新形勢下國內旅游業的機遇與挑戰

【摘 要】伴隨著社會生活水平的不斷發展與提高，旅游業逐漸成為人們休閑娛樂的重要組成部分，同時旅游業的發展也成為拉動居民消費的重要形式之一。新形勢下，處于發展關鍵機遇期的中國旅游業面臨很多新機遇、新挑戰。文章將從國內旅游業的行業特性和發展狀況入手，展開對新形勢下國內旅游業發展所面臨的機遇與挑戰的進一步思考和討論，為中國旅游業的持續健康發展提供寶貴的經驗。

【關鍵詞】新形勢、國內旅游業、機遇與挑戰

引言

近年來，國內旅游業收入和旅游人數持續增長，旅游業現已成為國內GDP的重要增長點，2009年國務院《加快發展旅游業的意見》提出，“把旅游業培育成為國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業”[1]，而《“十三五”旅游業發展規劃》也被列入國家重點專項規劃。盡管經過近幾十年的發展，國內旅游業已經取得長足的進步和不俗的成績，在國家戰略布局中也顯得更加重要，但行業內競爭日趨激烈所導致的低價競爭問題越發嚴重，行業管理不規范導致的旅游亂象頻發，行業缺乏創新意識，難以滿足消費者日益提高的個性化需求。但機遇與挑戰并存，隨著各種新平臺的建立和數字化技術的發展，是否能夠牢牢抓住這股科技進步和改革的東風，對中國旅游業的發展升級意義重大。

一、旅游業的性質和特點

隨著經濟發展和生活水平的提高，人們對精神文化的需求不斷上升，旅游成為人們生活中不可或缺的組成部分，也是居民消費升級的重要反映形式之一。新世紀以來的絕大多數年份里，旅游業收入同比增速均高于GDP增速，貢獻了近8000萬個就業崗位[2]，對國民經濟發展意義重大。這些都造就了我國旅游業在本世紀初的快速發展和繁榮。

旅游業屬于第三產業，其特點是提供勞務獲取收入。但旅游企業一般用人多，勞務成本高，屬于勞動密集型產業。同時，旅游酒店、大型游樂設施等一般資金投入量很大，投資的回收期很長，旅游業又是典型的資金密集型產業。

旅游業涉及旅行者食、住、行、游、購、娛等綜合性活動，涉及到國民經濟若干部門和行業，具有綜合性特點。同時又要以旅游資源為依托，有賴于國民經濟發展和有關部門和行業合作，兼具依賴性。

作為一個更高層次的消費，旅游業消費者需求彈性很大。旅游所天生帶有的聚集和出行屬性，旅游業又是極其敏感的行業。旅游業的敏感主要體現在易受突發事件影響。旅游行業受外部環境影響較大，這是由行業自身特點所決定的。在發展過程中，很難完全避免一些不確定性因素和突發時間的干擾，例如經濟危金融動蕩等經濟因素，地震、海嘯等自然災害，“非典”、禽流感等流行性疾病，地區沖突、戰爭、動亂、恐怖活動等政治因素都會導致旅游需求下降，給旅游業發展帶來負面影響。

二、國內旅游業發展新形勢

（1）旅游市場結構發生變化。旅游市場的供給市場結構和需求市場結構發生了較為明顯的改變，游客的消費觀念開始更傾向于健康和安全。游客的消費方式會更傾向于短途游或自駕游，以便追求一種健康、休閑的旅游體驗，這也為旅游業旅游形式轉型升級提供了時機和動力。

（2）旅游消費內涵更新。相對于基本生活需要的滿足，旅游消費是更高層次的消費需要。游客開始將更多的視野聚焦在網絡、科技上，以便達成旅游服務與人工智能相結合的效果，實現在家即可享受旅游的體驗。網絡信息技術應用于旅游業，給文旅產業融合帶來了一定的契機。目前，國家以及各地區的博物館相繼應用虛擬技術、人工智能等技術進行文物的展覽，給游客制造身臨其境的感覺的同時滿足了用戶安全健康的旅游消費理念。

