手機網絡環境下高職學生 人際交往能力現狀及對策分析

朱長根 陳燁琪

摘要：手機網絡時代，高職學生過度依賴人機交往造成線下交往能力退化，交往能力培養與鍛煉的不足造成交往技巧的缺乏，以致難以應對日益增長的交往需求。而那些手機網絡成癮的高職學生，線下人際交往能力更是令人堪憂。高職學生要克服心理障礙、塑造包容大方的性格，在參加各類活動中提升交往技巧。高職院校要引導高職學生提高認識、重拾信心，從而促成高職學生提高線下人際交往能力。

關鍵詞：高職學生;手機網絡;人際交往;線下交往;交往能力

中圖分類號：G711 ????文獻標識碼：A

人際交往能力在日常生活中發揮著舉足輕重的作用。當代高職學生熱衷于微信、QQ、微博等線上交流，通過這些即時交流工具實現與他人交往的目的。很大部分高職學生，只要有手機在手，宅家宅寢室一整天也很自然。當他們在即時交流工具上聊得熱火朝天的時候，卻是我們高職教育工作者尤為擔心的時候。我們要培養高職學生正常的人際交往能力，而不是人機交往能力。有部分高職學生不愿改變或者不知如何改變。手機網絡時代，高職學生線下人際交往中存在的問題日益凸顯、愈加嚴重，而那些手機網絡成癮的高職學生，線下人際交往能力更是令人堪憂，這些問題已經為高職思想政治工作者所重點關注與研究。

1高職學生人際交往中存在的問題及原因分析

1.1過度依賴人機交往，線下交往能力退化

手機網絡給高職學生的學習、生活帶來了諸多便利：想找資料，手機上一搜，有各類網上資料庫;想和同學、朋友聊天，微信、QQ各類社交軟件連起來;想買東西，淘寶、京東各類電商平臺上盡情地淘;就連吃飯也可以在外賣軟件上下單，快遞小哥及時配送。這些網絡平臺在方便高職學生學習、生活的同時，無形之中也使得高職學生對其產生了依賴，降低了其與人交往的能力，甚至造成現實人際交往關系困難。部分高職學生因為性格內向，害怕犯錯誤，在陌生人面前容易緊張，在公共場合缺乏表達自我的信心，這種惡性循環久而久之導致了部分高職學生對線下交往產生恐懼感，更愿意沉迷于線上交往。“嘴皮子”是要靠練的，光靠線上交流是練不出來的。以致很大部分高職學生線下交往能力逐漸退化，而那些手機網絡成癮者，更是淪落為不愿與人交往、不屑與人交往、甚至不敢與人交往的境地。

1.2交往能力培養與鍛煉不足，難以應對交往需求

在中、小學階段，受升學壓力，學校、老師和家長都過度重視學習成績，忽視了對學生人際交往能力的培養。有些學生從其開始接受學校教育日起，就被唯分數論的觀念充斥著。家長只要求孩子考出好成績、升入好學校。學校忽視第二課堂的開設，只重視所謂的“主科”課程，甚至給學生傳遞了學生的人際交往是浪費時間、耽誤學業。在這樣環境下成長起來的學生，進入大學階段會變得手足無措、疲于應付。因為大學更加接近社會，是步入社會的前奏，相對中、小學更加開放。很多高職學生在家里是獨生子女，在家里父母安排好他的日常生活。大學基本都是住校，大部分高職學生還是第一次住校，面對這么多室友，低頭不見抬頭見，如何處理好與室友的關系，很多高職學生力不從心、敗下陣來。校園里的人際關系處理不好會進一步加劇自卑心理，以致更加封閉自我。高職學生當初高考成績一般都不太理想，進入大學后有些失望，于是就產生了混張畢業證的思想。還有些高職學生認為自己高考發揮失常，糊里糊涂進了一所高職院校，他們有意識地封閉自我，不愿與同學交流。人際交往的需求總是存在的，刻意的不交往，不去培養與鍛煉交往能力，最終應對不了現實的交往需求，吃虧的還是自己。

1.3缺乏交往技巧，難以擴大朋友圈

人際交往是門技術，更是門藝術。高職學生人際交往必須注重交往技巧。在交往過程中，首先要尊重交往對象。高職院校，學生來自祖國四面八方、五湖四海。在人際交往中，高職學生要有所為有所不為。既要廣交朋友，又要有所側重，少與庸人交流。既要向比自己優秀的同學靠齊，又要幫助那些需要幫助的同學。在相互尊重的前提下開展平等、和諧的人際交往。可現實中很多高職學生總是習慣于自以為是，與人交往時完全不顧及對方感受。或口若懸河、自說自話，或沒話找話、生拉硬拽。有同學總想著時時處處做主角，也有的同學習慣于時時處處做吃瓜群眾。有些高職學生不修邊幅、形象邋遢，這是對交往對象的不尊重。有些高職學生表述詞不達意、動作夸張多余，這容易讓人心生厭惡，不愿與你再次交往。有些高職學生交往的圈子僅限于幾個同班同學甚至幾個同寢室室友，也有的高職學生天天忙于學生會、社團工作或者兼職打工，而忽略與同班同學、同寢室室友的交流，以致表面光鮮、內心彷徨。交往技巧的不足，造成了高職學生朋友圈的狹窄，這對他的成長是不利的。

