談如何做好中層管理者

葉志明 劉俊杰

摘 要 值黨的十九大學(xué)習(xí)之際，應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求，面對寫字樓市場挑戰(zhàn)，筆者針對內(nèi)部管理特別是置業(yè)公司中層管理者的執(zhí)行力等問題進(jìn)行思考。中層管理者應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，認(rèn)同和宣傳貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指引的企業(yè)文化，發(fā)揮中層管理者應(yīng)有的作用，從而使公司走上可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化“高速路”。本文對有效增強(qiáng)企業(yè)中層管理者能力、提升管理水平，提出幾個方面的意見和建議。

關(guān)鍵詞 中層管理者 執(zhí)行力 企業(yè)文化

多元化企業(yè)特別要在經(jīng)營效益、節(jié)能環(huán)保效益上提高水平，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。面對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢和市場挑戰(zhàn)，要完成好年度的目標(biāo)任務(wù)，中層管理者應(yīng)該意識到執(zhí)行上級意圖上的偏差，改善工作狀態(tài)，提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，增強(qiáng)工作能力，提高工作水平，積累工作經(jīng)驗，努力縮小與任務(wù)要求的差距，并引導(dǎo)大家把所有的精力圍繞經(jīng)營中心任務(wù)來開展工作。

一、什么是中層管理者

中層管理人員是企業(yè)人才的中堅力量，對下，是領(lǐng)導(dǎo)者，對上，是執(zhí)行者。企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層管理人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者、廣大員工之間進(jìn)行溝通的橋梁。

二、中層管理者的職責(zé)和作用

一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，取得更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素在于企業(yè)擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的子目標(biāo)協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求局部業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)者既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，明確各部門的職責(zé)和任務(wù)，保證自己本部門的平穩(wěn)運行，起著承上啟下的作用。

三、如何做好中層管理者

有效提升企業(yè)中層管理者能力和水平，在此提幾個方面的意見和建議：

（一）中層管理者應(yīng)有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)意識，具有敬業(yè)精神

中層管理者必須有敬業(yè)精神，思想觀念上要有大局意識，努力搞好業(yè)務(wù)工作。

中層管理者并不是一個人去完成任務(wù)、單打獨斗，中層管理者代表整個部門、團(tuán)隊。首先要有帶領(lǐng)團(tuán)隊干活的基本意識，要有擔(dān)當(dāng)，負(fù)起崗位責(zé)任，明確職責(zé)和任務(wù)，發(fā)揮表率作用，身先士卒，帶頭往前沖，帶動部門團(tuán)結(jié)協(xié)作;圍繞中心任務(wù)，克服困難和問題，不斷推進(jìn)工作。中層管理者不應(yīng)該對公司、各部門持有抱怨心態(tài)，應(yīng)該主動溝通交流協(xié)調(diào)，誠誠實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，順利推動部門工作。

（二）中層管理者要會抓重點目標(biāo)和任務(wù)，組織部門做好各項工作計劃并落實

在具體的實際工作中，很多工作常常是有制度，有措施，但是沒有效率和成果。究其原因，就是沒有重視工作規(guī)劃和計劃問題。中層管理者應(yīng)該把握部門工作重點和目標(biāo)，妥善安排計劃，并跟進(jìn)計劃落實進(jìn)度，及時糾偏調(diào)整，確保計劃圍繞目標(biāo)、重點進(jìn)展。完成計劃之后，還應(yīng)及時反饋，回顧計劃制定、執(zhí)行、跟蹤、完結(jié)的過程，從而不斷修正，為執(zhí)行工作提供保障。工作要有布置、有落實，還要有監(jiān)督，只有通過監(jiān)督總結(jié)、才可能從監(jiān)督總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，才可能在最后把工作開展得更好。

（三）中層管理者既是領(lǐng)導(dǎo)者又是執(zhí)行者，對上對下都應(yīng)貫徹好公司和領(lǐng)導(dǎo)的意圖

中層管理者對部門內(nèi)是領(lǐng)導(dǎo)者，對上是執(zhí)行者。首先作為領(lǐng)導(dǎo)者，要有強(qiáng)烈的主人翁意識，要有歸屬感，要有心胸，要能夠站在公司主要負(fù)責(zé)人利益的角度思考戰(zhàn)略問題。

而作為執(zhí)行者，對待本職每一項工作，都應(yīng)有強(qiáng)烈的主動意識，能夠做到“自動自發(fā)，全力以赴”。

（四）中層管理者思想要正，作風(fēng)要硬

“吏不畏我嚴(yán)，而畏我廉;民不服我能，而服我公;公則明，廉則威”，大家都耳熟能詳。僚屬不懼怕我的嚴(yán)格，而是懼怕我的廉明;老百姓不是佩服我的才能，而是佩服我的公正。公正就能使老百姓不敢不尊重自己，廉明就能使僚屬不敢騙上司。公正使人明察，廉明產(chǎn)生威信。公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實，也是對中層管理者的基本要求。

（五）中層管理者應(yīng)明白基本組織原則，妥善處理工作關(guān)系

“個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，各組織服從中央”，是我黨民主集中制的基本原則。處理的事務(wù)在不同層面和角度有不同變化，制度可能適時改變，但處理的宗旨、原則不變。比如，當(dāng)公司班子內(nèi)對決策有不同意見時，接收到不同領(lǐng)導(dǎo)的不同指令而相互矛盾時，應(yīng)以主要領(lǐng)導(dǎo)的意見為準(zhǔn)。

對于公司決策事項，堅持民主集中制原則，有保留意見的相關(guān)人員應(yīng)在各類會議上充分表達(dá)意見;但一旦作出決議，應(yīng)該堅決執(zhí)行。

（六）中層管理者要結(jié)合公司目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格落實目標(biāo)績效管理

實施新的績效管理和倒逼考核，是為了實現(xiàn)公司的目標(biāo)，完成年度任務(wù)。作為改革市場化運作公司的中層管理者，必須結(jié)合公司年初制定的目標(biāo)任務(wù)，跟工作質(zhì)量、效率等掛鉤的績效管理來落實部門各項工作。要定期審視分解到部門的各項任務(wù)進(jìn)展完成情況，要運用新的績效管理制度來促進(jìn)部門和員工的工作。每個人都積極謀求進(jìn)步，團(tuán)隊才能進(jìn)步，持續(xù)的進(jìn)步將使團(tuán)隊不斷成長，“無功就是過，功小也是過”，如果進(jìn)步?jīng)]有持續(xù)，或有一點小進(jìn)步就原地不動，最終的命運只能是末位淘汰。

（作者單位為廣東省煙草專賣局<公司>廣州珠江城置業(yè)有限公司）

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