旁觀者在校園欺凌中的行為分析及對策

孟凡興 高玉璇 王淑合

[摘 要]旁觀者雖然不是校園欺凌事件中的主要矛盾雙方，但是其在欺凌事件中同樣占有重要的地位，旁觀者的行為甚至可以改變欺凌事件的走向。在現有對校園欺凌事件的研究中，關于旁觀者行為的研究較少，對旁觀者行為中的冷漠旁觀行為的研究更是寥寥無幾。本文通過對旁觀者行為中的煽動行為、冷漠旁觀行為和保護行為的影響因素的分析，提出了激發旁觀者干預意識、提高旁觀者干預能力和增強旁觀者的后援力量等建議，以期減少校園欺凌事件的發生。

[關鍵詞]校園欺凌;旁觀者;行為分析;對策

[中圖分類號]G775 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-5843（2020）02-0023-05

近年來，校園欺凌事件頻發，引起社會廣泛關注。在欺凌事件中不僅對被欺凌者的身心造成了嚴重的損害，而且對欺凌者和旁觀者的行為及心理也產生了一定的影響[1]。欺凌者如果長期對他人實施欺凌，則會使其養成囂張、目無法紀的性格;而某些旁觀者在目睹欺凌事件卻沒有干預之后，則容易變得懦弱、自責，喪失責任感和失去擔當，甚至去模仿成為欺凌者。目前有關校園欺凌事件的研究，多是從欺凌者和被欺凌者的角度進行分析探究，很少有人關注到欺凌事件的第三方——旁觀者。在校園欺凌過程中如果旁觀者能夠采取積極地干預行為，很可能會制止校園欺凌的發生或發展。反之，旁觀者在欺凌時只是冷眼旁觀甚至煽動起哄，則會加深欺凌的強度。因此，在防治校園欺凌中對旁觀者的研究十分重要。

一、旁觀者在校園欺凌中的行為表現

校園欺凌事件中的參與人可以劃分為3類：欺凌者、被欺凌者和旁觀者。其中，旁觀者包括煽動者、冷漠旁觀者和保護者3類。與此對應，旁觀者的行為也分為：煽動、冷漠旁觀和保護3種。

（一）失范行為

失范是一種與道德規范不一致的社會現象，是一種違背道德規范的行為[2]。校園欺凌中旁觀者的失范行為是指親眼目睹欺凌行為或者事先知情的人（主要指未成年人）違反了道德規范，可分為兩類：第1類為煽動者。其不會直接參與欺凌，而是在旁邊煽風點火，起哄助威，當欺凌者接收到這種信息時必定會助長其氣焰，使欺凌程度進一步加深;第2類為冷漠旁觀者。其認為欺凌事件與自己無關，沒必要去管，所以不會采取任何措施，其行為同樣會進一步加深欺凌的程度，讓受害者產生更深的苦痛。二者的區別在于：前者通過語言和動作刺激欺凌者的表現欲，使得欺凌強度加大、危害加深;而后者的冷漠行為會被欺凌者認為是對自己行為的認可，使之更加肆無忌憚，在無形中推動了校園欺凌的發展。

（二）保護行為

在旁觀者中與失范行為相反的就是保護行為，通過對欺凌行為的干預，阻止欺凌行為的進行或者阻止欺凌行為的進一步加深。比如將情況及時向學校或家長報告、安慰被欺凌者或者直接制止欺凌者的行為等。保護行為是阻止校園欺凌發生、發展的重要因素。

二、旁觀者行為的影響因素

（一）煽動者行為失范的影響因素

從煽動者的心理角度分析可以得知，其對被欺凌者的生命健康以及人格尊嚴是毫不在意的，認為被欺凌者的遭遇和自己沒有關系。另外，煽動者可能明明知道自己的煽動行為會刺激欺凌者的行為，加劇欺凌帶來的傷害，但是仍然采取一種無所謂的態度，助推事態的發展，這種態度說明他們具有更多的主觀惡性。

1.家庭教育缺失。當一個孩子得不到家庭成員的關愛，他就可能會在別人身上發泄自己的情緒來得到心理上滿足，并以此來吸引家長的注意，這種情況多發生在離異家庭中或留守家庭中。截至2018年8月底，全國共有農村留守兒童697萬人，占留守兒童總體的大多數[3]。因此，校園欺凌在農村的發生率要遠高于城市。在面對校園欺凌時，煽動者想要看熱鬧的原因之一便是自身情感交流的匱乏。在人的社會化過程中，家庭教育是最重要的過程，是個人社會化的基礎和關鍵，一個不健全的家庭很可能就是導致煽動者行為失范的原因之一。因此，父母對孩子的關愛不應只體現在物質方面，還要兼顧情感需求，及時與孩子進行溝通交流，平時留心觀察他們的行為，不恰當的地方用合適的方式指出并進行糾正[4]。

