新媒體時代的氣象服務發(fā)展研究

符曉虹 鄭育群

摘要 對新媒體時代下氣象服務相關問題和機遇進行了分析，在傳統(tǒng)媒體服務上進行優(yōu)化和提升，向新媒體形勢下的便利化氣象服務和智能化服務轉變，同時加強外部合作，促進新媒體下氣象服務的發(fā)展，提升技術研發(fā)能力，加強服務人才團隊的建設，更好地面對新時代背景下的氣象服務需求。

關鍵詞 新媒體時代;氣象服務;發(fā)展情況;分析研究

中圖分類號：P49 文獻標識碼：A 文章編號：2095–3305（2020）07–0–02

DOI：10.19383/j.cnki.nyzhyj.2020.07.019

Research on the Development of Meteorological Service in the New Media Era

FU Xiao-hong et al （Hainan Meteorological Service， Haikou， Hainan 570203）

Abstract This paper analyzes the problems and opportunities related to meteorological services in the new media era， optimizes and improves the traditional media services， changes to the convenient and intelligent weather services under the new media situation，and strengthens the external cooperation， promotes the development of meteorological services under the new media， improves the technology research and development ability， strengthens the construction of service talent team，and better deals with the new situation The demand of Meteorological Service under the background of the times.

Key words New media era; Meteorological service; Development; Analysis and research

近年來，互聯(lián)網(wǎng)相關技術得到了巨大的進步和發(fā)展，技術變革的更新速度也越來越快[1-2]。我國已經(jīng)實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)和手機以及其他多媒體的普及和廣泛運用。這些新的技術手段受到人們的熱烈歡迎，成為生活中必不可少的工具和元素。新媒體技術可以有效傳播和擴散信息，大大提高信息的傳播速度，人們在接受信息的過程中更加方便和快捷，是人們獲取信息的重要途徑和載體[3-4]。在我國公共氣象服務工作領域，主要采用電視廣播和手機短信等形式向公眾發(fā)布天氣情況，同時，在專業(yè)氣象服務領域向不同行業(yè)發(fā)送專業(yè)的氣象服務，如交通領域、電力領域、港行領域等，這些領域的信息服務內(nèi)容主要是以提供簡要的天氣信息為主[5-6]。隨著信息技術不斷深化和改革，傳統(tǒng)的氣象服務能力表現(xiàn)出一定的局限性，無法滿足日益發(fā)展的社會和企業(yè)需求[7]。

1 新媒體的含義

新媒體技術具有一定的綜合性，技術構成元素涉及領域十分廣泛，包括計算機信息處理技術、寬帶技術、衛(wèi)星網(wǎng)絡技術等，同時有多樣化的傳播手段和傳播路徑，包括數(shù)字化文字傳播、數(shù)字化聲音傳播以及數(shù)字化系圖像信息傳播等。數(shù)字化是新媒體技術的重要特征之一，覆蓋的媒體類別相對廣泛，包括手機媒體和網(wǎng)絡媒體等。這些媒體是傳統(tǒng)媒體的技術升級和優(yōu)化，同時也是對傳統(tǒng)媒體理念、相關技術以及傳播方式的飛躍式創(chuàng)新和發(fā)展，具有傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。

數(shù)字化和網(wǎng)絡化是新媒體的重要特征，相比傳統(tǒng)的媒體具有更加高效的傳播速度和傳播時效性，同時覆蓋范圍廣泛，擁有海量的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，并以手機為主要載體進行傳播，傳播速度快、內(nèi)容新穎，符合時代發(fā)展需求，能夠滿足現(xiàn)代人們的物質(zhì)文化生活需要。因此，具有廣闊的用戶群體，也成為人們生活的重要組成部分。

新媒體具有較強的互動性，在信息傳播過程中，用戶通過接收信息可以對信息進行評價和觀點表述，同時信息的發(fā)布具有一定的效率，不受時間、空間以及地域等因素的限制，隨時隨地可以接收和發(fā)布各種聲音、文字和視頻。新媒體形勢下的文化傳播具有一定的個性化因素，發(fā)布者可以把發(fā)布信息根據(jù)內(nèi)容和類別進行區(qū)分，使不同的用戶群體可以準確地尋找到自己想要的資源和數(shù)據(jù)。