（3）旅游產品升級趨勢變化。目前我國眾多的旅游景區中，其主要以觀光旅游產品為主，缺乏創新。文旅融合背景下的文旅產品的開發力度甚小，各旅游景區之間出現文旅產品同質化、低層次的現象，無法滿足用戶多元化的消費需求，致使旅游企業在打造旅游產品時會更趨向于產業融合性旅游產品，追求創新性產品的新突破。旅游產品的創新會趨向于“旅游+健康”、“旅游+科技”的形式出現，而對于文旅產品的長期業態而言，文旅產品將會逐步打破單一化格局，進一步打造多元化、豐富化、融合化的產品新格局，以滿足游客的深層次消費體驗。

（4）競爭日趨激烈，旅游亂象頻發。由于部分消費者的不理性，片面追求低價格，引發了旅行社同行間的惡性競爭，而且愈演愈烈。低價可以有效吸引客人，成為占領市場份額的主要手段。在普遍缺乏誠信的旅游市場中，一些看透了旅游現狀又有條件的游客，選擇了放棄旅行社的服務，改為自助游或自由行。

三、面對挑戰，國內旅游業的應對策略

（1）建立健全協調、監督機制，約法三章。面對挑戰，首先要加強監管，凈化旅游行業，建立起完善的協調監督機制，充分利用經濟、法律、行政手段，加強對旅游市場的管理。

（2）努力培養新型旅游人才，任人唯賢。新發展需要新人才，要加快實現旅游行政管理人員從接待服務型向專業型的轉變，以及旅游從業人員從講解型、接待型服務向文化型、專業型服務的轉變。

（3）用科技進步助推旅游產業發展，如虎添翼。要充分利用互聯網技術和數字科技，加大線上旅游投入、引進虛擬旅游等新形式新業態，著力提高旅游經濟運行各個環節的技術含量。

（4）促進旅游業與各產業融合，相得益彰。和旅游業直接或間接相關聯的行業眾多，這些產業在為旅游業發展提供基礎和支撐，同時，旅游業的發展也為這些產業的發展創造和拓展了廣闊市場需求空間[3]。

四、面臨機遇，國內旅游業的破局之法

（1）科技旅游機遇。以數字化轉型推動行業精細化管理，提質增效，優化消費體驗。積極開拓線上渠道，不斷拓寬收入來源。打造“無接觸”新旅游產品，如線上博物館、在線沉浸體驗等。開展新媒體營銷，如“雙微一抖”等。

（2）文旅融合機遇。發揮各地文化資源優勢，深入挖掘不同區域的自然風景、文化古韻及風土人情，將中國傳統文化與新時代發展特色結合起來。創新文旅融合方式，加強構筑文化場景，引入新的文化元素，并積極打造當地旅游品牌。

（3）消費升級機遇。人們對旅游品質的重視程度日益提高，旅游市場“長尾”特征越來越突出，定位精準的高品質、定制類產品正逐步成為行業新方向。應針對不同人群心理需求、消費喜好等特點，設計、包裝有特色的、富有吸引力的旅游產品和路線，并配以貼心優質的服務。

結語

在歷史上，人類經歷過諸多危機事件，使得旅游業發展進程中所遭遇的黑天鵝事件不容小覷。由于旅游行業天然的敏感性，這些危機都給旅游業帶來了不小的挑戰。但正如中國古語有云：“禍兮福所依”，挑戰中也可能藏有機遇。要正視這些困難和挑戰，創新思想，催發出新形勢下旅游業的新活力，下決心根治旅游亂象，重新思考行業發展方向，借助產業融合等新方法新手段，讓國內旅游業實現彎道超車，煥發生機。

參考文獻：

[1]國務院.國務院關于加快發展旅游業的意見[J]. 重慶市人民政府公報，2009，000（024）：1-3.

[2]中國旅游研究院發布《2019年旅游市場基本情況》[J].空運商務，2020（03）：9

[3]王繼武. 我國國內旅游業發展的現狀、趨勢及對策[J]. 才智，2015（20）：312.

作者簡介：

謝雨棲（1994.01），女，漢族，四川南部，天府新區航空旅游職業學院繼續教育學院，助教，學士學位，專業：旅游管理，研究方向：旅游管理。

（作者單位：天府新區航空旅游職業學院繼續教育學院）