互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷策略探析

摘 要：目前，鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)越來越受群眾喜愛，其與電子商務(wù)的結(jié)合發(fā)展，帶來了顯著的經(jīng)濟效益。文章分析了鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)存在的問題，探討了互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);鄉(xiāng)村旅游;電子商務(wù);營銷

鄉(xiāng)村旅游是一種利用鄉(xiāng)村特有的旅游資源來吸引游客前來參觀并且進行親身體驗的旅游項目，其核心內(nèi)容包括鄉(xiāng)村獨特的地容地貌、特有的鄉(xiāng)土文化和特色農(nóng)產(chǎn)品等資源。鄉(xiāng)村旅游不僅可以在物質(zhì)上讓游客得到一定的滿足，同時也滿足了游客回歸自然，與自然和諧相處的精神需求。而農(nóng)村地區(qū)可以在旅游項目建設(shè)中獲益良多，諸如在一定程度上彌補了農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施不足、增加了農(nóng)民收入、有助于打贏當(dāng)?shù)氐拿撠毠詰?zhàn)。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)在鄉(xiāng)村旅游行業(yè)中的應(yīng)用也越來越廣泛，旅游者可以在四通八達的網(wǎng)絡(luò)平臺中快速獲取相關(guān)的鄉(xiāng)村旅游信息，同時也有利于鄉(xiāng)村旅游項目的推廣，增強鄉(xiāng)村旅游項目的吸引力，互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷必將越來越受市場的歡迎。

一、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)存在的問題

1.區(qū)域協(xié)作不足。就目前而言，我國鄉(xiāng)村旅游項目的電子商務(wù)發(fā)展仍然處于較低層次的自發(fā)式階段，沒有統(tǒng)一的整體規(guī)劃，而且很多項目存在重復(fù)建設(shè)、低層次開發(fā)、發(fā)展模式雷同和環(huán)境破壞等不合理現(xiàn)象。鄉(xiāng)村旅游資源沒有得到深入地挖掘，開發(fā)模式缺少特色，久而久之，項目也會變得索然無味，缺乏吸引力。

2.鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺的安全性有待加強。電子商務(wù)的開展，需要海量的大數(shù)據(jù)運行或存儲于互聯(lián)網(wǎng)平臺和設(shè)備中，而面對越來越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和層出不窮的黑客，一旦安全防線被破解，造成用戶個人隱私和數(shù)據(jù)的丟失，都會造成一定的經(jīng)濟損失和信譽損失，進而影響到電子商務(wù)的整體運行效果。此外，因受制于基礎(chǔ)設(shè)施和先進技術(shù)的不足，管理模式和管理理念的落后，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺的安全性一直受到詬病，存在一定的隱憂。因此，如何充分保護消費者的隱私，如何保護龐大的數(shù)據(jù)安全，也是從業(yè)者急需解決的問題。

3.缺乏個性化服務(wù)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的需求也越來越趨向于個性化，要求也越來越高。而目前鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站或者APP則存在落后的現(xiàn)象，例如個性化不夠突出，景點介紹缺乏亮點，整體呈現(xiàn)出敷衍的狀態(tài)，服務(wù)比較滯后。這對于極其依賴于服務(wù)的旅游業(yè)來說，是一個嚴(yán)重的失分項。

4.鄉(xiāng)村旅游電商信息不完善。在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)信息時代，信息是電子商務(wù)的基石。很多遠(yuǎn)方的消費者，只能依賴于電子商務(wù)來了解鄉(xiāng)村旅游項目。而目前很多電子商務(wù)平臺界面存在信息不全、資料缺乏、圖片不足等情況。很多旅游項目只能看到一些最基本的信息，例如項目地址、當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品和景點大概。簡單的信息很多時候并不足以讓消費者全面了解旅游項目，消費者并不知道項目是否符合自己的所想所需，這直接降低了消費者的興趣，影響了效益。

