共享經濟的信用問題與解決對策探究

袁琳

摘要 共享經濟是在我國市場經濟發展進程中出現的一種新興的發展業態，它能夠在市場經濟的發展中降低成本消耗，滿足大眾多樣化的社會需求。但是隨著共享經濟在我國的出現與成長，其產生與發展也出現了一系列信用問題。本文通過對目前共享經濟時代帶來的信用問題的背后原因進行分析，全面探究共享經濟時代信用問題的解決對策，擴大共享經濟在我國市場經濟的普及范圍，構建和諧穩定的共享經濟社會。

關鍵詞 共享經濟;信用問題;解決對策

在如今互聯網資源極度豐富的背景下，網絡上公開化、共享化的信息資源催生了共享經濟的建設與發展，其能夠通過信息共享的形式將公共資源進行社會整合，從而在整合中通過使用權的暫時性轉移來實現公共資源的共享，從而滿足大眾多樣化的社會資源需求，例如共享單車、共享廚房等[1]。但是在目前共享經濟的建設與發展中，由于社會成員的個人信用存在一定問題，使得共享經濟發展也出現了諸多失信問題，影響著整個社會的和諧與穩定。

一、共享經濟時代的信用問題表現

（一）共享產品損壞

在共享經濟的發展中，社會公共資源與產品通過資源整合的形式存在于社會中，用戶能夠通過一定的抵押來租賃相關的共享產品，例如共享單車、共享汽車等。雖然在實際的產品共享中，產品會不可避免地出現一些使用上的磨損，但是在使用過程中產品被損壞的問題卻頻繁出現。以共享單車為例，自行車輪胎被偷、車后座被刀子劃破、腳蹬掉落等現象屢見不鮮，這些產品的損壞很大程度上是受到人為因素的影響，這對整個產品的使用價值與壽命產生了很大的影響。由此可見，信用缺失使得共享資源產品產生損壞是共享經濟時代的一大問題[2]。

（二）產品租借逾期

基于信用進行產品租借是共享經濟發展中的一個重要表現形式。首先，用戶能夠在第三方平臺中通過預付一定的押金來進行所需產品的租賃。但是在實際租賃的過程中，由于用戶個人因素以及其他客觀因素的影響，部分用戶在共享產品使用完畢后沒有歸還共享產品，還有些用戶出現個人獨占公共產品的現象。這種現象的出現不僅影響了個人信用水平，還使得整個社會公共資源的共享與使用價值難以得到最大化發揮，影響了新時代共享經濟的推廣與發展。

（三）押金退還困難

在共享經濟的發展進程中，用戶需要通過個人信用或者繳付一定的押金作為抵押，來實現共享產品的使用。在這個過程中，第三方平臺充當了一個第三方的信用監督機構，其能夠根據用戶的借貸情況進行綜合考量，以此來實現共享經濟的發展。但在這個過程中，由于受到市場化競爭、產品使用與維修費用高等問題的影響，共享產品在使用結束之后面臨著押金難退還的問題。這些主要是共享機構以及企業方面的失信問題導致的，這就使得大眾對于共享產品的信任度不高，影響了日后共享產品的推廣與使用。

二、共享經濟信用問題產生原因分析

（一）失信懲戒機制不完善

在我國社會信用體制的建設中，已經形成了《征信業管理條例》等諸多法律法規來強化社會信用體制建設，但是在實際應用過程中，我國的失信懲戒機制建設尚不完善。一方面，我國暫未形成規范的失信懲戒法律規范，這就使得公民對共享經濟中信用問題的重視程度不夠，從而使得整個共享經濟的建設與發展中失信現象頻現，影響社會的和諧與穩定[3]。另一方面，我國對于社會上失信現象的社會監管不夠。由于共享經濟是近年來伴隨著網絡發展而出現、成長的一種新業態，其缺乏一定的監管機構和平臺來保證共享經濟發展時代的信用安全。

（二）社會信用環境需改善

社會信用環境是社會成員在互信、和諧的基礎上所共同創設的一種社會環境，其能夠通過整個社會環境的建設與發展對社會成員形成潛移默化的影響，以此來促使每位社會成員都能遵循基本的社會規范，保證基本的信用環境。在目前的共享經濟環境中，諸多信息資源與產品都是基于網絡空間來進行產品的共享，但由于網絡空間中難以通過相應的制度以及社會行為來構建信用環境，這就使得目前整個社會上的信用環境需要改善[4]。另外，網絡空間中對相應的信用環境建構的信息內容又缺乏宣傳，這就導致了良性社會信用環境的缺失。

