內審員在企業質量體系建設中的作用探析

張廣青

【摘 要】 當今社會，經濟高速發展，對于企業來說，即使面臨挑戰，也是抓住機遇。而大多數的企業也是在經濟建設中沉浮競爭。因此，只有做好萬全準備，有著堅實地基的企業，才能在如此緊張的競爭中拔得頭籌。而企業質量體系建設就是一個企業可以管理得當、規范運行的重要指標[1]。質量是企業可以穩定運行的基本保證，一旦質量發現問題，企業的信譽和品牌效應都會受到十分嚴重的打擊，且這種形象品牌的樹立都不是一朝一夕可以建立起來的，在企業的發展中，這種威脅將會是企業生命的終結可能。所以，嚴格把控企業質量成為非常關鍵的環節[2]。而內審員就是把控整個企業質量的重要人員。一個優秀的內審員，在國家認證的基礎上，可以清晰國際質量標準，來嚴格監管企業的質量層次以及發展方向。

【關鍵詞】 內審員;企業質量;體系建設

作為一個企業的內審員，有專業的基礎認證，有積極努力的態度，認同自己職業的價值。為企業的發展而付出，是企業質量保證的“眼睛”。

一、內審員的合格要求

內審員就是企業內部質量管理審核人員，需要具備精通熟悉ISO9000國際標準的能力，同時又非常熟悉公司內部質量狀況。而內審，其實就是公司質量在經過專業認證之前，先進行內部認證，自我反思，發現不足的地方，先進行自我改變，像這樣一個自我完善，自我審查的過程就叫做內審。內審員就是整個環節的推動者和把控者。

1.1內審員的職責分類主要有以下幾個方面：

1.1.1體系專員職責[3]：體系是公司企業管理的重要依靠，而體系專員就需要對公司的體系進行觀察和維護，確保公司的體系可以順應公司的發展勢頭，符合社會運行機制。讓公司運作有效，同時協助其他方向的審核員進行審核，整理分析出最優方案進行實施整改，保證良好的驗收效果。

1.1.2質量管理體系審核職責：內審員對本公司體系運行的狀況進行實時監督，配合體系專員共同計劃體系內審。結合公司運行的情況，編寫適合公司的質量審核表格，并且按照規定對審核結果進行記錄分析，趨利避害。找不調整手段。

1.1.3制造過程審核職責：需要內審員核對審查的結果，制定合理的計劃，并且嚴格地按計劃進行實施，針對細節反復修改打磨，爭取在內部審核階段讓企業質量體系趨于完善，符合標準。

1.1.4產品審核職責

1.2內審員的能力要求

1.2.1基本能力：內審員的基本能力包括著溝通交流、相互合作、并在一定程度上必備果斷裁決能力，同時不可或缺的學習能力。因為在企業質量的體系建設中，內審員需要清晰地了解產品生成過程的每一道工序以及細節要求，和國際質檢要求進行核對比較，并通知有贏有問題的部門進行調整修改，這個時候如何有效溝通就顯得非常重要[4]。在企業中，一個人多的力量總是有限的，所以內審員需要很多人的協同幫助，合作的效用就完全地體現出來。而到了關鍵時刻，內審員就需要拿出決策能力來進行決斷，督促公司迅速行動。因此，單獨工作的能力也是至關重要的，一般的部門正常情況下只會遣派一名內審員前往審核，一名優秀的內審員，就要與靠自身的判斷進行獨立決斷，這非常考驗內審員的心理強度和知識基礎的扎實程度。

1.2.2工作能力：在真正的企業工作中，內審人員要非常熟悉公司企業的具體運作程序，細化分工和精細要求，觀察到細節，檢查要到位[5]。并有審核的專業能力、技巧和方法。其中審核能力主要是可以妥善的審核企業體系建設的計劃，恰當的領導一個審核小組，對文件以及編寫的審查表進行審核，能夠看書審核的漏洞和相對應的解決措施。

1.2.3其他能力：除去上述的一些具體要求，內審員還需要擁有其他的能力，打個比方，在公司有其他的項目活動的時候，內審員需要改變日常適合的審核套路，結合新的活動策劃方案，運用新的規章制度，進行調整，學習指導，迅速反映出最符合的審核標注。而這種能力其實就是一種應變能力，能夠根據客觀事實的改變而對計劃書、審查表、審查重點進行改變。其實這種情況在企業運行中非常常見，并不是所有事情的發展都能跟著提前想好的方向進行的，大多時候意外狀況和不符合的情況會比想象的還多，所以有好的應急能力和應激心態就是一項非常重的能力了[6]。應變能力的最終目標其實就是為了能讓審核達標，而減少意外的方法就是提前設想可能發生出現的結果，這就又回到了內審員最本質的能力上，就是帶領企業進行自身反省，自己干預，自動完善的原則。從另外一個角度說，這也是一種經驗的積累，所以，側面反映出，一個好的內審員的培養是非常難的，也可以凸顯出內審員在企業中的重要地位。