5.缺乏專業(yè)人才。人才是最關(guān)鍵的競爭因素。鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員中普遍存在著學(xué)識不高，年紀(jì)較大的情況，缺乏專業(yè)的人才。而鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的營銷，要求從業(yè)者不僅需要掌握一定的旅游營銷知識，同時還需要掌握一定的信息技術(shù)和了解電子商務(wù)運營模式。鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)由傳統(tǒng)旅游過渡而來，從業(yè)者對于電子商務(wù)運營知識儲備不夠，而且缺乏后期的繼續(xù)教育和培養(yǎng)，因此人才的匱乏也在一定程度上影響著鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)營銷的發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷策略探析

1.成立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。依靠先進的互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，將鄉(xiāng)村旅游企業(yè)聯(lián)合起來，成立戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以顯著地促進區(qū)域鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。同時，區(qū)域政府應(yīng)該積極牽頭，組建區(qū)域性鄉(xiāng)村旅游聯(lián)盟，同時給予適當(dāng)?shù)馁Y金支持，建立鄉(xiāng)村旅游發(fā)展基金[1]。充分利用大數(shù)據(jù)，及時更新企業(yè)信息，同時注意資源的共建共享共生共榮，促進電子商務(wù)的營銷擴展。

2.完善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的功能。完善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的功能，需要充足的資金和技術(shù)支持。因此，必須加強這兩方面的投入，才能更好地完善物理載體、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺的各項功能，以更好地促進鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的蓬勃發(fā)展。

3.打造極富個性化的電商服務(wù)平臺。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，游客的需求也越發(fā)多元化和個性化，因此電子商務(wù)平臺也應(yīng)該與時俱進，不斷地滿足游客的需求。例如，在繼續(xù)推動、完善傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的情況下，開發(fā)功能完善的手機APP，利用專業(yè)和統(tǒng)一的運作來開展個性化服務(wù)，提高游客的消費欲望;其次，積極開拓區(qū)域集群化的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的發(fā)展，解決客戶全方位的需求;最后，線上線下一起聯(lián)動，為游客提供所見即所得的童叟無欺的旅游體驗。

4.打造鄉(xiāng)村旅游共建共享平臺。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國已經(jīng)逐步進入休閑消費的社會，而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，5G高速網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和智能手機的普及，都為鄉(xiāng)村旅游共建共享提供了絕佳的發(fā)展環(huán)境?，F(xiàn)在人們已經(jīng)更多地喜歡在線上查閱旅游路線、線上制定旅游攻略、線上訂購旅游產(chǎn)品，因此，鄉(xiāng)村旅游必須走出傳統(tǒng)的營銷模式。由于信息、人才、技術(shù)、觀念和資金的欠缺，鄉(xiāng)村旅游的電子商務(wù)化相較其他類型旅游，發(fā)展已經(jīng)明顯滯后。因此旅游管理部門可以整理區(qū)域內(nèi)的鄉(xiāng)村旅游項目，提供各自的渠道、資源和信息，通過共有平臺，發(fā)布與鄉(xiāng)村旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，利用政府提供的支持，與各大媒體、旅游網(wǎng)站、旅游論壇、旅游微信公眾號和旅游APP等相連接，進行針對性推廣，推動鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，實現(xiàn)彎道超車[2]。

鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)、宣傳和推廣提供了新的方向和新的經(jīng)營模式，對傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游模式的改善、鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展、促進民間的休閑消費、改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和提高農(nóng)民收入都具有非凡的意義。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，如何促進鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷水平，是鄉(xiāng)村旅游項目開發(fā)者和各級管理者都需要考慮的重要問題之一。

參考文獻：

[1]高欣娜.北京市鄉(xiāng)村旅游市場新需求研究[D].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)，2009

[2]汪伯文、李桂霞、陳媛惠.鄉(xiāng)村旅游企業(yè)財務(wù)管理初探[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012（12）：263-265

作者簡介：

喻寧，女，本科學(xué)歷，就職于廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院。