旅游企業合作營銷的風險及規避

浦松巖　侯麗君

摘要：在生活水平不斷提高的情況下，人們對旅游有著高度的認可和喜愛，這給旅游行業的發展提供了條件。隨著旅游業運營規模的擴大，企業面臨的競爭壓力隨之增加，為了實現旅游企業的長效發展，目前很多旅游企業嘗試進行聯合營銷，通過合作營銷提高自身水平，增強企業競爭實力。但是在合作營銷過程中，難免會遇到各種營銷風險，而怎樣才能實現合作營銷風險規避，是當前旅游企業重點思考的問題。本文就根據旅游企業合作營銷風險類型，重點提出旅游企業合作風險的規避對策。

關鍵詞：旅游企業;合作營銷;風險;規避

從合作營銷角度來說，主要指不少于兩個的組織機構一同合作，共同分攤營銷費用，而制定的一種現代化營銷對策。通過開展合作營銷模式，能夠實現企業現有資源的高效分配，提高資源應用效率，給企業創造理想效益。在旅游企業中，為了實現自身的長遠發展，大部分旅游企業開始把合作營銷應用其中，結合企業實際情況，科學編制營銷計劃，加強企業營銷管理，抵御市場風險，擴充市場，給企業創造理想的效益。但是在合作營銷中，不免會遇到各種風險問題。所以，旅游企業需要根據合作營銷過程中出現的各種風險，加大風險防范和控制力度，從而減少風險出現，給旅游企業健康發展提供條件。

一、旅游企業合作營銷的風險類型

（一）市場風險

在旅游企業中，通過開展合作營銷，便于企業建立長遠的合作關系，讓其從傳統營銷模式中轉變出來，增強企業競爭實力，讓現有資源得到充分利用，實現市場規模的擴充。但是，在合作過程中，每個企業采取的營銷方式將會有所不同，在這種情況下，將無法獲取理想的合作影響效果;如果推出的廣告或者營銷策略無法發揮應有的價值，將會給企業帶來一定損失。由此可見，選擇的合作企業，可能今天還是合作關系，明天就可能會成為競爭對手，這種合作模式將會造成企業重要信息的丟失。即便企業合作以后，市場效益比較理想，但是競爭對手可以憑借資源優勢采取價格差異等方法奪回市場，這將會給合作營銷造成一定威脅。

（二）產品風險

傳統旅游產品自身具備較強的綜合性和服務性，而通過合作營銷能夠讓旅游產品更具有關聯特性。在實際中，部分旅游企業在產業鏈上呈現出縱向合作狀態，即便旅游企業接待與服務質量相對較高，旅游景區景色得到客戶的認可，但是在交通等方面存在問題，也會給客戶帶來不好的旅游體驗。旅游企業在進行合作營銷過程中，如果缺少對旅游產品的調查和創新，沒有結合客戶需求進行改革，或者缺少對旅游產品的內部宣傳，將會導致整個旅游產品影響力較低，不易于被客戶認可。

（三）財務風險

財務風險是每個企業都會面臨的風險問題。在旅游企業中，因為缺少對合作營銷業務的財務管理，從而導致風險出現。旅游企業在合作營銷過程中將會獲取大量的資金，如果企業沒有注重資金管理，或者沒有結合財務管理要求，制定可行性管理對策，將會導致財務管理比較混亂，無法起到應有的作用，引發財務風險。此外，由于在合作營銷過程中將會出現一些關聯交易，在這種情況下使得應收款項數量增加，給賒銷收帳風險出現提供了條件。

