人文關懷在醫院工會思想政治工作中應用的作用研究

陶華

【摘要】全面推進醫院工會的思想政治工作，注重人文關懷思想的滲透，對于構建和諧、良好的醫患關系有著極大作用。本文就人文關懷在醫院工會思想政治工作中應用的作用進行闡述，提出人文關懷在醫院工會思想政治工作中應用的措施，以促進醫院管理效用不斷提高。

【關鍵詞】人文關懷；醫院工會；思想政治工作；應用；作用

在醫院管理機制不斷完善的情況下，對緩解醫患關系這個問題給予高度重視，是醫院工會思想政治工作的重點之一。因此，注重醫院職工整體素質的不斷提升，讓他們樹立全心全意為患者服務的工作理念，才能真正達到人文關懷教育的真正目的，最終為醫院可持續發展提供重要支持。

一、人文關懷在醫院工會思想政治工作中應用的作用

在建立以患者為本的服務體系的過程中，醫院工會開展的思想政治工作，需要注重人文關懷意識的不斷增強，真正做到從患者的利益出發，才能在降低醫護糾紛發生率的基礎上，增進醫生與患者之間的信任。總的來說，人文關懷在醫院工會思想政治工作中應用的作用主要包括如下幾個方面：

（一）改善當前的醫患關系，增強醫患之間的信任。在我國醫療體制改革不斷推進的情況下，醫護人員擁有著大部分的主動權，因此，整個醫療過程中，患者很少接觸各種治療方案的細節問題，如果醫護人員的態度不好，或者是不及時關心患者的健康情況，則有可能產生醫療糾紛，甚至造成嚴重不良的社會影響，最終給醫院整體形象、長遠發展等造成極大影響。所以，在患者維權意識不斷提高的情況下，醫患之間的矛盾在不斷激化，不但提高醫療糾紛的發生率，還給醫院日常工作正常開展造成嚴重影響，是當前醫院工會思想政治工作必須高度重視的問題之一。在這種情況下，注重人文關懷在醫院工會思想政治工作中的合理應用，有利于改善當前的醫患關系，也能促進醫院職工對患者關懷意識的不斷增強，從而提高患者對醫生的信任度，對于增強醫生和患者之間的信任有著重要作用。由此可見，醫院全體員工都必須參與到人文關懷教育中，才能真正解決醫患糾紛問題，從而為患者構建一個和諧、積極的就醫環境。

（二）提高醫院各部門的工作效率，提升服務質量。如果醫生和患者之間沒有可靠的信任度，患者不會理解醫生的辛苦，醫生也無法體會到患者的痛苦，從而大大降低醫院各部門的工作效率。最終降低患者的醫療效果。因此，注重人文關懷在醫院工會思想政治工作中的合理應用，不斷增強醫院職工的人文關懷意識，是提高醫院各部門工作效率、提升醫院服務質量等的重要基礎。在實踐過程中，醫生通過關心患者的治療情況、心情等，可以及時掌握患者的病情、影響因素等，不但能降低患者的醫療費用，還能縮短治療時間，以在患者全方位配合醫生的情況下，促進醫患之間信任度不斷增強，對于促進醫院服務水平、治療水平等進一步提升有著極大作用。

（三）促進社會和諧發展，提高社會穩定性。在醫療糾紛發生率不斷提高的大環境下，醫院工會思想政治工作的有序開展，必須充分發揮人文關懷的作用，才能有效緩解醫患之間的緊張關系，從而減少各種不良事件。所以，醫院工會思想政治工作的全面推進，可以通過人為關懷教育增強醫院職工的責任意識，并促進社會和諧發展，最終達到提高社會穩定性的目的。

二、人文關懷在醫院工會思想政治工作中應用的措施

在實踐過程中，醫院工會思想政治工作中的人文關懷，需要醫院職工全面樹立人文關懷理念，緊密聯系生活、工作等多個方面，才能真正體現人人平等的管理原則。同時，從醫護人員的切身利益出發，構建科學的、合理的獎懲機制，是醫院工會思想政治工作有序開展的重要基礎，對于降低醫患糾紛發生率有著極大作用。總的來說，人文關懷在醫院工會思想政治工作中應用的措施主要有如下幾個方面：

（一）加大醫院工會思想政治工作的建設力度。在醫院不斷推進工會思想政治工作的情況下，人文關懷的合理應用，需要加大醫院工會思想政治工作的建設力度，提升醫院職工的整體素質，才能真正提高醫院工會思想政治工作的整體效用，從而為構建和諧醫患關系提供重要基礎。在實踐過程中，醫院工會的成員需要注重自身工作技能、思想道德方面的學習與提升，深入理解人文關懷思想的內涵，并真正認識到人文關懷思想建設發揮的重要作用，才能真正達到增強醫院職工人文關懷意識的目的。同時，醫院工會中素質較高的成員，需要大力推進人文關懷思想教育的宣傳力度，并與職工的本質工作緊密結合在一起，才能在選擇合適的教育方法的情況下，不斷改進和完善職工的工作技能，從而促進醫院工會思想政治工作水平全面提升。

（二）注重人文關懷與醫院工會集體活動的結合。在醫院不斷發展的情況下，醫院工會可以根據醫院的實際情況組織各種集體活動，以增強醫院職工的工作熱情和積極性，從而促進醫院各部門工作效率進一步提高。因此，人文關懷在醫院工會思想政治工作中的合理應用，需要與醫院工會集體活動有機結合在一起，才能更好的促進醫院各部門協調發展。在實踐過程中，加強醫院人文關懷建設，讓其真正融入到醫院工會的各種集體活動中，需要從如下幾個方面著手：一是，通過組織多種形式的人文關懷活動，提高醫院職工的參與積極性，有利于醫院職工充分認識到人文關懷的重要性，從而引導醫院職工樹立正確的工作理念。二是，通過開展講座、會議、宣傳咨詢活動等方式，提高人文關懷思想建設的影響力，真正改善醫患之間的關系，從而將人文關懷思想建設落實到醫院文化建設中。三是，通過不同的文化體育活動開展醫院工會活動，（下轉第38頁）（上接第31頁）并將人文關懷意識滲透到醫院各種管理工作中，對于構建和諧、積極、健康的醫院環境有著極大作用。

（三）加強醫院人文關懷機制的有效完善。在醫院的實際發展中，有序開展醫院工會思想政治工作，全面推進人文關懷思想建設，需要加強醫院人文關懷機制的有效完善，以真正為民眾提供一個反饋意見、解決問題的機構，從而有效解決醫患之間存在的矛盾，是改善醫患之間關系的有效途徑。在實踐過程中，人文關懷思想建設的全面落實，需要加強醫院各部門和工會成員的聯系，深入群眾內部了解患者的就醫需求，是人文關懷機制不斷完善的重要基礎，對于促進醫院可持續發展有著非常重要的現實意義。

三、結束語

綜上所述，醫院工會思想政治工作的全面推進，需要高度重視人文關懷思想建設，真正合理應用到其中思想政治工作的各個環節中，才能促進醫院各部門協調發展。因此，在醫院加強醫患關系改善的過程中，注重人文關懷機制的有效構建，讓人文關懷和醫院工會組織的各種集體活動結合到一起，才能通過不同形式的人文關懷活動增強全體職工的責任意識，最終達到推動醫院可持續發展的真正目的。

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