應用型電子商務專業人才培養教育教學改革研究

章 麗

(池州職業技術學院 經濟與管理系，安徽 池州 247000)

網絡經濟時代下，電子商務快速發展滲透到各行各業，企業電商人才嚴重短缺，很多高校順勢開設電子商務專業，然而畢業生就業并不理想，校企剛需之間的矛盾體現了當前高校電子商務專業人才培養存在不足，因此高校電子商務專業人才培養教育教學改革研究已迫在眉睫。

一、電子商務專業人才培養現狀

(一)專業人才培養方向模糊，定位不明確

電子商務專業是融多門學科知識為一體的綜合性學科，其本質是商務，技術是其進行商務活動的手段。高校電商專業的“產品”則是學生，目前主要有三種：一種偏向商務忽略技術，專業課程體系基本類似傳統經濟類專業課程結構；另一種側重技術教學忽略商務本質，造成電子商務專業類似于計算機技術專業，這兩種顯然都很片面；第三種認為電子商務就是技術與商務簡單的復合，在課程開設上無側重點，把商務課程和技術課程簡單地堆砌在一起，商務和技術課程對半開設，并不考慮商務與技術之間的結合點，造成電子商務專業學生每個學期學的課程很多但很雜，精力和時間的分散造成廣而不深、淺嘗輒止的結果，最終學生在技術上比不了計算機專業，營銷上比不了營銷專業，沒有真正形成專業競爭力。電子商務人才的確是復合型人才，但復合型人才與萬能型人才不能畫等號，并不是隨意將計算機技術和商務知識進行“1+1”組合學習，而是一個由技術和商務相互有機融合的整體，是強調在知識面的基礎上，根據個人自身興趣特長確定一個重點的學習方向和研究領域，否則復合的結果就是降低了所有涉及學科學習的深度和精度。

(二)專業師資力量不足

很多高校電商專業教師是從傳統經濟類、信息技術等專業轉行過來的，真正電商專業科班出身的教師很少甚至是沒有，由于教師不具備系統的電商專業知識，很難站在電商全局把握商務與技術的關系，不能達到電商專業教學的師資需求，往往造成了學生學習過程中技術脫離商務，商務脫離了技術的局面，學生掌握到的知識都是獨立的，知識綜合運用能力比較差。同時，電商是一個快速發展的專業，行業內不斷有新技術、新模式產生，教師長時間在教學一線，難以有機會參與具體商業實踐，面對市場實際情況缺少前沿的理論依據和實踐經驗，一些專業教師在教學中顯得有點力不從心，無法真正做到與時俱進，緊隨專業發展，讓學生獲得更及時、更實用的專業知識和技能，在教學過程中甚至會有照本宣科現象出現，常使得教學的效果不理想。長此以往，對于學生專業學習無益，對教師成長更無益。

(三)課程體系設置混亂

師資力量不足和專業目標不明必然會造成專業課程開設問題的出現。很多高校制定專業人才培養課程體系的大都是處于象牙塔中的教師，閉門造車，教學計劃和組織形式大部分憑借教師的經驗來定，同時在專業人才培養方案討論中對電商專業培養目標與定位又沒有明確的把握，那么就避免不了在設置專業課程上具有一定的隨意性，往往導致電子商務專業的課程體系設置就像一個大拼盤，把信息技術和一些商科專業的課程和教材直接拿來，為體現出電子商務的“專業性”，許多則是在原來傳統的課程名稱前加上了“商務”或“電子商務”的修飾語，但是課程的內容本質上卻沒有太多的變化和區別[1]。當然，電商專業的學生需要掌握這些知識和技能，但絕不是把原有的課程“拿來主義”，更不僅限于這些專業的知識和技能。電子商務專業不同于一些成熟的專業，目前還沒有形成一套完整的課程體系，前繼課程與后繼課程之間的循序漸進的學習步驟也不明確，同時由于電子商務行業知識變化很快、科目開得過多走馬觀花等等原因，造成在授課過程中教師也是各說各的，沒有一條主線貫穿整個課程體系，學生迷茫、教師困惑、課程開設的不合理必然也會致使專業目標定位不清晰，培養的學生在就業市場中進而也就缺少競爭力。

