后勤社會化背景下高職學生公寓管理研究探索

摘要：文章針對目前學生公寓管理的問題逐漸突顯的情況，對海河教育園區8所高職院校的學生公寓的基礎和育人功能進行了調查研究，發現存在經營管理理念不統一，管理權限不清晰，學生道德情感缺失，自我管理意識淡薄等問題，對此提出了構建后勤管理處、學生、物業公司“三位一體”的學生公寓管理體系的建議，力求為今后學生公寓的高水平管理提供借鑒與參考。

關鍵詞：后勤社會化;高職學生;公寓管理

中圖分類號：G642.0? ? ? 文獻標志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2020）16-0012-02

高校后勤社會化概括地說，就是將后勤的服務經營活動從學校管理體系中分離出來，通過社會招標，引入專業的物業服務公司，參與到學生宿舍的管理，建立由學校主導、物業承辦、學生參與的宿舍管理體系。提高后勤社會化改革進程中的學生宿舍管理工作水平，有效應對學生宿舍管理工作的機遇和挑戰，已經成為一個十分緊迫而又極重要的研究課題。

一、對海河教育園區8所高校學生公寓管理的調查方法介紹

研究對象：海河教育園區8所高職院校，包括天津商務職業學院、天津現代職業技術學院、天津電子信息職業技術學院、天津中德應用技術大學、天津機電職業技術學院、天津青年職業學院、天津海運職業學院、天津輕工職業技術學院。調查對象：入住學生公寓的在校生;調查時間：2016年10月—2017年6月;調查方法：以問卷調查為主，以訪談法為輔。本次共發放調查問卷800份，回收有效問卷755份，有效回收率為 94.38%。

1.學生公寓基礎管理方面的現狀。①公寓住宿條件大大改善。所調查的天津8所公辦高校從宿舍面積及床位分配上來看，8所高校的學生宿舍以6人間為主，6人間是上床下桌的結構，4人間和8人間只占相當小的比例，平均每間公寓面積在14-16平方米，完全可以滿足學生的實際需要;從內部設施來看，每所高校的學生寢室里都配備了床、衣柜、書柜、桌椅等基礎設施，有的學校宿舍配備了空調，樓道里還有公共衛生間，只有海運學院是統一的8人間，便于軍事化的管理。②物業管理水平參差不齊。本次調查結果顯示：宿舍內學生的安全與防火意識不強，不少寢室依然存在空插、使用違規電器的現象，個別宿舍不鎖門，男生在宿舍內吸煙的情況比較嚴重，女生少數人也有在宿舍吸煙的情況，學生公寓內的安全隱患仍然存在。調查學生對于安全管理方面，11.26%以上的學生非常滿意，24.90%的學生滿意，43.05%的學生感覺一般，14.04%的學生不滿意，6.75%的學生很不滿意認為還需不斷改進。

2.關于學生公寓育人功能方面的調查現狀。調查結果可顯示為以下幾個方面：①學生公寓教育管理工作人員配備情況。調查數據結果顯示：有36%的學生選擇"沒有或不知道有公寓專職輔導員老師"。因此學校在學生公寓教育管理隊伍配備不足，尤其公寓輔導員隊伍建設還不健全，需要進一步完善和宣傳。②學生公寓文化建設現狀。調查數據結果顯示：有40%的學生認為對他沒有吸引力，公寓開展的活動不如學校其他社團活動。在公寓的文化氛圍建設方面，52%的學生認為體現在“提升公共場所的美化”，67%的學生選擇了“宿舍樓黑板報或宣傳欄”，28%則選擇了“公寓文化節活動”，僅有18%的學生認為"宿舍各項評比活動"有助于公寓文化建設。③學生參與公寓管理的意愿狀況。在調查的8所高校中，學生公寓區都設有宿舍管理委員會，日常工作主要以公寓的安全衛生檢查為主。對于是否認可在公寓樓內組建黨團組織這一項，有45%的學生認為“作用不大”，39%的學生認為“只是形式，基本沒用”，認為“有必要”的只占10%。

二、后勤社會化背景下海河教育園區8所高校學生公寓管理存在的問題

1.經營管理理念不統一，管理界限不明確。高校后勤社會化后，由于物業公司經營者的管理理念與高校的人才培養目標不一致，高校后勤實體、學生、物業公司的觀點存在較大差異性，而且管理界限不明確，責任不明晰。