2提高高職學生人際交往能力的對策分析

2.1高職學生要克服自身不足，積極作為

2.1.1克服與人交往的心理障礙

同住一個寢室，同在一間教室，卻不當面交流。交流越少，心理距離越遠。人機交流輕松、無束縛的環境越發讓高職學生感覺現實人際關系維系困難，從而形成惡性循環。長此以往，便會出現人際交往麻木心理，形成一種與虛擬世界的“偽親密性”，而造成現實人情淡漠，這就是典型的人際交往心理障礙。時時處處完全依賴人機交往，既不現實，你的人生也不完美。高職學生要克服對社交的恐懼心理，要勇于打開心門、走近他人。沒有人天生就擅長與人交往，所有的交往技巧都是通過后天的鍛煉逐漸摸索掌握的，社會活動家也是在挫折中逐步成長起來的。高職學生與人交往，既不要妄自菲薄，也不能夜郎自大。大學校園師生關系、同學關系還是相對單純的，彼此之間沒有什么利益沖突。高職學生不要畏難、不要怕出錯，要勇于張開嘴、邁開腿，以自信的笑容去面對周圍的人和事。在老師、同學們面前表達有些不到位，問題不大，老師總會以寬容的心態面對學生的犯錯，同學們也能理解你，因為他們也會犯類似的錯誤。退一步說，若確是你的表達不到位傷害了你與身邊人的感情，這也正常，這就是成長的代價。只要你善于總結、不斷提高。以后社會交往更為復雜，現在的出錯是為了以后的不出錯。克服了與人交往的心理障礙，實現正常的線下人際交往，你就成功一半了。

2.1.2塑造包容大方的性格

包容其本質就是互為對方著想，它是人際交往中的減壓閥和穩定器，沒有包容就沒有人際交往的持續、長久的順利開展。手機網絡拓展了高職學生的視野，對于一些時事新聞、熱點事件，高職學生們往往都很熱衷，但是對這些熱點事件，他們的觀點與意見往往是不一的，這就要求高職學生體現包容大方的品格。對于他人的觀點和意見，盡可能設身處地為他人著想，你可以不同意他人的觀點，但你要尊重他人說話的權利，對存在的疑點可以客觀、友好地提出質疑，但不得進行人身攻擊。在校高職學生大多20歲不到，性格還具有相對可塑性。高職學生可以有意識地把自己塑造成為讓人悅納的人。不要心比天高，妄想按照你的標準改變身邊的人。同住一個寢室，難免磕磕碰碰，這就要求你要有包容大方的品格。“金無足赤，人無完人”，高職學生身上都會存在這樣那樣的不足，要學會包容，相互體諒，在不斷磨合中成長。每個人都盡可能使自己成為令人悅納的人，每個人都盡可能地發現他人身上的閃光點，每個人都要學會包容他人的不足。高職學生若不懂得包容，總是以自己的立場去批判他人，總是覺得身邊的人很另類，這樣會造成自己沒有朋友的，最終真正另類的人就是你。當然，改變自己不是無原則無底線，好的品質要堅持，不足的要改進。高職學生不能一味地為了拓展朋友圈而放棄自我、迎合他人。包容他人也不是沒有原則沒有底線。那種在人際交往中沒有責任意識，“光說不練”“滿嘴跑火車”的人，時間長了，會讓人心生厭惡。高職學生可以個性鮮明，對于沒有責任感的人，你可以不必包容。

2.1.3積極參與各類校園活動

要拓展自己的朋友圈，高職學生必須多參加些校園活動，在各類體育活動、文藝活動中與人交往，形成團隊精神。大學是個性張揚的時代。高職學生應該勇于突破自我，將自己置身于各類集體活動中。中國特色社會主義建設需要大量的技術技能型人才。職業教育主管部門開展了各類職業技能競賽、創新創業競賽。高職學生要不斷提升自己的實踐動手能力，必須積極參與各類技能競賽，將自己的專業理論知識與實踐相結合。參加各類競賽，能讓自己的日常生活更加充實，能有機會與指導老師、隊友們打成一片，從而提高自己的交往能力。大學階段，自由支配的時間相對較多，高職學生要做時間的主人，駕馭好規劃好自己的課余時間。人生唯有健身與健腦不可辜負。高職學生要多和體育館、圖書館交朋友，多參加各類社團活動，在潛移默化中提升自己的與人交往能力。