二、旅游企業合作營銷風險的規避對策

（一）加強企業自我評估，確定合作營銷目標

俗話說得好：“知己知彼，百戰不殆”。在旅游企業合作營銷過程中進行自我評估，明確合作目的，是旅游企業獲得理想營銷成果的關鍵。旅游企業在營銷管理中，需要結合自身發展需求，明確企業發展方向，充分挖掘客戶認知價值，科學制定企業營銷計劃。通過企業自我評估，明確合作營銷目標，能夠幫助旅游企業順利完成營銷戰略，為其選擇一個優秀的合作伙伴，讓企業整體價值得到提高。并且，旅游企業需要正確評估自身實力和價值，也就是清楚自己能夠給合作企業提供哪些幫助和服務。并且，旅游企業管理人員需要對組織結構、企業知名度、企業發展前景等進行科學評估，以此為依據尋找實力雄厚、利益相當的合作伙伴，從而實現企業之間的和諧發展。

（二）加強合作企業評估，慎重選擇合作伙伴

首先，旅游企業應結合實際情況，全面分析資源互補特性，實現企業現有資源的整合和共享。如果雙方能夠在技術戰略或者客戶服務上實現資源共享，合作成功率將會得到大幅度提高。其次，企業應該與合作企業一同建立營銷目標，選擇統一的營銷模式，實現戰略營銷。旅游企業在選擇合作伙伴的過程中，需要選擇一些和企業經營理念、營銷目的相同的合作企業。最后，旅游企業需要綜合思考合作伙伴的財務情況與組織結構，只有保證合作企業財務雄厚，組織結構穩定，才能有效提高合作營銷水平，為其創造理想的效益。

（三）規范業務，做好財務風險控制工作

為了防范合作營銷風險，需要規范與合作企業之間的業務關系。首先，業務往來需要出具正規的合同，即便出現經濟糾紛，也可以利用合同加以解決，讓旅游企業自身利益得到保護。其次，注重與合作伙伴建立長期穩定的合作關系，這樣能夠有效地減少交易成本，防范運營風險。最后，旅游企業應該保證自身業務的獨特性，降低對合作營銷的依賴。因為合作是在企業不斷發展中產生，但是其并非是企業運營發展的唯一方式。為了實現風險防范和控制，旅游企業在營銷管理過程中，需要結合實際情況，做好賬款控制管理工作，如果需要賒銷，則應該科學設定賒銷計劃和回收標準，由專人負責應收賬款管理，減少呆賬、壞賬現象，避免出現不必要的財務風險。

（四）誠信經營，積極建設信譽評價機制

因為合作企業組織不同，發展背景也存在差異，在合作過程中，自然而然會產生一定的防備心理。這種合作模式如同一個陷阱，將會消耗合作企業精力，讓合作難以順利進行。所以，需要全面消除合資企業的防備心理，建立良好的合作關系，這是合作營銷成功的關鍵。針對合作企業來說，需要做好以下工作。首先，合作企業之間做到相互誠信，這也是保障企業和各營銷順利進行的重要因素。其次，加強對合作企業信譽調查。為了防止由于合作企業信譽度不高而引發的各種風險，旅游企業應該對合作企業資信、資產及營銷情況進行核查。在具體調查過程中，企業可以采用由專業信譽評估部門進行追蹤調查的方式，這樣能夠有效保障調查結果的真實性，保證企業安全運營。在信譽調查中，涉及的內容包含了資本構成、支付能力、交易記錄等。如果企業管理不規范，旅游企業應該及時解除與其合作關系，降低給其自身帶來的影響。

三、結語

總而言之，旅游企業在開展合作營銷工作過程中，為了防范各種風險，需要做好風險調查工作。根據企業運營發展要求，選擇適宜的合作企業，并對合作企業信譽、資金實力及運營發展情況進行充分調查，保證合作企業運營發展目標和旅游企業相統一，在這種情況下，才能保證合作營銷工作順利進行，提高合作營銷水平，給企業創造理想的效益，實現旅游企業健康發展。

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作者簡介：浦松巖（1980—），男，河北唐山人，講師，本科，主要從事旅游管理、服務教育研究;侯麗君（1982—），女，河北唐山人，講師，本科，主要從事旅游管理、服務教育研究。