新時(shí)期加油站微信營銷策略初探

摘 要 汽車技術(shù)的飛速發(fā)展加快了加油站的發(fā)展步伐。目前我國加油站的銷售方式單一，服務(wù)水平較低，不利于加油站在日益競爭激烈的市場中健康發(fā)展。本文針對以上問題，提出結(jié)合微信推廣成本低，信息傳播速度快的特點(diǎn)，制定加油站微信營銷策略，對加油站的發(fā)展有著重要意義。

關(guān)鍵詞 新時(shí)期 加油站 微信營銷

中圖分類號：U473.8文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，營銷手段也在不斷的發(fā)展，從傳統(tǒng)的報(bào)紙廣告推銷，逐漸的發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)營銷、微信營銷、直播帶貨等多樣化的營銷模式。微信作為我國主要的社交軟件之一，有著交流便利、不受距離限制以及客戶群體量大的特點(diǎn)。同時(shí)，隨著交互式技術(shù)的不斷發(fā)展，語音視頻通話、公眾號、小程序等技術(shù)越來越成熟，用戶體驗(yàn)越來越好，有助于加油站開展微信營銷活動(dòng)，從而提升加油站服務(wù)質(zhì)量和收益。

1微信營銷模式

目前微信具有用戶群聊、語音視頻、短消息、照片文字等多種的交互方式，微信營銷作為網(wǎng)絡(luò)營銷的一種，微信營銷能夠通過公眾號平臺(tái)、二維碼掃描以及朋友圈等功能，將物品的功能、創(chuàng)意等直接在平臺(tái)上上傳，消費(fèi)者用戶通過各種渠道了解到產(chǎn)品，進(jìn)而雙方可以在微信或者業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的營銷。目前常用的營銷手段主要以會(huì)員卡和微信活動(dòng)為主，通過線上線下微信互動(dòng)的營銷方式，使微信營銷成為主要的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式之一。

2加油站營銷現(xiàn)狀

隨著汽車市場的飛速發(fā)展，我國加油站的數(shù)量迅速增加，截止到2018年底，我國加油站數(shù)量超過10萬座。加油站的競爭日益激烈，加油站的營銷策略的優(yōu)劣會(huì)直接影響加油站的銷售業(yè)績，影響企業(yè)的健康發(fā)展。

2.1營銷方式單一

目前，我國加油站普遍采取的銷售方式就是給與價(jià)格優(yōu)惠來吸引消費(fèi)者，營銷手段單一，沒有自身特色，無法留住消費(fèi)者。并且價(jià)格優(yōu)惠的營銷方式，容易引發(fā)惡性競爭，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。

2.2服務(wù)水平有待提升

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們不再是只對產(chǎn)品要求高質(zhì)量，還對服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高。目前加油站的員工多是臨時(shí)工，沒有受過專業(yè)的培訓(xùn)，服務(wù)水平普遍較低，雖然個(gè)別加油站會(huì)對員工進(jìn)行禮儀和服務(wù)進(jìn)行要求，但是員工也僅是禮貌的笑容，無法讓消費(fèi)者感受到加油站的服務(wù)熱情，導(dǎo)致消費(fèi)者沒有獲得良好的消費(fèi)體驗(yàn)，不利于加油站品牌效益的提升。

2.3非油品營銷業(yè)績不佳

隨著加油站油品業(yè)務(wù)的不斷增加，為綜合提升加油站銷售業(yè)績，加油站引入了一些非油品銷售業(yè)務(wù)，但是由于非油品業(yè)務(wù)不是加油站的主營業(yè)務(wù)，使得員工的重視程度不足，導(dǎo)致非油品業(yè)務(wù)處于微利的狀態(tài)。

3加油站微信營銷策略

目前許多行業(yè)都有微信營銷成功的案例，加油站應(yīng)積極開展探索和創(chuàng)新新型營銷方式，通過制定科學(xué)合理的微信營銷策略，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，提升加油站銷售業(yè)績。

3.1構(gòu)建微信營銷平臺(tái)

微信營銷首先應(yīng)建立微信平臺(tái)公眾號，通過在微信公眾號內(nèi)完善加油站信息，將加油站的利好政策通過推送消息的方式宣傳給顧客，吸引消費(fèi)者前來消費(fèi)。另外，可以建立油價(jià)波動(dòng)圖表，使顧客通過微信公眾號，能夠及時(shí)的了解油品價(jià)格波動(dòng)情況。此外，加油站可以通過微信公眾號，借助網(wǎng)絡(luò)宣傳的快速性，迅速積累大量的潛在客戶群體，為加油站的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.2在微信平臺(tái)上開展?fàn)I銷活動(dòng)

通過微信平臺(tái)可以了解到消費(fèi)者的需求，并為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，拓寬市場。在運(yùn)營微信平臺(tái)時(shí)，要做好客戶的保密工作，及時(shí)解答消費(fèi)者疑問，并盡可能的滿足消費(fèi)者的要求，使消費(fèi)者有良好的消費(fèi)體驗(yàn)。另外，要定期將產(chǎn)品活動(dòng)和加油站活動(dòng)信息推送給消費(fèi)者，并通過發(fā)朋友圈或積攢等形式，開展微信推廣，加強(qiáng)加油站的宣傳力度，打造優(yōu)質(zhì)的加油站品牌，提升加油站的銷售量和銷售利潤，進(jìn)而贏得競爭優(yōu)勢。

3.3加強(qiáng)加油站產(chǎn)品和服務(wù)宣傳力度

在微信工作平臺(tái)上，建立油品業(yè)務(wù)和非油品業(yè)務(wù)專欄，一方面，便于顧客操作，另一方面，可以讓顧客實(shí)時(shí)了解油價(jià)行情，酌情購買產(chǎn)品。另外，企業(yè)還可以優(yōu)化微信公眾平臺(tái)，將實(shí)時(shí)的消費(fèi)者數(shù)量情況上傳到平臺(tái)上，以防出現(xiàn)顧客集中，排隊(duì)等候時(shí)間過長的情況，也可以開展預(yù)約業(yè)務(wù)和網(wǎng)上消費(fèi)業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供便利，建設(shè)顧客等待時(shí)間，提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)。

3.4合理利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)市場

開展網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)能夠形成一條客戶的消費(fèi)信息，通過大數(shù)據(jù)和云計(jì)算平臺(tái)，對消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式進(jìn)行分析，進(jìn)而為消費(fèi)者提供定制化服務(wù)。另外，通過對消費(fèi)者群體的消費(fèi)習(xí)慣，可以準(zhǔn)備零食飲料等消費(fèi)品，以便于消費(fèi)者在加油期間，可以在平臺(tái)上選擇下單，從而提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)。

4結(jié)語

新時(shí)期加油站開展微信營銷策略，可以極大的改變加油站傳統(tǒng)營銷模式的單一性，使?fàn)I銷策略多元化，并且微信營銷策略有著推廣費(fèi)用低，消息傳播速度快，消費(fèi)靈活的特點(diǎn)，能夠迅速的擴(kuò)大品牌效應(yīng)。另外，建立完善的公眾號平臺(tái)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供便利的油類和非油類產(chǎn)品信息和優(yōu)惠活動(dòng)，吸引消費(fèi)者消費(fèi)的同時(shí)，為其提供滿意的服務(wù)，從而達(dá)到雙贏的目的。

作者簡介：邱桂明（1981.5-），男，漢族，廣東省電白人，中國石化銷售股份有限公司廣東茂名石油分公司，本科，中級經(jīng)濟(jì)師，研究方向：工商管理。

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