“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”環(huán)境下的電力營銷創(chuàng)新

劉飛

摘 要：現(xiàn)階段，我國的綜合國力顯著提高，互聯(lián)網(wǎng)工程的發(fā)展也有了進(jìn)步。電力企業(yè)營銷管理中，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)展電力營銷已經(jīng)成為趨勢，隨著電力市場競爭的不斷加劇，電力營銷需要利用互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不斷拓寬電力營銷渠道，為客戶提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的電力營銷服務(wù)，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的模式成為電力企業(yè)開展?fàn)I銷管理工作的重要發(fā)展方向。網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)紅利減退，進(jìn)入技術(shù)發(fā)展瓶頸時期，在“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”背景下，電力企業(yè)如何打破現(xiàn)狀，促進(jìn)電力營銷創(chuàng)新發(fā)展，對于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義重大。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”環(huán)境;電力營銷;創(chuàng)新

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，為電力營銷工作的開展，帶來了大量的數(shù)據(jù)資源，所以要想科學(xué)處理好這些數(shù)據(jù)資源，那么也就需要對傳統(tǒng)的電力營銷模式展開創(chuàng)新，將電力營銷提升到精準(zhǔn)化開展的狀態(tài)，如此才能使得電力企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出長效化發(fā)展的趨勢。但是廣大電力企業(yè)工作人員也需要切實了解的問題是，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代在為電力營銷工作帶來機遇的同時，也相應(yīng)存在著較大的挑戰(zhàn)，針對于這一點，需要引起重視。

1關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+的研究背景以及意義

在當(dāng)前社會快速發(fā)展的前景下，2015年3月，政府第一次提出關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，并且出臺了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+的相關(guān)政策。在當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)+的相關(guān)會議中指出，在未來社會發(fā)展的前景之中，互聯(lián)網(wǎng)+會有很大的作用以及意義。而電力工業(yè)是當(dāng)前市場中非常重要的一部分，所以我們有必要將電力工業(yè)的有關(guān)部分進(jìn)行不斷地創(chuàng)新和發(fā)展。雖然當(dāng)前電力工業(yè)隨著當(dāng)前各行各業(yè)的需求在不斷的提升，但是在電力工業(yè)的發(fā)展中仍然出現(xiàn)了許多的問題，所以有必要在電力工業(yè)發(fā)展方面加大力度，并且不斷地發(fā)掘電力工業(yè)的潛力。目前我國的互聯(lián)網(wǎng)研究院有限公司研究的同里新能源小鎮(zhèn)中的冷熱電綜合的試驗過程還比較理想，能夠有效的應(yīng)用電力，并且提供新型能源，新能源的使用能夠保持著小鎮(zhèn)的清潔度，這種形式對于當(dāng)前的電力發(fā)展有著重要的意義。

2當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)電力服務(wù)營銷中存在的問題

2.1電力系統(tǒng)之間的信息共享不足

對我國目前的電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，其應(yīng)用的系統(tǒng)具有一定的獨立性，各個部門之間缺少良好的溝通，在信息難以實現(xiàn)共享的同時，并不能滿足電力調(diào)度的切實標(biāo)準(zhǔn)，最終為我國電力企業(yè)的發(fā)展造成了巨大的阻力。與此同時，在工作人員對信息進(jìn)行編排環(huán)節(jié)當(dāng)中，部門之間的流程不明確，雖然應(yīng)用了計算機技術(shù)，但是卻未能發(fā)揮該項技術(shù)的價值。另外，大多數(shù)的電力企業(yè)，將服務(wù)重心放在了客戶服務(wù)大廳以及95598系統(tǒng)方面，當(dāng)現(xiàn)實當(dāng)中的服務(wù)大廳存在隱患時，那么就會降低用戶的滿意度，雖然有大量的互聯(lián)網(wǎng)電力產(chǎn)品出現(xiàn)，但因為對產(chǎn)品缺少針對性的管理，最終也影響了營銷工作質(zhì)量的提升。

2.2缺乏科學(xué)系統(tǒng)化的管理機制

在電力企業(yè)營銷過程當(dāng)中，所謂的缺少科學(xué)化的管理體制，主要體現(xiàn)在以下幾方面。第一，電力企業(yè)因為未能制定完善的管理制度，導(dǎo)致暗箱操作現(xiàn)象頻繁發(fā)生，身為營銷工作人員，因為未能對自身工作形成全面的認(rèn)識，一直沿用著過去落后的營銷設(shè)備，最終難以滿足規(guī)范化營銷工作的要求。第二，大多數(shù)的電力企業(yè)，對基礎(chǔ)信息化建設(shè)工作提出了更高的要求，而因為忽視了信息安全監(jiān)管環(huán)節(jié)，在信息安全問題不斷出現(xiàn)的同時，也對用戶的切身利益造成了極大的威脅，最終影響了電力企業(yè)信息化建設(shè)道路。

