新時期紀檢監察信訪工作的路徑分析

楊宇

摘要：在新時代下，企業的發展面臨著重重考驗，若想企業能夠保持長效發展，那么樹立起企業自身的優良作風是必不可少的，而紀檢監察信訪工作則是規范企業行為的一項重點工作，本文將從信訪工作中出現的問題及解決路徑對新時代下的企業信訪工作進行探究。做到監察信訪工作與時俱進，融入先進的工作理念，對傳統紀檢監察信訪工作進行創新。

關鍵詞：新時期;監察信訪;工作路徑

在新時代中，反腐工作成為了人們津津樂道的話題，在這個大背景下，社會中的各個行業的風氣都得到了有效整頓，貪污受賄行為得到了抑制，社會風氣也得到了有效的凈化，由此不難看出紀檢監察信訪工作的重要性。近年來的市場經濟走向繁榮，各行各業都開始加速成長，為了企業內部能夠樹立起一個優良的作風及發展環境，企業就要做到重視監察信訪工作。但是從目前的調查來看，監察信訪工作在具體實行中還是出現了很多的問題，舉報投訴信屢見不鮮，為此企業應該注重反思，思考如何解決紀檢監察信訪工作執行中出現的問題，將工作有效落實，保證企業的可持續性發展。

一、監察信訪工作中出現的問題

（一）工作制度不規范

很多企業雖然設立了自己的紀檢監察信訪制度，但是在具體的實施過程中出現了執行方法不規范的現象，信訪工作慢慢變成了“走形式”。首先就是紀檢監察信訪部門要是獨立于其他部門的一個單獨存在你，因為這項工作的特殊性，就要求信訪人員不能與其他部門之間產生利益關系，但是現在很多企業為了節省開支，將監察信訪工作交給企業內的普通行政部門，使得這一工作不能得到有效落實。第二點就是沒有設定明確的獎懲機制，由于這項工作的特殊性，就要求保證信訪工作的執行人員做到遵紀守法、廉潔公正。所以企業要為監察信訪崗位設定一個明確的獎懲機制，對于在紀檢監察信訪工作中表現突出的人員進行獎勵，對于工作中作風不正的人員進行相應的懲罰，以此來促進企業內部廉潔風氣的形成及端正信訪人員的工作態度。第三點是要保證企業的信訪工作受理渠道明確，企業應當設立明確、保密的信訪工作受理渠道，杜絕出現群眾想要反映問題卻找不到舉報處，導致企業內部出現問題也不能及時發現，信訪工作也無法真正落實。

（二）形式化嚴重

信訪工作可以及時發現并解決企業內部出現的各種問題，保證信訪工作的有效進行就是保證企業的健康長久發展。但是目前很多企業中的監察信訪工作過于粗糙，對于舉報問題不能做到及時了解，出現怠工的現象，更嚴重的甚至會出現包庇現象，在受到好處后對某些問題視而不見，任由其惡劣發展，當監察信訪工作人員出現這種情況后，企業的信訪工作必然會變成一紙空殼，同時也失去了監察信訪部門存在的意義，久而久之，問題得不到解決，為企業將來的發展埋下了一顆“定時炸彈”，嚴重影響企業的經營與管理，員工也會因此出現不滿現象，造成工作效率大幅下降，企業公信力出現問題，信譽自然就會受到損失。

（三）工作流程不嚴謹

對于企業的監察信訪工作應當依照以下流程進行處理。首先，接到舉報信息后要先記錄下來舉報者的聯系方式，并向舉報者進行仔細詢問，掌握舉報問題。對于能夠盡快解決的問題優先解決，提高問題處理效率。第二點就是對于舉報信息進行合理分類，因為舉報方式多種多樣，不同形式的舉報來信混雜在一起，既極大的影響了問題解決效率，同時舉報問題也不能進行很好的責任劃分，并且對于今后的總結評估也會有所影響。第三點就是對于舉報信息進行嚴格看管，避免出現舉報信被惡意取走或者銷毀現象。

