電大《信息技術應用》課程KAP模式設計初探

徐征

本文通過對電大“信息技術應用”課程的學生進行仔細分析，根據KAP模式將課程分為“知識與技能”、“過程與方法”、“情感態度與價值觀”三個維度進行設計，以學生最為關注的現實問題作為激發學習積極性與師生情感連接的突破口，將多種教學方法和手段進行整合，并采用較為完善的教學評價，最終取得了良好的教學效果。

近年來信息技術普及迅速，對國內各個領域都產生了很大影響，正成為社會發展的強勁動力。中共十九大報告提出建設“網絡強國”、“數字中國”，對于加快國家信息化發展和建設具有非常重大的意義。要實現“網絡強國”、“數字中國”這個目標，既需要加強網絡信息技術以及相應基礎設備設施的建設，也需要努力提升國民信息化素養。電大開放教育的教學對象基本上是各行各業的社會人員，而電大《信息技術應用》課程傳授信息技術基礎知識和操作技能的入門課程，如果這門課能夠得到有效實施，那對于提高國民信息化素養無疑會有所幫助。本研究采用KAP模型對《信息技術應用》進行課程設計，并付諸于教學實踐，以期發揮出理想的教學效果。

1 電大《信息技術應用》課程分析

要用KAP模式進行課程設計，就必須先分析課程內容和教學對象的特點。

電大《信息技術應用》課程內容并不復雜，包括計算機和信息技術的基礎知識、Windows 7操作系統、Word電子文檔、Excel電子表格、PowerPoint電子演示文稿，以及IE瀏覽器的運用和郵件的收發操作，表面上看是比較枯燥的一門理實結合的課程。

教學對象是國家開放大學“一村一名大學生計劃”（專科）各專業的學生，基本上都是來自農村的農民大學生，他們存在著與普通電大學生相同的問題，諸如年齡差距較大，知識水平參差不齊，學習動力不強，學習時間不足且碎片化等等。具體到《信息技術應用》這門課程，學生對最熟悉的信息技術工具——手機，多用于消遣娛樂，或在工作上使用信息通訊、文件瀏覽等較為粗淺功能，就是沒有用于學習。另外，學生對于網絡信息缺少分析思考的能力，或者沒養成分析思考的習慣，很容易受到誤導和蠱惑。

盡管如此，學生們普遍具備了農民身上淳樸善良，勤奮吃苦，樂于助人的優秀品質，而且執行力很強，一旦認可教師的理念就會馬上投入到實踐。許多學生家里都已有正在上學的孩子，一些學生常常會為子女作業拖沓、沉迷電腦或手機游戲等問題而傷腦筋，如果他們能夠意識到自身自主學習意識的增強與信息技術應用水平的提高，能夠對子女起到以身作則的作用，也就更愿意配合教師的教學。另外，還有部分青年學生有意通過學習計算機操作來提高自身價值與職場含金量，進而提高個人收入等現實利益。

2 依據KAP模式的教學目標

通過課程分析可以認識到，電大《信息技術應用》課程內容清晰直白，稍顯枯燥，教師可以通過學生的職場收益和兒女影響兩大需求來調動學生的學習積極性。因此，筆者參照課程分析結果，依據KAP模型把教學目標分為“知識與技能”，“過程與方法”與“情感態度與價值觀”三個維度。

“知識與技能”維度：課本規定的教學內容前文已經闡述，不再重復。另一方面，無論要對付詐騙還是鑒別謠言，加大宣傳力度，普及網絡防騙防謠知識是行之有效的手段，所以學生必須對網絡上存在的問題，以及網絡法律法規的相關知識進行掌握和理解。

“過程與方法”維度：通過體驗教師創設情境，學生協同探究的課堂教學過程，掌握的探究式學習方法;通過體驗從觀察教師操作，到查看文字提醒，最后到自行解決的逐步引導的自學過程，掌握自主學習方法;通過網上答疑、小組討論等網絡教學過程，掌握合作學習方法。

“情感態度與價值觀”維度：培養積極主動的學習態度，把電腦、手機等信息技術終端從消遣娛樂的玩具變回學習工作的工具，并能夠對家庭成員產生正面影響;培養獨立思考的生活習慣和健康向上的人生價值觀，能夠對各種網絡信息進行甄別，抵制負能量，弘揚正能量。這個維度的教學目標也是整個教學體系的難點所在。

3 結合KAP模式的教學設計

本課程教學設計仍然以KAP模式為主要理念，有機結合多種教學方法和多種教學手段來開展的，注重在傳授知識技能的基礎上能夠通過與學生的情感基礎來讓學生形成自主學習的習慣和健康向上的人生觀。

3.1 學生座談

在對每一屆學生生的《信息技術應用》面授課開始之前，教師最好應該安排一次與學生的自由座談活動，其目的主要有以下兩方面。

一是了解學生。雖然學生整體計算機基礎較差，但在教學實踐中可以發現，每一批學生中總會有個別計算機水平相對較高的特例，而這樣的學生如果能夠及時發掘出來參與協助教師教學，一般都能夠發揮出非常好的作用;還有，一些學生的計算機基礎幾乎為零，甚至連最基本的復制、粘貼、解壓縮都不會，這樣的學生也必須及時進行分類教學引導。