3“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”環(huán)境下的電力營銷創(chuàng)新

3.1創(chuàng)新開發(fā)電力營銷方式，擴大電力營銷線上渠道

“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”背景下，電力企業(yè)在開展電力營銷時，需要不斷創(chuàng)新開發(fā)電力營銷方式，擴大電力營銷線上渠道。電力企業(yè)沒有必要自主研發(fā)全新的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，可以在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷渠道基礎(chǔ)上，深度定制線上銷售頁面，創(chuàng)新線上服務(wù)方式。首先，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的資源優(yōu)勢，利用微信平臺、支付寶平臺上廣泛的用戶基礎(chǔ)，深度定制平臺售電頁面，不斷增加新的售電服務(wù)業(yè)務(wù)，深度開發(fā)微信、支付寶等電商平臺的合作資源;其次，電力企業(yè)也要借助自身的供電優(yōu)勢，打造自己的電子商務(wù)平臺，主要以掌上售電APP為首，構(gòu)建電力企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”一條龍服務(wù)生態(tài)，為客戶解決購電、用電過程中出現(xiàn)的一系列問題。

3.2科學(xué)增強信息化服務(wù)人才的培養(yǎng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，電力營銷精準(zhǔn)化體系的構(gòu)建，離不開高技術(shù)人才的支持，所以在構(gòu)建精準(zhǔn)化體系的過程中，也就需要注重信息化服務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。落實到具體工作上來講，應(yīng)當(dāng)運用培訓(xùn)的方式，來增強工作人員操作有關(guān)電力營銷設(shè)備的專業(yè)技術(shù)水平，并且提升他們操作設(shè)備過程中的精準(zhǔn)化服務(wù)意識，如此以更加積極的狀態(tài)展開各項工作。另一方面，電力企業(yè)尤其需要在電力營銷設(shè)備操作培訓(xùn)上加大資金投入量，招聘一部分高技術(shù)、高操作性的數(shù)字化信息處理電力營銷人員，讓他們作為企業(yè)內(nèi)部人員的領(lǐng)頭人，從而不斷的提升營銷設(shè)備操作的技巧。還需要注意的一點是，在培養(yǎng)高技術(shù)人才的過程中，還應(yīng)當(dāng)制定出較為健全的激勵機制以及考核制度，采用定期時間對營銷人員展開考核，考核的內(nèi)容主要集中在營銷設(shè)備的運用，以及精準(zhǔn)化體系是否得以落實這些方面，這樣必定能夠更加進(jìn)一步的激勵工作人員，以更加積極主動的態(tài)度展開營銷精準(zhǔn)化工作，從而為整個電力企業(yè)部門工作的開展，奠定一個極其堅實的前提基礎(chǔ)。由此可以見得，全面增強電力營銷信息化人才的培養(yǎng)工作，將是全面實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，電力營銷精準(zhǔn)化體系的重要途徑，有關(guān)企業(yè)部門人士應(yīng)當(dāng)對此予以高度重視。

3.3貫徹以人為本的服務(wù)理念

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，電力工作在開展?fàn)I銷服務(wù)時，行業(yè)之間的競爭趨于白熱化，鑒于這一實際情況，必須以市場需求為指導(dǎo)，推出符合消費者需求的服務(wù)，從而提高市場占有率。基于互聯(lián)網(wǎng)+的電力營銷服務(wù)必須深度調(diào)研消費者的需求及標(biāo)準(zhǔn)，貫徹以市場為導(dǎo)向的營銷理念。電力企業(yè)在開展電力營銷工作時，要基于不同角度，分析客戶的實際需求，推出人性化服務(wù)。不可客戶群體對電的需求不盡相同，為滿足消費者的需求，電力企業(yè)可以結(jié)合實際情況，推出具有針對性、個性化的服務(wù)設(shè)計，讓消費者的滿意度得以提升，讓電力營銷服務(wù)水平得以增強，為企業(yè)品牌構(gòu)建和形象塑造發(fā)揮積極作用。

3.4重視信息安全技術(shù)開發(fā)，提高電力營銷網(wǎng)絡(luò)安全

電力企業(yè)建立“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的生態(tài)營銷服務(wù)體系，必須重視信息安全技術(shù)開發(fā)，提高電力營銷網(wǎng)絡(luò)安全。電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)薄弱，自主研發(fā)耗時耗力，一方面，借助微信、支付寶等現(xiàn)有網(wǎng)商平臺優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)安全可以得到保障，另一方面，針對自主開發(fā)的售電網(wǎng)絡(luò)渠道，電力企業(yè)可以與360等網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)合作，借助成熟的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)優(yōu)勢，提高自身電子營銷運維體系的網(wǎng)絡(luò)安全性，此外，電力企業(yè)也應(yīng)培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專業(yè)人才，確保電子營銷渠道的安全運行和日常維護(hù)工作，提高線上售電渠道的安全性。

結(jié)語

在當(dāng)前科技不斷發(fā)展的趨勢下，不管當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)到達(dá)了什么樣的層次以及水平，我們都需要不斷地為自我的水平進(jìn)行提升;其意義就在于能夠通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)能夠使國家開辟出來一個新興的市場和企業(yè);并且這一企業(yè)能夠為國家的信息安全、成本建立一個更加穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

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