國有企業(yè)員工的管理特點及其激勵機制研究

摘要：國有企業(yè)，特別是近年來改革后的現(xiàn)代國有企業(yè)，承載著黨中央更多的使命、義務與社會責任，不得不面臨如何積聚力量、高速發(fā)展的主要問題，而這些問題，不僅僅是幾個有能力的企業(yè)管理者所完全能夠解決的，更需要企業(yè)全員的努力。同時，國有企業(yè)向來以機制健全、制度完善為主要特點，因此，更有利于進行現(xiàn)代企業(yè)員工管理特點和激勵機制效果的深入研究。通過對案例企業(yè)的調(diào)研和分析，提出現(xiàn)代國有企業(yè)員工的激勵措施：薪酬體系科學合理化，給予非物質(zhì)激勵，輔助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，創(chuàng)造和諧的成長環(huán)境。

關(guān)鍵詞：管理特點;知識型員工;需求;激勵

中圖分類號：F279;F272.92文獻識別碼：A文章編號：

2096-3157（2020）03-0090-02

越來越多的80后、90后正逐步成長為企業(yè)的中堅力量，甚至承擔著企業(yè)中比較重要的管理崗位。因此，作為企業(yè)的管理者，不得不面對一個新的問題：這些中青年員工有什么樣的特點，如何才能激發(fā)他們的積極性，讓他們?nèi)硇牡耐度牍ぷ鞑⒈３譄崆椋髽I(yè)管理的主客體都是人，要想真正調(diào)動員工的工作積極性，提高熱情，就要讓激勵機制得以良好地運用。正所謂“水不激不能破舟，矢不激不能飲羽”，一個企業(yè)的激勵機制有無、效用好壞，最終的運營結(jié)果大不一樣。

本文以某國有企業(yè)子公司的一個部門為例，針對國有企業(yè)員工的管理特點及其激勵機制的進行分析。

一、員工管理特點分析

1.案例企業(yè)簡介及其特點分析

案例企業(yè)為從事醫(yī)療器械政府間項目的一個專業(yè)性部門，以其設(shè)備集成供應方面的專業(yè)性和豐富經(jīng)驗，將高性價比、高技術(shù)含量的醫(yī)療設(shè)備集成供應給合作國。業(yè)務范圍遍及南美、非洲、東南亞和中亞等地區(qū)，正在執(zhí)行和已完成的項目多達30個以上。由此可見，該企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是通過管理找到知識創(chuàng)造、運用、傳播和增值的最佳途徑，實現(xiàn)資源的合理配置，而這些，最終都要依靠知識的載體——員工來實現(xiàn)。例如，該部門的技術(shù)型員工需要熟練掌握醫(yī)院所有醫(yī)療設(shè)備和家具主流生產(chǎn)廠家的主要技術(shù)參數(shù)和產(chǎn)品特點，知曉區(qū)域國家醫(yī)療水平和產(chǎn)品使用習慣、項目醫(yī)院的級別特點，并能夠據(jù)此配置設(shè)備清單，保證配單的適宜性和合理性，最終能被客戶接受和認可。

2.企業(yè)員工的特點分析

基于美國管理大師彼得·德魯克、加拿大學者弗朗西斯·赫瑞比，以及我國學者張向前、屠海群等對于企業(yè)員工的定義，分析認為，該部門的員工具備知識型員工的特質(zhì)。

該部門現(xiàn)員工結(jié)構(gòu)（技術(shù)、業(yè)務和運營部門，共計18人）主要由海外留學人員和來自國內(nèi)985、211等知名高等院校語言專業(yè)、生物工程、材料科學和工商管理等專業(yè)學科的碩士和本科學歷人員構(gòu)成。其中具備翻譯資格的人員有：葡萄牙語和法語1人，英語2人，俄語2人，西班牙語7人。工齡3年以內(nèi)的有10人，3年～5年的有1人，5年～10年的有2人，10年以上的有5人。

