以人為本的管理理念在醫院政治思想工作中的應用研究

摘 要：2010年我國進入經濟新常態以來，以人為本的管理理念盛行，逐漸成為了醫院思想政治工作的核心思想。人才作為行業發展的主要動力，重視職工的個人發展，關注職工的工作情緒，對醫院管理工作的正常運行至關重要。文章結合現階段醫院政治思想工作的開展現狀，指出其中存在的問題及堅持以人為本原則的重要意義，針對性提出有效的應用方法，強化以人為本理念在醫院政治思想工作中的作用。

關鍵詞：以人為本;管理理念;醫院政治思想工作;應用方法

醫院政治思想工作的主要目的是滿足職工的精神需求，幫助職工端正工作態度，提高職工工作的積極性。醫院職工是政治思想工作開展的核心，貫徹以人為本的管理理念，對醫院管理改革與緩解醫患矛盾均具有一定的作用。基于此，文章從以人為本理念出發，以醫院政治思想工作的開展為主要內容，對起具體的應用方法進行以下探究。

一、醫院政治思想工作貫徹以人為本理念的重要意義

醫院政治思想工作的開展應遵循以人為本的原則，確保政治思想工作的行之有效。首先，從醫院管理改革來看，隨著各個城市智慧醫療的建設，醫院職工的工作量顯著增加，部分醫務人員難以適應新的工作方式，面對繁重的工作消極怠工，這對醫院管理工作來說十分不利。因此，新時期醫院政治思想工作的開展應注重以人為本，站在醫務人員的角度看待新時期醫院工作，促使醫務人員轉變傳統觀念，思想與時俱進。其次，從醫患關系來看，醫務人員端正的工作態度，有助于消除醫患矛盾，提高醫務人員自身的職業修養。近年來，各大醫院的醫患關系越來越緊張，民眾對醫院專業工作了解程度不深，對醫務人員有著較深的誤會;醫生面對患者的無知疲于解釋，以至于雙方矛盾加深。以人為本開展政治思想工作，引導醫務人員更有耐心、愛心地面對患者，與患者之間構建信關系，能夠提高醫院工作質量，調整醫務人員的工作心理。因此，以以人為本為基本原則開展政治思想工作具有重要意義。

二、現階段醫院政治思想工作的開展現狀

在智慧醫療的發展之下，醫院管理中新思潮、新理念涌現，對醫務人員的主流價值觀造成了一定的影響。部分醫務人員受到了多種環境因素的影響，工作方式、生活方式正處于轉變當中，政治思想工作的開展嚴重受阻，難以獲得良好的效果。現階段醫院政治思想工作開展存在的問題主要表現以下三個方面：

一是醫院內部競爭壓力增加。在醫患關系緊張、醫務人員思想動搖的期間，新的醫療技術不斷涌現，醫務人員競爭意識增加。對于醫務人員的個人發展來說，急需提升專業技術水平的機會，從而更好地應對病癥帶來的挑戰。在這樣的背景下，醫務人員過于重視專業技術與個人發展，政治思想工作的開展效果不佳，難以對醫務人員造成較大的影響。

二是嚴重受到社會不良風氣的影響。對比其他行業來說，醫務人員日常工作量要遠遠超出其他工作，但收入卻難以達到較高的物質水平。因此，部分醫務人員為了滿足日常生活需求，在社會不良風氣的影響下，拿回扣、收紅包的現象屢禁不止，以至于引發了大量醫療糾紛的出現。從一定的程度上來看，也正是醫院政治思想工作開展不到位，醫務人員工作態度不端正，導致了該類現象難以杜絕。

三是醫療糾紛事件頻發。近年來，社會媒體報道醫療糾紛事件顯著增加，部分醫院為了避免醫療糾紛的發生甚至拒絕接受命懸一線的患者，防止患者家屬醫鬧。在醫療糾紛的影響下，部分醫院醫患矛盾升級，醫務人員面對患者畏首畏尾，患者家屬對醫務人員的信任程度大大降低。醫院管理之所以嚴重受到醫療糾紛的影響，是政治思想工作開展深度不足，以至于醫療發展受到嚴重影響。

三、新時期醫院政治思想工作貫徹以人為本理念的訴求

通過對新時期醫院政治思想工作開展現狀進行分析，能夠看出應盡快尋找適當的解決對策，加快醫院政治思想工作改革，注重以人為本，創新工作觀念、工作內容、工作方法與工作機制，強化醫院管理，具體訴求體現在：

一是創新醫院政治思想工作觀念，即樹立以人為本的管理理念。面對新思潮，醫院應注重政治思想工作的開展，注重以醫務人員自身的意愿出發，幫助其明確工作目標，激發工作斗志，更好地發揮專業技術。