二、紀檢監察信訪的工作途徑

（一）從制度創新著手

社會在飛速發展，科技與經濟都隨著社會發展的浪潮有了很大的進步，各行各業都在積極搶占市場，試圖多分一塊蛋糕，在對外競爭中，逐漸忽略了對于公司內部的管理，公司內部管理機制出現漏洞，企業內部問題逐漸加重，對于企業的發展產生了非常惡劣的影響，因此企業要做到從內部檢查機制入手，創新企業監察信訪工作制度，對企業中各個部門的活動進行有效管控，約束企業內部員工的個人行為。其實很多公司并不是缺少紀檢監察信訪制度，而是由于信訪制度建立時間過長，整體制度與流程較為落后，在應用中暴露出的種種問題沒有得到解決。因此，為了保證接下來的紀檢監察信訪的工作質量，必須要對紀檢監察信訪制度進行創新，在進行制度創新時要做到對全新管理理念的引入，并結合企業的自身情況，將現代的高科技信息技術融入進紀檢監察信訪工作中，做到工作的信息化應用，同時安排調查員對企業中各個單位進行深入走訪，了解各部門的日常工作意見與建議，解決掉現有工作中出現的紕漏，為公司重新定制一套完整的紀檢監察信訪工作制度。新的紀檢監察信訪制度重點在于獨立性方面，部門要單獨成立，權力要單獨劃分，做到紀檢監察制度的合理化運用，為企業的發展提供更好的幫助。

（二）重視措施有效性

新時代中的紀檢監察信訪工作在制度創新上要實施具體創新措施，首先是解決信訪渠道問題，原有的寫信及郵件舉報已經逐漸淘汰，企業要利用現代化信息技術，在企業內外建立起一個透明的信訪舉報系統，在所有員工的日常工作軟件中插入投訴系統，方便員工的合理使用，并可以保證在出現問題時，紀檢監察信訪部門工作人員能夠第一時間獲知消息并進行解決。第二點是要提高信訪工作人員的素質培訓，企業要按時對信訪工作人員進行培訓，提升工作人員的專業知識，提高工作人員的服務意識，讓工作人員在今后服務中能夠準確獲知問題關鍵所在，并耐心進行幫助，在對于問題的處理中要嚴格按照規定進行，對于某些情況嚴重或者較為緊急的問題可以經過領導審批后酌情優先處理，對于自身無權管轄的問題要及時向上級反映，協助有關部門一起解決問題。第三點就是保證員工按時駐崗，對于反饋上來的問題要及時關注，確保解決問題的速度與及時，同時要對信息做到有效保護，保障每一位投訴人的隱私安全，保證每一個信息都能完整上報，對反饋的問題進行逐條分類，有助于后期的反思總結與問題統計。第四點是對于實地上訪人員，紀檢監察信訪部門的員工要做好接待工作，工作態度熱情、端正。詳細記錄來訪者信息并進行及時回訪。

（三）重視流程規范性

從紀檢監察信訪的流程上，主要在三個方面進行規范，分別是同級案件的受理，越級案件的轉接，次級案件的送報。信訪室對自己工作內的信件與工作外的信件都要給出合理意見，然后轉交給紀委人員進行批復，因為信訪工作涉及面廣，與企業中各個級別的員工都有接觸，所以要根據所受理的業務等級進行分級處理，在紀檢監察信訪工作中做到明確責任。

結語：

新時代中企業之間的競爭逐漸激烈，若想從中脫穎而出就要求企業提高自身的產品優勢，同時對企業自身內部做到有效管理，做好企業的紀檢監察信訪工作，以此來改正企業內部風氣你，規范企業各部門的工作，營造企業內部的良好氛圍，讓企業的舉報案件逐漸減少，為企業的良好口碑打下堅實基礎。綜上所述，建立起一個完整的紀檢監察信訪制度是十分重要且必要的。

參考文獻：

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