企業(yè)思想政治工作中加強人文關懷和心理疏導的對策研究

余建林

關鍵詞：思想政治;人文關懷;心理疏導

人文關懷和心理疏導在企業(yè)思想政治工作中有著十分重要的作用。人文關懷就是對人的生存狀況的關懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，就是關心人、愛護人、尊重人，是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。而心理疏導是一種以人本主義心理學和認知心理學為基礎理論，通過言語的溝通技巧進行“梳理、泄壓、引導”，改變個體的自我認知，從而提高其行為能力和改善自我發(fā)展的心理疏泄和引導方法。從人文關懷和心理疏導的定義，我們可以清楚地看到，營造一種團結和諧的企業(yè)氛圍，人文關懷和心理疏導尤為重要。因為新時期企業(yè)思想政治工作是企業(yè)發(fā)展壯大的精神力量和源泉，一個優(yōu)秀的企業(yè)，必然需要有一支素質高、作風硬、業(yè)務精的員工隊伍做支撐，而要塑造一支優(yōu)秀的員工隊伍，必須有一套行之有效的人文關懷體系和心理疏導機制做保障。因而，可以說人文關懷和心理疏導在思想政治工作中發(fā)揮著巨大的作用。

一、領導干部以身作則為員工服務，高度重視員工感受

人的感受和需求是多層次、多方面的，除物質需求外，還有政治需求、文化需求、精神需求等。高度重視職工的感受，幫助他們實現(xiàn)自身價值，是思想政治工作的出發(fā)點和落腳點。人文關懷和心理疏導體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價值取向，是企業(yè)從關心員工、理解員工出發(fā)，充分考慮員工的內(nèi)在需求。而企業(yè)的領導干部又是對員工實施人文關懷和心理疏導的第一責任人，因此，領導干部只有以身作則，滿腔熱情為廣大員工服務，方能理順員工情緒，化解各種不利因素，使企業(yè)沿著和諧健康軌道發(fā)展。也可以建立員工QQ群、微信群，設立領導接待日，及時與員工溝通交流，換位考慮，用心進行溝通，取得職工的理解和信任，拉近領導與職工的距離，使他們卸掉“包袱”，輕裝上陣。

另外，需要領導建立健全企業(yè)民主管理組織，讓企業(yè)職工真正參與到企業(yè)的各項決策中，享受自己的話語權。通過民主管理的有效手段，通過民主管理機構組織，建立企業(yè)民主管理的有效渠道，帶動職工與管理者的交流互動。

二、及時滿足職工需求，積極解決所憂、所困

企業(yè)加強人文關懷與心理疏導，要強化與行政組織的聯(lián)合，共同研究、探索滿足路徑，使職工投身企業(yè)經(jīng)濟建設無思想之“憂”、需求之“困”。

要加強對員工的關愛。企業(yè)各級組織應懷揣深厚、真摯的感情，把全心全意關愛職工、力所能及幫助職工看成一份義不容辭的責任和一項常抓不懈的系統(tǒng)工程，采取“點式幫扶”和“普惠式服務”雙軌并進，為職工辦實事、解難事、做好事，全力提高職工的幸福指數(shù)。

要建立健全員工發(fā)展與培育通道，打造學習型組織。企業(yè)要根據(jù)職工成長的需要，設計職工發(fā)展通道、營造內(nèi)部學習氛圍、建立常態(tài)培訓機制、構筑素質提升平臺，為職工盡可能多地提供展示才智的發(fā)展機會，讓職工清楚地看到自己在組織中職業(yè)生涯有前途，能夠實現(xiàn)自身預期、獲得公平回報。

積極改善員工的作業(yè)條件和工作環(huán)境，重視員工健康。企業(yè)要站在打造基業(yè)長青“百年老店”的層面去思考整治“三廢”、改善職工生產(chǎn)作業(yè)條件、工作環(huán)境等方面的需求，現(xiàn)期具備條件的要抓緊解決，暫時不具備條件的要列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，定好時間表分期解決，把健康發(fā)展視為對職工最大的關愛。

要正視存在的問題，做好心理疏導。研究表明，人在面臨突發(fā)性危機時，人們總會不同程度地產(chǎn)生某種焦慮情緒和恐慌心理，不同群體會產(chǎn)生不同的心理應激反應。在企業(yè)發(fā)生危機的時候，要結合不同群體的特點，為受影響職工提供心理健康服務，為有需要的人群提供心理干預，同時要積極預防、減緩和盡量控制突發(fā)危機的社會心理影響。另外，企業(yè)要及時發(fā)布權威信息，回應員工的比較關切的問題，增強及時性、針對性和專業(yè)性，幫助廣大職工提高文明素質和自我保護能力，紓解焦慮情緒，消除恐慌心理。

三、多途徑搭建思想交流平臺，構建思政工作新方式

“要運用新媒體新技術使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術高度融合，增強時代感和吸引力。”新時代的思想政治工作者應充分利用微博、微信等各種“微”平臺，把握一些重大節(jié)日、紀念日等關鍵節(jié)點，積極開展符企業(yè)職工身心年齡特點的紅色主題活動。譬如在青年節(jié)、國慶節(jié)、“七一”等節(jié)日，通過發(fā)起微博、微信、微話題討論，吸引廣大職工廣泛參與評論點贊和轉發(fā)。在思政工作上，可以充分利用新媒體高效的傳播方式有效的開展思想政治工作，為員工建立微信交流群，充分利用微信群構建政治思想作新方法。

廣大職工可以自由的在微信群里表達自己的觀點，相互交流及時提出意見。作為管理者也可以很快傳播信息的同時，看到群里每個人的意見反饋，了解其思想的動向。微信群的建立能夠及時了解職工心聲訴求，第一時間給予回復和互動，對員工進行心理疏導，把意見建議及時向上級部門、領導進行反饋，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。新媒體的運用使企業(yè)思想政治工作的成效大幅提高。同時，還需要成立新媒體運營團隊，做好企業(yè)微博、微信公眾號、博客等新媒體平臺的運營工作，發(fā)揮各類思想政治教育平臺的關懷功能。好的網(wǎng)絡話題或資訊常常會吸引廣大職工分享，進而在職工群體間以核裂變式瞬時迅速傳播。

只要我們堅持“以人為本”理念，遵循人性的基本規(guī)律，將人的發(fā)展視為企業(yè)發(fā)展的主題和核心，通過人文關懷和心理疏導，就能夠做到人心思齊，使思想政治工作達到目標的最大值，促進企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

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