二、企業質量體系建設

企業質量體系，是在生產過程中，對產品質量的監控建立一個系統的體系，以達到標準化、精細化、合格化的目標。一個企業的質量保證，就是企業建立品牌和名氣的基礎，企業需要從本身的戰略要求和目標出發，建立企業的管理制度和檢查制度。利用相關部門和人員，確保企業發展過程中質量的穩定和提升。

2.1企業質量體系的建設需要專業人員深入管理

企業的質量監管需要獨立設立部門，主要分為操作管理和審查小組。其中審查小組作為最后的把控關卡，需要扎實的專業基礎認證以及針對性的培訓機制[7]。使得其深入質量監管的各個環節，并且擁有一定的權利可以實行診斷決策作用。

2.2明確責任制度

有權利的下放就需要有責任的承擔，所以我們需要實行相應的責任承擔制度，這樣可以進行企業員工的相互監督，相互制約的作用。同時也會給管理人員和檢查人員一定的壓力，督促其完成更好的質量體系建設。

三、內審員在企業質量體系建設中的作用

3.1主動參與意識

想在內審員中脫穎而出，除了可以完成內審員個人的工作之外，還需要有非常熱烈的自主參與精神，只有主動參與，更加深人透徹的了解，才能發現很多隱藏的問題。企業的質量體系策劃和正確編寫檢查表的培訓都要保質保量的完成，并且多和領導溝通過，給領導提出具有可行性的想法和意見，做一個合格的內審員。很多的人不會將內審員當成一個專一的職業，而只是一個兼職[8]。所以，積極主動的人，在很短的時間內完成了工作，而不積極主動的人，就在質量體系建設中發揮了消極作用。他們沒有很好的完成工作，抱著敷衍的態度，且專業能力不到位，沒有精通掌握ISO9000系列的標準語言。甚至一些嚴重的，內審員工作和他同時兼任的其他工作時間沖突，對其心情以及時間管理安排上都有很大的影響，這樣既影響工作效率，也降低了工作的質量。根據以上的內容，我們不難得知，優秀合格的內審員，必須有主動積極的工作態度，還可以很好的給領導出謀劃策。

3.2開拓創新精神

在擁有積極主動的參與熱情之外，還需要有開拓創新的精神。社會是殘酷競爭的發展產物，企業的存活率很低，需要再這樣殘酷的競爭下存貨，創新精神十分重要。新型的方法總是會受到傳統方式的質疑，但是任何事情的順利開展都有準備的，而創新就是開拓的第一步。生命以負熵為實，不論是生命還是企業，都是在一種想負熵做努力。如果不管理，不改變，不創新，企業將會越來越混亂。員工沒有積極性，企業產品失去競爭能力，最終企業早晚會成為更強大的企業的墊腳石。而內審員依舊逃不過這樣的定律，他要不斷地給自己創造條件，縱然企業中有眾多的束縛，內審員也要學會如何明確規則，掌握規則，運用規則。以創新的手段和態度將企業質量體系的建設推向更完美的狀態。在實踐中不斷地證明了上述的觀點，很多內審員都可以出色的完自己的目標，實現自己在企業中的最大價值。而內審員的封建和畏懼也會將企業帶向不通關的道路。

3.3體系運行效果評價

在公司建立了完善的企業質量體系，符合了國際的標準，也符合生產營業的許可，在內審員的檢測下，公司的運行大多會穩步上升。這就是內審員在其中的巨大作用。

結束語

每一個工作者在企業中都是有存在的重要價值的，而內審員，在過去的觀念中成為一個不太受重視的職位。通過這篇文章，想分析總結內審員在企業質量體系建設中的重要作用，以提升企業和國家對于他的重視程度，有相對應的人才培養策略。

【參考文獻】

[1] 吳建中，紀連海，王炳霞.內審員在企業質量體系建設中的作用探討[J].天津冶金，2001（03）：42-44.

[2] 王譽霖.關于企業全面質量管理體系建設的思考[J].現代營銷（下旬刊），2020（03）：154-155.

[3] 李穎飛.基于高質量發展導向的企業管理體系建設研究[J].企業改革與管理，2020（06）：42-43.

[4] 崔曉龍.關于企業全面質量管理體系建設的思考[J].機電信息，2019（33）：178-179.

[5] 羅吉文.德國的審計體制及企業審計[J].河北審計，1997（06）：34-38.

[6] 石永達.德國企業審計[J].中州審計，1997（06）：40-42.

[7] 賈英強， 黃坦， 劉召（呼倫貝爾東明礦業有限責任公司）. 發揮內審員在企業管理中的作用[J]. 露天采礦技術， 2018， 第33卷（3）：142-144.

[8] 羅兄兄， 趙永貴， 劉文龍等. 企業管理體系內審員能力強化探究[J]. 經營者， 2018， 第32卷（2）：96.