論網絡環境下縣級公共圖書館讀者服務工作創新

張健

摘要：公共圖書館是人們獲取知識的主要場所，同時也是人們實現自我提升的主要“陣地”。隨著互聯網時代的到來，公共圖書館讀者服務工作面臨著全新的機遇和挑戰，傳統的服務模式顯然已經無法滿足實際工作的需要了。為此，只有對傳統的公共圖書館服務模式進行不斷創新，才能為人們提供更多優質的服務，從而滿足人們日益增長的文化需求。基于此，本文針對網絡環境下縣級公共圖書館讀者服務工作的創新進行分析和研究，闡述了的具體的實踐策略，僅供大家參考。

關鍵詞：網絡環境;縣級公共圖書館;讀者服務;工作創新

中圖分類號：G258.2? 文獻標識碼：A? 文章編號：1672-9129（2020）02-0088-01

Abstract：Public library is not only the main place for people to acquire knowledge， but also the main "position" for people to realize self-improvement. With the advent of the Internet era， the reader service of public library is facing new opportunities and challenges. The traditional service mode obviously can not meet the needs of practical work. Therefore， only by innovating the traditional service mode of public library， can we provide more high-quality services for people， so as to meet the growing cultural needs of people. Based on this， this paper analyzes and studies the innovation of the reader service work of the County-level Public Library under the network environment， and expounds the specific practical strategies for your reference.

Key words：network environment;County Level Public Library;Reader service;Work innovation

引言：隨著信息技術和網絡技術的不斷發展，縣級公共圖書館讀者服務工作迎來了全新的工作要求和目標，如何利用信息技術和網絡技術創新縣級公共圖書館的服務模式已經成為當前社會公共事業的重中之重。這就要求相關工作人員必須要轉變傳統的工作理念和模式，充分發揮信息技術和網絡技術的優勢，將其作為服務讀者的有效工具，不斷帶給讀者全新的服務體驗，爭取在滿足讀者實際需要的同時，也能提高縣級公共圖書館的服務水平，從而推動縣級公共圖書館現代化建設的深入發展。

1? 當前縣級公共圖書館讀者服務工作的現狀分析

1.1服務模式過于封閉，降低了服務效率。在網絡環境下，人們獲取知識的途徑不斷增多，獲取知識的速度也不斷加快，信息技術和網絡技術的發展極大地提高了信息傳播的效率。然而，縣級公共圖書館的服務模式仍沒有改變，依然以獨立的服務形態開展實際工作，一方面缺乏與外界的聯系;另一方面限制了館外資源的流入，導致服務工作僅在圖書館內部開展，不僅降低了服務效率，而且還難以獲得讀者的支持，這對縣級公共圖書館的長遠發展是極為不利的。[1]

1.2服務形式較為單一，降低了服務質量。目前，許多縣級公共圖書館的服務方式仍較為單一，主要是通過對文獻資料的搜集和整理為讀者提供閱讀服務，而且文獻資料的參考價值不高，難以滿足讀者實際的學習和閱讀需要。此外，縣級公共圖書館的服務形式具有較強的被動性，讀者只有走進圖書館才能獲得相應的服務，既缺少主動性，又缺乏開放性，導致圖書館的服務質量不斷下降，最終將會給縣級公共圖書館的穩定發展帶來不利的影響。

2? 網絡環境下縣級公共圖書館讀者服務工作創新的有效策略

2.1利用信息技術創新服務模式，拓展圖書資源的共享空間。要想強化縣級公共圖書館讀者服務的整體質量，相關工作人員首先就要轉變傳統的服務理念和模式，利用信息技術改變封閉式的服務模式，不斷加強圖書館與外界的聯系，爭取在拓展圖書資源共享空間的同時，也能豐富圖書館的館藏資源，以便更好地滿足人們的閱讀需要。一方面，縣級公共圖書館需要走出館內，根據人們的實際需要設立多樣性的圖書服務站點，同時加強與當地政府和企業的合作，切實做好縣級公共圖書館的宣傳工作，從而強化圖書館與外界的聯系。[2]另一方面，縣級公共圖書館需要借助信息技術豐富館藏資源，將圖書資源和網絡資源有機整合，通過建立自己的網站和數據庫來方便人們借閱，爭取在豐富圖書館資源的同時，也能拓展圖書資源的共享空間，從而提高縣級公共圖書館的服務效率。

2.2借助信息技術創新服務方式，不斷提高讀者服務的主動性。信息技術的發展為縣級公共圖書館服務方式的創新提供了可能，這就要求相關工作人員必須要充分發揮信息技術和網絡技術的優勢，將被動的服務方式轉變為主動的服務方式，以此提高讀者服務的整體質量。首先，圖書館可以在網絡平臺上開展個性化服務，針對讀者的需求、愛好、習慣等信息進行分析和分類，主動向讀者推送或提供相應的閱讀服務，以便獲得讀者的支持。[3]其次，圖書館可以借助微信公眾號等信息平臺強化與讀者之間的聯系，促使讀者通過關注微信公眾號就能掌握圖書館的圖書信息，在強化讀者服務主動性的同時，也節省了大量的人力、物力和財力，從而促進縣級公共圖書館讀者服務工作質量的顯著提升。

2.3通過信息技術強化人員素質，提高圖書館的整體服務水平。除了上述內容以外，縣級公共圖書館還應該借助信息技術加強對相關工作人員的素質培養，以便營造良好的服務形象。圖書館工作人員是開展讀者服務工作的主體，其素質水平直接影響著工作效果。為此，圖書館除了要加強對工作人員專業能力的培養以外，還應該不斷提高他們的信息技術水平，促使他們能夠掌握先進的檢索知識和查閱手段，以便不斷提高服務工作的質量和效率，進一步為讀者提供更多優質的服務。值得注意的是，要想獲得理想的培訓效果，圖書館必須要堅持理論聯系實際的原則，為工作人員提供充足的實踐機會，不斷提高他們的業務能力，從而為實現縣級公共圖書館事業的創新發展提供可靠的人才支持。

3? 結語

綜上所述，在網絡環境下，傳統的縣級公共圖書館服務模式顯露出了許多弊端和不足，不僅難以滿足讀者的實際需要，而且還影響了公共圖書館事業的長遠發展。為此，相關工作人員必須要正視這些問題的存在，充分認識到創新縣級公共圖書館服務模式的重要性和必要性，結合自身的實際情況采取行之有效的工作方法，不斷提高圖書館的服務質量和效率，爭取在改善縣級公共圖書館讀者服務工作現狀的同時，也能為公共圖書館事業開辟一條全新的發展道路，從而更好地順應時代的發展趨勢。

參考文獻：

[1]王勇.網絡環境下縣級公共圖書館讀者服務工作創新探究[J].智庫時代，2019（04）.

[2]胡淑芳.網絡環境下縣級公共圖書館讀者服務工作創新探究[J].吉林省教育學院學報，2015（09）.

[3]邱麗平.網絡環境下縣級圖書館服務模式與創新[J].中國科技創新導刊，2015（12）.