2.學校道德教育失衡。一方面，面對激烈的升學競爭，大多數學校只關注學生的成績，而忽視了學生的道德教育、法制教育。為什么校園暴力屢禁不止，就是因為有的學校把圣賢教育、家庭教育、道德倫理教育丟掉了。另一方面，雖然有的學校開展了道德教育，但也只是關注學生對德育知識的掌握，而不關心學生的道德水平是否提高，是否能將學到的德育知識用到實踐中去。因此，當校園中發生欺凌事件時，他們明知這是違反道德的行為，但還是會選擇落井下石，他們不會感到不安，也不會對被欺凌者產生同情，甚至還可能對欺凌者的行為產生強烈的滿足感。

3.社會行為失范。校園欺凌中旁觀者行為失范的背后隱藏了復雜的社會因素，某種程度上說旁觀者行為失范是社會行為失范的一個縮影。自改革開放以來，隨著經濟的快速發展，在人們物質生活水平不斷提高的同時卻忽視了精神層面的建設，忽視了優秀傳統文化的培育。旁觀者行為失范的現象在社會中屢見不鮮。比如：見到老人摔倒在地不敢上前去扶;見到有人跳樓，一群人卻在樓底下起哄等等。這些不良社會風氣不可避免地滲入到了學校之中，對學生產生負面影響。根據文化傳遞理論，人的越軌失范行為都是逐漸從自己所處的文化環境中習得的。青少年的心理、生理還處于發育階段，并沒有完全成熟，他們社會經驗不足，對于復雜事物更是缺乏正確的判斷能力，但是他們的模仿能力在這個時候反而是最強的，成年人在社會環境中的每一個動作都可能會對他們產生極大的影響，這也是旁觀者出現越來越多的行為失范的原因之一。

（二）冷漠旁觀者行為失范的原因分析

1.旁觀者效應和從眾心理。旁觀者效應也稱為責任擴散效應，指的是在緊急情況下，其他人采取救援行動的可能性與圍觀人數成反比的情況。根據旁觀者效應得知，在校園欺凌事件中，旁觀的人數越多，越不利于旁觀者們采取助人行為，因為大家都認為其他人會去幫忙。即使最后被欺凌者無人救助，當責任分散到每一個人的身上時，大家會覺得自己所承擔的責任比較小，心里所受到的道德上的譴責也不會很重。從眾心理是在一個群體中個人行為很容易受到群體中其他人的影響。在旁觀者群體中，每一個旁觀者都會去觀察其他人的行為，如果其他大部分人沒有采取救助行為，那么一般情況下旁觀者會選擇服從大多數人的態度。

2.共情能力不足和道德推脫。共情，指的是一種能深入他人主觀世界，了解其感受的能力。在校園欺凌中，如果旁觀者對被欺凌者的處境可以感同身受，就極有可能產生積極的救助行為，幫助被欺凌者緩解當前的痛苦[5]。在欺凌事件中冷漠旁觀者明顯不具有較高的共情能力，換句話說，他們感受不到被欺凌者的痛苦，體會不到這件事對被欺凌者有多大的影響。孩子的共情能力的培養在于家庭和學校，但是目前來看對孩子進行的道德教育大多是在虛擬情境中完成的，甚至有的家長或教師僅僅告訴孩子什么是對的什么是錯的，并不會把對和錯的原因教給孩子。由于虛擬情境的假想性和可控性，無法引起孩子對不道德事件的心理反應，更不會引起孩子強烈的道德沖突。即使是再逼真的模擬，和現實也有著一定的差距，這就導致在道德教育時孩子始終會保持一定的心理距離，很難真正體會到這些教育的意義所在，也就無法將這些教育融入到自己的行為之中。

道德推脫也是導致旁觀者行為失范的一個重要的影響因素。道德推脫是個體用合理的道德推理為他們的所作所為進行辯護， 選擇性地把自己的心理和行為分離， 從而繼續進行更多不道德行為的現象[6]。在校園欺凌事件中，學生將自己做出的不道德行為的原因歸咎于被欺凌者的身上。比如，用“可憐之人必有可恨之處”這種話來安慰自己，讓自己心里免受負擔。很明顯，在學生群體中，高水平的道德推脫與積極地干預行為呈負相關，道德推脫水平越高，道德責任感越低，產生積極干預行為的可能性越小。

