互聯網時代的產品思維

姜巍

如今，無論是實體消費品的生產，還是酒店旅游、教育培訓等服務業，所有傳統行業都需要接受互聯網理念。

其實服務就是產品。我這里講的所有產品都是可以用服務來代替，你可以學習如何找準需求，如何用互聯網理念對服務進行迭代和優化。

傳統行業的商品是實體商品，互聯網產品是虛擬商品，這里面有些差異點，也有相同點，大家可以找到共同的思維方式和操作方法。現在傳統行業都面臨著互聯網化的過程，需要大家學會如何以互聯網的思維去使用互聯網的工具。

產品創造：極簡原則

進化論告訴我們以極簡原則創造產品。

為什么要用進化論的思維談互聯網的產品設計？

我想從原因上分析一下。在產品或服務的設計思考中，我們到底是用機械論的思維，還是用進化論的思維呢？每個人都會有一個錯覺，認為天生有主觀和客觀的二元論，把思維當成一個非常獨特的存在，可以認識和理解、控制和改變這個世界。這是以機械論為基礎的。

但實際上，不是這樣。人類的思維和世界萬物一樣，是進化的產物。有一本書叫《自下而上》，從進化論的角度全面解讀幾乎所有的社會科學和人文科學。這其實是一個最深層次的道理。

簡單的生命體經過不斷地遺傳變異和自然選擇的進化，可以一步步變得越來越復雜，功能越來越多樣。

比如，眼睛這樣復雜的器官，是由最原始的感光細胞一步一步進化出來的。對比不同種類軟體動物視覺器官發育的異同，能發現它們各自定格在視覺細胞進化中的每一個階段，這體現了生物體是一步一步由簡單進化到復雜的。

我們就用這種方式去理解一下產品的表達，我認為產品也應該從簡單開始進化。

所以，我認為要以極簡的原則來創造產品。

原因一：互聯網產品是速度的競爭，先用者一定有優勢。

當年，一夜之間涌出很多直播答題的軟件，據統計基本上發生在10天之內。它的起因是，美國有一款直播答題軟件在那年圣誕節突然火了。

于是，國內這些APP的產品功能基本上都一樣，因為都爭的是速度。

先發優勢意味著更多用戶和更好的商業價值。“沖頂大會”上線半個月就有100萬下載量，“芝士超人”上線了4天就接下了1億的廣告費。

原因二：產品的研發成本會與復雜程度成正比，越簡單越便于低成本試錯。

比如微信小程序。很多企業尤其是初創企業和傳統企業剛剛互聯網化的時候，會選擇研發一個微信小程序上線，而不是先做原生的APP。因為微信除了有很好的生態紅利和人的紅利之外，還有一個重要因素是成本低。

與原生APP相比，微信小程序無論開發還是推廣成本都低很多，開發周期也很短，用戶使用的成本也低，不用下載也不占用空間，基本上即用即走。這就便于微信小程序迅速火爆。

原因三：用戶是“傻瓜”，他們基本上不愿思考，產品越簡單越好。

最近有一個比較火的出圈游戲《動物森友會》，之所以說出圈，是因為這款游戲吸引了很多原來根本不玩主機游戲的人。除了它本身好玩之外，還有一個主要原因是上手快。有很多年輕人帶動自己的媽媽一塊兒玩。

一步一步的新手任務，可以帶著一個小白非常熟練地操作這個游戲。這其實是很有益的。

原因四：極簡帶來的聚焦，是新產品進行低端顛覆的利器。

低端顛覆式創新講的是產品技術進步的速度經常會超過用戶市場需求的速度，一旦超過，就會帶來原來主流市場、主流產品的性能過剩。

比如淘寶功能很全面，但會使低端用戶感覺性能過剩，這就給新產品進入市場帶來了機會。比如拼多多剛上線的時候，不用下APP，用小程序就行，也不用懂怎么加購物車等等，一個商品可以發起拼團，又簡單又便宜。當年，騰訊推出微信也是這樣的例子。這就是用極簡的原則創造產品。

產品創造：PMF+MVP

講完了原因，再來講方法論。就六個字母：PMF+MVP。

PMF就是Product Market Fit，產品市場匹配。

做產品的時候，首先要知道市場需求，相匹配才可以。這個道理很淺顯易懂。

舉一個我創業的例子，就是育學園，它是面向母嬰用戶服務的。在公司2015年初創時，我們想，如何去找準市場需求，并且找到我們匹配的核心能力呢？

我們看到母嬰市場有非常多的信息和服務，但這些爸爸媽媽真的需要海量信息服務嗎？不是，他需要的是給他最好的。只要我能承擔，我都愿意給孩子最好的，不要讓我選，你就告訴我哪個最好就可以了。

育兒的家長有一個深深的心理，一旦選錯，可能孩子這輩子都完了，機會成本非常高。因此他要正確的選擇，而不要多元的選擇。所以我們就發現，這里面有一對矛盾：市場上良莠不齊、難以分辨、海量的信息服務，和家長們需要尋求確切的育兒解決方案之間的矛盾。

這背后是什么？是十倍速增長的育兒焦慮感，我們找到了。

Market找到了，Product是什么？我的合伙人是國內知名的育兒專家崔玉濤醫生，在我們合作之前，他微博上就有300萬粉絲，是非常著名的育兒大V，出了很多科普書籍，家長們對他又喜愛又尊敬。

這時，我們的核心競爭力就出來了。那就是，我們要提供權威專業的育兒知識和產品服務。

找到這個契合點之后，就進入到第二步MVP。就是Minimum Viable Product，最小化可行產品。

也就是要用最小的成本，去驗證產品是可行的。

有一個經常提及的案例就是Dropbox。十幾年前它的創始人想做這款軟件的時候，就是因為回家或出差經常忘帶文件，覺得如果有個云端能一直存儲文件會很好。但是，他不知道除了他有這個需求之外，會不會還有其他用戶有，以及有多少用戶有。