們也非常希望學生走出校門前能夠獲取新能源汽車的相關知識和技能。

3 新能源汽車營銷人才職業能力分析

3.1 情感態度方面

根據調研顯示，在情感態度方面，用人單位依舊是把員工的職業道德、團隊意識以及對企業的忠誠度放在首位，對于學院來講，重點就是加強學生的工匠精神和職業道德的培養。

3.2 專業知識能力方面

作為新能源汽車的專業銷售顧問，除了要掌握傳統汽車的結構、工作原理等，學生更需要學習新能源汽車相關知識，比如純電動汽車、混動汽車的工作原理、結構，三電技術;同時還要學習汽車銷售流程、保修理賠貸款流程、二手車評估與置換、汽車消費心理學、國家針對新能源消費政策、充電樁安裝政策等。此外，新能源汽車是以電子電工基礎為基礎的，這里也要求學生具備一定電子電工基礎知識、高壓電防護和急救知識。

3.3 核心技能方面

新能源汽車銷售是實實在在與客戶溝通交流促進成交的過程，具體的核心技能主要是體現在：學生應該能根據客戶的需求分析對比新能源汽車車型、新能源汽車與傳統車，并推薦合適的車型;能夠靈活應對客戶異議，比如高壓電的危險及防護措施、安全防護等級、涉水救援、著火救援、能量等級回收等，做到回答專業;能正確解讀國家新能源政策，比如新能源汽車保險、貸款及二手車置換等

3.4 可持續發展方面

和傳統汽車一樣，新能源汽車也是經常更新換代，并且每個廠家甚至同一廠家的新能源汽車的控制原理等不盡相同，而新能源汽車也處于起步階段，技術也在不斷的更新，這就要求員工具備自我學習的可持續發展的能力。除此之外，隨著最近新型的車聯網技術的發展，這也設計了更多的信息科學技術，因此營銷人員要有一定的知識更新能力，要能跟得上技術的發展和更新，能學會新科技、新技術的應用和維護。在創新設計能力方面：主要培養學生的創新思維及設計能力，如互聯網營銷、大數據營銷等創意營銷策劃能力，拓寬營銷思路。

4 企業對新能源汽車營銷專業人才的培養建議

4.1 精準定位，保證生源

新能源汽車營銷專業學生就業面對的是4S店、汽車維修企業等單位，主要涉及的崗位是銷售崗位、售后崗位、事故救援崗位、二手車鑒定與評估崗位、保險理賠崗位，因此在整個的教學中都應該以學生就業為導向，所以，對于學生的培養應該強化其專業知識和技能訓練。另外面對招生問題，由于汽車專業前幾年的不斷開花，很多學校出現了生源短缺的現象，這里就要求學校專業規劃能夠適時地和汽車未來發展趨勢掛鉤，同時在師資力量、教學方法、對外宣傳、專業名稱設置等方面進行建設，達到吸引人才培養高技能新能源汽車服務人員的目的，從而滿足社會的需要。

4.2 優化課程體系，增強學生專業基礎

從新能源汽車營銷人才職業能力分析可以看出，新能源汽車營銷專業本身就是一門非常綜合的專業，在課程設置方面從無到有，從有到優，根據學生實際狀況有計劃合理的進行設置，同時課程應該涵蓋傳統汽車和新能源汽車相關課程，以保證學生就業時的崗位適應性，比如三年制教學體系中，在第一年的基礎課程中可以學習電動電子學、安全用電急救常識、機械基礎等公共基礎課程;第二年可以設置汽車構造、汽車底盤、電器車身等傳統燃油車專業課;第三年設置新能源技術（純電和插電）、新能源汽車維護與保養、新能源汽車政策法規等，循序漸進打好學生的專業課基礎知識。

4.3 摸清主流車型，豐富教學設備

目前很多的院校并沒有設置新能源汽車營銷教學相關課程，更無從談起實訓設備，以我院為例，本專業目前僅有一輛榮威EI6作為競賽教學設備，教學對象僅為競賽學生，而很多本專業的學生根本就沒有見過新能源汽車，相關配件等更沒有接觸，這里就要求學校能夠在硬件設施上給予大力支持。同時，設備引進也應跟上目前的主流車型，防止資源的浪費，這里也可以與新能源汽車的相關企業合作，引進這些廠家的新能源設備進行實踐操作的教學，為學生創造良好的學習環境。

4.4 校企合作，豐富教學資源

由于新能源汽車專業教學處于起步狀態，很多的教學資源并不豐富，沒有優秀的教學案例可以參考學習積累，為此，可以采取抽調骨干教師成為教師團隊，通過校企進駐企業深入學習，始終與企業保持積極的合作與交流，定期輸送骨干教師入企業進行人才培養。并與企業人員梳理工作過程，總結典型工作任務，總結核心知識和技能點，根據學生的發展和就業需要，與時俱進精選教材或者編寫校本教材，簡化課程，同時收集或者是制作教學視頻、課件、微課等教學資源，為順利開展教學奠定基礎。

5 結語

新能源汽車的快速發展給我們的職業院校專業專業發展帶來了新的契機，同時也給我們的教學帶來新的挑戰，而新能源汽車銷售和售后服務作為汽車營銷的重要內容帶有很強的靈活性和實踐性，是汽車服務行業重要關注點，因此必須重視新能源汽車人才的培養，制定合適的人才培養策略，更好地滿足新能源汽車未來營銷人才的需求。

項目來源：浙江交通技師學院院級課題（基于新能源汽車發展下的汽車營銷實訓教學改革與探索）。

參考文獻：

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