3.同學之間的關系冷漠或緊張。根據道德人際關系規則理論，一個人在某種情形下的道德決策是由其在此情境中的人際關系結構和相應的道德動機決定的，所以說人際關系的結構會影響個人在特定情形下的道德決策。結合校園欺凌來看，如果旁觀者與被欺凌者的人際關系越好，則其實施救濟行為的可能性就越大。宋雁慧等人的調查結果證明了這一理論正確性：即當旁觀者發現他們熟悉的人被欺凌時，他們更愿意主動實施救濟行為[7]。現在的中小學生大多數都在輔導班和學校之間疲于奔命，加上家長對功利主義和競爭精神的過度追求，使得現在的學生之間的友誼摻雜了許多負面因子，而這些不穩定的因子在某種特定情形下可能會影響一個人的決定;忙碌的學習同時帶來的是交際圈子的狹窄，學生的圈子僅限于自己的班級甚至是班級里的“小群體”。所以，旁觀者與被欺凌者的關系好壞對旁觀者采取哪種行為有重要的影響，當兩者的人際關系冷淡或者緊張時，旁觀者往往會做出失范的行為。

（三）保護行為的因素分析

1.良好的家風和家長的言傳身教。家庭是一個孩童時期成長最重要的場所，家庭教育對孩子來說是一生中最重要的教育之一。家風，是指家庭或家族世代相傳的風尚、生活作風，也即一個家庭的風氣。家風就是給家中后人樹立的價值準則，也是一個家族代代相傳沿襲下來的體現家族成員精神風貌、道德品質、審美格調和整體氣質的家族文化風格。好的家風會幫助孩子成長為有責任感、有擔當、樂于助人的人。好的家風需要家長將家風精神融入到自己的一言一行之中，用自己的言傳身教來教育孩子。在一個擁有良好家風的家庭中長大的孩子在遇到欺凌事件時，他們會自覺地把保護弱者當做是自己的責任，他們往往都會挺身而出，去幫助被欺凌者免受他人的欺辱。

2.學校教育。學校教育同樣會對人產生極大的影響。人類文明成果的傳承和延續需要學校來完成，學校的任務不僅僅是傳授學生知識，其更重要的任務是育人。好的學校教育應該是：提高學生的社會化程度，讓他們更好地融入群體之中;可以使學生在面對紛繁復雜的事物時，能夠保持清醒的頭腦，擁有基本的判斷能力;可以讓青少年擁有多樣化的未來，讓他們養成各種鮮明健康的性格;可以讓他們變得更加善良、溫柔，讓他們舉止變得優雅，內心變得光明;還可以讓他們懂得什么是責任，什么是擔當，包括對自己、對家庭、對他人甚至是對整個人類社會的責任。總之，學校教育就是不斷提升人的境界，提高生命的質量，讓人變得更圓滿、更幸福。當學校花更多的時間和精力對學生進行道德教育時，他們就會更有責任感，就會在“路見不平”時能夠勇于擔當。當校園欺凌發生時，他們肯定會伸出援助之手，幫助那些被欺凌的同學，從而減少發生校園欺凌的概率。

三、從旁觀者角度減少校園欺凌的建議

（一）開展道德教育，提高學生的共情能力

孩子的越軌行為本質上是道德的失范，也是對家庭和學校“規訓”的對抗[8]。因此，在使用外力對其進行壓制的同時，更應該通過道德教育讓孩子從內心產生源源不斷的動力，使其從被動地遵守變成主動地行動。

1.切實認識到道德教育的重要性。學生對欺凌事件的冷漠反映出道德對人們行為約束力的減弱，也讓我們看到了道德責任的缺失。如果對這種現象不管不問任其發展的話，極有可能使學生養成畸形的人格。造成這種現象的主要原因之一就是現在的大部分學校都沒有真正的將道德教育重視起來。學校肩負著教書育人的使命，教書雖然是學校的職責之一，但是對于學校來說更重要的應該是育人。學校要想做到育人，就必須真正地重視道德教育，將道德教育放在第一位。在保障道德教育課程的同時，教師也要將道德教育融入到課堂之中，融入到每個學生的內心，培養他們的責任感，提高他們的道德水平。讓他們意識到，當欺凌事件發生時，他們有責任去幫助那些受欺凌的人。

2.讓道德教育真正發揮出應有的育人作用。道德教育不能只流于形式，要把它當做一項事業來做，要深入思考，研究如何將學生內心深處的道德情感喚醒，如何培養學生博愛、有責任感的道德品質，如何將道德教育融入到學生的言行舉止中，提高他們的共情能力，使道德行為不再局限于親疏和距離。父母是孩子最好的老師，家庭是孩子最初的學習場所，家庭的熏陶同樣對孩子情感的發展有著極大的影響。道德教育不僅僅是學校的事，家長同樣肩負著重要的使命，學校要和家長攜手并肩共同完成道德教育這一重要的課程。此外，實踐也必須與理論相結合，黨的十八大提出了弘揚中華民族傳統文化這一偉大任務，中華民族傳統文化中關于道德教育的精神是十分值得我們借鑒的。比如：墨家“兼相愛”的道德教育理念，會讓學生明白應該如何愛自己，如何愛他人;顧炎武的“天下興亡，匹夫有責”的擔當精神，可以增強學生的責任感。當代要發展道德教育就必須充分運用中華民族優秀傳統文化中的德育內容，并且與新時代的時代特征相融合，這樣才能找到一條適合當今社會的德育之路。當然，我們希望孩子們可以變得有責任感、有擔當，但是不意味著要讓孩子們去接受無窮無盡的道德責任，只是希望在面對不道德事件時，他們能夠不再做一個冷漠的人。

