關于女職工心理援助的若干思考

陶莉

摘要：當前，女性已從“協助男性完成社會價值”轉化為“獨立創造社會價值、追求自我價值”，女性參與經濟社會建設人數越來越多、工作層級越來越高、承擔責任越來越大、競爭越來越激烈。由于女性生理的特殊性、心理的敏感性、家庭壓力的復雜性及傳統思想的頑固性等原因，女職工比男職工面臨更大心理壓力，更容易因環境變化、工作不順、人際關系不暢、家庭變故等產生煩躁、焦慮，甚至引發嚴重的心理疾病。生活和工作節奏不斷加快，引發女職工心理問題的因素變多，關注女職工心理問題，做好女職工心理援助刻不容緩。

關鍵詞：女職工;心理援助;思考

一、女職工心理健康問題現狀分析

從《中國國民心理健康發展報告（2017-2018）》等調查研究發現，女性心理健康問題比男性嚴重，主要受職業、家庭等因素影響。主要體現在：

一是成年女性心理健康指數顯著低于男性，如下圖：

二是女性患精神疾病概率高于男性。據調查，抑郁癥患者和接受精神治療的病人，男女比例大約1：2，女性自殺率比男性高25%。據徐匯區調查顯示，重度不健康比例中，女性職工比男性高5.3個百分點;中度不健康比例中，女性職工比男性高3.6個百分點。

三是女性心理健康問題受多種因素影響。1.職業女性比非業女性更容易產生心理疾病。據統計，女性整體收入比男性低23%，在收入的同比漲幅上，女性比男性低8個百分點，在職位競爭上，女性需付出更大努力。2.女性受生理周期影響，存在經前、產后、絕經后抑郁癥，產后抑郁比例高達30%左右。3.生活環境不同影響女性心理健康，如農村、單親家庭女性心理問題較城市、完整家庭女性嚴重等。

二、女職工心理援助的必要性

在強調“以人民為中心”的新時代，加強對女職工心理援助工作，十分必要：

一是體現人文關懷。十九大報告中指出要實施健康中國戰略，國民心理健康是重大公共衛生問題和社會問題，女職工心理健康狀況應作為重點人群給予特別關注。

二是提升工作績效。心理疾病影響企業組織效率，職工因心理疾病導致職業疲倦，不乏行尸走肉式地應付工作，嚴重影響工作績效。一項研究表明，企業為員工健康投入1美元，可節約成本5至16美元。組織由職工構成，一項業務和產品的生產多數是鏈條式的，環環相扣，某一環節的某一名職工出現心理問題，可能毀掉整個工作鏈，職工積極健康，企業才能高效運轉。

三是促進社會和諧。和諧社會包含個人自身，人與人間，社會各系統、各階層間的和諧。心理健康問題既是個人的不和諧，也是社會的不和諧。對女職工心理援助體現的是社會互幫互助、人民友愛融洽，心理援助也可使喪失活力的個體重新充滿活力，也可減少心理疾病導致的犯罪、自殺等悲劇，使社會更加安定有序。

三、女職工心理援助存在的問題

一是制度不完善。政府對企業職工日常的心理援助關注和投入較少，而此類心理援助的市場化水平又不高，導致對女職工心理援助短板較多。中科院心理所近年來三次調查反映，74%的受訪者認為“心理咨詢服務不便利”。

二是援助者不夠專業。對女職工的心理援助離不開專業性，而目前開展心理援助方面專業力量嚴重不足。部分自認為“心理專家”的人，習慣性地把被援助對象當成“小白鼠”，以本本和條條向被援助對象狂轟濫炸，草率地對援助對象進行分析，隨意揭傷疤、催生痛苦回憶，或者采用速效藥，給出不切實際的承諾、保證等，損害援助對象權益。

三是被援助對象抵觸。傳統觀念會歧視心理疾病患者，習慣將心理疾病患者視同精神有問題，甚至樂于透視心理疾病患者背后的故事，給心理疾病患者敞開心扉設置一層障礙。女性的心理是細膩的，有心理疾病的女性，受傳統歧視的影響，更會把自己包裹得嚴嚴實實，女職工更愿意用“職業緊張”代替心理疾病，導致很多人不愿意尋求專業的心理干預，釀成悲劇。

四、如何做好女職工心理援助

對女職工實施心理援助是一把雙刃劍，做得好可以挽救生命、家庭、事業，促進社會發展等，做不好可能會成為將站在懸崖邊的患者推落懸崖的罪惡之手。

一是構建“政府支持、工會主導、企事業單位等配合”的心理援助機制。女職工心理援助工作是系統性工程，涉及面廣，要多方共同努力把好事辦好。應更好地發揮政府職能，在政策和資金上給予支持，做好引導。無論是地方總工會還是組織內部的工會，都應該做為女職工娘家人，在組織、實施心理援助工作中起到主導作用，做好與政府和企業溝通的橋梁。

二是自身建設和外在干預要有機結合。心理援助作為“輸血”措施應該是階段性的，女職工心理健康的關鍵還在于強化自身“造血”功能。

三是分門別類精準實施心理援助。《中國國民心理健康發展報告（2017-2018）》指出醫護人員和銀行員工是心理健康重災區，32%的IT職工感到壓力較高或很高，接近四成心理健康水平不佳，心理健康問題具有行業特點。女職工心理健康還受生理、家庭等因素影響。

四是用真心換真情，實現援助與被援助良性互動。心理專家說過，對他人情感有充分體會能力的非心理工作者，比那些自稱“心理專家”的人對他人幫助效果可能更佳。援助者要充分了解被援助者的成長軌跡、生活閱歷等基本情況，更多地站在被援助者的角度思考問題，提供援助，要在細心傾聽、貼心撫慰、真心尊重、全心共情中讓他們敞開心扉、獲得幫助。

結語：女性就業人員占全社會就業人員的比重超過40%，做好女職工心理援助工作，事關民族復興、社會安定和高質量發展，政府與市場要形成合力、共同推進，努力讓“半邊天”陽光普照。

參考文獻

[1]中國科學院心理研究所.《中國國民心理健康發展報告（2017-2018）》[R].

[2]周麗君.鐵路女職工心理援助的需求與應對[J].理論學習與探索，2014， （5）.

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