以人為本的管理理念在醫(yī)院政治思想工作中的應(yīng)用研究

摘 要：2010年我國(guó)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)以來，以人為本的管理理念盛行，逐漸成為了醫(yī)院思想政治工作的核心思想。人才作為行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ匾暵毠さ膫€(gè)人發(fā)展，關(guān)注職工的工作情緒，對(duì)醫(yī)院管理工作的正常運(yùn)行至關(guān)重要。文章結(jié)合現(xiàn)階段醫(yī)院政治思想工作的開展現(xiàn)狀，指出其中存在的問題及堅(jiān)持以人為本原則的重要意義，針對(duì)性提出有效的應(yīng)用方法，強(qiáng)化以人為本理念在醫(yī)院政治思想工作中的作用。

關(guān)鍵詞：以人為本;管理理念;醫(yī)院政治思想工作;應(yīng)用方法

醫(yī)院政治思想工作的主要目的是滿足職工的精神需求，幫助職工端正工作態(tài)度，提高職工工作的積極性。醫(yī)院職工是政治思想工作開展的核心，貫徹以人為本的管理理念，對(duì)醫(yī)院管理改革與緩解醫(yī)患矛盾均具有一定的作用。基于此，文章從以人為本理念出發(fā)，以醫(yī)院政治思想工作的開展為主要內(nèi)容，對(duì)起具體的應(yīng)用方法進(jìn)行以下探究。

一、醫(yī)院政治思想工作貫徹以人為本理念的重要意義

醫(yī)院政治思想工作的開展應(yīng)遵循以人為本的原則，確保政治思想工作的行之有效。首先，從醫(yī)院管理改革來看，隨著各個(gè)城市智慧醫(yī)療的建設(shè)，醫(yī)院職工的工作量顯著增加，部分醫(yī)務(wù)人員難以適應(yīng)新的工作方式，面對(duì)繁重的工作消極怠工，這對(duì)醫(yī)院管理工作來說十分不利。因此，新時(shí)期醫(yī)院政治思想工作的開展應(yīng)注重以人為本，站在醫(yī)務(wù)人員的角度看待新時(shí)期醫(yī)院工作，促使醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，思想與時(shí)俱進(jìn)。其次，從醫(yī)患關(guān)系來看，醫(yī)務(wù)人員端正的工作態(tài)度，有助于消除醫(yī)患矛盾，提高醫(yī)務(wù)人員自身的職業(yè)修養(yǎng)。近年來，各大醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系越來越緊張，民眾對(duì)醫(yī)院專業(yè)工作了解程度不深，對(duì)醫(yī)務(wù)人員有著較深的誤會(huì);醫(yī)生面對(duì)患者的無知疲于解釋，以至于雙方矛盾加深。以人為本開展政治思想工作，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員更有耐心、愛心地面對(duì)患者，與患者之間構(gòu)建信關(guān)系，能夠提高醫(yī)院工作質(zhì)量，調(diào)整醫(yī)務(wù)人員的工作心理。因此，以以人為本為基本原則開展政治思想工作具有重要意義。

二、現(xiàn)階段醫(yī)院政治思想工作的開展現(xiàn)狀

在智慧醫(yī)療的發(fā)展之下，醫(yī)院管理中新思潮、新理念涌現(xiàn)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的主流價(jià)值觀造成了一定的影響。部分醫(yī)務(wù)人員受到了多種環(huán)境因素的影響，工作方式、生活方式正處于轉(zhuǎn)變當(dāng)中，政治思想工作的開展嚴(yán)重受阻，難以獲得良好的效果。現(xiàn)階段醫(yī)院政治思想工作開展存在的問題主要表現(xiàn)以下三個(gè)方面：

一是醫(yī)院內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力增加。在醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)務(wù)人員思想動(dòng)搖的期間，新的醫(yī)療技術(shù)不斷涌現(xiàn)，醫(yī)務(wù)人員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)增加。對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人發(fā)展來說，急需提升專業(yè)技術(shù)水平的機(jī)會(huì)，從而更好地應(yīng)對(duì)病癥帶來的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，醫(yī)務(wù)人員過于重視專業(yè)技術(shù)與個(gè)人發(fā)展，政治思想工作的開展效果不佳，難以對(duì)醫(yī)務(wù)人員造成較大的影響。

