用薩提亞冰山理論疏導學生的憤怒情緒

王盼

〔關鍵詞〕冰山理論;憤怒情緒;班級管理

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2020）22-0060-02

教育部《中小學班主任工作規定》指出：班主任是小學生日常思想道德教育和學生管理工作的主要實施者，是中小學生健康成長的引領者，班主任要努力成長為中小學人生的導師。作為一名班主任，要深入了解學生并具備專業的心理學素養才能成為他們人生的導師。我心中一直不忘這個使命，專心學習心理學知識，并且學以致用，幫助很多學生化解了內心的困擾，讓他們成了更陽光、更開朗的小學生。

今年我新接手三年級一個班級，這個班級有一個在學校出了名愛哭的學生，哭起來全學校都能聽見，一時間還停不下來。我也聽到過這個學生的哭聲，聽說過他的事跡。這學期要教他了，我決定幫助他。通過學習心理學知識，我清晰地判斷出，這個學生內心一定有很多的期望與感受沒有表達出來，或者是家庭教育和親子關系出現了問題。

一、通過薩提亞冰山模型了解行為背后的原因

著名心理和家庭治療師弗吉尼亞·薩提亞用了一個非常形象的隱喻來形容一個人的自我：這就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能夠被外界看到的行為表現或應對方式，只是露在水面上很小的一部分，大約只有八分之一，另外的八分之七藏在水面下。當我們揭開冰山下的秘密，就會看到他們生命中的渴望和期待，看到他們真正的自我。

（一）放學后的大哭

開學已經一周了，由于我是新老師，所以小皓一開始并沒有大哭，卻在周五放學后在教室里大哭起來。那天是小皓值日，我先送學生們放學。小皓和幾個值日生留在班級做值日。我剛送走學生，就聽到教室內傳來一陣嘈雜的吵鬧聲。“我不，我就不！”一個男孩的聲音蓋過另一個男孩的聲音。我快速走到班級門口，只見小皓的桌子被踢倒了，書本文具散落一地，周圍的桌子也七扭八歪，小皓在一旁大哭。看到這一幕，我心里雖然很激動，但是我知道我要立刻平靜下來，穩住局勢。我先讓學生們把東西收拾好，等大家把值日做完后我詢問了幾個學生，才得知事情的起因是嘉一嫌小皓收東西慢，影響了大家值日的效率。于是我把他們兩個留下來聊了一下。

我先穩定住兩個學生的情緒，把薩提亞冰山理論模型進行了簡化，讓他們從行為、應對方式、感受、觀點、期待幾方面把事情敘述清楚。

小皓的行為：大哭、把桌子弄亂，書都倒在地上。

小皓的應對：指責嘉一說他動作慢、影響大家做值日，還說他總是哭、嘲笑他。

小皓的感受：因為同學的指責而感到憤怒、受傷。

小皓的觀點：我雖然動作慢，但是已經很盡力地想要為班級做事情了。

小皓的期待：和同學們一起做值日，同學們喜歡他。

嘉一的行為：指責小皓動作慢，影響大家值日進度，害他不能準時放學，平時總是哭，影響同學們上課。

嘉一的應對：小皓動作慢，他就一直催小皓，說了一些諷刺的話。

嘉一的感受：小皓總是動作慢，愛大哭，不喜歡他。

嘉一的觀點：如果小皓不在這個班，我們就會快一些，也沒人打擾我們了。

嘉一的期待：小皓動作能快一些，不要總是哭。

把薩提亞的冰山理論應用到學生的心理輔導，我們很快會看到冰山下的感受、觀點、期待、渴望和自我。我們了解了一個人內在真正的、立體的自我，就會明白其外在行為背后真正的原因，有助于我們在做輔導時有更明確的突破點。通過這兩個學生對這件事的分析，我很快看出小皓不僅愛哭，還不會表達情緒，總會用一些不好的行為解決問題，交往能力比較弱。而嘉一也代表了一些學生的行為，他們不接納小皓，對他的大哭行為已經很厭倦，并且嚴重排斥小皓。我把小皓留下來，進一步了解他冰山下面真實的自己。

（二）理解小皓的感受

班級里現在只有我和小皓。我拉住小皓的手，俯下身子對他說：“同學說你慢，不想值日就慢，你很生氣，對嗎？”“對，我很生氣！”小皓頻頻點頭。“發生了讓你這么生氣的事我也有點生氣，老師知道你一定是想和大家一起做值日的。”小皓停頓了一會兒對我說：“老師我是想和大家一起做值日，但是我干什么都慢，在家也總是被爸爸罵。”聽到這個消息，我更理解小皓了。他也很想和大家一起做一些事，他需要有集體歸屬感，同時也想讓父母認可他，不要總是批評他。

（三）發現小皓的需求

在傾聽小皓講述了一些事情后，我再次陳述這些事以肯定小皓的感受，肯定他是一個熱愛班集體的學生，同學們需要他。此時從他的眼神中我也感受到了他知道我理解他。見他點頭認可，我肯定了心中對他情感需求的猜測，于是我又說：“你需要老師時刻提醒你，幫助你，對吧？不要用你和班級同學總是比較是吧？”小皓又低下頭說：“其實我剛才做得也不對，我不能一生氣就把所有東西都弄亂，沖著同學發火，同學們也是想讓我快點。”于是我開玩笑說：“你發脾氣的樣子很可怕啊，同學們有些擔心，但是他們也不敢問你，同學們也很關心你的。”他有點不好意思了。之后我們一起收拾了教室，在收拾東西的過程中我發現小皓收拾東西的能力稍微弱一些，便決定幫助他鍛煉，讓他的自理能力強一些，更加自信一些。

二、齊心協力幫助小皓改善行為

愛哭的小皓需要在所有人的幫助下才能解決自己的問題行為。在這次幫助小皓解決值日時大哭的問題時，我看到了他的需要和感受。

要改善學生的行為，家長從小的教育最重要。首先我和小皓的家長取得了聯系，制定了一系列幫助他形成自律能力的小練習，也給家長制定了一些鼓勵和表揚的措施。小皓的自尊體系很低，因為他從小是在批評中長大的，也許只有大哭得無法收拾后家長才會停止批評。不僅如此，小皓的父母有時候也會沒有規則地對待小皓。我和他的父母約法三章，要冷靜地處理小皓的問題，建立規則意識，不明白的隨時問我，不能簡單粗暴處理問題。

同學們對待小皓的態度對小皓改善自己的行為也是至關重要的。為此我召開了一節主題為“我的閃光點”的班會，讓同學們全面了解小皓，認識到小皓不僅僅是個愛哭的學生，還是個編程天才，是未來的科學家。同學們對小皓贊嘆不已，在班會課上我也看到小皓是那么的驕傲。同時我也聯系了其他科任老師，讓他們多關注小皓，讓小皓覺得老師們喜歡他，關心他。

每個學生都是獨特的個體，有不同的經歷以及內心的需要和感受。大哭的小皓現在笑容越來越多。大哭這種外在行為只是他內在整合后的決定，很多時候這種決定也深深地困擾著他自己。當我層層深入水平面下的冰山時，我與小皓有了更緊密的聯結，讓小皓改變行為也變得容易起來。一把鑰匙開一把鎖，只有疏其心，才能導其行。或許這才是教育者對學生個體生命真正的理解、尊重和關愛。

（作者單位：北京市房山區竇店中心小學，北京，102488）

編輯/劉 芳 終校/劉永勝