新時期優化旅游管理發展的策略分析

齊娜

[摘 要]近年來我國經濟快速發展，人民的生活水平顯著提升，物質方面的需求得到基本滿足。而人民對美好生活的需求大大增加，促進了旅游業的快速發展。同時，由于經濟的快速發展和社會生活節奏的加快，人們的生活工作壓力越來越大，這就使得能夠放松心情，緩解壓力的旅游業快速發展。文章對新時期優化旅游管理發展的策略進行分析。

[關鍵詞]新時期;優化旅游管理;策略分析

隨著我國人民生活水平的提高，對旅游的需求也大大增加，旅游行業得到發展，在旅游企業數量增加的同時，伴隨而來的是旅游行業質量的參差不齊。各種旅游事故糾紛層出不窮，甚至出現人員傷亡事故，因此對旅游行業進行改革勢在必行，而生態旅游則恰好符合現代旅游的要求。我國旅游行業在體制機制和管理運營等多方面都存在問題。下文筆者對旅游業現狀、生態旅游概述、生態旅游的措施進行分析。

1 簡析旅游現狀

1.1 旅游機構服務不到位，相關部門人員素質低

旅游業的興起為更多的人提供了創業空間，越來越多的旅游企業機構建立，而旅游企業的建立也提供了更多的就業崗位，為更多的人提供就業機會。但是由于我國的旅游行業剛剛起步，相關的標準規則相對而言不健全，因此就業門檻相對較低，同時由于監管規范力度不夠，并且由于部分旅游機構和導游人員旅游工作觀念的陳舊落后，其素質普遍較低，在工作中就很容易和游客發生糾紛。同時在很多景區里存在著導游與旅游機構有不正當合作關系來以此榨取消費者利益的問題，這就會導致一些不良機構和導游私自變更旅游路線，并且強制要求游客進行消費，不消費則對其進行人身攻擊，嚴重影響游客的觀景體驗。

1.2 管理工作不到位，行業協會管理松散

由于旅游行業發展的時間較短，因此相關的監管部門職能較為缺失，旅游行業的主要是通過旅游行業協會來管理。因此在這種管理松散的情況下，很容易出現不正當的運營模式，因此一些旅游機構為了吸引游客，便會采取一些降低參團費用，旅游優惠折扣的措施，但這些費用會從游客的其他方面找補回來，這就會使游客的旅游體驗不佳，發生一些糾紛，進而影響旅游業的發展。在這一方面，旅游行業協會沒有發揮好監管協調的作用，沒有有效的調節機構之間的不正當競爭，不能及時地解決出現的問題，進而影響行業管理的進步與發展。

1.3 相關政府部門監管措施不到位

旅游業的發展為當地的經濟發展注入了強有力的力量，為當地的發展做出了重要貢獻，因此政府部門對其有扶持鼓勵的政策，但政府部門主要把重點放在經濟效益上，而忽視了對旅游行業的監管和規范，這就會導致一些地區發生一些游客與機構的糾紛，出現一些欺騙游客消費者的問題，損害消費者正常的消費權益。因此政府相關部門需要加大監管力度，規范旅游企業按照規則標準營業，這對游客、對景區企業機構都有很大的幫助。

1.4 旅游企業安全防范意識有待提高

很多旅游景點都是有山有水，環境宜人的，所以很多企業都會開發一些旅游娛樂項目，例如攀巖以及一些水上活動，這些項目雖然可以讓游客有刺激驚險的體驗，增加旅游樂趣，但同時也存在著威脅游客生命安全的隱患。并且有些旅游企業管理人員在安全意識方面懈怠，對旅游的安全管理不到位，就有可能導致安全事故的發生。

2 生態旅游概況

隨著旅游的快速發展以及在旅游發展過程中問題的發生，因此建立有效的旅游機制十分必要，而生態旅游正適合這一要求，介紹生態旅游的概念以及制約其實行的問題。

2.1 生態旅游概念

生態旅游就是指在保護生態環境的基礎上，又不妨礙人類正常的活動，且推動人類生活的發展。這主要包含兩個方面：一個是保護環境，生態友好;另一個是在保護的基礎上開發當地的旅游資源。該項理念符合當前全球強調的生態環境保護問題，同時體現了我國的可持續發展理念。

