高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制研究

王中元

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘＝涣?、工作的重要工具。特別是對于大學(xué)生來說，他們走在信息化進(jìn)程的前列，活躍于論壇、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺。在這些網(wǎng)絡(luò)平臺上，他們是網(wǎng)絡(luò)輿論的主力軍，因此在高校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制，對于開展大學(xué)生思想教育和創(chuàng)建文明校園，維護(hù)高校網(wǎng)絡(luò)安全具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò);高校;輿情引導(dǎo);機(jī)制建設(shè)

中圖分類號：G647? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）03-0162-02

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情處理存在的問題

1.高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理意識不強(qiáng)，管理措施過于簡單。網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)發(fā)展日新月異，數(shù)字化媒體日益豐富當(dāng)代大學(xué)生的精神生活，新媒體的多元化也促使大學(xué)生的思想多元化，這無異于給大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)帶來了新的挑戰(zhàn)。高校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理積極性不高，不少高校管理者本著“不求有功，但求無過”的態(tài)度，對網(wǎng)絡(luò)輿情管理思想松懈。如果高校仍然處在高校網(wǎng)絡(luò)輿情的被動位置上，則很有可能給校園安全帶來很大隱患，從而也就阻礙了高校可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。另外，目前的高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理措施過于簡單，輿情處理過于表面化、不深入。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情日常管理中，存在管理觀念落后、管理手段不科學(xué)等問題。對于網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)僅僅是單方向的強(qiáng)制處理，忽略了學(xué)生的內(nèi)心世界，如果不能夠建立雙向的網(wǎng)絡(luò)輿情處理體系，一味地忽略學(xué)生主體，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)一旦爆發(fā)，將會提高校園的安全風(fēng)險。

2.缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)輿情判別機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)輿情判別機(jī)制是監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情并給網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行定性和定量分析的一種技術(shù)手段。它主要包括兩方面內(nèi)容：一是對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常的檢測監(jiān)督，注重持續(xù)性;二是針對某一突發(fā)事件或者是某一項特定的事件進(jìn)行有針對性的研判，任務(wù)完成后即可結(jié)束。這兩方面的內(nèi)容要求學(xué)校需要建立及時、有效、科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情研判分析機(jī)制。但目前來看，我國仍有一部分高校對網(wǎng)絡(luò)輿情判別機(jī)制不重視，在網(wǎng)絡(luò)輿情管理方面仍保持傳統(tǒng)的研判機(jī)制，不能夠隨著信息化的發(fā)展而與時俱進(jìn)。大學(xué)生的特點(diǎn)日益多元化，如果高校還是一味地保持著傳統(tǒng)的管理理念，不僅在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情研判上不能夠做到實(shí)時監(jiān)控，一旦遇到突發(fā)狀況，還有可能造成負(fù)面信息的擴(kuò)大化，甚至引起校園騷動，就會使高校學(xué)生教育管理陷入困境，給校園安全保衛(wèi)工作增加難度。

3.缺少專業(yè)化的高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊伍。高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理涉及到信息的收集、輿情預(yù)測、對外回應(yīng)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等多個專業(yè)較強(qiáng)的工作，它是科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理技術(shù)，集采集、預(yù)測、研判、回應(yīng)于一體，這就需要各高校完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制。但現(xiàn)實(shí)情況是，不少高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制不完善，專業(yè)人員隊伍配備不齊全，人員素質(zhì)參差不齊，多以兼職為主，流動性大，不能形成穩(wěn)定的專業(yè)隊伍，加之管理人員不重視，缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情管理資金，多部門協(xié)作和銜接意識不強(qiáng)，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，沒有專業(yè)的管理隊伍和專門的網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)輿情管理就會出現(xiàn)真空地帶，錯失處理的最佳時期。

二、建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制

為了更好地凈化高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制。在處理特殊或者緊急的輿情時，應(yīng)該反應(yīng)迅速，及時采取緊急的應(yīng)對措施，做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)。建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)制應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)重點(diǎn)工作。

