網絡環境下高校圖書館的個性化信息服務

馮金菊

【摘要】在信息化時代背景下，網絡化、信息化技術不斷推廣和普及，在高校的圖書館經營和發展過程中也要融入信息化技術，在網絡背景下，使自身的經營發展模式得以不斷的優化完善，有效提供更加個性化的信息服務，而這也是高校圖書館信息服務的必然趨勢。結合這樣的情況，本文重點探討和分析網絡環境下高校圖書館的個性化信息服務的主要特點以及相對應的實施策略等相關內容，希望通過本文的分析，能夠為當前高校圖書館個性化信息服務呈現更加良好的效果做出一定的貢獻。

1. 【關鍵詞】高校圖書館;個性化信息服務;網絡環境;策略

一、個性化信息服務的主要內涵以及特點

在當前的時代背景下，圖書館信息服務的重要發展方向就是個性化信息服務，同時這也是高校圖書館實現可持續發展的客觀需要。

針對個性化信息服務的主要特點而言，主要體現在以下幾個三個方面： 首先是服務時空的個性化。圖書館在用戶指定的時間和地點為其提供相對應的個性化服務。其次是服務方式的個性化。在實踐的過程中，有針對性地結合用戶的主要特點和性格愛好等相關內容進行高效化的服務。第三是服務內容的個性化。圖書館所提供的服務更靈活機動，不是墨守成規，在實踐的過程中用戶能夠各取所需，各得其所。

二、高校圖書館個性化信息服務的主要優勢

針對用戶而言，高校圖書館提供個性化信息服務，可以使其獲得更加高效，符合自身特點的信息資源，這樣能夠使自身獲取圖書和信息資源的效率得到更顯著的提升。針對圖書館方面而言，采取個性化信息服務模式，能夠更直接有效的了解用戶的客觀需求，同時針對自身提供信息的不足之處進行有效彌補，更有針對性的調整圖書館經營發展過程中的服務策略，服務方案等等，以此真正意義上充分滿足用戶的信息需求。個性化信息服務也充分體現出高校服務水平的提升，進一步為讀者和用戶提供更為個性化的信息服務，充分尊重用戶的特點和習慣，為用戶選擇更有效的信息資源，所提供的服務更周到，確保高校的形象得到充分的樹立，為促進社會主義精神文明建設作出應有的貢獻。

三、網絡環境下高校圖書館的個性化信息服務策略

（一）更有效的滿足個性化的信息需求

在網絡環境下，用戶的信息需求具有廣泛、大量、高層次的特點，他們不僅需要書刊文獻方面的信息，更需要獲得經過再構筑和再組合的知識和信息。用戶不僅需要圖書館提供文獻服務，而且需要圖書館滿足其對某一問題、某一知識領域、某一知識單元的特殊要求。用戶的信息需求也逐步呈現出多元化，復雜化和個性化趨勢，針對這樣的情況，高校提供個性化信息服務，能夠充分滿足相對應的信息需求，使信息服務更加高效，高校圖書館在提供個性化信息服務的過程中，也可以使自身的管理質量和服務水平得到顯著提升，這樣能夠更有效的應對不同的社會群體和不同的知識結構個性需求，積極主動的迎合不同的個性需求，使服務方式更加多元化創新化，從而充分確保高校圖書館服務質量和水平能夠更上一個臺階。

（二）強化用戶的保密工作;

安全保密是網絡圖書館開展信息服務的先決條件，在提供個性化信息服務的過程中，要充分確保用戶的隱私和信息的安全。從實踐中來看，在信息化背景下，個人信息泄漏的問題日益嚴重，所以要著重做好個人信息的保護工作，針對各項安全防護政策進行不斷的落實。網絡圖書館在進行個性化信息服務初期就應制定較為詳細的用戶資料保密政策，確保各類信息細則說明等能夠及時有效地向用戶進行公示，從根本上確保用戶信息的精準性，全面性和保密性，獲得用戶的信任和支持，構建更加良好的信息安全環境。

（三）積極開展網絡信息營銷;

隨著網絡用途的多樣化，世界各地圖書館紛紛上網為用戶提供多種類型的服務，并把搶占這一科技制高點視為獲取未來競爭優勢的重要途徑。通過網絡信息營銷，用戶可以結合自身的內在需求和性格愛好等進入到自身更感興趣的網絡圖書館，這樣能夠使自身獲取信息資源的自由度得到更大的程度的提升，可自由自在的選擇，而獲得更多更高質量的信息資源，確保搜索和獲取的信息充分滿足個性化需求，使信息更顯個性。由于網絡信息營銷具有極強的互動性，能對用戶的信息需求做出及時反饋，可以確保高校圖書館在營銷政策方面更有的方式，充分滿足用戶的需求。

（四）借鑒世界范圍內比較成熟完善的個性化信息服務的前沿成果;

個性化信息服務是提高高校圖書館服務質量和信息資源使用效率的重要手段，信息技術的創新和發展為高校圖書館有效落實個性化信息服務奠定基礎，提供了更加良好的契機，所呈現出的應用前景特別廣闊。所以針對這種情況，要著重把握世界范圍內比較先進的圖書館用戶服務發展動態和最新的科研成果，結合自身的實際情況，更及時有效地開發和利用個性化信息服務的相關功能，以此為用戶提供更加多元化、增值性更強的信息服務，在更大程度上滿足多種形式的用戶需求，以此保證用戶利用信息的針對性和有效性。;

（五）提高個性化信息服務能力與水平;

圖書館個性化服務的水平高低，主要是由工作人員素質決定的。高校圖書館要激勵館員的工作熱情，使他們自覺地、全身心地投人到個性化服務工作中去，并在實踐中不斷提高自己的工作能力。要針對圖書管理人員進行切實有效的職業技能培訓，使其具備服務意識和質量意識，在實踐的過程中提供更加個性化的服務，同時要確保館員具備獨立思考的精神，有創造性思維和批判性思維，精通圖書館情報知識，掌握現代信息技術，在多媒體網絡技術等方面能夠有效應用，努力使自己成為信息專家、信息提供者、信息管理者、信息顧問等。高校圖書館應充分利用高校的智力資源優勢，建立有效的專家顧問保障體系，利用方便、快捷的信息傳輸和處理技術，開展面對面咨詢，為用戶和專家兩者之間構建更加良好的互動和信息交流渠道，充分滿足用戶的專業化個性化需求。

參考文獻：

[1]鄭曉東，周媛.論網絡環境下高校圖書館個性化信息服務[J].河南圖書館學刊，2018，（6）.

[2]劉衛忠.圖書館個性化信息服務模式研究.圖書館論壇，2016，（5）.

[3]宋生艷.網絡環境下高校圖書館個性化信息服務研究[J].晉圖學刊，2016，（6）.

[4]游星雅.高校圖書館個性化信息服務探析[J].高校圖書館工作，2017，（2）.

[5]王勝利.高校圖書館個性化信息服務分析[J].高校圖書情報，2016，（12）.