二是創新醫院政治思想工作內容。根據馬洛斯需求理論，政治思想工作內容想到達到良好的精神激勵效果，還需要用物質激勵手段相配合。從根本上解決醫務人員的物質問題，減輕其工作中的精神負擔，而后在政治思想工作的基礎上，促使醫務人員更好地開展日常醫療工作，進一步提高醫院的醫療質量水平。

三是創新醫院政治思想工作方法。在新的醫院管理方式下，傳統政治思想工作的開展方式已經不再適用，急需尋找創新方法，結合當下醫院工作特點，轉變現有的政工開展方式，消除醫務人員內心對政治思想工作的抵觸，強化工作效果。

四是創新醫院政治思想工作機制。在智慧醫療的發展下，醫院的管理目標有所變化，應及時對當下的工作機制進行調整，使其與醫院的發展目標相一致，落實機制內的工作內容，提出具體的管理對策，完善思想政治工作體系。

四、以人為本的管理理念在醫院政治思想工作中的應用方法

通過對醫院政治思想工作的訴求進行探究，筆者認為應把握醫務人員的需求，加強政治思想工作開展的針對性、有效性、滲透力，具體措施如下。

（一）把握以人為本核心思想，強化思想政治工作針對性

醫院政治思想工作的開展應以人為本為基本原則，注重醫務人員之間的平等關系，采用正面、積極的態度影響醫務人員，消除其對工作的抵觸心理，對醫務人員日常工作中的努力、付出、貢獻予以肯定，鼓勵醫務人員為了民生而工作，強化其工作責任感。同時，對醫務人員自身享有的權利予以尊重，保障其自身的權益不受到侵害。醫院政治思想工作人員應進一步了解醫生、護士等醫務人員的心聲，及時了解其目前生活的狀況，摸清其思想的變化，關注其工作中的利益關系，從醫務人員關注的醫療糾紛、醫患關系、專業知識等方面入手，尋找問題的根源，讓思想政治工作的開展更加具有針對性[3]。

例如，醫院可結合信息平臺的建設情況，構建內部醫務人員信息反饋渠道，醫務人員可通過信息平臺及時表達自身對工作的訴求，以及工作中遇見了哪些問題。信息處理人員應注重醫務人員提交信息中的精神面貌、醫療糾紛、工作態度、心理問題等，一旦醫務人員工作思想出現嚴重問題，及時采取相應的政治思想工作措施，解決醫務人員工作中、生活中存在的問題，為其時刻保持良好的工作狀態掃清障礙。

（二）滿足職工個人合理需求，提高思想政治工作有效性

以人為本的原則注重滿足職工的個人合理需求，尤其是精神上、思想上、心理上的。根據馬洛斯層次需求理論，在開展精神工作之前，應滿足職工的物質需求。因此，醫院在開展思想政治工作之前，應注重醫務人員的個人利益采取適當的物質、精神激勵手段，滿足其個人需求，從而減少收紅包等現象的發生。同時，應將醫務人員的個人利益與醫院的集體利益相關聯，消除醫務人員對管理制度的不滿，為提高政治思想工作的有效性奠定基礎。在此的基礎上，進一步了解醫務人員的個人愿望，把握其個人關注的熱點，曉之以情，動之以理，為醫務人員排憂解難。醫院政治思想工作人員應注重工作細致，有始有終，不論是否能滿足醫務人員的需求，均要對問題給出詳細說明，以取得醫務人員的理解與支持，強化政治思想工作的效果。

例如，醫院政治思想工作的開展可采取拜訪慰問的方式，尤其是日常工作十分繁忙的醫生、護士等職業，對醫務人員的家屬情緒進行安撫，為困難家庭提供一定的幫助，讓醫務人員能夠更好地投入到工作當中，減輕工作、生活帶來的精神壓力，消除心中的郁結，沒有后顧之憂。

五、結語

通過對醫院政治思想工作開展現狀進行分析，筆者認為應注重醫務人員的心理變化、思想變化與行為變化，從其日常生活中、工作中的困難入手，了解其物質、精神方面的需求，減輕醫務人員的工作壓力，提高工作熱情，采取信息反饋、慰問關懷等多種方式，提高政治思想工作的有效性，推動醫院政治思想工作的有序進行。

參考文獻

[1] 劉德華.以人為本理念在醫院政治思想工作領域的重要地位及應用措施[J].中國新通信，2018，20（15）：239.

[2] 陳頌英.試析醫院思想政治工作中以人為本理念的重要性[J].經貿實踐，2016（23）：27.

[3] 秦芳.以人為本拓展醫院政治思想工作思路與方法分析[J].化工管理，2015（35）：62.

作者簡介：晁慶（1979.08- ），男，漢族，安徽蕪湖人，皖南醫學院弋磯山醫院辦公室科員、政工師，研究生。