網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館讀者服務(wù)工作思考

劉靜

摘 要：不同時期人們對于圖書館的需求不一樣，但是最基礎(chǔ)的功能還是搜集、藏書以及管理。長時間的圖書館發(fā)展形成了固定的服務(wù)模式、服務(wù)觀念、組織以及重點，這些都形成了特定規(guī)律以及特點。而在新時期，圖書館功能隨著時代的發(fā)展也越來越多，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下我們必須要對少兒圖書館讀者服務(wù)工作進(jìn)行思考，少兒圖書館的讀者服務(wù)必須要跟隨時代的發(fā)展，本文主要講述的就是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下少兒圖書館讀者服務(wù)思考。

關(guān)鍵詞：服務(wù);網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;少兒圖書館;思考

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 02-0-02

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在現(xiàn)在社會中擔(dān)任十分重要的角色，很多事物搭載互聯(lián)網(wǎng)這個“火箭”發(fā)展得十分迅速。少兒圖書館在互聯(lián)網(wǎng)之下適應(yīng)了當(dāng)今時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取信息的重要途徑。在互聯(lián)網(wǎng)的背景之下傳統(tǒng)的少兒圖書館服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在兒童需求，我們必須要轉(zhuǎn)變少兒圖書館服務(wù)模式。利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境少兒圖書館開發(fā)更多資源供少兒學(xué)習(xí)。現(xiàn)在各個地區(qū)已經(jīng)在為網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)展開工作，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的少兒圖書館將會成為未來少兒圖書館發(fā)展的趨勢。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對少兒圖書館讀者服務(wù)工作的影響

（一）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

在現(xiàn)階段，大家無時無刻不在使用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就是利用計算機(jī)和通信技術(shù)結(jié)合而成的寬帶、高速、綜合的電信網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋世界上任何一個地方，這種信息傳播的方式興盛以后，傳統(tǒng)的信息傳播以及獲取方式就會徹底成為過去式。網(wǎng)絡(luò)可以打破時間、空間的限制，為處在世界各地的人以數(shù)字形式傳播信息，通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，每一個人都可以獲得知識，知識沒有壁壘。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也不是一個單純的信息提供處，而是一個為用戶提供虛擬信息的體系。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的工作就是圍繞用戶需求進(jìn)行，信息的處理、獲取都是要圍繞客戶，只要用戶將自己的電腦與網(wǎng)絡(luò)連接在一起，所有的信息就可以通過電腦與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系進(jìn)行傳播，這樣用戶就可以在任何時間、任何地點獲取信息。

（二）拓寬了讀者服務(wù)范圍

傳統(tǒng)的少兒圖書館就是里面放置一些幼兒觀看的書籍，可是少兒圖書館開放時間、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容都非常單一、枯燥，很多時候提供的內(nèi)容根本沒有辦法滿足當(dāng)今少兒的需求。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境地普及，有條件地家庭已經(jīng)購買了電腦，使用電腦以后，各種文獻(xiàn)就可以通過電子化以及數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行顯示，這些信息不僅可以通過電子為文字形式傳播，還可以通過數(shù)值、圖形、視頻、聲音等方式傳輸，這在極大程度上提升了少兒圖書館服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)范圍。少兒可以通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行續(xù)借、預(yù)約、還書等服務(wù)，在線閱讀、討論這些活動可以大大節(jié)省時間。對于使用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的少兒圖書館而言，只要是利用本圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的用戶就是自己圖書館的讀者之一。圖書館這種“從小到大，從摳門到大方”這個過程的轉(zhuǎn)變也是體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下促進(jìn)少兒圖書館不斷開放，不斷適應(yīng)社會當(dāng)今的發(fā)展[1]。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)思維意識不強(qiáng)

雖然說網(wǎng)絡(luò)在我國發(fā)展時間已經(jīng)不短了，但是還是會有多人沒有辦法徹底接受，也沒有辦法形成網(wǎng)絡(luò)思維意識。一些圖書館管理人員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下沒有將新技術(shù)、新手段使用到圖書館的讀者服務(wù)中。在讀者服務(wù)中太狹隘，沒有將眼光打開，過于局限于之前的經(jīng)驗，不能夠有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，不能將少兒圖書館與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境結(jié)合起來。

（二）讀者服務(wù)方式落后

“有因必有果”，因為圖書館管理人員不能及時認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶給我們的幫助，不能將新技術(shù)、新手段使用到工作中，就導(dǎo)致讀者服務(wù)工作始終落后于時代發(fā)展，那么讀者閱讀的方式就不能跟隨時代潮流，還只能依靠傳統(tǒng)圖書館模式，每天電話進(jìn)行預(yù)約借書，在遇到過期不換的情況還要打電話催促，這種方式效率低，讀者也不能愉快地讀書。

（三）工作人員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平低

現(xiàn)在很多圖書館的工作人員都是一些中老年人，他們接受新知識的能力較弱，所以說工作人員的整體網(wǎng)絡(luò)水平較低。再者就是圖書館為了時代發(fā)展步伐，開展的繼續(xù)教育課程，可是繼續(xù)教育的課程內(nèi)容較為落后。科技的發(fā)展日新月異，計算機(jī)的更新速度非常的快，大家追趕起來比較吃力，這也就造成工作人員的能力不能跟隨圖書館的發(fā)展速度。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新

雖然說在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下服務(wù)方式以及服務(wù)內(nèi)容發(fā)生了較大變化，可是服務(wù)的本質(zhì)沒有發(fā)生變化，少兒圖書館做的任何改革都是為了提供更好的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，少兒圖書館必須要將少兒圖書館與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，努力的提供用戶滿意的服務(wù)。