從員工結(jié)構(gòu)可以看出，企業(yè)在近年來的人員招聘上就已經(jīng)側(cè)重于選擇專業(yè)性強的知識型員工來進行人才培養(yǎng)。同時，結(jié)合員工結(jié)構(gòu)中的畢業(yè)院校和所學專業(yè)的數(shù)據(jù)，該部門人力資源管理調(diào)研的實際情況，以及翻譯資格持證人員情況綜合分析得出，該部門的知識型員工具有以下特點：

（1）大多是擁有較高學歷、較強專業(yè)技術(shù)的專業(yè)型人才，接受過正規(guī)的、專業(yè)的高等教育和技術(shù)應用培訓。具有較強的學習能力，工作中有自己的主見，不喜歡機械的、重復的簡單工作，喜歡從事復雜的腦力勞動。

（2）注重自我價值的實現(xiàn)和強烈的被尊重感。知識型員工大多具有較高的才華、較強的業(yè)務學習和開拓能力，更加注重實現(xiàn)自身價值。相較于傳統(tǒng)激勵方式，他們更加在意自己的勞動成果能否得到認可，自我價值得到實現(xiàn)或肯定，贏得賞識和尊重。

（3）個性鮮明，自信，具備較高的綜合素質(zhì)。他們普遍具備特別強烈的自我實現(xiàn)意識，不喜歡依賴權(quán)勢、隨波逐流，敢于接受挑戰(zhàn)，并通常能夠有所突破，做出一定的成績。但往往由于其工作是自身智力投入的成果，沒有或缺乏相應的評測機制，所以通常也具有勞動過程難以監(jiān)控、結(jié)果難以衡量的特點。

（4）較強的流動性和對企業(yè)較低的忠誠度。他們更加在意自己的職業(yè)生涯，一旦公司無法提供滿足其個人價值的增長和發(fā)展平臺，他們將果斷地離開。該部門3年～5年工齡員工數(shù)量的迅速跌落，就恰好充分地說明了這個情況，2017年度，有6名員工為主動離職。

3.企業(yè)員工的需求分析

結(jié)合該部門近年來人力資源管理中的心理和績效輔導面談記錄，基本上可以得出，知識型員工區(qū)別于一般員工的需求主要表現(xiàn)為：

（1）獲得企業(yè)支持。

知識型員工更期盼工作中能夠進行自我導向、自我支配和自我管理，更希望企業(yè)能夠在自主方面充分放權(quán)，讓他們有足夠的空間和時間去獨立完成工作任務。同時，他們也希望企業(yè)能夠提供學習和交流的平臺等環(huán)境支持，以體現(xiàn)人文關(guān)懷和精神激勵。

（2）滿足個人需要。相較于普通員工，知識型員工人生價值的實現(xiàn)需求顯得更為迫切，更為注重激發(fā)個人潛力。這一點從該部門離職員工多流向醫(yī)療器械生產(chǎn)廠家（如GE、飛利浦、邁瑞等）、醫(yī)療器械小企業(yè)投融資機構(gòu)也可以得到印證。

（3）非物質(zhì)和物質(zhì)激勵。知識型員工更傾向于在企業(yè)中擁有歸屬感，贏得管理者的充分信任，能夠自主地完成工作任務，有機會一同參與企業(yè)的管理和戰(zhàn)略規(guī)劃，在職位升遷中得到公平的競爭機會，并清晰地看到自己未來的發(fā)展前景。

企業(yè)設(shè)置合理的薪酬及獎勵制度，能夠使員工敢于分享他們創(chuàng)造價值的快樂，并且是激勵員工創(chuàng)新和發(fā)揮潛力的有效方法。

二、員工激勵機制的構(gòu)建

根據(jù)上述分析可以看出，知識型員工在企業(yè)中的需求屬于馬斯洛需求理論中的高層次需求，并且起決定性作用。因此，在現(xiàn)代國有企業(yè)構(gòu)建員工激勵機制時，必須將該類型員工的特點和需求充分考慮在內(nèi)，進而能夠有針對性地采取具備綜合特點的激勵方法，為各類人才提供良好的發(fā)展空間。這也是該部門在2017年度發(fā)生年輕員工大幅度離職潮之后，從人力資源管理角度，積極反思、總結(jié)并推進的機制。

