解析供電企業電力營銷管理的現狀分析及其策略

朱厚燚 張雄

摘要：工業的發展促使電力行業不斷進行技術改革和創新，才能更好地保證電力供應水平和服務質量，從而在激烈的市場競爭中站穩腳跟取得長遠發展。目前電力企業在營銷管理方面受到多種方面的影響，出現了各種電力營銷管理問題，必須高度重視，并結合具體問題進行針對性分析和原因排查，從而提高供電企業電力營銷整體管理水平和能力。

關鍵詞：供電企業;電力營銷;管理;現狀;策略

一、新時期供電企業電力營銷管理的重要性

現如今，在科學技術不斷發展的形勢下，我們國家供電企業的供電質量以及運行效率有了很大的進步，但是供電企業在開展電力營銷工作的過程中依舊存在著部分問題，主要表現在：電力企業營銷部門人才缺失、人才培訓及管理機制不完善、電力企業營銷管理系統出現漏洞以及缺乏一個新的營銷管理理念，這些都在很大程度上影響了供電企業最終的經濟效益。電力企業科學合理化的開展營銷管理工作，推動了電力企業更為廣闊的銷售市場空間以及更多的用戶，從而達到供電企業服務質量提升的目標，最為關鍵的是可以促使我們國家經濟社會持續穩定的發展。

二、供電企業電力營銷管理的現狀

2.1營銷管理觀念比較淡薄

供電企業的電力營銷管理工作對促進企業的發展有著關鍵的作用，企業要想獲得用電群眾的支持，就要對電力營銷管理工作進行合理地規劃，使電力經營的全部工作能夠符合市場營銷的需要。現階段，很多企業都存在著產品銷售困難、服務質量低下以及供電需求不足等問題，在一定程度上限制了供電企業的發展。因此，迫切地需要企業采取有效的手段對原有的電力營銷管理模式進行改進。

2.2營銷管理手段較為落后

提高電力營銷管理工作的質量是促進企業發展的主要手段，目前，我國電力營銷管理存在著很多問題：①用戶的信息記錄不全面，而且沒有對用戶的消費需求和用電量進行詳細的記錄，導致企業無法及時得知用戶的生產經營情況和用電量數值的變化，企業對電力市場的開發力度不足。②供電企業對電力服務的認識不充分，優秀的服務質量不只是在街道上發放宣傳單、加大宣傳力度這些停留在表面的服務，應該包括提高辦電速度、增強供電的穩定性、避免因為突然停電使用戶產生嚴重損失。

2.3供電企業的營銷人員的素質有待提高

電力營銷行業對于我國來講是一門新興的行業，因此在很多供電企業營銷部門都存在經驗少、業務不熟練的情況，同時由于從事營銷行業的人員存在年齡大、文化偏低的問題，因此造成對業務不熟練，新設備的使用也跟不上，造成對新形勢下的營銷管理不適應，嚴重的制約了營銷策略的實施。特別是在一些偏遠農村的供電企業的員工，由于素質較低，企業管理還處在相對落后的境地，對大環境和大市場存在模糊認識，缺乏服務意識。

三、改善供電企業電力營銷管理的對策

3.1建立系統化的管理機制

供電企業需要把握市場的發展規律，結合國家的各項法律法規、政策等，在電力產品的各個生產、銷售、消費等各個環節中均融入先進的理念，包括競爭意識、市場意識、服務意識等，將市場需求作為電力營銷的指導方向，即先全面調查分析客戶各項信息，了解客戶的實際需求，保障產品情況與需求一致，構建科學的銷售機制，并強化營銷體制管理，促進電力營銷管理的良好發展。

3.2提升電力營銷人員的綜合素養

供電企業需要積極引進專業的營銷人員，要求其具有一定的學歷，且接受過專門的學習及實踐工作，具有一定的實戰經驗，將其納入電力營銷團隊，并強化自身電力營銷人才的培養工作，能夠有效地提高營銷隊伍的綜合實力。企業需要先構建完善的人員培訓制度，采用各種方式進行培訓學習工作，并為營銷人員提供較多提升實力的機會。培訓學習中不僅需要包括電力營銷的各項理論知識、實用技術、營銷策略、營銷理念等，還需要進行思想政治理論教育，不僅能夠完善、更新其知識結構，還能夠培養人員的愛崗敬業的精神，在實踐工作中更加富有責任心。

3.3加強電費回收管理

電費拖欠問題會影響供電企業電路營銷管理的綜合質量，也會影響供電企業資金的正常運轉，需要加以重點分析與針對性管理。供電企業需要加強對電費回收管理的重視程度，預防各類不良問題的發生。比如供電企業電力營銷管理中，可以基于自身的實際情況，建立電費回收考核制度，通過技術手段、法律手段以及電費風險防范機制的應用來提高電費回收管理水平。

3.4創新合同管理方式，構建崗位考察制度

電力營銷管理中供電合同的管理，可以通過健全供電合同簽訂制度等方式，加強針對簽約人員的體系制度建設，從源頭上避免各類不良問題發生。同時，還需要加強建設法律顧問咨詢制度和崗位考察制度，通過計算機操作管理的方式，對合同進展情況、合同實施情況等進行全面掌握，通過法律顧問的咨詢，保證合同的法律效應;通過全面的監督與管理，保證合同簽訂的價值。

3.5推廣新型用電理念，開拓市場用戶數量

開拓電力營銷市場用戶數量，對供電企業的可持續發展能夠產生重要影響，在當前的市場營銷背景下，需要在充分的市場調查基礎上，明確電力營銷管理中的重點，結合用戶特點開展個性化電力營銷活動，為供電企業的電力營銷活動持續開展奠定良好的基礎。比如供電可以開展一系列的用電活動，吸引受眾的目光。再如供電企業還可以研發出一些新型、實用且具有一定美觀度的電氣產品，吸引消費者。

四、結語

綜上所述，電力營銷管理工作在供電企業中發揮著重要的作用，做好電力營銷管理策略不但可以推動供電企業的健康發展，還可以提升企業的總體的管理質量，使得供電企業在市場中朝著健康的方向發展。另外，供電企業應該根據市場動態及企業自身情況從而準確的企業進行定位，并根據定位結果制訂出符合自身發展的電力營銷策略，最終有效提高企業經濟效益。

參考文獻：

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[2]盧紅環.供電企業電力營銷管理總體策略探討[J].電子制作，2014（23）：80.

[3]楊登科.供電企業電力營銷管理總體策略的探討[J].低碳世界，2016（34）：120-121.

（作者單位：國網隨州市隨縣供電公司）

作者簡介：

朱厚燚（1994.07.06）性別：男，籍貫：湖北隨州，民族：漢族，學歷：大學本科，職稱：助理工程師，研究方向：電力營銷安全。

張雄（1991.04.08）性別：男，籍貫：湖北武漢，民族：漢族，學歷：大學本科，職稱：助理工程師，研究方向：配電運檢。