新媒體環境下高校輿情管理和輿論引導探索

韋興

摘要：近年來，隨著網絡媒介的發展，更多的熱點新聞和事件通過網絡迅速輻射到網民，人們也通過網絡圍繞事件表達觀點，轉載和傳播，引發議論，由此“網絡輿情”成為了一個重要輿論表現形式。尤其是新媒體平臺的蓬勃發展，給人們的工作及日常生活都產生了深刻影響。高校作為網絡使用非常集中的區域，其網絡建設和網絡輿情管理情況也備受黨和國家的高度關注和重視。教育部國家互聯網信息辦公室出臺的《關于進一步加強高等學校網絡建設和管理工作的意見》就明確表示，要高度重視高校網絡建設和管理工作，提高高校網絡輿論引導能力，擴大網絡育人的影響力，為高校進一步做好輿情管理和輿論引導提供了指引。

關鍵詞：新媒體;高校大學生;輿情管理

中圖分類號：G641

文獻標識碼：A

引言

隨著網絡技術的發展，新媒體成為社會輿情的集散地，青年大學生成為社會輿情的重要參與群體之一。高校作為輿情管控的主體，其主要管控的對象為師生，尤其是青年大學生。新媒體時代，面對突發公共事件高校如何加強輿情管理機制建設，營造穩定的校園輿論環境，成為各大院校關注的重點問題之一。

1高校網絡輿情管理存在的問題

1.1外來思想對意識形態滲透逐步加強

互聯網的顯著特征在于其開放性，而這一點也讓西方外來思想對高校學生的意識形態進行滲透帶來了便利，部分學生在接收到這方面信息之后會不斷信奉西方的價值觀念，甚至出現丑化政黨與社會制度等想法，對學生的成長成才形成不良引誘與阻礙，無時無刻不在動搖馬克思主義在高校意識形態中的地位。高校學生由于涉世未深且政治敏感度相對偏低，所以對于意識形態的侵襲會缺少必要的判斷能力，很容易盲目相信而成為謠言傳播助推者。其中，提前消費主義便是對當前高校學生影響較深的且危害較大的思潮之一，其提倡物質至上，引誘學生提前消費去享受物質方便帶來的滿足感，不僅導致許多學生走上網貸的不歸路，也是對主流價值觀念的吞噬消解。

1.2輿情處理觀念落后陳舊

多數高校在應對各種各樣的高校網絡輿情事件時，第一想法依然是以封、刪、堵等傳統的應對舉措為主，手段簡單粗暴，難以服眾，無法滿足新媒體的發展需求，很容易與學生發生輿論對立，起不到應有的處置效果;同時，傳統舉措也極易導致應對輿情反應速度慢，處理過程武斷，處置事件遲緩等弊端，可能會喪失事件的最佳應對時機，也不利于構建師生對高校的信任感。

2加強輿情管理和輿論引導的探索

2.1培育大學生良好的網絡媒介素養

做好高校輿情管理和網絡輿論引導工作，不僅是為了規范高校網絡空間的言論秩序，更重要的是在學生素質的提高和全面發展。網絡媒介素養反映了人們對于網絡事件的判斷能力、篩選信息和應對水平等綜合能力。如今，大學生可以便捷的使用網絡及新媒體，但是調查發現，大學生們對網絡輿論缺乏認識，網絡信息的甄別能力不夠，加之一些網絡信息故意歪曲事實、夸大言詞博取眼球，致使部分學生成為了網絡輿論再次發起者和推動者，嚴重影響了高校輿情管理。因此，提升大學生的網絡媒介素養尤為重要，它有利于大學生對于紛繁復雜的網絡信息保持理性，在不了解事件真相或權威媒體未正式發布信息前，不信謠不傳謠。高校在日常課程安排中，可根據實際情況，適當加入網絡媒介素養公選課，結合網課等不同形式進行教育，幫助學生們更加科學合理的運用網絡和媒體提升自己。

2.2建立應對處置機制

高校網絡輿情之所以能在短時間內迅速發展擴散爆發，一是與大學生群體生活離不開，二是這些輿情關注的內容與大學生自身息息相關，極易在學生群體中得到回應。所以高校網絡輿情一旦發生，我們采取的措施之一就是疏導，不易圍堵，更不能放任不理。第一，惡性網絡輿情事件發生后，網絡輿情管理人員要有敏銳性，能對事件的發生發展有正確的判斷，迅速對事件進行分析判斷出危機等級，及時上報，積極應對，盡可能控制住網絡輿情的進一步擴散，將影響降到最低。第二，形成網上、網下聯動機制。在網絡輿情惡性事件爆發后，快速啟動輿情危機處理方案，成立危機應對小組（調集相關部門人員組成），各司其職各負其責，確保應急預案的高效實施。第三，建立官方信息發布渠道，指定發言人，確保危機的處理過程和事件的實時進展以及結果能夠及時、準確、全面、客觀地傳遞到相關人員尤其是與事件有關人員中，安撫相關人員情緒。根據危機事件的具體情況，考慮是否需要與社會媒體取得合作，借助他們的平臺發布網絡輿情事件處理情況。

2.3加強頂層設計，形成輿情管理制度

恩格斯指出：“沒有哪一次巨大的歷史災難不是以歷史的進步為補償的。”面對突發公共事件，各大輿情管理主體既要積極制定應對策略，也要及時總結相關經驗教訓。對于高校而言，建立突發公共事件輿情管理機制是一個系統工程，需要全方位地制定應對之策。首先，高校需要按照黨與政府的相關規定，成立突發公共事件管控工作小組，周密部署相關工作，在輿情管理上結合突發公共事件的發展階段，制定相應的管理制度，通過制度來規范相關主體的行為。例如在突發公共事件的形成與發展期，高校要及時發布正確的信息加以引導，同時加強輿情監管;在事件的消退期，輿情管理以監管為主，維持穩定的輿情環境。其次，加強學校各部門的分工協作。高校在突發公共事件中加強輿情管理建設，離不開學校各部門之間的相互配合與部門成員之間的緊密合作。例如學生心理狀況、行為引導等都是高校加強輿情管理的重要板塊。因此學校各部門需要密切關注其相關工作的輿論動態，助力學校輿情管理機制建設。

結束語

總之，在新媒體時代，面對突發公共事件，高校加強輿情管理機制建設面臨挑戰的同時，也蘊藏著新的建設路徑。高校可以從制度制定、輿情應對、宣傳引導等多個角度發力，加強輿情管理機制建設。

參考文獻：

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