1.薪酬體系科學合理化

規(guī)范有效的企業(yè)薪酬管理背后必然存在一個合理的薪酬體系，完善的薪酬體系和績效考評制度可以起到吸引人才、留住人才和激勵人才等積極的作用。因此，在制定薪酬制度時，應充分考慮以下因素：

（1）建立健全科學的工作績效評價體系，對各職種、職系人員的任職資格水平、工作績效進行公正可觀的評價，不同的工作績效得到不同的薪酬，同工不同酬，要利于形成和穩(wěn)定核心層、骨干員工。同時，兼顧內(nèi)部公平性和外部競爭性。特別是針對該部門的長期駐外人員的薪酬體系。

（2）改變福利方案的設(shè)計，增強企業(yè)凝聚力和員工歸屬感。最大限度地發(fā)揮企業(yè)福利方案的效用，使得薪酬體系管理中的激勵功能得以最終實現(xiàn)。例如，該部門自2018年度開始執(zhí)行的員工月集體生日會，寫賀卡分蛋糕，能夠提高員工的參與度，以及對組織的融入感和認同感。

2.給予非物質(zhì)激勵

拋棄事無巨細的管理方式，給予自主工作的空間，提高參與意識。允許知識型員工制定自己認為最好的工作方法，避免通過行政命令下達指令。委以重任，提供挑戰(zhàn)性的崗位。基于工作流程不會發(fā)生重大變化的前提，允許員工可以從一個工作轉(zhuǎn)換到另一個工作，實行崗位輪換制。給知識型員工提供學習新技術(shù)，參與整個業(yè)務過程的機會，同時還能夠消除員工長時間從事同一類型工作的無聊感。

3.輔助員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

（1）具有良好職業(yè)規(guī)劃的員工更有利于維護企業(yè)穩(wěn)定，激發(fā)其職業(yè)潛力和實現(xiàn)企業(yè)目標。同時，還可以增強員工對公司的信任和忠誠度，并提高其穩(wěn)定性。為每個崗位的員工設(shè)計出多元化的發(fā)展通道，指導員工更客觀、更全面地認識到自己的真正愛好和價值取向，思考現(xiàn)階段發(fā)展狀況和發(fā)展期望，制定針對性的行動的內(nèi)容、時間要求、檢視方法等，并為此提供環(huán)境和資源支持。

（2）提高學習和培訓的深度，為知識型員工承擔更具挑戰(zhàn)性工作創(chuàng)造條件。結(jié)合員工的需求與個人發(fā)展意向，以專向負責的知識型員工豐富和講授培訓內(nèi)容及外部聘請專業(yè)人士兩種方式進行培訓，由企業(yè)協(xié)助、審核和評估學習培訓的過程和效果，監(jiān)督實施過程。培訓結(jié)束后以問卷形式對參與者進行評估，為員工提供反饋和建議。

4.創(chuàng)造和諧的成長環(huán)境

建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，營造學習型組織。良好的企業(yè)文化可以促使知識型員工敢于放開手腳，發(fā)揮潛能。以技術(shù)為導向的企業(yè)更適合創(chuàng)建學習型組織，使組織結(jié)構(gòu)“扁平化”（圖1），更好地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)員工的自主管理。將決策權(quán)向下層轉(zhuǎn)移，讓操作層擁有決策權(quán)，形成結(jié)果導向，促進上下級開放高效的思想交流，建立員工與企業(yè)同甘共苦的主人翁意識。引導員工不斷創(chuàng)新、不斷進步、不斷發(fā)揮自身的創(chuàng)造力，建立共同愿景，形成使命，激發(fā)潛能，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

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作者簡介：

王磊，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際商學院在職人員高級課程研修班學員;研究方向：企業(yè)管理。