二是讓學生了解。為了能夠提高學生對《信息技術應用》的學習配合度和積極性，還需要讓學生了解這門課程以及輔導教師本人。教師應該向學生說明課程的作用、學習方法、作業和考試方式等信息，并鼓勵學生積極學習，激發興趣;同時，教師還要通過座談來熱絡師生感情，以便于下一步教學工作的開展。

3.2 教學方法

本課程教學方法有四種，分別為情景教學、案例教學、啟發教學和實踐教學。

情景教學主要用于課堂授課，它是教師在教學過程中，教師有目的地引入或創設具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學生一定的態度體驗，從而幫助學生理解教學內容，取得更好的教學效果。本課程的教材是“項目/任務驅動”模式，教師可以根據項目來預設情景，通過情景來推進項目，因此，在課堂教學中，情景教學可以和教學內容形成非常好的配合。

案例教學是使用具有一定現實基礎的案例來激發學生興趣，引導學生進一步探索的教學方法。在本課程中，案例教學一般用于線上教學，其案例一般是將課堂教學時教師口中的預設情景具象化，形成書面文字或微課視頻以供學生復習和自學。所以，本課程情景教學和案例教學的內容差異不大，主要是表現形式和使用方式有所區別，這樣能夠讓線下與線上的教學內容能夠統一，更加便于學生鞏固和掌握。

啟發教學指教師在教學過程中以引導學生思考為核心，調動學生的學習主動性和積極性，促使學生自主學習。在本課程中，教師是通過預設的情景或案例來引導學生思考，為下一步的實踐教學作準備。

由于本課程的實踐操作內容占比很大，所以實踐教學的比重也是很大的。在計算機知識與操作技能的授課中，主要依靠隨書軟件來進行實踐操作;而學習方法的傳授和掌握，包含有搜索引擎、國開平臺、第三方微課平臺的使用等等，都需要學生實踐操作后才能真正領會和內化的。

3.3 教學手段

本課程教學手段也有四種，分別為課堂面授、隨書軟件、國開平臺、微信群。

教師要想讓學生掌握知識技能，總是離不開第一步的知識灌輸的;另外，學習方法的掌握，思想觀念的形成，自然可以通過學生自身總結內化，但也離不開教師的口頭引導。只要方法得當，課堂面授無疑是最為直接，最有效率的教學手段，代表著本課程的整個線下教學部分。

隨書軟件是本課程最為主要的信息技術教學手段，與課堂或者線上教學手段配合使用，是教師課堂教學的良好助手，也是學生課后自學自測的必備工具。軟件最大的優勢是為學生提供了解題的文字提醒功能，能讓學生兼顧思考探究與實際操作，真正起到“輔導幫助”的作用。

本課程所依托的網絡平臺以國開學習網為主，微信群為輔。

國開學習網是線上教學得以開展的基礎，它承擔著師生網絡教學反饋與指導，教學課件、家庭作業、微課這類教學資源發放等主要網絡教學功能。

班級微信群有兩個作用，一是收集學生思想狀況，意見建議等信息;二是通過“閑聊”從側面來對學生進行正面引導。

3.4 教學方法與手段的整合

課堂教學的教學方法一般是“情景教學-啟發教學-實踐教學”，線上教學的教學方法一般是“案例教學-啟發教學-實踐教學”。線上教學在課堂教學之后，如果學生覺得課堂學習效果較好，可選擇跳過案例教學和啟發教學階段。在實踐教學過程中，如果學生碰上無法解決的操作類問題，教師應該先建議其使用隨書軟件的文字提醒功能，根據文字描述來進行嘗試;如果還是無法解決，則使用上網使用搜索引擎檢索操作方法;實在不行，再舉手向教師求助，或者上國開平臺提問。教師還要鼓勵學生，自主解決問題之后，能夠在國開平臺里分享經驗，為其他同學的學習提供指導。

3.5 教學評價

本課程的教學評價由中央電大制定，完全采用形成性考核的方式，其中網絡平臺作業成績占比70%，屬于客觀分，教師主觀評價占30%。所以筆者對教師主觀評價分值依據KAP進行了多維度設計。由于70%的作業成績中全部是計算機操作知識與技能，所以教師主觀評價KAP設計中的“知識與技能”只包括對網路學習平臺的認識度以及網絡不良信息的鑒別力等課本中沒有的部分，而“過程與方法”和“情感態度與價值觀”的評價項目基本與教學目標一致，在此不再重復。評價工具有到課率、平臺活躍度、平臺回復內容、問卷調查等等。

4 小結

本課程基于KAP模式進行設計，加之利用電大學生的職場提升和子女影響兩大需求作為激發學習積極性和建立師生情感的連接的突破口，取得了可喜的成果。學生的計算機基礎操作水平明顯提升，將智能手機用于學習的比例也大大增加，一些學生反映，至從開始用手機學習后，其子女對于手機的認識也開始有所好轉，他們堅信只要自己堅持自主學習，子女的學習狀況也會日積月累的產生正面變化，也能讓自己終生受益;還有一些學生反映，其在面對社會熱點新聞時能夠更加冷靜，對待一些社會問題的看法較以往客觀理性，幸福感有所提升。筆者將會進一步嘗試將教學內容制作成微課程，應用于社區教育、成人教育等其他教學模式，盡力提升群眾的信息化水平。

基金項目：浙江廣播電視大學 2017 年優質課程建設項目（編號：YZKC201712）

（作者單位：浙江廣播電視大學永康學院）