1.加強(qiáng)多部門聯(lián)動機(jī)制建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)制常態(tài)化。構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情多部門聯(lián)動機(jī)制，一是要加強(qiáng)校園內(nèi)部各部門的溝通協(xié)調(diào)。構(gòu)建各部門之間互動信息共享交互系統(tǒng)，加強(qiáng)信息收集、研判、回應(yīng)的聯(lián)動機(jī)制，做到及時、高效地將負(fù)面消息撲滅在萌芽階段。建立學(xué)生—院系—學(xué)校三級網(wǎng)絡(luò)輿情收集工作體系，鼓勵學(xué)生積極地加入到網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系中，加強(qiáng)院系和學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理意識，一旦出現(xiàn)特殊事件，通過學(xué)生主動參與、院系及時處理、學(xué)校及時反饋，構(gòu)建起學(xué)生—院系—學(xué)校三級網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系，從而凈化學(xué)校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護(hù)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)安全。二是要加強(qiáng)校內(nèi)與校外之間的聯(lián)動，高校要加強(qiáng)與地方政府、新聞媒體、社會團(tuán)體等方面的溝通協(xié)作，建立校內(nèi)校外聯(lián)動機(jī)制。充分利用校外力量、信息技術(shù)，共同促進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)安全與穩(wěn)定。

2.培養(yǎng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊伍，使其專業(yè)化。就目前來看，不少高校對于網(wǎng)絡(luò)輿情管理不夠重視，大部分工作人員都是由其他工作人員兼任。然而，兼任工作人員的工作重心并不在網(wǎng)絡(luò)輿情管理上，并且他們也沒有經(jīng)過專業(yè)的輿情管理培訓(xùn)，其工作隊伍的質(zhì)量有待提高。因此，構(gòu)建一支業(yè)務(wù)水平高、人員素質(zhì)過硬的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊伍勢在必行。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情專業(yè)隊伍，可以通過選拔政治方向明確、網(wǎng)絡(luò)輿情管理豐富、精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的教師充實(shí)隊伍，通過專業(yè)知識來引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)價值取向。另外，也要定期組織網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作人員培訓(xùn)，提高其專業(yè)知識水平，打造一支技術(shù)過硬、敏感性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理人才隊伍。與此同時，高校還應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)頂層設(shè)計，加大資金的投入，提高其保障和支撐，建立獎懲機(jī)制，激勵網(wǎng)絡(luò)輿情工作人員提高其工作熱情和工作效率。

3.利用好課堂進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情教育，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)化。學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)的主力軍，我們必須利用好這個特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)表積極向上的網(wǎng)絡(luò)言論。第一，結(jié)合線上線下，將課堂教育和網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)相結(jié)合。高校要加強(qiáng)思想政治教育，上好思想政治課，提高學(xué)生明辨是非能力，堅定自己的內(nèi)心，為營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供支撐。同時利用好紅色教育基地，介紹先進(jìn)的人物事跡，培養(yǎng)他們的愛國、愛黨、愛校的情懷，讓他們在潛移默化中受到影響，幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。第二，通過樹立典型和榜樣，讓大學(xué)生樹立起崇高的理想信念，自覺主動甄別信息真?zhèn)?，抵制不良思想和不良的社會風(fēng)氣。其次，加強(qiáng)師生的交流，可以在高校網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)學(xué)生感興趣的話題模塊，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積極向上的討論，積極解答學(xué)生的問題和疑惑。在做好網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)的同時，也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，一旦出現(xiàn)不好的苗頭和隱患，要積極啟動預(yù)警機(jī)制，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

三、結(jié)語

高校要通過網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，不斷完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制，通過加強(qiáng)多部門聯(lián)動、培養(yǎng)專業(yè)化隊伍、利用好課堂進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情教育等措施，促使校園網(wǎng)絡(luò)形成健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，引導(dǎo)大學(xué)生正確積極地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，理性看待網(wǎng)絡(luò)輿情。高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制是校園管理的重要保障機(jī)制，各高校還應(yīng)積極對待，繼續(xù)加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制探索。

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