直面挫折迎接挑戰：高校輔導員工作案例探研

茆琦 俞美香

摘 要：高校輔導員對學生的愛護與幫助，能夠溫暖學生的心靈，促進學生健康成長。文章結合工作實際，闡述高校輔導員對一名學生心理困境的輔導案例。要主動傾聽，主動關心，用恒心關懷學生;注意觀察，仔細辨別，巧妙引導;耐心疏導，積極調適，用愛關懷學生;制定規劃，增強學生自信。

關鍵詞：高校輔導員;心理健康教育;挫折;困境;挑戰

中圖分類號：G641;G444 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2020）22-0010-02

一、案例簡介

小李（化名）專科畢業之后選擇轉本，轉眼間已畢業，畢業后回到蘇州工作。他第一時間把這消息告訴了專科期間的輔導員，輔導員為他高興。但小李似乎心中有事。輔導員經與小李深入交流得知，原來這一兩年小李家庭變化頗大，父親破產，父母離異，小李家變得一無所有。從小父母對其關愛較少，如今更是如此。內心痛苦的小李，想到了專科期間能說心里話的輔導員。

二、案例定性分析

此案例反映的是已畢業學生遇到困難找輔導員幫忙的事。

三、問題關鍵點

（1）充分了解小李內心的所思所想，幫助其調適心情。（2）引導小李積極面對人生的困境。（3）引導小李正確看待父母的婚戀觀，從而樹立起自己的信心，樹立正確的擇偶觀。（4）引導小李正確消費，理性看待自己付出與回報之間的關系。

四、解決思路和實施辦法

1.主動傾聽，主動關心，用恒心關懷學生

本案例中，小李已畢業兩年，主動與輔導員談自己近況，愿意自我暴露，說明小李對輔導員很信賴。輔導員應發揚博愛情神，明確自身優勢，主動傾聽，用恒心關懷學生。比如，可以通過QQ、微信、電話或見面的方式詳談。在這個過程中，輔導員要關心該生，用一如既往的愛關懷他，讓他從心底里感受到輔導員真心想幫自己，自己找對了人，從而促使他燃起對人性、對社會的熱情。

2.注意觀察，仔細辨別，巧妙引導

本案例中，師生通過微信中的文字進行交流。文字交流有邏輯性強、時間充分等優勢，但文字交流很難觀察學生的表情、肢體動作等。輔導員在交流過程中，要主動通過語言文字的色彩，還有回復快慢等，感知學生的心境。要用適合學生的方式來和學生聊天，這樣會事半功倍。要仔細辨別學生的想法，讓學生感受到輔導員對他的重視，為進一步的引導打好基礎。

3.耐心疏導，積極調適，用愛關懷學生

了解小李對未來悲觀、對現狀無奈的原因之后，輔導員要及時運用行之有效的方法進行耐心疏導，用真心和耐心給予小李溫馨的關懷，引導小李調整心態、建立自信、重塑自我，形成健康的、積極的心態。要把思想引導、心理引導與職業生涯規劃、人生規劃等有機結合，幫助小李分析不自信的不良后果及如何科學規劃職業生涯，真正讓小李重塑自信，對未來恢復自信，堅強地面對人生。

4.制定規劃，增強學生自信

針對小李家庭的變故，作為輔導員要讓小李直面現實，認識到家庭變故并不可怕，并且自己已經成年，已走上社會，有收入來源，只要勇于奮斗、積極進取，生活還是有奔頭的。要引導其正確認識家庭變故，正確看待生活的變化，不管如何都要感謝父母的養育之恩。要幫助小李制定職業生涯規劃，鼓勵小李認真工作，在工作崗位上踏實肯干，不斷鍛煉溝通能力、協調能力與組織能力。要鼓勵小李在工作之余多參加各種有益身心的活動，豐富生活內容，幫助小李分散注意力，使之不再被家庭變故的現狀揪心，找到更多的朋友，樹立面對現實生活的自信和勇氣，做最好的自己。

五、經驗與啟示

1.要有敢為人先的“精氣神”

輔導員的工作很忙很累，對于在校學生的事要管要操心，一般一個輔導員最少要管兩百個學生。而已經畢業的學生找到輔導員時，輔導員應該怎么辦？從工作角度來說，輔導員對這個學生已經沒有工作上的義務，但從情感來說，學生能生活得更好，是高校輔導員的永恒追求。當已經畢業的學生遇到生活上的困難找到輔導員，筆者認為，作為輔導員要用開放的眼光去看待問題，不能囿于工作的局限，而要具體問題具體分析。要有敢為人先的“精氣神”，不畏艱難，勇于進取，盡力處理好學生的事情。

2.要有舍我其誰的“大氣魄”

已經畢業的學生找到曾經的輔導員“訴苦”的時候，輔導員首先要慶幸，慶幸自己在學生心目中的地位和影響。如果輔導員在學生心目中沒有良好的印象，那么學生是不會畢業之后還找輔導員訴說心事的。面對學生的信賴和尊重，輔導員要有舍我其誰的“大氣魄”，設身處地地為學生著想，要想學生所想，急學生所急，真誠地關心學生，愛護學生。要讓學生看到，自己雖然畢業了，但是老師還是一如既往地關心與愛護自己，從而再次燃起對生活的信心。

3.引導學生樹立正確的婚戀觀

生活從優渥一下子變成普通，沒有了完整的家庭，這對小李的打擊很大。從小父母只是給他錢，給他最好的物質生活，但說到親情，小李表示父母對他關愛少，父母就是各自過自己的生活，感情也很一般。如今的情況，導致小李的婚戀觀很消極，認為人與人之間的感情太脆弱，沒有了金錢的維系，感情根本不值得一提。得知小李這樣的想法，輔導員要積極引導，幫助其樹立正確的戀愛觀，引導其正確看待人與人之間純真的感情，看事也不能只看個案，要看大局，要看全面。

4.引導學生理性看待付出與回報問題

本案例中，小李不滿意大專學歷，轉本成功，參加工作的他本以為會比專科同學起點高很多，但實際情況是當年專科同學如今的工資待遇比他好，他很不理解，不知到底自己的努力是為了什么。作為輔導員，要積極引導，讓其正視剛畢業工作經驗不足，要學會付出時間與精力積累工作經驗，提高工作能力，同時也要看到專科同學的所得與他們的付出是分不開的。要引導其努力工作，耐得住寂寞，要有那種“功成不必在我，功成必定有我”的境界和擔當，要有“板凳要坐十年冷”的精神，在自己的工作崗位上兢兢業業，任勞任怨，相信金子總會發光的。

5.成為學生的知心朋友

輔導員要政治強、業務精、紀律嚴，成為學生心目中的一面旗幟。要充分發揮自身的人格魅力，用愛心、耐心與學生平等相處，成為學生的知心朋友，給予學生更多的幫助和愛護，讓學生從心底發現是在幫他。這樣可以促使學生內心轉變，讓學生從思想上認識到自己的不足，真心實意地愿意改變。

參考文獻：

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