（一）更新觀念，服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

傳統(tǒng)的少兒圖書館服務(wù)內(nèi)容就是“借還”每天就處在這種模式中，這是作為一個圖書館“最低層次的服務(wù)”，我們利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要開發(fā)更高層次的服務(wù)，我們需要將圖書館服務(wù)的外延擴(kuò)大到家庭、學(xué)校、社會，改變傳統(tǒng)服務(wù)模式的單一性。圖書館的要堅持“以人為本”的理念，圖書館的開辦就是為了讓人們可以在學(xué)校以外的地方獲得知識，我們還需要激發(fā)少兒的主動性，讓他們主動接受知識，圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不再是一個嚴(yán)肅、古板的地方，在圖書館開展形式多樣、啟發(fā)智力、寓教于樂的活動，這種活動可以激發(fā)學(xué)生積極性，主動來圖書館接受知識。我們可以在每年的五月組織讀書活動，將這個活動形成一定規(guī)模，為廣大的讀者服務(wù)，還可以開展書畫比賽、演講比賽，采用多種多樣的形式激發(fā)少兒積極性。雖說是少兒圖書館，可是我們也可以舉辦一些各個社會階層都可以參與的教學(xué)活動，這樣就可以吸引更多的人進(jìn)入圖書館，這樣就可以提升大家的素質(zhì)，各個階層參與到圖書館活動中，提升了素質(zhì)，這樣在回家以后就會給自己的孩子講解自己學(xué)習(xí)到的知識，不知不覺少兒的知識儲備增加了很多，這也為圖書館贏得了社會人士的認(rèn)可，可以樹立良好的社會形象。

（二）更新觀念，服務(wù)方式創(chuàng)新

服務(wù)方式創(chuàng)新就是要保留傳統(tǒng)服務(wù)模式的優(yōu)點，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對少兒圖書館服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，這個改革的重點還是要圍繞讀者為中心，這個是不可以改變的初衷。我們的創(chuàng)新就是將傳統(tǒng)的服務(wù)模式與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境結(jié)合在一起。社會的發(fā)展，圖書館的服務(wù)模式也要隨之改變，我們需要改變那種“重藏輕用”的傳統(tǒng)觀念，還需要改變那種單純依靠藏書服務(wù)的模式，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下，需要將單純的服務(wù)模式變?yōu)樨S富多彩的服務(wù)模式，爭取為讀者提供更多服務(wù)模式，拓展服務(wù)內(nèi)容[2]。

五、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展少兒圖書館服務(wù)工作的途徑

（一）要培養(yǎng)少年兒童的閱讀興趣和閱讀習(xí)慣

少兒圖書館作為學(xué)生除了學(xué)校以外的學(xué)習(xí)課堂主要職能就是擔(dān)任教育的責(zé)任，少兒圖書歸為學(xué)生提供濃郁的閱讀氣氛，在這里的閱讀氛圍比課堂上更為濃郁，這個地方可以滿足學(xué)生的興趣愛好，可以依從的喜好讀書。在這個地方學(xué)生可以肆無忌憚的進(jìn)行閱讀，并且為學(xué)生提供的讀書氛圍非常健康。

（二）針對少年兒童的思想差異進(jìn)行閱讀指導(dǎo)

因人而異、因材施教是閱讀指導(dǎo)的關(guān)鍵，每一個人都是獨立個體，不可能擁有相同的思想，所以我們在對少兒進(jìn)行閱讀指導(dǎo)的時候需要根據(jù)他們的興趣愛好和年齡特征進(jìn)行，這樣對他們的成長有很大幫助。

（三）激發(fā)少年兒童的課外閱讀興趣

少兒圖書館提供的閱讀就是課堂之外的書籍，在這里可以舉辦相應(yīng)的活動，通過這種寓教于樂的活動啟發(fā)學(xué)生的心靈，提升少兒閱讀的水平。

（四）創(chuàng)新服務(wù)模式，用更新的手段發(fā)掘

創(chuàng)新是推動事物發(fā)展的動力，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，少兒圖書館需要打破傳統(tǒng)理念的束縛，堅決更新服務(wù)手段、服務(wù)理念以及服務(wù)方式，這些服務(wù)的提供都需要從少兒的角度考慮，滿足他們對于閱讀的需求。少兒圖書館可以借助網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)上借閱、還書等服務(wù)，在最大程度上擴(kuò)大服務(wù)范圍、領(lǐng)域，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展更好的服務(wù)模式。

（五）應(yīng)全面提升少兒圖書館工作者的綜合素質(zhì)

管理人員的素質(zhì)高低與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使用程度有很大關(guān)系，因為年齡較大的管理人員對于網(wǎng)絡(luò)可以說是一竅不通，假如，管理人員在開展管理工作的時候不采用新技術(shù)、新手段，那么少兒讀者也就沒有辦法享受到網(wǎng)絡(luò)帶給他們的便利。青少年與成年人不同，他們的心智非常的不成熟，太容易接受外界的影響，管理人員的素質(zhì)不僅僅關(guān)乎少兒圖書館的質(zhì)量，還會影響他們的健康。所以說圖書館為了提供更好的服務(wù)，必須要對圖書館人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)員工使用網(wǎng)絡(luò)的技能，為讀者提供更完善的服務(wù)。

六、結(jié)束語

簡言之，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下的少兒圖書館的改變是一件非常緊迫的工作，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的少兒圖書館可以為少兒提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供健康的閱讀氛圍，這是判斷一個圖書館價值的關(guān)鍵指標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張超先.淺論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的讀者服務(wù)工作創(chuàng)新[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2013（6）：141-142.

[2]汪偉.淺談新形勢下少兒圖書館讀者服務(wù)工作的定位[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2013：33.