從新冠肺炎疫情對社會心理變化的影響談媒體的輿論引導能力建設

雷春鳴

摘要：新冠肺炎疫情作為突發的公共衛生事件，對我國乃至世界產生了深遠影響。在我國集中戰疫這段時間里，傳統媒體和新媒體大顯身手，以媒體融合為目標推出了有責任、有站位、有溫度的一大批新聞產品。要做好“疫情后”報道，必須在把握社會心理上下功夫，圍繞人民群眾的切實需要，實現媒體對社會輿論的引導。

關鍵詞：社會心理;輿論;引導

疫情發生以來，海量新聞向受眾涌來。中科院心理所認為，新冠肺炎疫情發生后社會公眾至少要經歷下面幾個階段：最初的不以為然、疫情相關信息充分普及后的恐慌不安、超長假期宅坐家中的疲勞厭倦和無聊迷茫、工作發展受挫的沮喪焦慮憤怒等多個階段，更有失去親朋的家庭會產生悲哀傷痛、人生無常等更加復雜的感受。最終，不論時間長短，絕大多數人必將接受疫情帶來的一切，走向今后的生活。縱觀全民戰疫受歡迎的新聞產品，都是抓住了復雜的社會心理變化，并采取豐富的表現手段，以文化人，實現引導。

（一）疫情初期，客觀及時的疫情變化數據、管控措施等成為熱點

疫情發生后，疫情相關的權威數據發布成為必需品。很多新媒體平臺都緊盯官方疫情發布，深夜清晨刷新數據，搜索央視《新聞1+1》對鐘南山、張文宏、李蘭娟等專家的采訪，觀看國務院聯防聯控新聞發布會等成為很多網友的日常 ，以公信力著稱的傳統媒體再現輝煌。很多傳統媒體新媒體平臺調整了發布節奏，深夜發布、凌晨發布成為常態，微信發布動輒“10萬+”，抖音視頻輕松上百萬。人們不僅關注感染和死亡的數據，還關心專家的結論觀點、國家和所在省份、城市的管控措施，包括所在小區微信群里社區干部發布的工作信息更是備受關注。

（二）隨著疫情的發展，受眾對病毒傳播手段、預防方式更為關心

這段時期，一些民眾對疫情的恐慌心理逐漸占據上風，一些地方的極端標語、硬核抗疫措施不但沒有引發人們的反感，反而得到大多數人的認可。一方面，人們更篤信富于權威性的專家，鐘南山、張文宏、李蘭娟等專家的話語被大眾奉為圭臬;另一方面，一些新穎的富有設計感的宣傳方式更讓人記憶深刻，產生了良好的宣傳效果。抗疫初期，新疆哈密市伊州區融媒體中心一則原創的無人機喊話短視頻點擊量達到4800萬次，新疆福海縣融媒體中心一則“向騎著白馬的牧民喊話”的短視頻也取得了不錯的點擊量。

（三）各地醫療救援隊奔赴武漢，燃爆了社會的英雄情結

全社會對堅守一線的醫務工作者、警察、社區工作者、快遞員等“逆行者”的崇敬、贊美成為主調。與上述職業相關，尤其是醫療隊員的新聞產品基本上都能找到相當的受眾，尤其是影像作品，如臉上被口罩勒出深深印痕的醫護人員、由于日曬成為“口罩臉”的警察更是達到了催人淚下的效果，被反復轉載引用。普通人也被英雄這種大無畏的犧牲精神和勇往直前的品質所激勵，英雄情結從現實生活中身邊的英雄身上蔓延到每一個人自身，“宅在家中也是抗疫”“每個人都是英雄”等海報、公益廣告打動人心，并引發公眾共鳴。以新疆廣播電視臺新聞廣播舉辦的一個為口罩生產企業招收生產志愿者的活動為例，僅一個小時的廣播節目中就招募志愿者200多名，其中不僅有縫紉技藝嫻熟的老阿姨，還有愿意接送志愿者上下班的80后、90后、00后。