二是嚴(yán)重受到社會(huì)不良風(fēng)氣的影響。對(duì)比其他行業(yè)來說，醫(yī)務(wù)人員日常工作量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他工作，但收入?yún)s難以達(dá)到較高的物質(zhì)水平。因此，部分醫(yī)務(wù)人員為了滿足日常生活需求，在社會(huì)不良風(fēng)氣的影響下，拿回扣、收紅包的現(xiàn)象屢禁不止，以至于引發(fā)了大量醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)。從一定的程度上來看，也正是醫(yī)院政治思想工作開展不到位，醫(yī)務(wù)人員工作態(tài)度不端正，導(dǎo)致了該類現(xiàn)象難以杜絕。

三是醫(yī)療糾紛事件頻發(fā)。近年來，社會(huì)媒體報(bào)道醫(yī)療糾紛事件顯著增加，部分醫(yī)院為了避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生甚至拒絕接受命懸一線的患者，防止患者家屬醫(yī)鬧。在醫(yī)療糾紛的影響下，部分醫(yī)院醫(yī)患矛盾升級(jí)，醫(yī)務(wù)人員面對(duì)患者畏首畏尾，患者家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任程度大大降低。醫(yī)院管理之所以嚴(yán)重受到醫(yī)療糾紛的影響，是政治思想工作開展深度不足，以至于醫(yī)療發(fā)展受到嚴(yán)重影響。

三、新時(shí)期醫(yī)院政治思想工作貫徹以人為本理念的訴求

通過對(duì)新時(shí)期醫(yī)院政治思想工作開展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，能夠看出應(yīng)盡快尋找適當(dāng)?shù)慕鉀Q對(duì)策，加快醫(yī)院政治思想工作改革，注重以人為本，創(chuàng)新工作觀念、工作內(nèi)容、工作方法與工作機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)院管理，具體訴求體現(xiàn)在：

一是創(chuàng)新醫(yī)院政治思想工作觀念，即樹立以人為本的管理理念。面對(duì)新思潮，醫(yī)院應(yīng)注重政治思想工作的開展，注重以醫(yī)務(wù)人員自身的意愿出發(fā)，幫助其明確工作目標(biāo)，激發(fā)工作斗志，更好地發(fā)揮專業(yè)技術(shù)。

二是創(chuàng)新醫(yī)院政治思想工作內(nèi)容。根據(jù)馬洛斯需求理論，政治思想工作內(nèi)容想到達(dá)到良好的精神激勵(lì)效果，還需要用物質(zhì)激勵(lì)手段相配合。從根本上解決醫(yī)務(wù)人員的物質(zhì)問題，減輕其工作中的精神負(fù)擔(dān)，而后在政治思想工作的基礎(chǔ)上，促使醫(yī)務(wù)人員更好地開展日常醫(yī)療工作，進(jìn)一步提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量水平。

三是創(chuàng)新醫(yī)院政治思想工作方法。在新的醫(yī)院管理方式下，傳統(tǒng)政治思想工作的開展方式已經(jīng)不再適用，急需尋找創(chuàng)新方法，結(jié)合當(dāng)下醫(yī)院工作特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的政工開展方式，消除醫(yī)務(wù)人員內(nèi)心對(duì)政治思想工作的抵觸，強(qiáng)化工作效果。

四是創(chuàng)新醫(yī)院政治思想工作機(jī)制。在智慧醫(yī)療的發(fā)展下，醫(yī)院的管理目標(biāo)有所變化，應(yīng)及時(shí)對(duì)當(dāng)下的工作機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，使其與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)相一致，落實(shí)機(jī)制內(nèi)的工作內(nèi)容，提出具體的管理對(duì)策，完善思想政治工作體系。

四、以人為本的管理理念在醫(yī)院政治思想工作中的應(yīng)用方法

通過對(duì)醫(yī)院政治思想工作的訴求進(jìn)行探究，筆者認(rèn)為應(yīng)把握醫(yī)務(wù)人員的需求，加強(qiáng)政治思想工作開展的針對(duì)性、有效性、滲透力，具體措施如下。