2.1.4不斷提升交往技巧

人際交往需要有一定的技巧。面對面的人際交往不僅僅是語言的組織與表達，還包含了大量的面部表情、衣著打扮、肢體語言以及附著在交往過程中的文化和禮儀等信息，在這個過程中存在差異的不同個性、文化和禮儀通過面對面的交流和溝通彼此融合，正是在這個過程中，人與人之間獲得信任、加深情感。人常說，很多業務的談成是看緣分的。所謂緣分其實是由多種因素促成的。首先，第一印象很重要。高職學生的衣著打扮、言談舉止要與自己的在校學生身份相匹配。語言表達要根據不同場合、不同對象采用不同的表達方式。其次，高職學生與人交往中要多看到別人身上的閃光點，捕捉到對方的閃光點更容易拉近彼此的距離。反之，若一直盯著別人缺點說事，會讓人產生戒備，從而疏遠彼此的關系。當發現彼此關系有些微妙時，要反思自己，要盡可能地設身處地為別人著想，要學會角色轉換，找到彼此的共同點，產生共鳴，促進雙方關系良性發展。再次，高職學生與人交往中，可以有適度的幽默感。大家都愿意在輕松、愉悅的氛圍中與人交往。適度的幽默可以調動氣氛，也容易給對方留下深刻的印象。一板一眼，動輒鄭重其事，給人以壓力，說到關鍵問題時則面紅耳赤，表情僵硬，這會讓人不愿意與你深入交往下去。

2.2高職院校要加強教育與管理

2.2.1引導高職學生認識線下人際交往的重要性

手機網絡時代，讓我們的生活一切都便利起來。高職學生可以通過手機網絡實現與他人交往。高職院校要加強對學生的引導與教育，讓學生深刻認識到“手機依賴癥”的嚴重危害和現實人際交往的重要性，積極開展線下人際交往。許多高職學生認為，線下人際交往考慮因素太多了，線上人際交往可以放得很開，可以不顧及形象儀表，說話不用考慮對方的面部表情，表達欠妥也不存在什么責任。既然許多高職學生都認識到了這點，那么人機交往重要還是人際交往重要也是不言自喻了。美國著名的人際關系學大師戴爾.卡耐基說過：“現代社會，一個人事業的成功，15%靠專業技術，而85%取決于良好的人際關系”。也就是說，不管什么專業的高職學會今后能否立足于社會，能否為崗位所需求，能否成為社會有用之才，人際溝通能力至關重要。高職院校可以通過組織學生專業見習、頂崗實習讓高職學生認識到人際溝通能力是崗位能力中最為需求的能力之一。從而讓高職學生認識到開展人際交往的必要性、緊迫性，而不至于每天端個手機無所事事。

2.2.2幫助高職學生重拾線下人際交往信心

手機網絡也是近幾年風靡起來的，在這之前，雖說有些溝通不便，但一般也不至于沒有信心與他人交往。教室墻上掛一個手機袋，上課之前，任課老師要求每個同學必須手機入袋，這是當前高職院校的主流做法，起到了一定的效果。手機入袋與否，可以檢查到課率;機不在手了，學生上課的抬頭率也上去了，與老師發生眼神的交流，點頭率也上升（下轉第39頁）（上接第6頁）了，學生與老師交流的意愿強了，任課老師再創設下課堂討論、頭腦風暴的教學場景，把全班同學的積極性調動起來，課堂氣氛濃了，課堂效果也就好起來了。在這種濃烈的課堂氣氛帶動下，那些手機成癮者也會逐步突破心理障礙，重拾線下人際交往的信心。

3結語

手機網絡時代，高職學生線上交流方便了，有利于高職學生突破時空，低成本地拓展朋友圈。試想，手機網絡成癮狀態任由發展下去，將是多么可怕的場景。路上遇到點新鮮事情，不去問原因，不去想想自己能否幫上點忙，而是忙著拍照發朋友圈。面對這樣的校園、這樣的學生群體，高職教育工作者怎能熟視無睹？這與我們高職教育的培養目標是相違背的。高職教育要培養出線上線下都能正常交流的人才，高職教育工作者路還很長。

基金項目：2017年江西省教育科學“十三五”規劃項目“手機網絡成癮對高職學生人際交往的影響研究”，課題編號：17YB312。

作者簡介：朱長根（1979.10-），江西南昌人，副教授，法學碩士，研究方向：思想政治教育;陳燁琪（1990.6-），江西南昌人，助教，法學碩士，研究方向：思想政治教育。

參考文獻

[1]張敏.網絡交往對大學生人際關系之影響[J].重慶工學院學報，2016（02）.

[2]趙敏.新媒體視閾中的大學生道德教育新研究[D].濟南：山東大學，2012.