淺談信息化對醫院經營管理的促進作用

[摘 要]計算機和網絡技術的快速發展，極大地推動了醫療信息化的改革和建設，為醫院的經營管理提供了現代化的技術手段支持。目前在醫院的經營管理過程中信息化技術系統得到了全面應用，并逐步與臨床信息系統實現整合，大大提升了醫院的服務水平與經營管理能力。文章針對信息化對醫院經營管理的探索給予闡析，明確信息化對醫院經營管理的作用，在此基礎上針對醫院的信息化改革和建設提供針對性的指導，以此來促進醫院經營管理的現代化發展。

[關鍵詞]信息化;醫院;經營管理;促進作用

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.34.124

目前基于信息化技術的支持，切實保障了醫院經營管理的科學性，自助終端以及網站的建設和開發也提升了患者的服務體驗，筆者以吉林市中心醫院（下簡稱我院）的信息化建設為例，探索信息化與醫院經營管理的促進，通過現代化技術手段，實現醫院經營管理的創新化與科學化。

1 信息化在醫院經管工作中的阻力與探索

通過信息化在我院多年的實踐，醫院經營管理信息化程度顯著提高，相應的體系日益完善。但在具體的應用實踐過程中難免遇到阻力，這也符合新事物產生發展，人類認識螺旋上升的客觀規律。相信類似問題在各醫院經營管理工作中普遍存在，通過分析，得出解決對策，以期醫療行業在信息化過程中少走彎路。

1.1 我院經營管理信息化的阻力

1.1.1 經營管理人員的信息化水平低

信息化的建設和發展極大地改變了醫院經營管理的模式和理念，在信息化技術的應用過程中，現代化的網絡系統以及信息系統往往需要專業信息技術為基礎。但是我院經營管理應用信息化以來，一定程度上暴露了經營管理內部人才結構相對簡單，經營管理工作人員信息技術水平以及信息管理的理念還有待提高，從醫院的長遠發展出發，無法為醫院信息化建設提供專業化的服務和指導，阻礙了醫院信息化的發展進程。

1.1.2 經營管理信息化中的風險隱患

目前，信息化管理環境的構建受現代技術因素的影響較大，由于信息系統自身的不穩定因素，會增加醫院經營管理的安全風險。剖析我院經營管理信息化實踐，經營管理信息化過程中，沒有構建完善的信息管理制度和流程，在各個經營管理系統子模塊的權限設置上也相對單一、不夠規范，包括醫院經營管理人員在內的一些醫院職工對于信息化的安全風險意識不高，這些都從細節上給醫院的經營管理帶來安全風險隱患。

1.2 我院針對經營管理信息化的探索

1.2.1 培養信息化經營管理人才

要想進一步完善醫院的信息化管理環境，就要提高經營管理人員的信息技術能力，培養符合我院現狀和現代化醫院發展的信息化經營管理人才。一方面，可以在醫院內部組建專業的信息人才團隊，對醫院的高精尖人才展開全面的信息化培訓，結合我院實際，提升經營管理人員信息化技術的掌握能力和操作能力，如醫院經營管理信息化系統的操作培訓，并鼓勵信息化科室對相應職能科室提供技術支持，利用科室溝通合作，從人性化出發，提升包括經營管理系統在內的醫院信息化系統的智能性和服務性;另一方面，醫院也要積極引進優質的信息化人才，利用信息技術知識，為醫院經營管理信息化的推進提供軟實力支持，促進技術和醫療服務的充分整合。

1.2.2 強化經營管理信息化安全性

在醫院經營管理信息化的改革和探索中，要充分關注醫院的信息安全問題，不能只強調技術方面的改革，而忽視信息安全管理。新形勢下醫院要充分完善自身信息化系統和管理系統，構建安全高效的管理環境，對包括經營管理信息化系統在內的醫院運營系統定期升級和安全檢查，確保醫院各項經濟信息數據的安全和可靠，避免醫院經濟資料和管理信息泄露。除此之外，醫院要針對信息安全管理問題構建完善的信息安全管理機制，有效利用內控制度，充分做好醫院內部經營管理的有效監督，保證醫院各項信息系統以及技術應用的安全和穩定。