2.2 阻礙生態旅游發展的原因

雖然生態旅游在我國進行應用，例如建立自然保護區、國家森林公園、名勝古跡等，但都存在著或大或小的問題，主要表現為管理層面的欠缺、發展方向和目標不明確。由于我國旅游業近幾年才得以大范圍的發展，因此發展層次較低，相關的政策法規都不健全，當地民眾對生態旅游的概念特點沒有正確的認知，因此導致生態旅游發展不協調;旅游規劃不合理，對生態資源的使用存在很大的問題。雖然當地人民從中獲得了經濟效益，但是部分相關部門一味追求經濟效益而忽視生態效益，導致當地的生態遭到嚴重破壞，例如粗放型的開發方式不僅破壞環境，并且資源得不到充分利用;缺乏專業人士的指導，經營理念不清晰，例如在國有旅游企業管理中存在著受計劃經濟的影響而出現的服務質量較低的問題，而在鄉村旅游中則存在著受落后經營理念而導致的資源不合理開發的問題，限制了我國旅游業的發展。

3 發展生態旅游的措施

3.1 制定生態旅游發展路線，強化人民的生態旅游管理意識

一是要加強宣傳推廣，提高游客的旅游環保意識，可以通過協調各協會、各企業使其各司其職，加強宣傳，提升游客的整體素質，規范旅游過程中的不正當行為;二是政府相關部門要加強旅游管理的知識學習，并且加強當地居民的旅游管理理念，加強宣傳生態旅游的相關概念，改變傳統陳舊理念，使其具備相關的科學認知，遵循自然資源的利用原則，正確的開發利用我國的生態旅游資源，促進我國旅游的健康發展。

3.2 合理規劃生態旅游資源，實現資源的長久利益

系統整體的對當地的旅游發展資源進行整合，充分了解當地的資源情況，并在可持續發展的前提下制定切實可行的發展規劃。在加強當地的基礎設施建設的基礎上，要保證當地生態資源的保護和合理利用。例如，可以在自然環境不適合人類進入的地方建立觀景臺，使得游客雖然不能切身地觀賞美景，但可以在觀景臺觀賞遠景。可以在當地設立各種體驗基地，比如設立勞作基地，使游客可以切身體驗到當地的風俗人情。這種模式不僅可以滿足游客的觀景需要，體驗到大自然的魅力，而且可以保護環境，真正做到環境友好。

3.3 政府加強管理，企業提升服務質量

政府具有組織社會主義經濟建設的職能，要加強市場監管，政府作為人民的政府，更要切實保護游客的權益，建立健全相關的法規，加大對旅游管理的力度。政府要加強人才隊伍建設，提升旅游管理的水平和質量，同時政府可以通過互聯網加強對旅游企業的監管。企業可以引進專業的人才來管理和工作，通過外出學習交流，請相關專家進行培訓等方式，加強員工的工作素質，并且要誠信經營，提供優質服務，以此來提高企業競爭力。同時要加強對員工的安全意識集中培訓，增強員工的服務意識和安全意識，做好相關的安全措施，加強安全防護，切實保障游客的人身安全。保障游客的安全是旅游行業健康有序發展的關鍵。

4 結論

隨著我國經濟的快速發展，社會壓力也逐漸增強，而旅游恰好可以減輕人們的壓力，因此旅游越來越得到人們的喜愛，旅游機構也日益增多，但在發展的過程中存在著很多問題，所以要制定完善可行的發展規劃，同時我國要高度重視生態旅游資源的合理開發與保護，相關的政府部門和旅游企業要制定符合實際的、環保有效的計劃和措施。本文對旅游的發展提出一些建議，希望可以使旅游資源得到保護和持續性發展，使我國的旅游管理發展得更好。

參考文獻：

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