（二）開展反欺凌教育，提高旁觀者的干預能力

1.深化對欺凌危害的認知，達成旁觀者反欺凌共識。欺凌行為是對道德的違背，是對公序良俗的破壞，如果對欺凌行為認識的比較膚淺、簡單，旁觀者是很難產生幫助行為的。只有全面深入地認識到欺凌的危害，清除掉欺凌行為對事件三方危害的認知死角，才能增加旁觀者產生助人行為的概率。家長可以通過言傳身教告訴孩子不能欺凌他人，或者當自己或他人遇到受到欺凌時應該怎么做。學校也可以通過多種多樣的方式讓學生對被欺凌有更深入的情感體驗。比如班級討論、影視短片教學、角色扮演等方式。同時，還應該幫助孩子們認識到在欺凌事件中起哄行為會助長欺凌者的氣焰，加深被欺凌者的傷害;而視而不見或者冷眼旁觀的行為同樣不道德，屬于變相的參與欺凌。讓他們充分認識到欺凌事件的發生和每個人都息息相關，每個人都是受害者，引導青少年達成反欺凌共識。

2.教授學生緊急事件處理方法，提高受害者獲救概率。當對欺凌情況不了解時，旁觀者很容易做出持續觀望的行為，我們應該鼓勵學生在遇到這種事情時，相互之間要多交流，多溝通，盡快弄清楚來龍去脈。即使在不能完全明確事情的經過時，也能做出合適的干預舉動、理智的應對，同時保證自身的安全。通過教授讓學生明白，如果遇到危險性不大的“冷暴力”，可以上前直接干預，但是要注意不能激化雙方的矛盾;如果遇到比較危險的欺凌事件時，自己不能直接干預，要選擇向老師或者家長求助，情況危急時應該選擇報警。學校還應該定期聘請專業的人員來學校進行反欺凌的培訓和演練，提高學生反欺凌能力和應急事件處理能力。

（三）建立后援救助機制，消除旁觀者的顧慮

對于大多數學生來說，他們都會反對校園欺凌。那么為什么當他們真的遇見欺凌事件時只有極少數人會伸出援手。原因在于他們怕在幫助被欺凌者之后會遭到打擊報復。基于此，就需要學校和社會合作，建立健全保障機制，讓旁觀者可以無后顧之憂地去干預欺凌。

1.學校要構建獎懲教相結合的制度機制。一個良好的學校制度必然是獎勵、懲罰和教育相結合的，只有這樣，才能為學生們干預欺凌事件提供有效的制度支持。首先，對于欺凌者必須嚴肅處理。對于違反校規校紀的，要按照校規校紀給予相應的處分，如果有違法犯罪的，不能對其包庇，及時移交公安機關處理，讓周圍人意識到欺凌他人必定會受到懲罰。其次，對于旁觀者中起哄的人也要給予嚴肅的批評，那些直接參與欺凌的旁觀者，應該等同為欺凌者進行處理。關于對欺凌者的處理，有的學者提出了“零容忍”的政策，認為不管事情大小都應該從重處罰。我們認為學校畢竟是教書育人的地方，應該慎用“零容忍”政策，要拿捏好懲罰與寬大之間的關系，秉持寬容但不縱容的原則，適度的處理有關問題。同時也應該明確告訴學生，哪些行為會受到懲罰，哪些行為會受到獎勵和保護，進一步強化旁觀者的干預行為。

2.建立快速舉報機制和應急處理預案。快速舉報機制的作用就是讓學校、公安等部門快速得知欺凌事件的發生，及時做出反應，防止事態進一步惡化。應急處理要做到快速高效，這樣可以給舉報者足夠的安全感，獲得他們的信任。對此，可以借鑒有關欺凌和暴力事件的防治經驗，設立專門的舉報熱線，一定區域的舉報熱線可以直接聯通到當地各個學校的保衛處、治安崗亭或者警務室等機構，做到各機構聯動，及時迅速的做出反應[9]。還應該支持匿名舉報，給某些特殊的舉報人以方便[10]。對于舉報人和積極干預欺凌的學生，學校應該建立長期追蹤記錄制度。一是警告欺凌者不許對其實施報復，否則會受到嚴厲的懲罰。二是告訴舉報或干預欺凌的學生，他們將受到學校等部門的保護，并定期對這些學生進行了解他們有無遭到報復，以消除旁觀者的后顧之憂。

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（責任編輯：王世君）