2 信息化對我院經營管理的促進作用

針對衛生管理部門對醫院信息化建設提出的明確要求，我院進行了大刀闊斧的改革和探索。通過多年的勵精圖治，吉林市中心醫院信息化建設執行效率提升，經營管理中全面落實信息化，在信息化的推動下，獲得四級甲等榮譽資格，初步構建了現代化服務型醫院。

2.1 信息化強化物資管理效率

通過信息化在醫院經營管理工作中的廣泛應用，我院醫療物資的管理效率得到了顯著提升。由于醫院的客觀現狀，醫療物資相對繁雜，物資的數量龐大，在領用方式上也各有不同，實際工作中，經營管理模式各異。所以傳統的物資經營管理方式，弊端日益凸顯。信息化的應用緩解了物資經營管理壓力，通過信息化對醫療物資的整合與統籌，構建醫院醫療物資信息化管理平臺，為院內醫療物資使用者提供更加全面、高效、便捷的服務。能夠全方面更立體地提示出醫療資源的價格、有效期限、庫存數量與庫存時間，通過大數據的整合分析，為醫院管理者提供更加直觀、準確的經濟指標，為醫院經濟決策與經濟發展提供保障。

2.2 信息化提升我院經營管理效率

信息化環境下各種技術手段的不斷創新為醫院的經營管理帶來改革機遇，信息化的先進管理思想以及借助當前科技手段，充分改變了醫院經營管理流程和管理模式，當前各個部門可以利用計算機網絡的存儲系統，實現對醫院經營現狀與醫患信息聯網互通，充分實現信息的高度共享，有利于實現信息需求者在法律框架內對包括經營管理信息在內的醫院信息的利用與監督。同時利用信息化的工作環境，也可以大大減少醫院內部的經營管理成本，有效降低醫院對各項資源的支出。通過對醫院信息的信息化整合與分配，通過網絡掛號以及自助終端掛號，大大提升了患者就醫的便捷性，降低了患者就醫的時間成本，也提升了醫院醫療資源利用效率，降低經濟成本，從而有效促進醫院經營管理水平的提升。

2.3 信息化轉變我院經營管理思想

在我國當前醫療體制改革的背景下，醫療行業的市場競爭越發激烈，不僅要切實提升自身的醫療服務質量，同時也要在經營管理上進行改進提升醫院的經營效益。信息化技術手段的創新和應用大大改變了醫院經營管理的戰略思想，通過完善醫院的網絡技術環境，構建信息化的管理和服務模式，進一步提升了醫院經營管理中“以人為本”的思想。通過經營管理數據的全面分析，提高了患者在醫院服務中的地位，通過信息化的經營服務，患者在醫院的滿意度會更高，醫院經營水平會明顯改善，在實現醫院經濟效益的同時，對于醫院臨床服務也具有重要意義，目前信息化已經成為醫院內部管理和經營必不可少的技術條件。

2.4 信息化保障我院現代化發展

醫院是我國社會公共服務的重要機構，醫院的經營和管理要突出自身的醫療服務特色，要充分根據醫療行業的改革以及患者的需求來完善自身的醫療服務，構建豐富的醫療產品。醫院信息化的建設和改革可以讓醫院的經營管理保持一定的戰略優勢，充分整合醫院各方面經營管理信息，在醫療服務方面也可以利用信息化技術進行醫療決策，可以說醫院信息化的建設有效順應了當前時代和社會環境的改變，有利于促進醫院的可持續發展，也是當前醫療改革背景下所需要重點完善和建設的方面。

3 結論

綜上所述，在醫療體制改革和深化的過程中，醫院的信息化建設成為醫院經營管理改革的重要方向，對此，醫院要明確信息化建設對醫院經營管理的促進作用，完善醫院內部的信息化環境，利用信息化技術提升醫院自身的醫療服務質量，提高競爭力。

參考文獻：

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[作者簡介]丁學梅（1969—），女，漢族，吉林吉林人，吉林市中心醫院紀委書記兼工會主席，高級經濟師，研究方向：經營管理。