（四）進入深度宅居階段后，對人與人之間現實交往的渴望及生活樂趣的追尋

水果、白菜、大蝦等各種材質拼接的“寒江孤影，江湖故人，相逢何必曾相識”短視頻突然火爆。這一方面是人們內心對英雄“雖千萬人吾往矣”憧憬與依賴的投射，另一方面也是人們對視頻制作者們一雙巧手的贊嘆。此外，舞劍倒垃圾、居民深夜唱歌等短視頻爆紅，云健身、云瑜伽熱起來，都是上述心態的真實寫照。2月初，新疆廣播電視臺新聞廣播開設的全民K歌、全民朗誦類節目火爆，聽眾跨越各年齡階層，不僅有宅在家中的男女老少，還有奮戰在一線的“逆行者”、逆行者家屬，大家通過電波向英雄致敬，向社區工作者和快遞小哥致謝，表達對親人的祝福與思念。

值得注意的是，疫情發生后，上述幾種心態并非分野清晰，而是互相疊加。

新冠肺炎疫情必將深刻地改變經濟形態，一定程度上改變國家治理體系和社會大眾的心態。媒體要抓住各種變化，緊扣社會脈搏，推出各類符合群眾需要的新聞產品。從長期來看，筆者認為，將會有如下變化：

（一）廣泛、強烈而持久的愛國主義情感和英雄情懷

新冠肺炎疫情是一面鏡子，它照出了各國政府對待民眾生命的不同態度、經濟實力、理政能力。云圍觀火神山雷神山、舉國抗疫的強有力舉措讓全國人民的心勁兒更堅定、更團結，愛國主義情感在全社會升騰;迎著危險勇敢前行的醫務工作者、人民警察，尤其是80后、90后的戰疫英雄，更讓人們對國家的未來充滿希望，旅居海外的中國公民紛紛回國，這些都使全社會的民族自豪感、國家榮譽感更加熾熱深沉。因此，這也成為媒體推出謳歌黨、謳歌祖國、謳歌人民、謳歌英雄精品力作的良機。

（二）彌漫全社會的英雄情結和越來越強的動物保護意識

經此一役，公眾對科技工作者的崇敬將攀上新的高峰，公眾尤其是青少年對英雄的崇敬將首次真正超過對明星的崇拜，青少年對科學研究的興趣也將大大提高。同時，公眾對人類命運的關照將進一步轉移到對自然環境的關照，對野生動物的保護、對動物的保護將進一步成為大家的共識。三月中旬，在新疆青河縣河貍家園的直播中網友首次發現了河貍一家五口共同進食的畫面，這段畫面很快成為熱點。科技類科普類節目、欄目將有更廣泛的受眾。

（三）疫情沖擊下的反思和生存焦慮

社會各界對于瘟疫、防疫和抗疫的反思會持續，其中既有建設性的批評，也會有很多情緒發泄。同時，各種問題都將在一定時期存在。在國家和地方采取一系列措施刺激經濟、兜底保障的同時，相當一部分新聞媒體也同時面臨著生存難題。新聞媒體應當強化社交媒體屬性，本著利人利己的精神，多幫忙、幫好忙，幫助解決賣難、就業難等問題，多開設心理疏導類節目，邀請專業人員解答受眾心理難題，于人民群眾需要中找到自己的定位，從而實現生存和發展。

（四）對當下生活方式的反思，對幸福的重新定義

漫長的宅居生活重新喚醒了中國人內心深處的田園夢，李子柒式田園生活的火爆將繼續，慢生活的美好和田園之夢成為更多人的理想。在更依賴于網絡化生存的同時，人們更渴望實現現實中的人際溝通。渴望與人交往，渴望有共同愛好。人們將有意識地重復封閉期間的生活方式。這也給農業類節目和社交互動類節目帶來了新的生機。