2.后勤收費制度的實施對大學生的經濟與心理承受帶來了沖擊。經過調查發現，學生每月花費最高的為5000多元，最少的不到300元。經濟條件較差的學生自卑感明顯較重，日常生活中表現為獨來獨往，少言寡語，不愿意參加集體活動，尤其是很抵觸和家庭條件好的同學共處。這些都會對學生宿舍管理工作中的思想政治教育帶來嚴峻的挑戰。

3.用花錢買服務的生活方式不利于培養學生自主、自強的品格。調查發現，學生的衣服基本都是在學校的洗衣機繳費洗，自己手洗的很少，有近69%的學生自己不洗衣服、不刷鞋、不疊衣服，生活自理能力非常差，有學生的鞋一學期只刷一次，學期結束帶回家父母幫刷。更有甚者父母為了照顧在讀大學的孩子的日常生活起居，在校外租房子，這些都是不利于學生自主、自強的品格的形成。

4.管理范圍的擴展增大了輔導員工作的難度。我們走訪了所調查部分高校的輔導員，他們感覺工作壓力很大，每個人都負責220人以上的學生安全管理，輔導員很難把學生的思想和生活工作兼顧，責任重大。后勤社會化后，學生的生活與服務間接給專業的物業公司來管理，有問題再反饋給輔導員，這在一定程度上也弱化了輔導員的直接教育功能。

三、后勤社會化背景下高校學生宿舍管理工作應對策略

1.突出學生宿舍管理工作的重要性。適當地把學生管理工作的重心向學生生活區傾斜。生活區不僅是學生休息的場所，也是他們學習的園地、思想交流的渠道、娛樂的天地，學生人生觀、價值觀的形成和變化往往受生活區氛圍的影響較大，學生間的矛盾也往往發生在這里，所以我們很有必要將大學生教育管理工作重心向學生生活區傾斜。

2.拓展管理制度載體建設。首先要完善管理制度，使管理者有章可循;其次要講究科學，實行現代化管理;最后要抓責任落實到位，堅持嚴格督促檢查。凡是有學生集中活動的場所，可以把設施和公物落實到管理者頭上，把使用、管理和維護三者有機結合起來，制定成套管理獎懲辦法并與本單位個人的職稱評定、績效考核結合起來。

3.建設一支德才兼備的后勤管理隊伍。學校要重視后勤隊伍建設，強化后勤部門在教育管理中的重要地位。為此，高校要改進后勤部門的服務理念，轉變服務方式，提高服務質量。

4.建立點、面、線結合的學生宿舍管理工作機制。加強對大學生群體行為的控制與引導，就必須重視學生群體中的信息收集與反饋工作。公寓管理部門要經常聽取學生聲音，對工作中出現的問題要及時改進，爭取得到學生的理解與認可。

5.構建后勤管理處、學生、物業公司“三位一體”的學生公寓管理體系。規定好三方的權利與義務，明確三方各自的職責，后勤服務實體、高等學校、學生的主要職責，加強對三方的監督或考核，提升三方的溝通協調效率。

四、結論

1.學生宿舍管理工作不但是一項教育工作，而且是一項育人工作。我們不能僅僅從后勤的角度研究學生宿舍管理工作，還必須結合思想政治教育對大學生開展全面的教育管理工作。

2.研究總結認為，應該構建后勤管理處、學生、物業公司“三位一體”的學生公寓管理體系。唯有這樣才能有針對性地提出解決辦法，把高校學生宿舍管理工作做好。

參考文獻：

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Research and Exploration on the Management of High Vocational Student Apartment under the Background of Logistics Socialization

ZHANG Hai-feng

（Tianjin College of Commerce，Tianjin 300350， China）

Abstract：In view of the current problems in student dormitory management are gradually highlighted， the investigation and research on the basic and educational functions of student apartments in eight higher vocational colleges in haihe education park shows that： the management concept is not unified， and the management authority is not clear; At last， this paper proposes to construct a "trinity" student apartment management system of logistics management office， students and property management company， so as to provide reference for the high level management of student apartment in the future.

Key words：logistics socialization; higher vocational students; apartment management

收稿日期：2019-05-29

基金項目：本文系天津商務職業學院校級課題“后勤社會化背景下高職學院學生公寓管理研究”（課題編號：TCC2016ZD03）階段性研究成果

作者簡介：張海峰（1979-），黑龍江人，碩士，講師職稱。