對復轉退伍軍人人文關懷和心理疏導的思考

羅麗霞

摘 要：近年來，隨著保衛部門進人機制的轉變，每年均有幾十上百人的復轉退伍軍人進入保衛部門。如何做好復轉退伍軍人人文關懷和心理疏導，成為當前一項重點工作。本文就此進行討論。

關鍵詞：復轉退伍軍人;人文關懷;心理疏導

復轉退伍軍人服役期間積極獻身國防建設，退役后又投身國家經濟建設。以重慶鋼鐵（集團）有限責任公司為例，目前保衛部門復轉退伍軍人已占到職工總數的92.99%。如何發揚軍隊的優良傳統，保持軍人本色，使之盡快適應企業發展要求，實現崗位成才，已成為當前保衛部門職工隊伍建設的頭等大事。

就目前現狀來看，復轉退伍軍人通過部隊的錘煉，普遍組織紀律性強，能吃苦，有活力。而一但進入企業，理想和現實的沖撞，往往會產生失落感;尚未適應新崗位，對職業生涯普遍沒有明確的規劃和構想，對前途感到渺茫;從學校到部隊，從部隊到企業的經歷，使他們缺乏社會經驗，情感比較脆弱，遇事不冷靜易沖動，已成為產生矛盾和問題的焦點。加之在社會不良風氣的誘導下，個別職工價值觀會被扭曲，不顧集體利益，放棄自身職責，拋棄良知道德，唯利是圖，損公肥私，如果缺乏及時有效的引導和關懷，將會帶來心理失衡，引發各種事端，嚴重時會影響職工隊伍和企業的穩定。

習近平總書記在十九大報告中提出：思想政治工作必須把為民、利民、惠民體現到工作的各個方面，貫穿于工作的全過程。可見，思想政治工作不是簡單的說教，更不是“兩張皮”，而是要心系職工，為民惠民。當前，企業正處于改革發展的關鍵時期，在思想政治工作中注入人文關懷和心理疏導，將解決思想問題同解決實際問題結合起來是做好當前思想政治工作的有效途徑。所謂人文關懷，就是關注人的生存與發展，而心理疏導，則是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來幫助人們進行心理調適，使其宣泄不良情緒，緩解心理壓力，從而促進人的心理和諧，以良好的精神狀態面對工作和生活。面對復轉退伍軍人進入企業后思想變化的新特點，只有將人文關懷和心理疏導充分結合，貼近實際，貼近隊員，充分尊重個性特點和心理訴求，施之以正面教育和引導，才能促使其迅速適應企業要求，盡快成長成才。

一、關注復轉退伍軍人的心理需求，尊重其個性特點

按照馬斯洛的需要層次說，人的需求分為五類，而生存的需求是在第一位。就重鋼而言，復轉退伍軍人無論在部隊，還是進入企業，其根本生存需求已得到滿足，此時，自我發展、實現自我價值的愿望會日趨強烈，社交、尊重和自我價值實現的需求正成為激勵他們工作積極性和主動性的重要因素。保衛部門通過開展廠情教育、處務公開、思想問卷調查、合理化建議等形式，讓他們參與企業管理，為公司發展獻計獻策，使他們從中獲得參與感和認同感;通過開展評選表彰活動，評選表彰年度優秀復轉退伍軍人，樹立典型、弘揚先進，以點帶面，激勵斗志，激發其創先爭優意識，營造積極向上的比、學、趕、幫超的深厚氛圍，使他們從中感受到自我價值的認同，達到實現其心理需求的目的。

二、關注復轉退伍軍人的發展需求，搭建成才晉升通道

人文關懷要求關注人的生存和發展。而復轉退伍軍人要在企業中得以生存和發展，自身必須具備二個條件，一要有良好的職業道德，二要有過硬的技能水平。同時，企業要根據每一個人的個性特點，有針對性地做好職業生涯規劃，搭建晉升通道，使職工看到希望和前途。近年來，保衛部門在培養復轉退伍軍人良好職業道德方面，始終把“忠誠勇敢、愛崗敬業”教育、法制警示教育、法律法規學習與職工思想政治工作有機結合，把選樹先進典型和宣傳先進事跡相結合，強化職工遵紀守法，履職盡責的意識，培訓職工的主人翁精神，引導廣大職工在平凡崗位上建功立業;在提升職工技能水平方面，堅持以技術練兵、勞動競賽為載體，先后組織開展了“停產拆遷安保工作現場立功競賽”、“加強巡邏守護，減少物資流失”專題勞動競賽、班組流動紅旗競賽以及消防安全應急演練賽等，達到了鍛煉隊伍，提升技能的目的。同時，我們加快了骨干隊伍的培養力度，把想干事、能干事、會干事、干成事的復轉退伍軍人安排到關鍵、重要崗位進行鍛煉和培養，使之迅速成長為職工隊伍中的中堅力量。近年來，保衛部門在復轉退伍軍人中，選拔培養班長、大班長21名，向公司各單位輸送隊員129名，其中，30名已在各單位擔任了班組長，51名成為了各單位生產關鍵崗位的骨干。

三、關注復轉退伍軍人的訴求表達，暢通交流溝通渠道

溝通是現代管理的重要手段，也是了解職工心理問題和心理需求、滿足職工訴求心理的重要途徑。保衛部門通過建立處長公開電話、處長接待日、職代會提案、“兩票制”等多種形式，暢通復轉退伍軍人的訴求表達渠道，保障其知情權、參與權、監督權和表達權，使隊員的心理問題得到調適，各類矛盾得到化解。同時，通過定期或不定期召開座談會、懇談會，以平等的姿態，與復轉退伍軍人面對面進行充分的交流和溝通，了解其工作狀況、生活情況，關心他們的成長，對他們存在的思想問題、生活難題，積極地引導、分析、找出對策，提出建議，幫助解決，真心實意地為他們排憂解難，使他們在思想上，工作中，感受到平等、尊重和重視。

四、關注復轉退伍軍人的身心健康，營造和諧人文環境

人文關懷最直接的體現就是營造出民主和諧的人文環境，而營造和諧人文環境的主要途徑是開展豐富多彩的文體活動。為此，保衛部門積極探索，結合復轉退伍軍人精力充沛、思想活躍、喜好表現的特點，積極組建興趣小組，建設活動陣地，搭建展示平臺，先后組織開展了“慶七一，黨的知識”搶答賽，“保持軍人本色，為公司扭虧增盈保駕護航”演講比賽，以及職工籃球比賽、撥河比賽、跳繩比賽、趣味體育比賽等活動，并在集團工會的大力支持下，建成了職工書屋、職工籃球場等。通過建陣地、開展寓教于樂的文體活動，使復轉退伍軍人在活動中得到心靈的陶冶和精神的愉悅，在參與和互動中交流思想、增進友情，培養了復轉退伍軍人的團隊精神，增強了努力工作的熱情和信念。

總之，企業的發展離不開人的發展，培養人，就是給企業發展創造新的機遇。將復轉退伍軍人培養好，將職工隊伍建設好，治安保衛工作才能做出成績，才能為建設平安企業保好駕護好航。