（三）個人信用意識較為薄弱

在共享經濟發展的時代，公共資源的共享更多是基于個體成員的自覺來維持，從而推動整個共享經濟產品的發展。但是在目前共享社會的建設中，個人誠信意識的缺失使得整個社會環境的共享理念難以傳播與發展。首先，社會成員個人信用意識較為薄弱，這使得社會公共產品頻繁遭到人為因素的損壞，從而使公共產品的使用價值喪失;其次，社會是一個系統化的整體，只有所有社會成員共同努力才能實現產業經濟的建設與發展，但由于社會成員個人信用意識薄弱，個體以及周圍的社會成員都會受到一定程度的影響，從而難以實現整個社會信用水平的提高。

三、共享經濟時代產生的信用問題解決對策

（一）開展信用文化教育，提高大眾信用意識

在如今共享經濟發展的背景下，我國需要強化信用文化教育來全面提高個人的誠信意識，從而在全面提高社會成員整體素質的基礎上，用信用意識的提高來促進共享經濟的全面發展。一方面，需要我國在社會上組織多樣化的共享理念活動讓大眾參與，例如共享產品展示、共享活動體驗等，通過這些趣味性的活動來調動大眾對于共享經濟的參與性，并且在活動開展的過程中將信用文化滲透進活動中，從而使大眾在參與活動中實現社會成員信用意識的提升[5]。另一方面，可以借助互聯網信息傳播的途徑來開展相應的信用文化宣傳教育，可以充分利用微博、微信公眾號等媒體平臺開展相應的宣傳，幫助在大眾碎片化的時間中了解到共享經濟的發展理念，提高大眾的信用意識。

（二）完善失信懲戒建設，強化社會失信監管

共享經濟時代信用問題的解決，不僅需要通過提高大眾信用意識來全面增強社會成員的信用意識，還需要通過一系列的法律保障以及制度建設來實現共享社會信用的監督與管理。首先，需要我國建立共享經濟時代的法律規范，在制度建設層面強化大眾的信用監督;其次，需要對于社會失信行為及時進行社會公示，在社會層面對存在失信行為的社會成員予以一定程度上的警示，以此來促進社會信用體系的建設;最后，需要實現懲戒機制建設，設立不同梯度的懲戒方式，對失信行為采取經濟層面以及社會方面的懲戒，在這一過程中，強化對社會失信行為的社會監管，促進整個共享經濟時代社會信用監管水平的提高。

（三）構建信用評價體系，科學評價信用指標

在社會成員信用意識全面提高的基礎上，需要將信用文化教育以及制度約束結合起來，通過構建信用評價體系來實現對社會成員的信用管理。首先，我國需要構建一套完善的信用評價體系。在這個過程中，需要通過細化的信用指標來對社會成員的信用行為進行綜合評判，從而通過科學的信用評價體系促進社會信用水平的全面提高。另外，信用評價體系的建設與完善，能夠從法治層面對社會成員進行一定的約束，大眾也能通過一定的信用評價等級來進行相應的共享產品的使用與借貸，從而推進共享經濟的建設與發展的現代化進程。

四、結語

在如今共享經濟不斷發展的背景下，共享經濟所產生的信用問題也影響著整個社會的穩定與發展。面對如今共享經濟時代產生的共享產品損壞、產品租借逾期、押金退還困難等信用問題，需要我國在全面滲透共享理念的同時，建立信用評價體系、完善失信懲戒機制、開展信用文化教育，以此來減少信用問題的發生，全面推進共享經濟的建設與發展。

（作者單位為河南省核工業地質局）

參考文獻

[1] 張軍.共享經濟面臨的信用問題與解決對策[J].市場周刊，2020，33（07）：128-129.

[2] 葛建華，王亞婷.共享經濟中供需雙方的信用風險管理研究——以知識技能共享為例[J].北京行政學院學報，2020（02）：80-88.

[3] 章麗，汪茂泰.共享經濟商業模式下信用體系建設的思考[J].區域治理，2020（04）：54-56+96.

[4] 趙建波，余玉花.誠信：市場經濟信用問題治理的倫理基石[J].大連理工大學學報（社會科學版），2020，41（02）：42-47.

[5] 賀明華，陳文北.共享經濟平臺信用機制對持續共享意愿的影響——消費者信任的中介作用[J].中國流通經濟，2019，33（05）：66-80.