高校輔導員學生管理工作中溝通機制的構建分析

閆敬章

摘要：在推進教育強國的建設中，高等院校應勇于承擔新使命，促進大學生綜合能力全面、協調發展，為新時期培更多德才兼備、敢于創新、勤于實踐的復合型人才。作為高校輔導員，在日常的學生管理中，應具有生本意識，既需展開工作反思，能夠加強與學生交流、溝通，也應具有創新意識、構建有效溝通渠道，打破時間、空間局限性。在此，筆者結合自身工作經驗，著眼于提升學生管理工作效率的視角，探析輔導員應如何與學生構建高效溝通機制。

關鍵詞：高校輔導員;學生管理;構建;溝通機制

引言

中國教育現代化的基本理念之一便是“更注重全面發展”與“培養學生的終身學習能力”[1]。在新常態背景下，高校教學管理工作既面臨著新的機遇，也需積極迎接新挑戰。對于輔導員來說，為提升學生管理工作的有效性、創新性，實現對學生的道德引導、職業發展引導、精神引導及活動引導，促進大學生的身心的健康發展。應重視管理的剛柔并濟，并構建高效溝通機制，促進師生間的互動、交流。

1、促進高校輔導員與學生之間有效溝通必要性

1.1促進信息傳遞

作為高校輔導員，在開展學生管理工作的過程中，不僅應具有良好的職業素養，更應具備同理心與服務意識，進而才能提升工作開展的效率。例如：在帶領學生填報資料、協助新生報到及組織校園活動中，或是處理學生之間的矛盾、糾紛時，既應周到熱情，更需當好院校、學生及家長之間的紐帶。保證學生能夠清晰、準確的了解校園規定，以便促進校園管理制度的落實;將學情匯總，把他們的需求上報到系里;向家長了解學生的情況等。只有傾聽學生的心聲，維護校園管理制度，促進信息的傳遞，才能使學生管理更具方向性、針對性。

1.2提升管理效率

高校學生來自五湖四海，很多學生在初入大學校園后便有諸多的不適。這時候，輔導員應與學生展開密切的互動、溝通，幫他們解決學習、生活困擾，使他們快速的投入校園學習。此外，寢室的安排更多時候也具有一定的隨機性，不同性格、生活習慣、學習習慣的學生生活在一起，難免會有摩擦。輔導員應及時、客觀、公正的幫學生化解矛盾，避免摩擦升級。

1.3實現激勵管理

大學生活、學習對學生的一生發展都將產生較為深刻的影響。為此，應同步提升學生管理工作的水平，構建科學的學生管理機制。為此，輔導員應重視與學生的溝通、交流，使其明確自身的學習任務、認識到應遵循怎樣的校園秩序與規則，當達到怎樣的標準后，會獲得系里、院校怎樣的獎勵。亦或者想要爭取寶貴的交換生名額，開闊自己的視野、進行自我鍛煉，最低也需要要到達怎樣的水平。進而發揮教學管理激勵作用，使學生對待學業更加嚴謹認真、充分利用課余時間充實自己。另外，只有輔導員了解學生，才能給其專業意見，使其參與多樣性校園、社會實踐活動。

2、高校輔導員學生管理工作中溝通機制的構建

2.1重視多邊互動，拓充溝通渠道

鑒于大學課程的安排密度不像高中那么強，學生有了更多自主支配的時間。且大學生接觸外界的渠道、機會更多，只有日常多與學生溝通、建立高效溝通機制，才能避免學生受不良信息的影響，不會自我放縱、對學業懈怠。在發現學生管理工作問題時，便可采取相應的應對措施加以針對性的解決，有助于構建師生間亦師亦友的關系、對學生形成正向的引導[2]。為此，除了在班級、校舍中或是申報工作與學生的溝通交流，還可借助信息化發展的便利性，構建QQ班級群、微信群，或者當學生產生對學業、生活及就業的困惑時，可以郵件、私信的方式向輔導員請教、尋求幫助。并且，應重視與學生家長的溝通，通過多元化交流，促進多邊互動。

2.2實現角色轉變，升級工作理念

為構建高效溝通機制，輔導員應以平等的視角與學生進行溝通，并懂得換位思考問題。可站在學生的視角，實施教學引導、班級管理。當代大學生很多都是獨生子女，他們富有創新精神、勇于挑戰，但心理較為脆弱。輔導員應避免以發號施令的方式展開學生管理，而是升級理念、優化工作方式，尊重學生、耐心的引導學生，以便了解他們的想法，讓學生管理能夠有的放矢。

2.3發掘學生潛力，實現知人善任

為構建良好的班級氛圍、充分發掘大學生的潛力，給其創造自我鍛煉的機會，輔導員應懂得放權，促進學生的自主管理。一方面培養學生的自律意識;另一方面使有管理、溝通才能的學生任職班干部、學生會干部或參與日常學生管理工作。能夠發現學生的閃光點、做到知人善任，讓學生在實踐中成長。

2.4提高自身素養，具有溝通藝術

在學生管理工作中構建高效率溝通機制，需要輔導員具有綜合素養、溝通藝術。一方面應掌握與學生、家長交流的“度”;另一方面也能匯總學生的需求，促進學生管理工作的升級，將學生的需求反饋給系里、院校。為此，輔導員應有意識的提高自己的溝通能力、語言表達水平，面對不同性格的學生，采取相應的適宜方式，發揮語言的魅力，使學生管理有序推進、有效落實。

3、結語

新時期既為高校輔導員學生管理工作的開展指明了新的方向，也對其工作能力與水平提出了新的要求[3]。因此，為使學生管理工作的開展更具針對性、有效性，輔導員應能夠深入學生、了解真實的學情，重視與學生之間的溝通，促進學生管理工作的與時俱進。進而一方面提升自身的服務能力，幫助學生克服不良情緒，解決學業、就業及生活問題;另一方面加強對學生的行為引導，使其具有自律意識，形成正確的價值觀、陽光樂觀地心態，展現大學生積極向上的精神面貌。

參考文獻

[1]葉苗苗，程慧.高校輔導員學生管理工作中溝通機制的構建[J].文教資料，2017（2）：25.

[2]杜莎麗.高校輔導員學生管理工作中溝通機制的構建[J].才智，2018（3）：15.

[3]楊海，劉人瑞.關于新常態下高校學生管理工作的幾點思考[J].學校黨建與思想教育，2018（12）：23.