基于“互聯網+”的《商務禮儀》課程思政教學實踐研究

【摘要】高校課堂正進入“互聯網+”時代。為了適應時代的需要，更好地實現促進學生全面發展的宗旨，高校教師在教學中必須要落實“以學生為中心”，開展課程思政教學，推動課堂教學改革，提升育人成效。本文從“互聯網+”《商務禮儀》課程思政教學方法研究、資源庫建設、教學活動設計、教學效果評價等四個方面展開實踐研究，讓課程思政不單單“入課堂”，還要“入心”、“入腦”。

【關鍵詞】“互聯網+”;課程思政;商務禮儀;教學實踐

根據調查顯示，目前課程思政融入高校教學現狀不容樂觀。主要體現在思政教育滲透力不夠、教學方法沒有創新性、教學資源短缺等。2015年政府工作報告中首次提出制定“互聯網+”行動計劃，高校課堂正進入“互聯網+”時代。而在“互聯網+”時代下，忽視學生主體地位、主觀能動性、主體差異性的傳統教學模式及單一僵化的考核模式已經嚴重影響了育人效果。為了適應時代的需要，更好地實現促進學生全面發展的宗旨，高校教師在教學中必須要落實“以學生為中心”，推動課堂教學改革。本課題研究的價值就在于以“云班課”為載體，實施線上線下混合式教學，探索建立自主、合作、探究式的教學模式，實現“以教為主向以學為主”、“以課堂教學為主向課內外結合”、“以結果評價為主向結果過程相結合評價”的三個轉變，培養學生自主學習、主動探究、合作交流的能力，讓課程思政不單單“入課堂”，還要“入心”、“入腦”?；诖?，以《商務禮儀》為例進行“互聯網+”課程思政教學實踐研究具有很強的現實意義。針對課程思政融入高職《商務禮儀》教學現狀，本文從“互聯網+”《商務禮儀》課程思政教學方法研究、資源庫建設、教學活動設計、教學效果評價等四個方面展開實踐研究。

一、基于“互聯網+”的《商務禮儀》課程思政教學方法研究

“互聯網+”《商務禮儀》課程思政在教學方法上要做到多種方法相交叉。

（一）調查分析法

在“云班課”中以問卷的形式對學生進行基本學情的分析，包括性別、年齡、生源地、畢業學校、家庭成員、成長環境等情況;以問卷的形式掌握學生的實際需求、對課程的期待值等;以問卷的形式掌握學生對傳統文化的了解程度;以測試的形式對學生進行商務禮儀商的測試，掌握學生的情商情況。只有掌握了學生的基本情況，才能夠有針對性的開展教學，以便于因材施教，提升育人效果。

（二）經驗總結法

不斷總結教學的心得以及研究的各個階段的認識和經驗，積極進行反思，對“互聯網+”課程思政教學的認識從感性認識向理性認識轉化，逐漸形成理論研究成果。

（三）評價修改法

研究的評估主體主要是老師和學生。通過在教學實踐中運用新的教學方法和手段，發現問題，虛心接受其他教師和學生的評價，對評價較低的教學方法和手段進行反思并積極予以修改，促成研究結果的完善。

二、基于“互聯網+”的《商務禮儀》課程思政教學資源庫建設

《商務禮儀》課程思政在教學資源上要發揮道德規范、行為規范、職業形象等作用，所有資源都要上傳云班課供學生學習。主要涉及的教學資源有：

（一）將教學內容劃分成教學單元，每個教學單元包括學習目標、課程公告、教學課件、拓展資料、課堂討論、測驗、課堂作業和考試等教學活動必需的資源。

（二）有支持學生自主學習的教學視頻、音頻，一部分由教師自行錄制，一部分從現有的國內外網絡教學資源中收集、整合。

（三）有適合開展思政教學的案例庫。如：傳承禮儀文化的經典案例，發揮其道德規范作用;知行合一、以禮導行的經典案例，發揮其行為規范作用;豐富學生精神涵養的經典案例，發揮其以德樹人的作用;塑造學生形象氣質的經典案例，發揮其職業形象的作用等;培養學生禮儀素養的經典案例，發揮其職業素養作用。

三、基于“互聯網+”的《商務禮儀》課程思政教學活動設計

有明確的“互聯網+”《商務禮儀》課程思政學習目標，每個教學單元有明確的子目標，圍繞目標設計活動。課前、課中和課后應用云班課智慧教學工具，實施線上線下混合式教學。

（一）課前運用云班課進行自主預習

教師課前在云班課發布班課通知，將PPT、教案、教學案例、視頻等教學資源上傳到云班課，供學生提前預習，讓學生提前掌握教學重點。

（二）課中運用云班課進行師生互動

教師課中運用“云班課”開展形式多樣的教學活動，為學生提供互動機會，突出學生的主體地位，引導學生主動學習。如：開展簽到、投票、搶答、選人、問卷、測驗、布置任務、評分、討論、建設學習小組等課堂活動，以經驗值多少作為學生平時成績的依據，激發學生參與課堂和完成作業的積極性。通過活動的開展，進行學情分析，掌握學生基本情況，以便于因材施教，提高教學效果。如：通過問卷掌握學生對課程的認知情況及期待值;通過頭腦風暴，讓學生對自身禮儀習慣進行評價;通過討論，談談對禮儀的認知、身邊不文明行為的看法;通過小測試，掌握學生的商務禮儀商;通過小測試、案例分析、討論等形式，檢驗學生知識點掌握情況;通過投屏形式共享云班課資源、活動等內容，選取典型內容進行深入討論分析，鞏固知識點。通過云班課活動的開展，讓學生認識到尊敬、真誠、謙和、寬容、適度、自律商務禮儀基本原則的重要性，了解中國傳統禮儀文化的博大精深。

（三）課后運用云班課進行總結反思

教師課后在云班課布置作業，檢驗學生學習效果。師生在“云班課”討論區就課堂內容展開外延式討論，或者完成答疑。教師運用云班課跟學生在課外的進一步交流，便于及時調查了解學生的意見和建議，持續改進教學;還能夠詳細了解學生的主體差異性，并根據差異性有針對地進行一對一教學，進一步因材施教。

四、基于“互聯網+”的《商務禮儀》課程思政教學效果評價

（一）成績評定

平時成績占比60%。過程性評價主要體現在課前云班課資源的學習情況、課堂出勤情況、課上學習積極性、活動參與度、課后小組作業或個人作業完成的質量與數量等;期末成績占比40%，終結性評價由期末的筆試考試來決定。

（二）課程總結

對“互聯網+”《商務禮儀》課程思政教學設計、教學實施等有效途徑、內容、形式進行反思，總結成功經驗和不足之處，為下階段教學開展做好準備。

以“云班課”為載體，通過“互聯網+”《商務禮儀》課程思政教學實踐，進行教學方法研究，豐富資源庫建設，創新教學活動設計，全面進行教學效果評價，真正做到“以學生為中心”，實施線上線下混合式教學，學生自主學習、主動探究、合作交流的能力得到了提高，推動了課堂教學的深度改革，教學質量得以提升，實現了學生的全面發展。只有這樣，課程思政教學才不會僅僅只是“入課堂”，而真正能夠“入心”、“入腦”，達到思政教學的目的。

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作者簡介：

任亞麗（1977-），吉林柳河人，臺州科技職業學院教師，研究方向：中國傳統文化、商務禮儀的教育教學。