(四)實戰性實踐訓練不足

很多高校的教育教學處于教師說學生聽的狀態，而電商是對實踐技能要求很高的一門綜合性學科，在技術和商務層面上都有很多實踐操作。大多數高校逐漸也都感覺到這點，建立了各類專業實訓室、購買模擬軟件，加強專業認知和技能培養，但是這些模擬軟件是人為提前設計好的商務流程，很多條條框框都是死的、規定好的，而市場是變化的，模擬軟件無法提前預知并獲取市場大數據，體現不了市場的靈活性，軟件更多的是對現實商務活動的流程進行固定化和簡單化，供學生認知和練習，然而僅僅能夠幫助學生對電商內容獲得最表面的感性了解，但與真實的商業市場環境下的運作還差很遠，由于電子商務行業變化快，甚至有不少軟件已落后于現有的應用。因此，雖然學生參與了專業實踐學習，但是在仿真環境下無法切實感受真正的電商應用，學生學習之后也很難做到融匯貫通。當然，有些高校為了加強學生的真實實踐學習，在實訓中引入了真實的電子商務平臺進行實訓，如淘寶網。可是即使這些平臺開店是免費的，但是很多營銷推廣都需要支付費用的操作，如直通車，所以往往在電子商務核心的推廣領域實戰還是停留在理論層面，無法進行真實的實戰練習和技能的提高。同時，教師自身也很少參與企業實踐，實踐教學環節也受到了極大限制。總之，實踐教學環節老套，與市場脫節，學生很難完整地參與真實電子商務運作過程，學生對專業現實實踐技能一知半解，因而很難達到人才培養目標[2]。

二、電子商務人才培養改革措施

(一)適應崗位需要，理性回歸人才培養目標

為了提高人才培養質量，專業培養目標設置時，首先需要深化教育教學改革，加強與相關企業的聯系和溝通，進行市場調研充分了解企業對人才的需求，進而對電子商務人才的市場需求進行細分，找到一個合適的工作崗位群，根據崗位對專業能力的要求，積極聽取企業的建議，校企雙方共同建設專業課程體系，確定相應的人才培養方案和模式。最后，校企雙方共同確定教材、案例、考核標準等必備要素，并嚴格按照標準實施，確保人才培養定位合理，科學設置專業人才培養方案架構，幫助學生學以致用，有效提升人才培養效率。從而防止出現模糊不清的電商“復合型”人才定位，還能根據具體工作崗位要求培養出“零適應期”學生、能快速進入企業工作崗位的應用技能型人才。另外，由于電子商務發展速度很快，專業目標定位需要隨專業發展變化適時地進行動態調整，培養出來的學生才能適應市場發展的需要。根據電商行業當前的發展領域及產業群崗位的特點和電商專業人才的特點、核心能力培養要求，構建校企聯合人才培養模式，如圖1。

(二)加強師資隊伍與教材建設

教師知識的專業性直接關系到學生的學習效果，電商行業不斷有新的技術、新的模式產生，教師自身缺乏企業實踐經驗，市面上的專業課程教材內容往往也相對滯后，老的專業技術還沒有完全掌握又出現新的商務模式和新的技術手段，授課過程中教師感到很吃力，無從下手。鑒于電子商務專業師資現狀，很難找到既掌握最新的電子商務理論知識又有豐富實戰經驗的教師，作為高校的教師來說，其實戰經驗的積累最有效的方式之一就是進入企業實踐，但往往受各種因素影響，教師很難有下企業的機會，為了彌補校內師資實踐能力的不足，可以采取“走出去，引進來”的方式提高專業教師整體的實踐能力，安排專業骨干教師利用學生工學交替、寒暑假時間去企業掛職和學校培訓，同時引進企業技術骨干參與電子商務實踐課程授課，構建多元化師資隊伍，多元化的師資隊伍利用各自的優勢、利用最新的理論知識和實踐技能合作編制教材、輔導資料等，形成立體化“教材”，使學生在學習和練習過程中有抓手。多元化師資團隊能夠使學生的學習面更廣更豐富，不只是死氣沉沉的書本知識，能夠最大程度地激發學生的積極性，充分開發學生的潛在能力[3]。