（一）把握以人為本核心思想，強(qiáng)化思想政治工作針對(duì)性

醫(yī)院政治思想工作的開展應(yīng)以人為本為基本原則，注重醫(yī)務(wù)人員之間的平等關(guān)系，采用正面、積極的態(tài)度影響醫(yī)務(wù)人員，消除其對(duì)工作的抵觸心理，對(duì)醫(yī)務(wù)人員日常工作中的努力、付出、貢獻(xiàn)予以肯定，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員為了民生而工作，強(qiáng)化其工作責(zé)任感。同時(shí)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員自身享有的權(quán)利予以尊重，保障其自身的權(quán)益不受到侵害。醫(yī)院政治思想工作人員應(yīng)進(jìn)一步了解醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員的心聲，及時(shí)了解其目前生活的狀況，摸清其思想的變化，關(guān)注其工作中的利益關(guān)系，從醫(yī)務(wù)人員關(guān)注的醫(yī)療糾紛、醫(yī)患關(guān)系、專業(yè)知識(shí)等方面入手，尋找問題的根源，讓思想政治工作的開展更加具有針對(duì)性[3]。

例如，醫(yī)院可結(jié)合信息平臺(tái)的建設(shè)情況，構(gòu)建內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員信息反饋渠道，醫(yī)務(wù)人員可通過信息平臺(tái)及時(shí)表達(dá)自身對(duì)工作的訴求，以及工作中遇見了哪些問題。信息處理人員應(yīng)注重醫(yī)務(wù)人員提交信息中的精神面貌、醫(yī)療糾紛、工作態(tài)度、心理問題等，一旦醫(yī)務(wù)人員工作思想出現(xiàn)嚴(yán)重問題，及時(shí)采取相應(yīng)的政治思想工作措施，解決醫(yī)務(wù)人員工作中、生活中存在的問題，為其時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)掃清障礙。

（二）滿足職工個(gè)人合理需求，提高思想政治工作有效性

以人為本的原則注重滿足職工的個(gè)人合理需求，尤其是精神上、思想上、心理上的。根據(jù)馬洛斯層次需求理論，在開展精神工作之前，應(yīng)滿足職工的物質(zhì)需求。因此，醫(yī)院在開展思想政治工作之前，應(yīng)注重醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人利益采取適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)、精神激勵(lì)手段，滿足其個(gè)人需求，從而減少收紅包等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，應(yīng)將醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人利益與醫(yī)院的集體利益相關(guān)聯(lián)，消除醫(yī)務(wù)人員對(duì)管理制度的不滿，為提高政治思想工作的有效性奠定基礎(chǔ)。在此的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人愿望，把握其個(gè)人關(guān)注的熱點(diǎn)，曉之以情，動(dòng)之以理，為醫(yī)務(wù)人員排憂解難。醫(yī)院政治思想工作人員應(yīng)注重工作細(xì)致，有始有終，不論是否能滿足醫(yī)務(wù)人員的需求，均要對(duì)問題給出詳細(xì)說明，以取得醫(yī)務(wù)人員的理解與支持，強(qiáng)化政治思想工作的效果。

例如，醫(yī)院政治思想工作的開展可采取拜訪慰問的方式，尤其是日常工作十分繁忙的醫(yī)生、護(hù)士等職業(yè)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的家屬情緒進(jìn)行安撫，為困難家庭提供一定的幫助，讓醫(yī)務(wù)人員能夠更好地投入到工作當(dāng)中，減輕工作、生活帶來的精神壓力，消除心中的郁結(jié)，沒有后顧之憂。

五、結(jié)語

通過對(duì)醫(yī)院政治思想工作開展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，筆者認(rèn)為應(yīng)注重醫(yī)務(wù)人員的心理變化、思想變化與行為變化，從其日常生活中、工作中的困難入手，了解其物質(zhì)、精神方面的需求，減輕醫(yī)務(wù)人員的工作壓力，提高工作熱情，采取信息反饋、慰問關(guān)懷等多種方式，提高政治思想工作的有效性，推動(dòng)醫(yī)院政治思想工作的有序進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉德華.以人為本理念在醫(yī)院政治思想工作領(lǐng)域的重要地位及應(yīng)用措施[J].中國(guó)新通信，2018，20（15）：239.

[2] 陳頌英.試析醫(yī)院思想政治工作中以人為本理念的重要性[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2016（23）：27.

[3] 秦芳.以人為本拓展醫(yī)院政治思想工作思路與方法分析[J].化工管理，2015（35）：62.

作者簡(jiǎn)介：晁慶（1979.08- ），男，漢族，安徽蕪湖人，皖南醫(yī)學(xué)院弋磯山醫(yī)院辦公室科員、政工師，研究生。