2 新媒體時代的氣象服務中的問題

當前，我國氣象服務比較傳統(tǒng)，通過手機短信和聲訊121服務熱線為代表的氣象服務面臨著巨大的挑戰(zhàn)，無法滿足現(xiàn)代企業(yè)對信息的需求，信息短信的內(nèi)容缺乏新意，同時受字數(shù)限制，信息表達精細化程度有所欠缺。近些年來，手機短信用戶不斷減少，一定程度上阻礙了氣象服務的優(yōu)化發(fā)展。氣象121服務熱線也具有一定的局限性。氣象網(wǎng)站是對天氣預報信息進行發(fā)布，但網(wǎng)站一直保持在歷史的服務水平，并未進行升級和改版，內(nèi)容過于簡單、不夠新穎，無法滿足客戶的實際需求。此外，氣象服務相關數(shù)據(jù)不夠專業(yè)，針對性不強，無法滿足客戶的個性化需求，針對這種情況，應該對氣象服務產(chǎn)品進行深加工，將傳統(tǒng)的常規(guī)預報產(chǎn)品進行區(qū)分，促進氣象服務運用新的預報方法和手段進行服務。

3 新媒體時代的氣象服務發(fā)展策略研究

3.1 對傳統(tǒng)氣象服務進行優(yōu)化和升級

手機短信和聲訊121氣象服務模式經(jīng)歷了很多年的發(fā)展歷程，氣象資源具有一定的壟斷性質(zhì)，并占有大部分的用戶市場，但是對品牌的建設效果并不明顯。新媒體形式下服務信息內(nèi)容更加多元化，具有很強的互動性，在信息發(fā)布效率上以及個性化傳播工作上都具有得天獨厚的優(yōu)勢，這就導致傳統(tǒng)的媒體固定用戶在逐漸衰退和流失。品牌是產(chǎn)品的核心競爭力，加強品牌服務建設可以對客戶進行有效穩(wěn)定和拉攏，增加顧客黏性，可以在傳統(tǒng)媒體形式上對內(nèi)容和傳播方式進行創(chuàng)新，提高服務質(zhì)量水平，對社會熱點和人們關注的焦點問題進行研究和分析，同時有效運用新媒體技術，通過微信、微博和門戶網(wǎng)站等形式加強客戶之間的溝通交流，確保氣象信息隨時隨地發(fā)布到客戶手中，客戶通過信息接收可以進行及時反饋。先進信息傳播媒介產(chǎn)品的運用，加強了與客戶之間的互動，并可有效了解和掌握客戶實際需求，使氣象服務貼近用戶生活。

3.2 集合各界力量，提升氣象服務行業(yè)水平

以往的氣象服務主要關注與通信運營商的合作共贏關系。在新形勢下，氣象服務應該拓寬自己的思路，加強與政府部門合作，并對一些受眾服務端進行公益化處理，確保信息實時發(fā)布;深化和發(fā)展與主流媒體的合作，加強信息的宣傳力度，使自然災害和其他異常天氣的相關數(shù)據(jù)能夠及時有效地傳播和發(fā)布給公眾，讓公益服務的影響和力度逐漸擴大;借助社會各階層的力量，構建多元化的氣象服務體系，有效利用各界社會力量，將多媒體網(wǎng)絡信息公司和其他龍頭企業(yè)等社會資源進行合作和交流，拓展服務品牌的市場渠道，使服務向精細化轉變，為氣象服務注入更多新的元素力量。新的服務模式和服務形態(tài)對氣象服務的傳播效率和質(zhì)量具有重要的積極意義。

3.3 建設專業(yè)的氣象服務團隊

對服務技術進行深化改革和研究，有效結合互聯(lián)網(wǎng)和云計算等新技術，使服務信息資源分辨率精細化;有效提升服務能力，建立基礎信息云數(shù)據(jù)平臺，為用戶提供更加精細化的氣象服務，促進信息傳播的有效性和實施性;加強團隊內(nèi)部的交流與合作，促進新技術的推廣和應用。氣象服務團隊是由多個部門組成的，加強團隊建設，運用專業(yè)技術人才，不斷提高和培養(yǎng)洞察力敏銳，建立創(chuàng)新意識較強的團隊，對有效壯大氣象服務團隊、促進行業(yè)的進步和發(fā)展具有重要作用。

4 小結

新形勢下，傳統(tǒng)的氣象服務手段已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代社會的需求。氣象服務在現(xiàn)階段受到新媒體技術的影響，需要作出相應科學合理地改變和轉化，提升媒體服務質(zhì)量，為客戶提供便利化和智能化的服務產(chǎn)品，加強社會各階層的合作和交流，進一步提升氣象服務質(zhì)量。新媒體技術是氣象服務發(fā)展的重要技術支持，也是我國氣象服務向智能化和高效化轉變的必經(jīng)之路。

參考文獻

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[7] 褚希，石振彬.新媒體時代的氣象服務發(fā)展探討[J].科技傳播，2015（10）：168–170.

責任編輯：黃艷飛