(三)動態優化課程體系

企業的競爭是人才的競爭，人才的競爭體現在掌握的專業技能與基本素質上。高校的教育要順應時代發展的變化，把立德樹人融入思想道德教育、文化知識教育、社會實踐教育各環節，以培育“德才兼備”應用型人才為目標，形成更高水平的人才培養體系。因此，學生的專業能力、社會適應能力、人際交往能力、開拓創新能力等職業能力的培養在專業課程開設中都要被考慮到并予以重視，這樣畢業生才能不僅會做事還會做人。否則，在激烈的人才競爭中學生的專業知識面過窄、文化底子薄弱仍然沒有市場競爭力。因此，依據電子商務專業的特點、行業企業崗位的要求，秉承需要和夠用的原則，挑選和組合專業的教學內容，設計學生的知識、能力、素質結構，構建必修課(人文素質模塊、專業基礎理論模塊、專業技能模塊、綜合技能模塊)和選修課即素質拓展課程模塊課程體系，確保學生以較高的效率和質量完成課程內容的學習，并掌握相應的專業能力。總之，在專業課程改革中，我們應該保持向學生提供更恰當更合適的教育，而不是更多的教育的總體思想。

(四)校企合作建立實踐教學體系強化專業實踐技能

為了培養高質量的電商專業人才，深化教育教學改革，電商專業的教學逐漸需要改變圍繞教材以理論傳授為主的教學模式。根據電商專業的特點，在專業教學中需要加強實訓實踐教學，專業的實踐教學的開展需要實訓基地作為保障，一方面建設校內實訓基地和實驗室，校內仿真實習與創新創業實踐相結合，鼓勵學生進行校內創業，把創新創業教育融入人才培養全過程，加快教育內涵式發展，強化學生創新創業能力和綜合應用能力。創業中會碰到各種各樣的問題，推動創新創業教育與專業教育緊密結合，使學生能對實踐流程有直接客觀的了解，同時讓學生在創新創業中鞏固專業知識，提升學生理論聯系實際解決問題的能力和動手能力，甚至能力較強的學生在畢業時就能直接以此作為事業，以大老板身份畢業。另一方面則是在當前大力倡導工學交替，校企合作的背景下，發揮校企雙方的優勢建立校企合作平臺，合作雙方利用自身資源優勢共建實訓基地，建立一種“你中有我，我中有你”的關系，一是“校中廠”，由單位提供經營管理和技術支持等，校方提供一定的場所和實習人員，企業真實的項目或者工作作為學生在課堂上完成的學習任務，最終達到教師在做中教，而學生在做中學的效果，以此實現學生畢業后可直接留在本企業或者類似性質的企業工作，而不用再經歷上崗前的二次培訓[4]。二是“廠中校”，合作單位為學生階段性實踐和教師鍛煉提供支持，讓學生在長假期間進入單位實踐學習，累積實操經驗，學校為企業提供適應崗位需求的人力資源。表現良好畢業后可以優先錄取進入公司工作，這樣不僅企業解決了人力需求問題，學生積累了經驗和就業機會，學校也增加了就業率，實現了專業人才培養多贏。按照學生學習階段“從簡單到復雜、從單項到綜合”的原則構建實踐教學體系，如圖2。

(五)建立人才培養質量綜合評價體系

人才培養模式要取得較好的效果，不僅要嚴格執行人才培養方案， 同時要對學生進行有效的管理和約束， 不論什么階段的學生都有一些缺少自制力的，外界的一些因素很容易對他們的學業造成影響。學生要想畢業一般所修課程成績合格、學分達到即可，為了提高學生創新創業實踐能力，可在學分分配上提高實操學分，同時讓實習期的教師根據學生表現予以評價確定加減分，以達到約束學生的實踐學習效果。當然隨著市場不斷變化，學校的人才培養方案和模式也需要動態的優化，需要從人才培養輸入、人才培養執行和人才培養輸出三個環節構建學校、企業、家長等全方位評價人才培養質量評價體系，以探索更貼近市場需要的人才培養模式，真正構建家長放心、企業認可、社會需要的專業教育人才培養模式，提高專業學生就業率[5]。

三、結束語

電子商務是我國經濟的一個重要組成部分，而電商行業的競爭是創新應用技術型人才的競爭，當前現狀是高校電子商務專業人才有數量但是質量不高，面對現狀，高校需要調查分析電商行業企業崗位的需求，明確專業培養目標，抓好課程體系和教師隊伍建設，深化教育教學研究，有針對性地對專業人才培養模式進行改革，大力推動高校電子商務專業優化調整和人才培養模式創新，在專業教育中提高創新創業能力，全面提高人才培養質量，努力向企業輸送較高質量的專業人才，為電子商務行業培育更多的具有工匠精神的應用型人才，為社會發展培養敢闖會創的高素質人才。