思想政治工作在信訪中的作用分析

劉波

摘要：隨著我國社會主義制度的不斷深化，在深入群眾開展信訪工作時，需要調動受訪群眾對于國家和社會的責任感，進而真正實現民眾監督效益。而在信訪工作中加強思想政治工作的力度，是激發群眾參與意識的前提。本文對此進行研究分析，并提出思想政治工作在信訪中具體的意義，進而作出應用策略。

關鍵詞：思想政治工作;信訪;作用;分析策略

我國各級政府紛紛設立了信訪辦的行政單位，目的就是為了密切聯系群眾。但近年來仍然出現很多單位人員敷衍了事的情況，因此在開設信訪窗口的同時，也應對開展信訪的工作人員進行思想政治的教育，以激發工作人員政治價值觀，引導群眾共同參與建設社會主義事業。

一、思想政治工作在信訪中的作用

（一）契合時代發展，完善信訪目標

雖然我國各部門的工作在有序推進，但是由于中央下達的文件是根據社會發展預測制定的，具有前瞻性，但在下達過程中隨著省市至縣級單位層層下發，并沒有完全的執行到位。而且中央并沒有根本性提出信訪具體開展的步驟，只是作出了宏觀調控的工作，都需要各級信訪單位人員在結合單位特點和區域發展情況，自主地完成工作創新。但是很多信訪部門人員思維僵化，由于沒有及時對接政治知識，對政治信息和理論知識的領悟存在滯后性，這就為工作的開展帶來了偏差。很多工作模式仍然停留在傳統階段，不能適應時代需求，工作的內容方面也單純地停留在接待群眾和聯系群眾，由于缺乏政治思想，沒有及時了解到黨和政府落實以群眾實踐為主，提供基層服務的宗旨，所以信訪單位人員還守著辦公室區域，很少主動出去考察和實踐，對區域內的群眾情況摸排不透，對社會矛盾和糾紛缺少調節手段。只有將思想政治工作應用于信訪中，才能由原來的隨意安排工作轉向為科學化調控工作，能夠對具體的事務匹配合適的理論指導意見。

（二）提高工作積極性，發揮榜樣作用

近年來，隨著我國黨政機關和事業單位的人員隊伍不斷增加，在龐大的人員體系中，也存在著人員質量參差不齊的情況。在信訪工作中，常有工作人員不作為和慢作為的情況，造成信訪單位的信譽下降。而且，這些人員的行為也影響了其他工作人員的行為，不利于黨風作風建設的洗禮。尤其是當工作內容與薪資待遇掛鉤時，很多人員單純地將信訪工作當成升職的跳板，喜歡搞背地工作，拉關系、走后門，不為百姓辦實事，導致信訪工作持續難以展開。久而久之，區域群眾也就沒有積極性前去舉報和監督，對政治風向也漠不關心。因此，必須將思想政治工作應用于信訪中，而這樣做不僅能為內部人員樹立政治價值觀，也為開展聯系群眾的實踐活動渲染了氛圍，很多信訪工作人員因為缺乏思想政治的武裝，在進行信訪活動開展時，缺乏積極的精神姿態，難以形成榜樣作用。融入思想政治工作，能夠一定程度的解決這一問題。

二、在信訪工作中開展思想工作的具體做法

（一）加強實踐考察，以實踐榮譽感推動政治覺悟

信訪單位人員要樹立起密切聯系群眾、以群眾的利益為第一位的理念，在工作中密切聯系群眾，仔細了解群眾的基本情況和需求。可以有計劃的安排單位人員學習信訪穩定工作相應的技能，以協調交際能力、分析能力、調研能力等作為評價維度，對人員進行分工。讓他們能夠積極地解決群眾各項問題，做百姓生活矛盾的傾聽者，并且加強辦公室記錄與實踐考察雙面工作的力度，學會在工作后作出工作匯報，將自己開展信訪過程所付諸的努力進行回憶和反思，并分析出問題，讓信訪工作人員共同討論，繼續研討出解決辦法，在下次工作中應用。而在這種交流機制中，應插入思想政治的知識，讓信訪工作人員保持身為人民公仆的榮譽感和成就感。讓他們親自感受群眾在受訪前與受訪后不同的生活現狀，對工作產生更多動力。

（二）做好政策宣傳，激發創新思維

信訪工作人員在接待信訪者時要認真傾聽他們的訴求，積極與他們進行交流和溝通，有效增進雙方之間的相互理解和信任。信訪工作人員在傾聽問題的同時要掌握信訪者的思想動態，分析信訪問題產生的具體原因，以及該問題與信訪者之間的利害等各種因素。然后有針對性地向他們宣傳相關的政策和制度，幫助他們從積極正面的角度看待問題、分析問題，促使他們能夠依法依規的提出合理訴求，按照合法程序進行信訪活動。

（三）堅持工作原則，發揮調節作用

信訪工作要盡可能地為來訪者講清形勢，說明政策，講透道理，爭取及時解決矛盾。信訪工作人員要注意對信訪者加強引導，促使他們按照法律規定的程序合法的進行上訪活動，并提出合理的訴求。在處理信訪問題時，要認真分析問題實質，并對問題進行總結歸類，需要行政調解或依法解決的，要分門別類地加以處理。

三、結語

綜上所述，在新時期，信訪工作的力度逐漸加強，融入思想政治工作的有效性，能夠提升信訪人員工作的效益。本文對此提出相關策略，望予以探索。

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